岗位职责
1、负责部门行政工作管理与对接；
2、负责客户报修信息收集及维修行程安排；
3、负责维修报价及收款跟踪；
4、负责物料的下单、出货、退仓的跟踪；
5、负责检测安排并跟踪实施；
6、负责客户维护和满意度调查；
7、管理部门办公区域5S以及非办公区域5S;
8、组织部门内部培训及空巴活动；
9、负责完成上级安排的其它工作。
任职资格
1、大专及以上学历，文秘、行政管理、市场营销等相关专业优先。
2、熟练掌握基本的客户服务技巧和沟通技巧，能够独立处理大部分客户咨询和投诉；
3、熟练掌握办公软件操作，如Word、Excel、PPT等（有ERP/CRM系统操作经验者优先）;
4、具备一定的培训指导能力，能够协助上级完成客户服务工作；
5、2年以上设备制造行业客服工作／售后服务工作经验。
6、优先考虑具备相关经验者；对于缺乏经验者，将提供导师指导。