在线客服专员6k-9k·13薪

杭州经验不限学历不限在线客服
岗位所属职位类型
兼职

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  • 批发|零售
衡阳市鼎晟文化传媒有限公司电商部
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职位诱惑:

优秀的一对一培训老师.无经验也可做

职位描述:

工作职责:

1. 通过在线聊天工具,及时解答客户咨询,提供专业的产品与服务信息。
2. 主动挖掘客户需求,提供解决方案,提高客户满意度。
3. 及时处理客户投诉与反馈,维护客户关系,提高客户忠诚度。
4. 记录客户咨询与投诉,定期分析并反馈给团队主管。
5. 参与公司客户回访工作,了解客户满意度。

职位要求:
1. 一年以上客服工作经验,优秀的新手亦可考虑。
2. 具备良好的沟通技巧,能够耐心、细心地解答客户问题。
3. 熟练使用办公软件,如Word、Excel、PPT等。
4. 具备良好的团队合作精神,能够承受一定的工作压力。
5. 对公司产品有深入了解,能够提供专业的产品介绍。

工作时间:

轮班制,能适应周末及节假日工作。

工作地点:

公司总部或远程办公均可。

薪资福利:

1. 底薪+绩效+奖金的薪酬结构。
2. 五险一金,带薪年假,节日福利,团队活动经费等。
3. 完善的培训体系,提供良好的发展空间。
4. 良好的工作环境和团队氛围。

岗位描述:

1. 通过在线聊天工具接待客户咨询,解答疑问,促成交易。
2. 维护客户关系,提高客户满意度和忠诚度。
3. 收集客户反馈与投诉,分析并反馈给团队主管。
4. 参与团队培训与活动,提升自身能力与素质。
5. 遵守公司规章制度,保证工作质量与效率。

工作地址

职位发布者:

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