【工作职责】
1、 通过12345政府服务热线，为市民提供政策咨询、服务查询、诉求受理等政务服务；
2、对市民反映的问题进行即时解答、记录市民诉求并提交工单。

【任职条件】
1、大学专科（含高专、高职）或以上学历，专业不限。
2、普通话标准流利、语言沟通能力好。
3、具备较强的语言理解能力和语言表达能力，善于总结、发现问题；
4、熟悉电脑操作，具备一定的文字录入能力要求60字/分钟；
（本职位为非公务员编制）

【福利待遇】
1、按国家规定，入职成功即购买五险一金。
2、上岗后可享受在职培训、个人素质能力培训、有晋升空间
3、拥有开心的团队气氛，定期举办丰富多彩的团队活动。
4、公司每年安排体检。
5、晋升空间大，在配备中央空调的舒适客服机房工作，环境舒适，有工作制服，机房外设有干净饮用水设备。

职业发展路线：1、专家路线。2、管理路线。每月开展一次星级客服考核，每年一次岗位竞聘，晋升标准透明化。