岗位职责：
1.通过淘宝旺旺、京东等线上沟通工具，在线快速准确地回复顾客咨询、解答顾客疑问；
2.核对订单信息和客户信息，确保数据准确性；
3.及时处理客户投诉，依据公司规定协助客户解决相关问题，提高客户满意度，维护公司形象；
4.通过良好的服务，提升用户转化率；
5.上级交办的其他工作事项。

任职要求：
1.中专及以上学历；
2,有电商客服经验优先，优秀应届生亦可考虑；
3.熟悉平台操作和B2c各交易平台；
4.打字速度在每分钟60字以上；
5.对数码产品有兴趣，最好对蓝牙耳机有一定了解；
6.亲和力强，善于沟通，个性开朗，工作有耐性，学习力强。

职业发展通道：
客服专员-客服主管-客服经理
客服专员-电商渠道分销、淘宝/天猫/京东/企业店运营专员、店长等

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