一、岗位概述：
我们的团队正在寻找一位充满热情，积极肯干的售前和售后客服，以应对我们日益增长的客户服务需求。这个职位需要能够在晚班工作，为我们的客户提供全天候的支持。我们的目标是提供最优质的服务，确保客户满意度，同时为员工提供成长和发展的空间。

二、主要职责：
1. 回答客户咨询，提供售前和售后相关问题的解决方案。
2. 确保客户满意度，通过积极解决问题，及时反馈，提高客户对产品的信任和忠诚度。
3. 接听和拨打电话，处理客户投诉，解决冲突。
4. 维护客户服务记录，确保准确性，以便于跟踪和后续跟进。
5. 监控客户服务系统的性能，报告任何异常或问题。
6. 协助团队进行内部培训，分享最佳实践和解决问题。
7. 参与团队会议，讨论策略和目标，提出改进建议。

三、任职要求：
1. 有良好的沟通技巧和人际交往能力。
2. 有一年以上的客服经验，有售前或售后经验者优先。
3. 能在晚班工作（晚上4点到晚上11点），能够适应轮班工作制。
4. 具备优秀的客户服务技巧和解决问题的能力。
5. 熟练使用各种办公软件。
6. 有良好的团队合作精神，能够积极参与团队活动。
7. 对待工作认真负责，有强烈的责任心和职业道德。

四、我们提供：
1. 有竞争力的薪酬待遇，包括绩效奖金。
2. 完善的培训体系，帮助员工快速适应工作环境，提升专业技能。
3. 弹性工作时间，和谐的工作环境。


我们相信，人才是公司最重要的资产，我们鼓励每一个员工的成长和发展。我们期待你的加入，一起为客户提供最优质的服务！