岗位职责：

1.负责接听客诉电话，解决客户所提出的问题，并跟踪、反馈处理结果；

2.针对服务中发现的难点及其他有可能造成投诉的服务质量隐患，及时上报公司领导；

3.负责客户所反应问题的归类、统计、分析等工作；

4.协助部门分析、调查客户投诉的原因，提出处理方案、建议；

5.完成领导交办的其他工作。

任职要求：

1.25-30 岁，大专以上学历，需证券客服和证券相关行业销售经验，勤奋敬业、责任心强，思路清晰；

2.须有一年及以上呼叫中心一线工作经验或投诉处理经验；

3.具备良好的法律意识和较强的沟通能力、协调能力、应变能力、口头及书面表达能力；

4.有强烈的责任心及耐心，良好的人格品质与职业操守；

5.具有证券从业资格。

薪资组成：基本工资6000+绩效0.3%-0.4%+奖金500-2000