1、回答客户售前售后的相关问题；
2、协助上新的同事更新新款。
3、引导客户在网店进行购买，促成交，达成公司
销售目标；
4、对网店订单进行及时跟踪、反馈服务，如查询
物流信息、发货状态、丢货查件和物流信息异常
等；
5、及时解决客户反映及投诉的问题，提供良好的
售后服务；
6、对淘宝客户做好后期的管理与维护，提高二次
购买率。