酒店线上运营经理（电商运营） 10k-15k

岗位职责
1、线上渠道运营与管理：
全面负责酒店在美团、携程、飞猪、抖音等OTA（在线旅游代理）平台的日常运营，包括信息维护、房态房价管理、活动上下线等。
深度熟悉并运用“美团投牛”等平台运营工具与策略，针对平台大促活动（如美团517、双十一等）制定并执行精准的投放与促销方案，获取流量与订单。
监控各渠道的竞争环境，及时调整价格与策略，确保酒店产品的市场竞争力。
2、营收与数据分析：
每日监控核心运营数据（如曝光量、浏览量、转化率、间夜量、RevPAR等），定期输出运营分析报告。
基于数据分析，洞察业务问题与增长机会，为客房定价、库存管理及营销策略提供数据支持和优化建议。针对性解决“餐饮复购低”“酒店空房率高”“打榜后流量承接弱”等痛点；同步跟踪竞品动态与平台规则，及时调整运营策略。
3、宾客关系与口碑管理：
管理各平台的宾客评价，确保及时、专业地回复好评与差评，维护酒店线上口碑。
分析差评原因，协同店内前台、客房等部门进行改进，提升服务质量与宾客满意度。
4、内部协同：
与酒店前台、客房部等一线团队保持密切沟通，确保线上订单信息准确传递，保障线上线下服务体验的一致性。

职位要求
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、市场营销等相关专业优先。
2、3年及以上酒旅行业相关工作经验，有连锁酒店、OTA平台或在线旅游公司运营岗位经验者优先。
3、熟悉美团平台运营规则，理解并掌握平台工具，有成功的大促活动策划与执行经验者尤佳。
4、数据敏感度高，具备优秀的数据分析能力，能熟练使用Excel等工具进行数据处理和图表制作。
5、出色的沟通协调能力、具备良好的市场敏锐度。