岗位职责：
1、维护用户关系，帮助用户解决问题，提升用户付费转化及Arpu值，提高用户留存；
2、关注用户体验和用户反馈，定期进行用户调研，输出调研报告，挖掘用户诉求；
3、根据用户属性和行为特征做用户分层，制定相应的用户运营策略；
4、对用户进行持续运营，分析用户使用习惯、场景和体验，梳理用户转化路径；
5、制定存量用户精细化策略，对运营内容及目标指标负责。

岗位要求：
1、有2年以上用户运营相关工作经验，专科以上学历，关注用户需求及同行异业运营动态，具备用户意识和用户同理心；
2、熟悉互联网产品整体流程、思路清晰，对新活动、新玩法有强烈好奇心，有创新意识；
3、具备良好的沟通能力，能够进行跨团队的沟通协调，有较强的责任心和抗压能力；
4、有服务精神及服务意识，学习能力强，对新事物、新玩法敏感，能应对用户的各种问题和突发情况；
5、善于主动思考与总结，可通过表象发现用户需求本质；
6、有社交或直播行业经验者优先，有平台公会运营经验者优先。