• 15k-25k 经验不限 / 本科
    内容资讯,短视频 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、负责抖音电商多平台(jumanji、商城、百亿)、垂类行业服务体验运营(重点攻坚:服饰,鞋包,生鲜,绿植,跨境,虚拟等高价值特色行业),分析用户售后服务体验问题,诊断行业核心问题并产出高质量洞察分析; 2、围绕行业体验的核心痛点问题,合理设计具体解决方案,通过跨部门合作,协调产品、流程、规则等相关团队执行落地; 3、理解售后的数据指标体系,跟踪核心数据指标的变化,对于异动指标进行拆解和问题跟踪。 职位要求: 1、逻辑性强、具有敏锐的洞察力和数据分析能力,有消费者洞察相关职位从业经验者优先; 2、有相关行业运营经历,了解相关垂类行业特色体验问题,并有一定的见解和经验; 3、协调沟通能力好,具有跨部门沟通经验,执行力强,以结果为导向; 4、本科毕业生及以上学历,具有3-5年行业运营或服务体验运营经验者优先。
  • 15k-30k·15薪 经验5-10年 / 本科
    新能源汽车制造 / 未融资 / 2000人以上
    岗位目标: 根据车型定位,完成符合公司财务要求且具有一定竞争力的备件商业模型 主要工作职责 1、协助备件负责人及财务对备件进行合理定价 2、负责销售策略制定及商务政策的落地 3、负责全国服务中心的订单规则的制定及落地 4、负责全国对备件到货物流索赔流程的制定及落地 5、负责公司内部对于备件需求的收集跟踪处理 6、负责全国范围内的缺货统计,分析及时反馈给上游业务 7、负责全国范围内的门店备件业务提升的闭环管理 8、负责备件整体盈利模式分析 任职要求 教育背景: 本科及以上学历 经验:5年以上主机厂售后备件销售管理工作经验,有团队管理经验者优先; 能力: 1、熟悉新能源汽车售后备件的定价流程,对于备件定价有丰富的经验; 2、熟悉新能源售后经销商的管理,有过经销商管理的经验; 3、具备优秀的组织协调能力、抗压与学习能力,积极主动,具备团队精神并以工作结果为导向。
  • 10k-15k 经验3-5年 / 本科
    TCL
    移动互联网,其他 / 上市公司 / 2000人以上
    工作内容 1、对接上游处理白电售后投诉,保障问题闭环。 2、白电产品日常服务数据分析监控,输出分析报告,助力服务提升。 3、白电产品技术支持,面向客户提供服务手册等技术资料支持,承接处理客户技术咨询,配合技术组开展技术培训等。 4、白电产品备件供应保障方案拉通,统筹区域白电产品备件管理方案。 职位要求: 教育背景:电子类本科及以上学历(经验丰富者可非电子类专业) 通用知识:中英文流利,熟练操作office软件 专业知识:电子技术知识、服务管理相关知识 专业经验:3年以上白电产品相关工作经验,1年白电服务或质量/研发工作经验优先,适应中短期海外出差 需有一定的执行力、沟通能力、资源协调能力。
  • 20k-40k 经验不限 / 本科
    内容资讯,短视频 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、管理和发展国际电商在特定区域市场的退货和退款,增强客户信任; 2、负责提升客户购买后的体验,包括产品评论、取消、退货、退款和换货流程,找到痛点并制定策略; 3、通过与跨职能团队密切合作,设计改善退款、退货流程相关项目; 4、分析和跟踪关键指标,与项目成员协作,并引入新的策略来推动变革,在本地推广和实施最佳落地策略/SOP; 5、与团队密切合作,总结并寻找客户痛点并推动改进; 6、了解当前的业务流程并深入挖掘和根本原因分析各种业务挑战,制定解决方案并跟踪实施; 7、根据不同售后情景分类,并基于场景发现机会点来推动改进。 职位要求: 1、本科及以上学历,3年以上服务和用户体验领域的经验,电商经验优先; 2、具有全球服务体验经验,尤其是在新市场启动; 3、具备平衡体验和增长的思考,推动全球组织的计划落地执行、具备倡导和影响他人的能力; 4、能够在模糊和快速变化的环境中找到方向,有在复杂环境中不断提升自我的案例; 5、有管理复杂数据分析和相关业务指标的经验。具备出色的分析和量化技能,能够使用数据和指标来支持假设、建议和推动行动; 6、具备解决问题、按时完成工作的职业素养、注重细节和多任务处理的能力; 7、具备口头和书面沟通技巧,英语口语流利; 8、具备强烈的主人翁精神和团队合作精神,始终专注于以高标准交付结果。
  • 15k-30k·15薪 经验5-10年 / 本科
    新能源汽车制造 / 未融资 / 2000人以上
    Objective岗位目标: 根据车型定位,完成符合公司财务要求且具有一定竞争力的备件商业模型 Responsibilities: 主要工作职责 协助备件负责人及财务对备件进行合理定价 负责销售策略制定及商务政策的落地 负责全国服务中心的订单规则的制定及落地 负责全国对备件到货物流索赔流程的制定及落地 负责公司内部对于备件需求的收集跟踪处理 负责全国范围内的缺货统计,分析及时反馈给上游业务 负责全国范围内的门店备件业务提升的闭环管理 负责备件整体盈利模式分析 负责附件产品的规划,通过调研分析,确定产品定位、理念及开发方向 负责定义产品的规则属性,提出产品开发及改善建议 负责收集其他部门的附件开发建议,整理开发需求,确认产品开发清单 负责产品开发管理,提炼产品SKU,产品盈利分析及生命周期管理 Qualification: 任职要求: Education Background: 教育背景: 本科及以上学历 Experience: 经验: 5年以上主机厂售后备件销售管理工作经验,有团队管理经验者优先; Competencies: 能力: 熟悉新能源汽车售后备件的定价流程,对于备件定价有丰富的经验; 熟悉新能源售后经销商的管理,有过经销商管理的经验; 具备优秀的组织协调能力、抗压与学习能力,积极主动,具备团队精神并以工作结果为导向。
  • 7k-8k 经验5-10年 / 大专
    智能硬件 / B轮 / 150-500人
    岗位职责: 1. 为销售团队提供售前支持,介绍产品及现场演示,解答客户的问题; 2. 为交付的设备提供安装和调试服务,并做使用培训,协助公司的梯控系统安装与调试; 3. 对已售设备提供保养及维修服务,协调内部职能部门,快速解决客户遇到的技术及质量问题;对所遇到的问题分类汇总,提交给公司各职能部门,以提升产品质量; 4. 协助市场部参加必要的展会及路演,协调安排演示用的设备等; 5. 搜集客户潜在需求,并反馈销售部; 6. 完成领导指派的其它任务。 任职要求: *年龄:26-33岁 1. 电子工程,计算机,自动化等专业专科或本科毕业,了解电气基本知识及电机驱动控制原理; 2. 有机械行业售后经验优先,如汽车. 叉车等; 3. 能够接受频繁短途外派; 4. 掌握基本的计算机操作技能; 5. 具有电梯施工证优先; 6. 工作认真细致,责任心强,有耐压性,具有良好的沟通技巧和解决问题的能力。 待遇情况: 工作时间:8-10小时/调休二天; 试用期:3个月
  • 6k-8k 经验3-5年 / 本科
    人工智能服务,IT技术服务|咨询 / B轮 / 150-500人
    岗位职责: 1.负责本地项目的售后服务工作,包括客户服务以及运维相关问题处理。 2.熟悉linux操作系统,熟悉rancher、k8s、docker、Php、Nginx、mysql等软件的日常维护操作,有shell编写能力优先。 3.有IT底层调优经验,熟悉1~2两种运维监控方案优先。 4.能对客户进行远程培训指导,有一定文档编写能力。 5.工作积极主动,适应偶尔出差。 任职资格: 1.掌握linux,k8s,网络,虚拟化,数据库等相关技能; 2.了解k8s,docker相关技能,有实操经验优先; 3.本科及以上学历,计算机相关专业者优先; 4.至少2年以上相关工作经验,有融媒体,广电或智慧校园项目经验者优先
  • 4k-7k 经验3-5年 / 大专
    企业服务,其他 / 上市公司 / 500-2000人
    一、岗位职责: 1、通过电话、电子邮件、在线聊天等多种渠道,及时响应客户的咨询和问题。 2、准确理解客户的需求,提供有效的解决方案或将问题转交给相应的技术支持团队。 3、记录和跟踪客户服务请求,确保问题得到及时和满意的解决。 4、维护客户关系管理记录中的数据,确保信息的准确性和完整性。 5、收集客户反馈,为产品改进和开发提供有价值的见解。 6、参与定期的客户服务培训,不断提升专业技能和服务水平。 二、任职要求: 1、大专及以上学历,专业不限,有软件行业客户服务经验者优先。。 2、至少3年客户服务或技术支持相关工作经验。 3、出色的沟通能力和问题解决能力。 4、熟悉客户关系管理软件(CRM)和办公软件(如Microsoft Office)的使用。 5、能够在高压环境下工作,具备良好的时间管理和组织能力。 6、能接受轮班工作安排。
  • 7k-12k 经验不限 / 本科
    移动互联网 / 天使轮 / 15-50人
    [ 职位描述 ] 1.负责解答用户在系统使用过程中遇见的操作问题,能快速指导用户完成操作。 2.负责处理系统运行过程中出现的各种事件,快速响应并解决问题。 3.负责公司各系统的用户权限管理,确保权限配置符合职责分离矩阵,满足内控、风控管理要求。 4.负责公司各系统的流程管理,确保流程配置准确,满足业务要求。 5.负责系统的监控工作,实时监控系统状态,确保系统的健康运行。 6.负责系统生产环境的变更管理,确保系统安全和功能的最新状态。 7.按照要求编制运维文档,记录相关信息及解决方案,定期进行分析汇总,提交运维报告。 8.完成领导交办的其他工作。 [ 职位要求 ] 1.本科及以上学历,计算机相关专业优先考虑。 2.熟悉运维管理方法和流程,具有良好的问题分析和解决能力。 3.熟悉Linux系统的基本操作和常用命令,有Shell脚本编写经验者优先。 4.具备良好的团队合作精神和沟通能力,能够有效与用户和团队沟通交流。 5.英语四级及以上水平,能够流利地阅读和书写技术文档,口语流利者优先考虑。 [ 以上职位均要求 ] 1.有良好的团队合作精神及口头与书面的交流能力; 2.逻辑思考能力强,工作细致、踏实,有责任心与时间观念; 3.能接受工作时间着职业装,穿皮鞋。着装应庄重、大方、整洁、得体。
  • 2k-4k 经验不限 / 大专
    社交,电商 / 未融资 / 少于15人
    我们这里招收的是百香果在线售后客服,主要是针对于抖音平台,主要工作:打印快递单,及时回复咨询信息。安抚、引导客户,减少客户差评。打字速度要快,做过客服经验的优先,有责任心。  没有5险  待遇2500+100全勤+200考核 试用期两周,按2000基础工资计算,包中晚餐,不包住宿, 工作时间:早8:30-下午16:00,下午16:00-晚23:00 包中餐晚餐(半月更换一次早晚班)  月休:4天
  • 6k-12k 经验不限 / 本科
    移动互联网,金融 / 上市公司 / 500-2000人
    1. 岗位职责: (1) 负责公司证券股票分析软件的售后服务工作; (2) 受理及主动电话联系客户,对客户使用产品的问题给予专业和满意的答复; (3) 与客户建立良好的联系,维护好客户对公司产品的使用热情和满意度。 2. 任职资格: (1) 普通话标准,具有良好的服务意识 (2) 具备一定的证券分析能力,熟悉股票和市场知识,有证券公司工作经验者优先 (3) 本科以上学历,有证券从业资格证、证券投资顾问资格证优先 (4) 爱岗敬业、具备责任心和团队合作精神。
  • 20k-30k 经验5-10年 / 本科
    居住服务 / C轮 / 2000人以上
    岗位职责: 1、项目管理:对不同业务团队的重点项目进行全生命周期管理,准确解读业务诉求,及时推动内部利益相关方达成共识;对项目交付时间和交付质量负责; 2、流程制定和风险管理:识别项目中的问题点和风险点以及低效环节,制定和梳理项目实施和推行的标准流程(SOP); 3、数据驱动,可以有效的发现及预警交付过程中的风险及隐患,提前实行干预; 4、通过对供应商日常交付的分析及运营,可以有效反哺上游,为整个链路能力的提升提供价值。 任职资格: 1、本科及以上学历,3年以上工作经验,智能家具交付管理经验者优先,; 2、注重细节,具备结构化思考和解决问题的能力和复杂问题的拆解能力; 3、有较强的团队合作能力、跨部门协调能力、沟通能力; 4、对业务风险保持敏感度,较强的数据分析能力,能不断从数据中发现问题找到机会并推进团队进行优化;
  • 4k-7k 经验不限 / 大专
    IT技术服务|咨询 / 上市公司 / 2000人以上
    工作内容: 负责接听邮储银行官方热线95580的来电咨询,在线根据银行信息库里的信息解答客户所遇到的非账务问题,如账户异常,银行卡挂失,建议等简单问题,无业绩指标,无通话时长 岗位性质: 纯接听,无任何销售性质 工作要求: 良好的沟通表达能力 大专及以上学历有***(接受**) 年龄35及以下(有经验可放宽要求) 征信无异常 薪资待遇: 带薪培训16-20天,每天80的补贴 试用一个月3400+绩效,结束自动转正 转正后综合薪资4000-7000,普遍到手薪资5000左右 购买五险一金 晋升方面: 一个季度一次晋升机会,可申请成为储备人才,会定期培训管理方面的技能 银行:坐席-组长-主管-项目副经理-经理 坐席-培训专员-运营主管 -项目经理 公司:坐席(其他项目)-行政转正-行政主管-经理 工作时间: 三班倒,早班7-14,中班8-5,9-6,晚班15-24,晚班一个月只有3次左右,每次均有40补贴(作为打车费用),工作时间灵活,无通宵班,可自由和同事换班, 月休8-11天,不加班,每月工作时长固定 工作地址: 天府四街邮储银行588号(亲测,天府三街地铁站下车,骑行只需要10分钟不到)
  • 5k-6k 经验不限 / 大专
    企业服务,房产家居 / 未融资 / 50-150人
    招聘人数:1-3人 工作地点:湖里区蔡塘 职位要求: 1.对电话不排斥,能熟练使用办公软件。有家电行业售后经验者优先录用。 2. 具备优秀的电话沟通技巧和表达技巧,有亲和力以及处理客诉的能力。 3. 具备良好的责任心和抗压能力,能够熟练应对工作中的各种挑战; 4. 具备良好的服务态度和团队协作精神,能够与同事和客户保持良好的沟通和合作。 岗位职责: 1. 负责处理和解决家电售后服务中的信息沟通和处理,确保客户满意度; 2. 负责维护和更新客户信息和售后服务档案,确保信息的准确性和完整性; 3. 负责处理客户投诉和维修要求,并协调相关维修人员,确保客户维修服务的及时性和质量; 4. 负责处理和解决客户关于售后服务方面的问题,并确保问题得到及时和有效的解决。 请注意,此职位为在家电售后服务中心的工作,需要具备一定的家电售后服务知识和技能,能够熟练应对各种客户问题和挑战。同时,需要具备良好的沟通能力和团队合作精神,能够与同事和客户保持良好的沟通和合作。
  • 7k-9k 经验3-5年 / 不限
    电商 / 不需要融资 / 50-150人
    岗位职责: 1. 负责售后服务团队日常管理工作,制定完善的售后服务流程; 2. 处理产品售后的棘手问题,妥善处理中差评; 3. 对客户常见及共性问题统计分析,并就所发现的问题提出优化及解决方案以及更新客服话术,提升客户的服务满意度和好评率; 4. 完成上级交办的其他工作事务。 任职资格: 1. 专科或以上学历; 2. 3年以上电商客服经验,1年以上客服团队管理经验,有手表、配饰或奢侈品品牌相关类目工作经验者优先; 3. 熟悉天猫等电商平台运作流程与规则; 4. 具备较强的客户服务精神和素养,较强的突发事件、投诉处理能力; 5. 具备较强的组织能力、沟通协调能力及处理异常事件的应变能力; 6. 具备优秀的学习能力,快速学习领会各平台规则; 7. 熟练使用PPT、Word及Excel等办公软件; 8. 踏实礼貌,有责任心及团队协作精神,尊重他人。