Helpdesk工程师 8k-12k

【工作职责】
1、运维企业用户windows系统（win10/11）、Linux（Ubuntu、CentOS等）
①按工单系统任务完成日常企业用户桌面运维工作
②了解技术发展，执行架构规划的具体操作，对具体执行内容质量负主要责任
③了解公司内外IT动态，参与相关培训，形成技术积累
2、项目支持与团队协作
①主导新系统上线测试（新版本软件升级），编写操作手册并对 1 - 5 级工程师进行培训。
②参与 IT 采购评估，提供桌面设备选型建议
③带领或参与团队技术攻关，解决复杂技术难题，分享技术经验，提升团队整体水平。
3、协助维护公司信息质量管理体系，保证IT系统符合ISO27001标准
①协助维护 ISO27001 信息安全体系，执行桌面设备安全策略，如数据加密、访问控制等措施的实施与监督。
②定期检查桌面系统合规性，排查并整改安全漏洞，如弱密码、未授权软件使用等问题，确保系统安全稳定运行。
③维护系统的安全性，关注系统安全补丁安装的及时率，对于大于2个月未及时安装最新补丁的设备，下发任务工单。
4、参与公司IT技术创新工作
①了解并学习国际、国内同类系统、设备的技术发展趋势
②参与技术协作与技术交流活动
【岗位要求】
1、学历要求：本科及以上
2、专业要求：计算机科学相关专业
3、工作经验：3-5 年桌面运维经验
4、掌握知识：熟悉、安装，配置和维护 VMware 主机、Windows 和 UNIX/Linux 服务器、网络设备、 NAS/SAN 系统以及其它企业级硬件和软件相关知识，通晓相关技术工具知识，掌握行业先进技术，了解行业特点和国内外发展动态，具备相应的技术质量管理等方面的知识，了解信息安全标准，如等保 2.0、ISO27001；具备一定的项目管理知识
5、技能技巧：熟练使用计算机，具备较强的英语、汉语应用能力，具备脚本编写能力，如 PowerShell，能自动化处理重复运维任，具备RPA编写和开发能力，使用底代码，完成自动化运行工作；
6、个人素质：具有较强的组织能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力，有较强的问题解决能力和责任心，具备团队协作精神和沟通协调能力，有一定的抗压能力
7、出差情况：每年0-15%的出差时长