客服专员4k-6k

杭州经验1-3年学历不限客服专员|助理
岗位所属职位类型
全职

  • 客服
  • 淘宝客服
  • 售前
  • 售后
  • 电商平台
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职位诱惑:

电商客服轻松不加班

职位描述:

职位类型:销售/客服/技术支持

发布时间:2021-05-19

有效日期:2021-07-02

基本要求:年龄不限

工作地点:杭州 不限

职位描述:
1、负责公司天猫、京东、淘宝等电商店铺的客户咨询接待工作;
2、解答顾客对产品的疑问,接待客户的订单、咨询,促成订单成交并跟进发货和售后服务可按销售额提点,多劳多得。
3、收集整理并设置常用客服话术,提升客服效率;
4、售前售后问题统计分析,并就所发现的问题提出优化及解决办法;
5、参与制定培训计划并组织落实,提升业务技能,协助团队完成销售业绩,参与客服考核标准制定。
任职资格
1、有2年以上电商店铺客服经验,熟练掌握天猫、京东、淘宝等电商客服系统的使用。
2、熟练运用word,excel等office软件,打字速度60字分钟以上。
3、耐心、仔细,逻辑清晰有条理,良好的沟通能力,较强的突发事件、投诉处理能力;
4、具备团队合作精神,能接受0-1团队搭建的过程;
5、具备直播、家纺类目、服饰类目等工作背景者优先。
6、具备客服主管能力者尤佳。

工作地址

职位发布者:

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