岗位职责
 1、及时响应客户售后咨询，通过电话、在线聊天、耐心解答用户问题，提供专业、高效的解决方案；
2. 妥善处理客户投诉与建议，积极安抚客户情绪，深入了解客户需求，妥善解决问题，有效提升客户满意度；
3. 准确记录客户反馈信息，整理反馈数据，并做出及时调整，提升用户体验；

岗位要求
1. ***本科（**及以上）学历，专业不限，市场营销、电子商务、客户服务管理等相关专业优先；
2.1年及以上售后客服或相关客户服务岗位工作经验，熟悉客户服务流程，有电商、互联网行业经验者优先；
3. 思维敏捷，具备出色的应变能力，能够灵活处理各类突发问题，善于提出创新性的解决方案；
4. 情绪稳定，性格开朗，具备良好的沟通能力和亲和力，能在压力下保持积极的工作态度；
5. 熟练使用办公软件，具备良好的文字表达和数据处理能力，有较强的学习能力和团队协作精神。

我们的福利：
薪酬福利：基础薪资+绩效奖金+年终奖，优秀者薪资可谈；
贴心保障：五险一金、带薪年假、节日福利、高温补助（夏季）；
成长资源：大牛带教、行业培训、晋升透明，助你快速进阶；
工作氛围：扁平管理、不搞形式主义，老板基本不管我们！