招银行电话客服（纯接听客服，不带外呼，不带销售）
一、岗位职责
1、接听客户来电，受理客户咨询、查询、疑难、投诉、表扬、建议等，并做好相关记录；
2、对于无法处理的客户诉求，发送工单至业务部门，后续跟进处理情况并回复客户；
3、每日学习知识库中更新的业务知识，并参加客户服务部组织的相关培训。
二、任职要求
1、年龄18—35周岁，大专或以上学历；
2、熟练使用电脑，打字速度40汉字/分钟；
3、普通话标准，听得懂粤语优先，沟通服务意识强；
4、工作踏实，有较强的抗压能力。
三、福利待遇
1、培训期30个工作日，带薪培训，80元/天，按实际出勤天数核算；
2、通过考核转正后，享受住宿补贴、交通补贴、夜班补贴等，综合薪资税后4700-7000/月；
3、享有月度奖、季度奖、年终奖等各项奖励激励政策；
4、享受带薪年假，定期举行生日会、传统节日发放福利礼品；不定期下午茶+生日福利+零食水果聚餐；
5、通过考核转正后缴纳广州五险一金；
6、行里有食堂，费用自理；
7、表现优秀者可推荐考试转为银行正式编制。
四、工作时间
工作时间：排班制，每周工作5天，每天8小时，7:30-16:00；13:30-22:00，月休平均8天。
五、工作地点
广州市白云区三元里大道中沙涌牌坊对面的银行内（驻银行职场工作）
工作地址
广州 - 白云区 - 棠景 - 三元里大道734号