岗位职责概述：

1、负责芯天下电商平台的客户关系沟通、网上订单处理及跟踪；

2、负责接听客服热线、在线解答用户咨询，解决客户问题、详细做好问题记录；

3、负责收集和整理客户建议，跟踪问题解决进度，并及时回复客户；

4、负责定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期客户关系；

5、负责整理分析客户问题和意见，配合其他部门调整策略、改进和完善网站服务质量。

 招聘要求：1、英雄不问出处，我们不管学历。

2、耐心细致，适合从事电子商务类客户服务工作；

3、熟悉互联网络，熟练使用各种办公软件，具有一定ERP操作经验；

4、有亲和力，具有较强的表达、理解、协调能力，思路敏捷，具有团队精神；

5、能承受一定的压力，要有较强的责任心，有极大的耐心能够妥善处理客户关系