淘宝客服主管8k-16k

广州经验3-5年学历不限客服经理|主管
岗位所属职位类型
全职

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中广科技
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职位诱惑:

让你在赚钱的同时变得更值钱!

职位描述:

岗位职责

1、负责管理淘宝客服团队,引导、支持、监督客服部的日常工作;
2、熟悉店铺的产品,具备相关的专业知识,严格执行公司的操作流程;
3、负责并监督和检查下属人员进行在线导购,解答顾客对产品的疑问,接待客户的订单、咨询,促成订单成交以及下单,跟单和售后服务;
4、整理相关专业知识,编撰客服标准问答;
5、售前售后问题统计分析,并就所发现的问题提出优化及解决方案;
6、制定培训计划并组织落实,提成业务技能,带领团队完成销售业绩,制定客服考核标准等。
任职资格
1、有2年以上淘宝客服管理经验,熟悉淘宝客服管理运营体系及流程;
2、熟悉电子商务运营体系及流程;
3、熟练运用各种激励措施,优秀的客服技巧,卓越的团队领导能力,具有专业的沟通和谈判技巧;
4、个人客服工作能力突出,要有较强的突发事件、投诉处理能力;
5、较强的领导及培训能力,具备团队合作精神,能承受较大的工作压力。
(公司文化:日PK 周PK 月PK 旅游PK(PK赢方可获得奖金200-3000元不等.....))
在公司,不论你学历多低、不看你出身哪里,只要你愿意学习成长,我们的培训体系可以助你变得更优秀,让你在赚钱的同时变得更值钱!
【地铁】8号线地铁站,聚龙站D出口
【公.交】
【聚龙工业区站】17路/175路/176路/212路//228路/238路/259路/271路/424路/524路/527路/757路.
【同德围站】7路/63路/271路/757路/832路/975路/高峰29路/高峰快线7路/424路/夜76路/夜77路。

工作地址

广州 - 白云区- 石井聚源街50号 欣凯科创园8号楼1003查看地图

职位发布者:

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