岗位职责：

1、通过电商平台与用户进行在线沟通，解答咨询并处理用户反馈；

2、维护良好的客户关系，确保服务质量，提升客户满意度；

3、记录客户信息，整理并跟进客户问题，协助解决问题；

4、定期收集用户反馈，为产品和服务的改进提供建议。

任职要求：

1、具备良好的沟通能力和服务意识，耐心细致；

2、熟悉电商运营流程，有相关工作经验者优先；

3、能够熟练使用办公软件及电商平台客服系统；

4、适应快节奏工作环境，具备团队合作精神。