工作职责：

1. 负责处理店铺售前、售中、售后客服问题，确保客户体验。
2. 快速响应客户需求，提供高质量的客户服务，解决客户疑虑。
3. 熟练处理退换货申请，与客户进行良好沟通，维护客户关系。
4. 协助团队处理客户纠纷，提出改进建议。
5. 收集客户反馈，分析客户需求，提供改进建议。

任职要求：

1. 具备至少一年的电商客服经验，熟悉电商客服工作流程和规范。
2. 熟练使用各类办公软件，具备优秀的打字速度，能迅速处理大量客户消息。
3. 具备良好的沟通能力和人际交往能力，能够有效地与不同背景的客户进行沟通。
4. 具备优秀的情绪管理能力，能在压力下保持冷静，提供高质量的客户服务。
5. 有耐心，有责任感，能够承担重复性的工作。


工作时间：
早班：8:00-16:00
晚班：15:30-23：30
月休4-5天

公司福利：
1、不定期水果、饮料、零食供应，
2、每月可参与团建和聚餐
3、各种节日礼品
4、公司产品福利