岗位职责：
1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理:
2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名;
3、熟悉前台电脑操作系统及各项业务技能做好对客服务;
4、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务;
5、负责为宾客办理入住登记手续;
6、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
（包吃住，上班期间需着公司制服，7:00-23:30倒班工作制，调休制月休6天，员工宿舍4-6人间）

任职资格：
1、本科及以上学历;
2、形象好气质佳、性格开朗、工作踏实，具有较强的服务意识、责任感；
3、了解各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。