职位描述：
【招聘：初级项目专员（电商仓配）】​​
​工作地点：江苏徐州睢宁县 | 提供有竞争力的薪酬 | 借助AI赋能，快速成长​

​岗位价值​
您将成为我们服务中小商家的前线触点，不再是传统的客服，而是利用智能工具为客户提供仓配解决方案的“项目管家”。我们通过人工智能知识库为您赋能，让您快速从新手成长为能够独当一面的电商供应链专家。这是一份技术含量更高、职业前景更广的岗位。

​主要职责​
​客户服务与关系维护：​​ 主动联系并服务中小客户，通过电话、在线工具等渠道，解答关于仓储、发货、物流等环节的咨询，成为客户信赖的顾问。
​智能工具赋能：​​ 学习并熟练使用公司AI知识库系统，快速检索、理解和应用庞大的仓配运营知识，为客户提供精准、专业的解决方案。
​问题处理与推进：​​ 接收并处理客户遇到的运营异常（如订单延迟、库存差异等），协调内部资源推动解决，并跟踪至完全闭环。
​数据记录与反馈：​​ 准确记录服务过程，并基于客户需求，提炼共性问题和优化点，反馈至产品与运营团队，助力服务升级。
​值班安排：​​ 本岗位需参与团队轮班，以适应电商业务节奏，确保能为客户提供及时的服务支持（具体班次面议）。
​我们期待这样的您​
​学历要求：​​ 大专或以上学历，欢迎有进取心的应届毕业生或有一年左右客服、售后、电商相关经验者应聘。
​核心能力：​​
​学习与适应能力：​​ 对新技术工具（如AI系统）不抵触，具备快速学习、消化并应用新知识的能力。
​沟通表达能力：​​ 语言条理清晰，具备良好的理解能力和亲和力，能与客户建立良好关系。
​问题解决导向：​​ 有耐心，有责任心，不满足于简单应答，愿意深入探究并推动问题解决。
​团队协作与抗压能力：​​ 具备团队精神，能适应倒班工作节奏，稳重细致。
​加分项：​​ 对电商行业有基本了解和兴趣。
​我们为您提供​
​薪酬待遇：​​ ​高于当地售后专员水平的底薪 + 绩效奖金，您的专业能力将直接体现在收入上。
​技术赋能：​​ 无需担心经验不足，公司将提供完整的AI知识库应用培训，让您站在“巨人”的肩膀上快速起步。
​社会保障：​​ 入职即缴纳社会保险，保障您的权益。
​清晰路径：​​ 明确的职业发展通道（初级→资深→项目组长/经理），优秀者将获得优先晋升机会。
​地点优势：​​ 仍在睢宁，让你在获得更好薪资和发展机会的同时，​兼顾家庭与生活。
​如果您不满足于重复性的应答工作，渴望一份需要动脑思考、能持续学习成长的有前景的岗位，请立即申请！​​

​让我们携手，用智能科技为千家万户的电商生意保驾护航。​​

职位要求：