工作职责
1、 本科以上学历，计算机、人力资源管理等相关专业；
2、 具有较强的学习能力，良好的语言表达和沟通能力；
3、 有较强的服务意识和亲和力，工作主动性强，有责任心；
4、 一年及以上ToB企业软件售后服务支持经验优先。

任职要求
1、 负责统筹、协调、管理大客户所有服务工作；
2、 负责处理客户产品使用过程中遇到的问题，协调内部资源解决客户问题；
3、 负责对服务问题进行分类、统计、分析、回访等工作，并输出服务报告；
4、 负责编写和整理相关的技术支持和培训文档，赋能前端、赋能客户；
5、 以客户为导向，持续提升客户满意度与忠诚度。