岗位职责：

1. 职位概述：

    作为1688电商平台的运营客服，负责为客户提供专业的咨询、解答和售后服务，提升客户满意度，促进销售业绩的增长。

岗位职责：

1. 接听客户电话咨询，了解客户需求，为客户提供产品信息、价格、物流等相关咨询；

2. 通过在线聊天工具（如旺旺、微信等）与客户进行沟通，解答客户疑问，提供专业的购物建议；

3. 负责订单处理，包括订单审核、发货、售后等环节，确保订单准确无误；

4. 处理客户投诉和纠纷，及时解决客户问题，维护客户关系；

5. 定期整理客户反馈意见，为产品改进和运营策略提供参考；

6. 参与团队销售活动，协助完成销售目标；

7. 协助上级完成其他与电商运营相关的工作。

岗位要求：

1. 大专及以上学历，电子商务、市场营销等相关专业优先；

2. 至少1年以上1688电商平台客服或相关工作经验；

3. 熟悉1688平台操作流程，了解电商行业动态；

4. 具备良好的沟通能力和服务意识，善于解决问题；

5. 具备较强的学习能力，能快速掌握新产品知识；

6. 工作细心认真，具备较强的团队合作精神；

7. 熟练使用办公软件，如Word、Excel等。

岗位待遇：

1. 薪资待遇：底薪+提成

2. 工资：面议

3. 提供良好的晋升空间和职业发展机会；

4. 舒适的工作环境，团队氛围融洽。

工作地点：杭州市钱塘区河庄街道

联系方式：***********