常见疑问解答： 1、当月15号之前入职，从入职当月开始购买社保公积金 2、试用期全薪，薪资不打折扣哦 3、周末双休，节假日正常休息 4、本月薪酬次月10号发放，如果遇着非工作日，提前发放 5、转正后即可享有年假，**年5天，第二年6天，第三年7天...... 6、其他福利有公费旅游，公费体检，探亲假等等哦 岗位职责： 1、通过日常质检，随时掌握客服工作情况;通过有效质检结果，分析提升客服能力; 2、通过在线聊天记录抽检，输出质检报告，定期汇总分析数据，并完成相关报告，会使用质检管理方法和智能质检工具做好质检工作; 3、制定抽检的标准及流程，衡量客户服务的质量从而提升服务品质，不断优化质检制度及流程; 发现优秀案例整理成文档便于后期培训使用； 4、针对监控问题，配合主管输出培训课件，定期（每月）展开培训，对服务质量进行改善和提升，对培训内容进行改进效果跟踪，及时向上级反馈; 5、及时主动发现商品、服务流程、部门协同等共性问题，积极提供优化及改善建议，推动各团队落地服务标准及规范。 任职资格： 1、大专及以上学历，2年及以上的电商客服相关工作经验，半年以上质检工作经验； 2、客户敏感度高，有极强的责任心和服务意识； 3、逻辑思维和总结能力强，具备较好的培训和沟通能力； 4、具备基本的数据处理及分析能力，擅长发现问题、挖掘问题。

岗位详情 1、周末双休！周末双休！周末双休！ 年龄18-30周岁（有经验可放宽至35岁）；学历、工作经验不限； 2、普通话标准，有工作经验优先；小白有入职培训以及师傅带领进入工作； 工作内容： 1、根据公司提供的客户名单联系并邀约客户到公司；（没有通话通时的任务要求） 2、邀约接待客户，交由专业的融资咨询顾问提供服务； 上班时间：早上9：30——下午6：30，午休时间12：00-13：30 福利待遇： 1、薪资待遇：无责底薪4000，提成8%-15%，购买社保（入职三个月），每月15号发放薪资； 2、没有通时通量的要求！！没有夜班！不轮班！ 3、所有客户资源和电话费用都由公司提供、不出任何费用； 工作地址：成都市成华区龙潭街道华彩路呈祥国际1号楼

【岗位职责】 1.通过在线文字或接听电话的方式，回答和解答客户咨询的问题； 2.解决客户或员工提出的一些疑难问题或办理事项，协调后台或供应链，跟进问题解决，并向客户及时反馈； 3.客户咨询关于系统操作的问题，指导用户正确操作使用； 4.日常持续学习和熟练掌握业务相关的专业知识。 注：岗位无提成或业绩要求。 【岗位要求】 1.本科学历，有1年客户服务相关工作经验，保险类客服经验优先； 2.沟通表达良好，逻辑清晰，学习和总结能力良好，声音甜美； 3.有良好的服务意识、解决问题意识和心理抗压能力。 【福利待遇】 1、周末双休周末双休周末双休，弹性上班时间，中午休息1.5小时； 2、入职六险一金，节日福利不能少，团队超好氛围，同事普遍90后； 3、一般一年两次调薪，有能力有态度，晋升+涨薪不是空话； 4、不定期下午茶+团建，员工生日会或礼物，社恐不社恐都能适应； 5、甲方岗位，双通道发展+学历提升资格证书奖励。

外包岗位，周末双休 1、独立、快速、高效、优质处理转办的快递物流申诉案件，并按照要求和申诉人、主管部门工作人员做好对接和沟通、答复工作，按照主管部门要求，处理好申诉案件。 2、定期对所负责的省份的快递物流客诉案件进行数据分析、挖掘归纳，发现并预警面临的风险，输出分析报告。 3、善于从现有工作中挖掘创新点和提效点，以系统化、专业化、数据化方式定期梳理客诉案件的处理要求、政策，结合相关的规定的学习研究，推动业务标准及流程的优化和更新，不断的提升处理效率。 任职要求： 1、有1年以上快递物流客服中心工作经验，有邮管相关客诉处理经验优先； 2、做事踏实细心，有强烈的责任心，主动学习，积极向上； 3、善于沟通，团队合作、具备较强的抗压能力和沟通协调能力。

岗位职责： 1，负责沟通患者和医生，做医生和患者之间的桥梁。 2，帮助患者线上预约挂号，在公司软件上为客户挂相关医生的问诊号 3，做一些网络宣传，在小红书等短视频平台发布短视频，未医院和医生做宣传。 岗位要求： 1，经验不限，有网络客服经验的优先。 2，电脑办公，线上宣传，需要一定的电脑基础，要求熟练地使用电脑办公软件。 3，要求语言能力、沟通能力、交际能力良好。 4，中等学历 福利待遇： 1，公司缴纳社保 2，公司提供食宿，宿舍：四到六人间公寓，空调、暖气、洗浴 食堂：有中餐晚餐免费，专业厨师 3，公司不定期图团建 4，公司提供各种奖励，出国游，现金奖励，黄金奖励等。

1、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易 2、熟悉淘宝等电商平台的交易规则，负责答复、跟进及反馈客户咨询 3、为客户提供品牌文化、产品搭配选择等多层次的在线导购服务 4、负责有效的的客户管理和沟通，负责收集客户信息 5、处理店铺订单的售后等问题，同时处理收货纠纷、退换货、退款等问题 任职要求： 1、有电商客服经验，从事至少1年以上电商客服工作 2、大专及以上学历，电子商务、工商管理等相关专业最佳 3、打字速度快、有责任心及服务意识、有销售能力 4、学习能力强，经过培训，要及时记住产品知识、型号，理解产品相关原理知识 5、擅长沟通，懂得把握客户的心理，热情有耐心的回答客户所提出的问题，主动销售意识强，处理客户的问题，从而给顾客带来良好的购买体验 6、销售思路清晰，目标明确、具备强烈的目标感及懂得销售技巧 7、具备良好的抗压能力及团队合作精神 8、具备良好的情绪管理能力及应变能力，能对突发事件进行及时、妥当的处理 9、服从公司领导安排

岗位职责： 1.负责客路平台大陆/Global C端用户售前售后咨询，协助用户解决使用app/小程序过程中的问题； 2.售前咨询承接，介绍产品，平台活动，相关产品信息等，完成售前订单转化； 3.售后咨询承接，根据用户的需求对订单进行修改、取消； 4.投诉处理，处理用户投诉耐心解答用户的疑问，提升客路用户体验； 5.协助其他部门如BD团队、市场团队等的客服在线咨询工作； 任职要求： 1.擅长运用语言， 文字与用户进行沟通，及时了解用户的需求并及时高效解决用户遇到的问题； 2.善于学习成长，能够快速熟悉平台公司内部沟通流程，平台热销产品信息； 3.具备一定的英语水平为加分项！ 4.此岗位为早晚班轮班制，月休8天，早班时间：8:00-17:00，晚班时间：14:00-23:00; 5.工作年限不限制，优秀者可接受应届毕业生；

职位描述 1、深入理解快手用户对服务的诉求，梳理用户服务全历程，最短路径解决用户问题、优化服务体验，提升用户满意度； 2、系统理解用户寻找客服帮助的链路和诉求，拆分动作，通过富媒体（工具/语音/图文/视频）提供高效解决方案，精准触达，带领产品同学系统规划、敏捷迭代； 3、协调产研数分团队，完成调研、策划、开发、测试、上线，数据分析、迭代完善等工作。 任职要求 1、本科及以上学历，5年以上产品经验，有从丰富的toC/策略经验； 2、用户导向，具备用户同理心和出色的产品设计能力； 3、有产品大局观，系统化思考问题，理解不同组织目标，找到共同诉求并提供产品解决方案； 4、独立思考，把握事情本质，在变化的环境下能快速迭代认知、解决问题； 5、善于协调沟通，快速推动产品落地、发展。

工作内容： 1、通过在线、电话与客人进行沟通，了解客户需求，为客人处理售前或售后的问题。 2、熟练操作旅游订单涉及的预订、修改、取消等操作； 3、核实与安抚客户对旅程中的不满及突发事件，； 4、收集并反馈客户对产品的意见,提出合理化改进建议。 职位要求： 1、学历要求：大专及以上学历，经验不限。（有客服相关经验者优先录用） 2、中文打字速度不低于40字/分钟，熟练掌握电脑操作，如word、excel等办公软件的操作。 3、口齿清晰、普通话标准，表达能力强。 4、有耐心、工作认真负责，执行能力强、性格外向，有良好的服务意识。 5、能承受一定的工作压力，能配合部门在工作时间上的安排。 班次情况：排班，翻班制。

岗位职责： 1、管理外包团队，确保外包商按照服务合同履行义务； 2、对外包商工作开展情况负责，内容应涉及服务质量、服务态度、业务能力等。在检查中发现不足应及时要求外包单位改进，并对改进效果进行追踪； 3、负责外包对接支持，保障外包反馈的问题被有效解决； 4、根据日常服务数据，进行监控和分析，发现产品和规则缺失进行推动改善； 5、负责完善外包管理体系，稳定和提升外包的服务质量； 6、根据外包情况适应外包现场出差。 任职要求： 1、具备3年以上客服团队管理经验，呼叫中心优先； 2、熟悉BPO操作流程及外包供应商运作； 3、良好的沟通与团队协作能力。

1、微信客服：100元/天，公司给客户名单，日工作任务添加25个微信，每多一个微信奖励2元，不达标则扣2元/个，工资日结； 2，工作时间：周一至周五 上午9:00-12:00，下午14:00-18:00，每日有下午茶时间，实际工作5个小时；双休，节假日休息。 3，带薪假期：享受国家法定节假日、18天婚嫁、产假158天、病假1个月内有薪、丧假、最高20天带薪年假等。 4、工龄工资：在职满3个月后的员工，底薪基础上增加300元，后续月份采用3+1模式递增。上不封顶，即在职满2年者，底薪基础上增加2400元。

岗位职责： 1、深度体验并熟练掌握公司产品（模拟器、应用中心等）的玩法； 2、通过企点工具、微信、在线后台、贴吧、电话等各类工具接待用户咨询； 3、整理每日客诉问题和建议进行分析反馈，提出优化建议； 4、配合产品团队进行测试，完善和优化用户体验。 岗位要求： 1、大专及以上学历，有模拟器客服、游戏/平台客服、社区运营等用户运营经验优先； 2、熟悉电脑软硬件知识，熟悉客服和社区工作模式和流程； 3、具备良好的客服经验和技巧，能够准确把控用户心理，准确分析用户深层次需求； 4、熟练使用办公软件，具备较强的沟通协调能力路和流程思维，能独立输出工作流程优化方案； 5、具有高度的责任心、主动服务意识和抗压能力，管理执行力突出，目标感较强； 6、优秀应届毕业生亦可，本科学历优先。 非周末双休，轮班调休： A：8:00~16:00 B：9:30~18:30 C：14:00~22:00

岗位职责： 1、负责支付投诉，顾客订单申诉； 2、负责平台查票问题。 任职要求： 1、大专及以上学历，接受优秀应届毕业生； 2、普通话标准流利，具备良好的理解和沟通能力； 3、思维清晰，善于倾听他人意见，具有较强的记忆复述能力； 4、熟悉常用办公Office软件，责任心强。 固定薪资：4～6K（纯客服岗，无销售性质） 工作时间： 9:30—18:30 双休 试用期：2个月，表现优异可提前转正 公司福利： 入职当月起即缴纳社保，全额公积金，带薪年假，带薪病假，下午茶，节假日礼品礼金

常见疑问解答： 1、当月15号之前入职，从入职当月开始购买社保公积金 2、试用期全薪，薪资不打折扣哦 3、周休2天，节假日根据排班休息，值班则换休 4、本月薪酬次月10号发放，如果遇着非工作日，会提前发放 5、转正后即可享有年假，**年5天，第二年6天，第三年7天...... 6、为减少固定资产，我们鼓励伙伴自带电脑，公司提供电脑补贴哦 7、其他福利有公费旅游，公费体检，探亲假等等 工作时间： 双休，周天固定休息，周一、周五、周六根据排班其中一天休息，周末节假日值班在家办公，值班均可调休。 岗位职责： 1、使用美洽、QQ、微信群等在线聊天工具或电话方式，为客户提供咨询服务。 2、负责解决使用中客户的非常规软件使用问题，出现问题时安抚并解决客户不满，对目前产品无法实现的需求，收集详细的客户需求及使用产品，并及时进行反馈。 3、负责将客户非产品功能、使用类的BUG及技术问题，及时和测试、研发进行沟通，有结果后和客户反馈。 4、处理好相关售后的衔接与解释工作，通过有效解决客户问题，建立公司良好形象。 任职条件： 1、本科及以上学历，有livechat软件相关经验者或计算机专业优先； 2、热爱客服工作，耐心，做事认真细心负责，诚实可靠，抗压能力强； 3、具备良好的客户服务意识，懂得客户心理，有良好的表达能力和沟通能力，能熟练使用在线沟通工具； 4、较强的团队合作意识和服从安排，能吃苦耐劳，普通话标准，流利，反应灵敏。

岗位职责 1.负责客服专员的日常管理和质检监督工作，制定相关工作的流程和业务规范。 2.把控客服专员的落地工作质量，通过对客户售后回访以及投诉电话的数据分析，及时输出相关改进措施，提升用户体验。 3.协调好部门与其他相关部门工作对接，做好业务支撑工作。 4.负责产品在线解答及售后服务。 5.提升客户感知，提升品牌形象。 任职要求 1.大专及以上学历，两年及以上相关岗位工作经验，具有客服主管或商务主管工作经验者优先。 2.工作细心、责任心强、服务意识高，有较强的沟通协调能力。 3.具有一定的统筹安排和团队管理能力。 4.普通话标准，打字速度40字/分钟以上。 5.较强的沟通理解和应变能力、语言表达能力；熟练应用办公软件及计算机基础操作；