一、岗位职责：
1、通过网络在线沟通的方式受理客户的咨询、查询、投诉等相关业务事宜;
2、按照标准要求回复、记录、反馈客户遇到的问题并跟进问题的解决，为客户提供良好的服务；
3、上级领导安排的其他事务性工作。
二、任职要求：
1、打字速度要求50字/分钟，能电脑盲打更优，考虑24、25届毕业生；
2、熟练使用电脑快捷键、办公软件等；
3、性格开朗、热情、外向、有责任心；
4、具备一定的沟通技巧和良好的学习能力，具有团队协作精神。

轮班制：
早班：上午9:00-下午17:00、晚班：下午13:30-21:30，月休6天