职位职责：
1、负责客服外包团队的对接运营，搭建业务承接与交付体系，做好工作调配与指标监测，对客服业务指标负责，并保障达成；
2、负责供应商质检、培训、现场管理能力的提升，保证与业务现场有效衔接；
3、推动供应商进行团队文化与能力建设，提升人员积极性与稳定性。
职位要求：
1、有电商客服中心团队管理经验，3-5年以上外包服务商对接经验；
2、良好的沟通统筹及学习能力、强执行力及解决问题的能力，具有高度责任感和团队合作精神；
3、熟练使用各类办公软件，具有一定数据分析能力；
4、能够接受长期出差。