• / 不需要融资 / 150-500人
    常见疑问解答: 1、当月15号之前入职,从入职当月开始购买社保公积金 2、试用期全薪,薪资不打折扣哦 3、周末双休,节假日正常休息 4、本月薪酬次月10号发放,如果遇着非工作日,提前发放 5、转正后即可享有年假,**年5天,第二年6天,第三年7天...... 6、其他福利有公费旅游,公费体检,探亲假等等哦 岗位职责: 1、通过日常质检,随时掌握客服工作情况;通过有效质检结果,分析提升客服能力; 2、通过在线聊天记录抽检,输出质检报告,定期汇总分析数据,并完成相关报告,会使用质检管理方法和智能质检工具做好质检工作; 3、制定抽检的标准及流程,衡量客户服务的质量从而提升服务品质,不断优化质检制度及流程; 发现优秀案例整理成文档便于后期培训使用; 4、针对监控问题,配合主管输出培训课件,定期(每月)展开培训,对服务质量进行改善和提升,对培训内容进行改进效果跟踪,及时向上级反馈; 5、及时主动发现商品、服务流程、部门协同等共性问题,积极提供优化及改善建议,推动各团队落地服务标准及规范。 任职资格: 1、大专及以上学历,2年及以上的电商客服相关工作经验,半年以上质检工作经验; 2、客户敏感度高,有极强的责任心和服务意识; 3、逻辑思维和总结能力强,具备较好的培训和沟通能力; 4、具备基本的数据处理及分析能力,擅长发现问题、挖掘问题。
  • 6k-8k 经验不限 / 不限
    企业服务,旅游,汽车|出行 / 未融资 / 15-50人
    岗位详情 1、周末双休!周末双休!周末双休! 年龄18-30周岁(有经验可放宽至35岁);学历、工作经验不限; 2、普通话标准,有工作经验优先;小白有入职培训以及师傅带领进入工作; 工作内容: 1、根据公司提供的客户名单联系并邀约客户到公司;(没有通话通时的任务要求) 2、邀约接待客户,交由专业的融资咨询顾问提供服务; 上班时间:早上9:30——下午6:30,午休时间12:00-13:30 福利待遇: 1、薪资待遇:无责底薪4000,提成8%-15%,购买社保(入职三个月),每月15号发放薪资; 2、没有通时通量的要求!!没有夜班!不轮班! 3、所有客户资源和电话费用都由公司提供、不出任何费用; 工作地址:成都市成华区龙潭街道华彩路呈祥国际1号楼
  • 软件服务|咨询 / 不需要融资 / 150-500人
    【岗位职责】 1.通过在线文字或接听电话的方式,回答和解答客户咨询的问题; 2.解决客户或员工提出的一些疑难问题或办理事项,协调后台或供应链,跟进问题解决,并向客户及时反馈; 3.客户咨询关于系统操作的问题,指导用户正确操作使用; 4.日常持续学习和熟练掌握业务相关的专业知识。 注:岗位无提成或业绩要求。 【岗位要求】 1.本科学历,有1年客户服务相关工作经验,保险类客服经验优先; 2.沟通表达良好,逻辑清晰,学习和总结能力良好,声音甜美; 3.有良好的服务意识、解决问题意识和心理抗压能力。 【福利待遇】 1、周末双休周末双休周末双休,弹性上班时间,中午休息1.5小时; 2、入职六险一金,节日福利不能少,团队超好氛围,同事普遍90后; 3、一般一年两次调薪,有能力有态度,晋升+涨薪不是空话; 4、不定期下午茶+团建,员工生日会或礼物,社恐不社恐都能适应; 5、甲方岗位,双通道发展+学历提升资格证书奖励。
  • 4k-5k 经验1-3年 / 大专
    移动互联网,电商 / 上市公司 / 2000人以上
    外包岗位,周末双休 1、独立、快速、高效、优质处理转办的快递物流申诉案件,并按照要求和申诉人、主管部门工作人员做好对接和沟通、答复工作,按照主管部门要求,处理好申诉案件。 2、定期对所负责的省份的快递物流客诉案件进行数据分析、挖掘归纳,发现并预警面临的风险,输出分析报告。 3、善于从现有工作中挖掘创新点和提效点,以系统化、专业化、数据化方式定期梳理客诉案件的处理要求、政策,结合相关的规定的学习研究,推动业务标准及流程的优化和更新,不断的提升处理效率。 任职要求: 1、有1年以上快递物流客服中心工作经验,有邮管相关客诉处理经验优先; 2、做事踏实细心,有强烈的责任心,主动学习,积极向上; 3、善于沟通,团队合作、具备较强的抗压能力和沟通协调能力。
  • 3k-6k 经验不限 / 不限
    医疗丨健康 / 上市公司 / 150-500人
    岗位职责: 1,负责沟通患者和医生,做医生和患者之间的桥梁。 2,帮助患者线上预约挂号,在公司软件上为客户挂相关医生的问诊号 3,做一些网络宣传,在小红书等短视频平台发布短视频,未医院和医生做宣传。 岗位要求: 1,经验不限,有网络客服经验的优先。 2,电脑办公,线上宣传,需要一定的电脑基础,要求熟练地使用电脑办公软件。 3,要求语言能力、沟通能力、交际能力良好。 4,中等学历 福利待遇: 1,公司缴纳社保 2,公司提供食宿,宿舍:四到六人间公寓,空调、暖气、洗浴 食堂:有中餐晚餐免费,专业厨师 3,公司不定期图团建 4,公司提供各种奖励,出国游,现金奖励,黄金奖励等。
  • 7k-12k 经验1-3年 / 本科
    移动互联网 / C轮 / 2000人以上
    1、通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易 2、熟悉淘宝等电商平台的交易规则,负责答复、跟进及反馈客户咨询 3、为客户提供品牌文化、产品搭配选择等多层次的在线导购服务 4、负责有效的的客户管理和沟通,负责收集客户信息 5、处理店铺订单的售后等问题,同时处理收货纠纷、退换货、退款等问题 任职要求: 1、有电商客服经验,从事至少1年以上电商客服工作 2、大专及以上学历,电子商务、工商管理等相关专业最佳 3、打字速度快、有责任心及服务意识、有销售能力 4、学习能力强,经过培训,要及时记住产品知识、型号,理解产品相关原理知识 5、擅长沟通,懂得把握客户的心理,热情有耐心的回答客户所提出的问题,主动销售意识强,处理客户的问题,从而给顾客带来良好的购买体验 6、销售思路清晰,目标明确、具备强烈的目标感及懂得销售技巧 7、具备良好的抗压能力及团队合作精神 8、具备良好的情绪管理能力及应变能力,能对突发事件进行及时、妥当的处理 9、服从公司领导安排
  • 4k-6k·13薪 经验不限 / 大专
    旅游|出行 / D轮及以上 / 500-2000人
    岗位职责: 1.负责客路平台大陆/Global C端用户售前售后咨询,协助用户解决使用app/小程序过程中的问题; 2.售前咨询承接,介绍产品,平台活动,相关产品信息等,完成售前订单转化; 3.售后咨询承接,根据用户的需求对订单进行修改、取消; 4.投诉处理,处理用户投诉耐心解答用户的疑问,提升客路用户体验; 5.协助其他部门如BD团队、市场团队等的客服在线咨询工作; 任职要求: 1.擅长运用语言, 文字与用户进行沟通,及时了解用户的需求并及时高效解决用户遇到的问题; 2.善于学习成长,能够快速熟悉平台公司内部沟通流程,平台热销产品信息; 3.具备一定的英语水平为加分项! 4.此岗位为早晚班轮班制,月休8天,早班时间:8:00-17:00,晚班时间:14:00-23:00; 5.工作年限不限制,优秀者可接受应届毕业生;
  • 40k-60k 经验5-10年 / 本科
    短视频 / 上市公司 / 2000人以上
    职位描述 1、深入理解快手用户对服务的诉求,梳理用户服务全历程,最短路径解决用户问题、优化服务体验,提升用户满意度; 2、系统理解用户寻找客服帮助的链路和诉求,拆分动作,通过富媒体(工具/语音/图文/视频)提供高效解决方案,精准触达,带领产品同学系统规划、敏捷迭代; 3、协调产研数分团队,完成调研、策划、开发、测试、上线,数据分析、迭代完善等工作。 任职要求 1、本科及以上学历,5年以上产品经验,有从丰富的toC/策略经验; 2、用户导向,具备用户同理心和出色的产品设计能力; 3、有产品大局观,系统化思考问题,理解不同组织目标,找到共同诉求并提供产品解决方案; 4、独立思考,把握事情本质,在变化的环境下能快速迭代认知、解决问题; 5、善于协调沟通,快速推动产品落地、发展。
  • 6k-8k·13薪 经验不限 / 大专
    旅游|出行 / 上市公司 / 2000人以上
    工作内容: 1、通过在线、电话与客人进行沟通,了解客户需求,为客人处理售前或售后的问题。 2、熟练操作旅游订单涉及的预订、修改、取消等操作; 3、核实与安抚客户对旅程中的不满及突发事件,; 4、收集并反馈客户对产品的意见,提出合理化改进建议。 职位要求: 1、学历要求:大专及以上学历,经验不限。(有客服相关经验者优先录用) 2、中文打字速度不低于40字/分钟,熟练掌握电脑操作,如word、excel等办公软件的操作。 3、口齿清晰、普通话标准,表达能力强。 4、有耐心、工作认真负责,执行能力强、性格外向,有良好的服务意识。 5、能承受一定的工作压力,能配合部门在工作时间上的安排。 班次情况:排班,翻班制。
  • 20k-30k·16薪 经验3-5年 / 大专
    电商,移动互联网 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责: 1、管理外包团队,确保外包商按照服务合同履行义务; 2、对外包商工作开展情况负责,内容应涉及服务质量、服务态度、业务能力等。在检查中发现不足应及时要求外包单位改进,并对改进效果进行追踪; 3、负责外包对接支持,保障外包反馈的问题被有效解决; 4、根据日常服务数据,进行监控和分析,发现产品和规则缺失进行推动改善; 5、负责完善外包管理体系,稳定和提升外包的服务质量; 6、根据外包情况适应外包现场出差。 任职要求: 1、具备3年以上客服团队管理经验,呼叫中心优先; 2、熟悉BPO操作流程及外包供应商运作; 3、良好的沟通与团队协作能力。
  • 8k-15k 经验不限 / 本科
    文娱|内容 / 未融资 / 50-150人
    1、微信客服:100元/天,公司给客户名单,日工作任务添加25个微信,每多一个微信奖励2元,不达标则扣2元/个,工资日结; 2,工作时间:周一至周五 上午9:00-12:00,下午14:00-18:00,每日有下午茶时间,实际工作5个小时;双休,节假日休息。 3,带薪假期:享受国家法定节假日、18天婚嫁、产假158天、病假1个月内有薪、丧假、最高20天带薪年假等。 4、工龄工资:在职满3个月后的员工,底薪基础上增加300元,后续月份采用3+1模式递增。上不封顶,即在职满2年者,底薪基础上增加2400元。
  • 4k-8k·13薪 经验不限 / 大专
    岗位职责: 1、深度体验并熟练掌握公司产品(模拟器、应用中心等)的玩法; 2、通过企点工具、微信、在线后台、贴吧、电话等各类工具接待用户咨询; 3、整理每日客诉问题和建议进行分析反馈,提出优化建议; 4、配合产品团队进行测试,完善和优化用户体验。 岗位要求: 1、大专及以上学历,有模拟器客服、游戏/平台客服、社区运营等用户运营经验优先; 2、熟悉电脑软硬件知识,熟悉客服和社区工作模式和流程; 3、具备良好的客服经验和技巧,能够准确把控用户心理,准确分析用户深层次需求; 4、熟练使用办公软件,具备较强的沟通协调能力路和流程思维,能独立输出工作流程优化方案; 5、具有高度的责任心、主动服务意识和抗压能力,管理执行力突出,目标感较强; 6、优秀应届毕业生亦可,本科学历优先。 非周末双休,轮班调休: A:8:00~16:00 B:9:30~18:30 C:14:00~22:00
  • 4k-6k 经验1年以下 / 大专
    营销服务|咨询,软件服务|咨询,生活服务 / 未融资 / 15-50人
    岗位职责: 1、负责支付投诉,顾客订单申诉; 2、负责平台查票问题。 任职要求: 1、大专及以上学历,接受优秀应届毕业生; 2、普通话标准流利,具备良好的理解和沟通能力; 3、思维清晰,善于倾听他人意见,具有较强的记忆复述能力; 4、熟悉常用办公Office软件,责任心强。 固定薪资:4~6K(纯客服岗,无销售性质) 工作时间: 9:30—18:30 双休 试用期:2个月,表现优异可提前转正 公司福利: 入职当月起即缴纳社保,全额公积金,带薪年假,带薪病假,下午茶,节假日礼品礼金
  • / 不需要融资 / 150-500人
    常见疑问解答: 1、当月15号之前入职,从入职当月开始购买社保公积金 2、试用期全薪,薪资不打折扣哦 3、周休2天,节假日根据排班休息,值班则换休 4、本月薪酬次月10号发放,如果遇着非工作日,会提前发放 5、转正后即可享有年假,**年5天,第二年6天,第三年7天...... 6、为减少固定资产,我们鼓励伙伴自带电脑,公司提供电脑补贴哦 7、其他福利有公费旅游,公费体检,探亲假等等 工作时间: 双休,周天固定休息,周一、周五、周六根据排班其中一天休息,周末节假日值班在家办公,值班均可调休。 岗位职责: 1、使用美洽、QQ、微信群等在线聊天工具或电话方式,为客户提供咨询服务。 2、负责解决使用中客户的非常规软件使用问题,出现问题时安抚并解决客户不满,对目前产品无法实现的需求,收集详细的客户需求及使用产品,并及时进行反馈。 3、负责将客户非产品功能、使用类的BUG及技术问题,及时和测试、研发进行沟通,有结果后和客户反馈。 4、处理好相关售后的衔接与解释工作,通过有效解决客户问题,建立公司良好形象。 任职条件: 1、本科及以上学历,有livechat软件相关经验者或计算机专业优先; 2、热爱客服工作,耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,抗压能力强; 3、具备良好的客户服务意识,懂得客户心理,有良好的表达能力和沟通能力,能熟练使用在线沟通工具; 4、较强的团队合作意识和服从安排,能吃苦耐劳,普通话标准,流利,反应灵敏。
  • 6k-8k 经验3-5年 / 大专
    消费生活 / 不需要融资 / 50-150人
    岗位职责 1.负责客服专员的日常管理和质检监督工作,制定相关工作的流程和业务规范。 2.把控客服专员的落地工作质量,通过对客户售后回访以及投诉电话的数据分析,及时输出相关改进措施,提升用户体验。 3.协调好部门与其他相关部门工作对接,做好业务支撑工作。 4.负责产品在线解答及售后服务。 5.提升客户感知,提升品牌形象。 任职要求 1.大专及以上学历,两年及以上相关岗位工作经验,具有客服主管或商务主管工作经验者优先。 2.工作细心、责任心强、服务意识高,有较强的沟通协调能力。 3.具有一定的统筹安排和团队管理能力。 4.普通话标准,打字速度40字/分钟以上。 5.较强的沟通理解和应变能力、语言表达能力;熟练应用办公软件及计算机基础操作;