1. 负责公司物流业务的客户咨询、投诉处理及售后服务工作；

2. 及时、准确地向客户解答物流相关问题，提供优质的客户服务；

3. 跟踪货物状态，确保货物按时送达，并及时反馈给客户；

4. 协助销售团队，为客户提供物流解决方案，提高客户满意度；

5. 收集客户反馈，为物流业务改进提供建议。

**任职要求：**

1. 学历要求：高中及以上学历，物流工资经验者优先；

2. 工作经验：具有2年及以上物流客服工作经验；

3. 熟练掌握电脑操作，能熟练使用办公软件（如Word、Excel、PPT等）；

4. 具备良好的沟通能力、协调能力和团队合作精神；

5. 具备较强的责任心和客户服务意识，能够承受工作压力；

6. 有较强的学习能力，能够快速掌握新知识和技能。

**岗位职责详细描述：**

1. **客户咨询与解答：** 接听客户电话，耐心解答客户关于物流业务的各类问题，提供专业的物流建议；

2. **投诉处理：** 及时处理客户投诉，协调相关部门解决问题，确保客户满意度；

3. **售后服务：** 跟进货物配送情况，确保货物按时送达，对客户反馈的问题进行跟踪处理；

4. **业务支持：** 协助销售团队为客户提供物流解决方案，参与物流项目的策划与实施；

5. **信息收集与反馈：** 收集客户反馈，分析客户需求，为物流业务改进提供建议。

欢迎有志之士加入我们的团队，共同发展！