岗位职责：
1.技术执行：
1.1负责设备（表面缺陷检测、尺寸测量等）的现场安装、调试全流程。
2.项目管理
2.1制定项目执行计划和任务分解，确保按期交付验收；
2.2负责方案的审核，包含项目方案中配置、机械设计的合理性，功能实现、成本等因素的确认；
2.3独立或协同技术部门完成样品测试及报告输出；
2.4实时跟踪项目进度，评估质量与风险，输出任务计划清单并推动闭环；
2.4协调客户生产、质量、设备等多部门需求，推动设备顺利投产并满足各方技术指标；
2.5完成项目管控表记录（工作总结、问题、风险日志等）.
3.客户支持及管理
3.1快速响应并协调处理已交付/验收的设备问题（提供远程或现场支持）并制定预防措施；
3.2项目实施过程中对客户反馈的问题进行甄别与整理，组织协调相关人员确定应对策略和实施计划；
3.3针对客户反馈的故障问题进行原因分析，提出改进方案/建议，确保项目问题及时闭环；
3.4客户关系维护，不定期与客户方相关人员进行交流，了解生产痛点并推动解决方案；
3.5建立客户技术档案，记录设备运行数据、历史故障等。
4.其他
4.1定期组织复盘会议，收集跨部门反馈，优化服务流程。
4.2分析售后数据，提炼客户共性需求，推动产品易用性改进和服务SOP升级。
4.3收集客户/行业需求及竞品信息，推动产品优化。
任职要求：
1.本科及以上学历，自动化、机电一体化、电子信息、机械工程等相关专业。
2.5-10年工业非标自动化/激光/自动化视觉检测设备售后经验，具备独立管理多个设备交付/改造项目的全流程经验。
3.有较强的项目管理能力及客情维护能力，擅长与客户各部门对接，平衡技术需求与落地可行性；较强的客户需求转化及冲突协调能力。
4.能制定甘特图/项目计划，协调多方资源解决交付冲突。
5.擅长与客户生产、工艺、质量等部门对接，平衡技术需求与落地可行性。
6.掌握电气原理图阅读及基础编程调试能力，熟悉机械制图软件及机械设计，熟悉智能视觉检测设备（如工业相机、光源）者优先。
7.熟练掌握设备故障诊断及现场服务能力，能独立处理常见技术问题。
8.适应高频短期出差（1-2周/次），具备突发问题应急处理能力和抗压能力及独立分析解决问题的能力。
9.客户服务意识强，能通过技术专业度建立客户信任及具备商务谈判能力。