岗位职责: 1、熟悉呼叫中心业务，有呼叫中心流程编辑经验优先； 2、具备良好的逻辑判断能力，按要求完成日常开发及自测任务，并且能够分析解决开发和项目过程中遇到的问题； 3、按照要求完成工作中的各项任务安排； 4、熟悉练Java开发，熟悉Java常用框架； 任职要求： 1、接受优秀的应届毕业生； 2、具备认真细致的工作品质和一定沟通协调能力，较强的抗压能力； 3、熟悉一种编程语言，具备开发基础，具备数据处理能力。了解json字符串解析，懂得数据的解析及封装；具有IVR流程开发经验者优先； 4、具有良好的学习能力，具有强烈的工作责任心和团队合作精神； 5、有呼叫平台相关经验者优先。

工作职责 1、产品规划与设计：负责95511电话产品的新技术应用规划，深入分析金融行业客服需求，结合AI技术，设计创新的产品解决方案。输出产品需求文档（PRD），明确功能模块、用户流程、技术要求等，确保产品设计的可实施性。关注用户体验，持续优化产品界面和交互逻辑，提升用户满意度。 2、跨部门协作：与智能应用团队、开发团队、运维团队紧密合作，推动电话平台新技术的开发与落地。与业务部门沟通，确保产品功能满足实际业务需求，解决业务痛点。 3、项目管理：制定产品开发计划，协调资源，把控项目进度，确保产品按时上线。跟踪项目风险，及时调整方案，确保项目顺利推进。 4、数据分析与反馈：收集用户反馈和市场数据，分析产品表现，提出改进建议。通过数据驱动的方式，优化产品功能和用户体验，提升产品竞争力。 任职要求 1、教育背景：本科及以上学历，计算机、人工智能等相关专业优先。 2、工作经验：3年以上产品经理或系统分析相关工作经验，有IVR、AI产品或金融科技产品经验者优先。熟悉AI技术（如自然语言处理、语音识别、计算机视觉等）及其应用场景，了解电话平台的原理和实现方式。 3、技术能力：对AI技术有深刻理解，能够与技术团队高效沟通，熟悉产品设计工具（如Axure、Figma）。熟悉电话平台总体系统架构，了解相关技术实现细节，具备一定的技术背景优先，具备将技术成果转化为产品方案的能力。 4、行业知识：熟悉金融行业（如银行、证券、保险、支付等）的业务流程和痛点，对金融科技领域有浓厚兴趣。掌握AI行业全球厂家及产品动态，熟悉主流AI产品新增功能，对AI行业发展趋势有独到见解。熟悉IVR在金融行业的应用，了解IVR技术的最新发展动态。 5、其他能力：具备高抗压能力，能够在复杂环境下高效工作。具备超强的创新意识，能够提出具有前瞻性的产品方案。具备优秀的沟通能力和团队协作能力，较强的逻辑思维和数据分析能力。对产品有热情，能够将技术成果转化为实际价值。

成为AI客服革命的核心建设者！负责搭建稳定高效的电话通信桥梁。 你将负责AI客服电话系统中电信侧服务的开发与集成，核心任务是将AI生成的语音回复实时、可靠地传入电话系统。 负责电话呼叫流程的全生命周期管理（接听、挂断、转接等）。 设计、开发和维护基于电话的增值业务功能，如IVR菜单、通话录音、满意度调查、智能路由、与业务系统集成等。 对接电信运营商接口（SIP/PRI）或云通信平台（如阿里云VPC/腾讯云CallCenter/Twilio），确保通信链路稳定高效。 构建高可用、可扩展的电信服务架构，实施严密监控与告警。 岗位要求： 本科及以上学历，计算机、通信、网络工程或相关专业。 3年以上 Node.js/Python/Go开发经验。 深入理解 SIP 和 RTP 协议，有基于 SIP 协议开发的实际项目经验。 有使用开源PBX/软交换（FreeSWITCH/Asterisk/Kamailio）或主流云通信平台（阿里云VPC/腾讯云CallCenter/Twilio/容联云通讯）进行开发集成的成功经验。 扎实的网络知识（TCP/IP, UDP, DNS, NAT），熟悉 Linux 系统。 有高并发、分布式、实时系统开发经验，对系统稳定性和可靠性有极致追求。 熟练使用至少一种数据库（MySQL/PostgreSQL/Redis）。 （加分）了解 WebRTC 或传统电话网络（PSTN/ISDN）。 （加分）有呼叫中心系统（CTI/ACD/IVR）开发经验。 （加分）熟悉容器化技术（Docker/Kubernetes）。 （加分）具备一定的网络安全知识。 极强的逻辑思维、故障排查和应急处理能力。 良好的业务理解、沟通协作能力和抗压能力。

【岗位要求】 1.计算机、通信相关专业优先，10年以上工作经验，5年以上呼叫中心行业经验， 2.精通使用C/C++，熟悉面向对象的编程思想，具备扎实的计算机、数据结构等基础知识，熟悉常见的设计模式 3.熟悉TCP/IP网络协议，进程间通信协调，了解WebSocket协议 4. 精通freeswitch源码及相关开发，精通主流呼叫中心解决方案及架构设计思路（包括：系统架构、技术架构、数据架构、安全架构、应用架构、部署架构等） 5.熟悉VOIP相关协议SIP、RTP/RTCP、MRCP、webRTC、ICE等 6.熟悉音视频基础知识，了解H264，AAC，OPUS，PCMA, PCMU等音视频编码 7.具备复杂（多种编程语言、多种协议、软硬件结合；高并发、低延时、高可用）技术架构能力，熟悉呼叫中心CTI，熟悉微服务与容器化技术等 8.熟悉联络中心客户自助服务(IVR、智能语音导航)应用架构及实现 9.熟悉联络中心全媒体联络媒体录音及数据的技术处理方案 10.具有较强的逻辑思维能力和抽象思维能力 【工作职责】 1、负责 电话网、互联网 等技术下的媒体层设计和研发。 2、负责制定和实现呼叫中心VoIP通信底层关键技术方案 3、在实时音视频媒体通信相关的底层协议、技术和标准上为团队提供技术支撑

1、负责基于Freeswitch平台核心设计、开发和优化； 2、负责Freeswitch与客户端通讯过程中疑难问题的排查和解决； 3、负责智能外呼机器人/智能IVR/实时质检等通讯类相关的前沿性产品设计与开发； 4、领导安排的其他工作； 1、计算机及相关专业本科以上学历，2年以上呼叫中心行业软件开发经验，熟悉呼叫中心的相关底层技术； 2、精通FreeSWITCH系统架构且具有开发经验； 3、精通SIP、RTP/RTCP协议，熟悉SIP呼叫处理和流程， 熟悉音视频编码的相关技术； 4、精通Linux下C/C++、Java开发语言之一； 5、熟悉Linux的相关操作，精通网络编程经验； 6、熟悉MRCP协议的应用，与服务供应商的的ASR、TTS进行过对接经验； 7、有CTI中间件等通讯类产品开发与运维相关经验；

智能服务运营专家 【岗位职责】 1、根据到店事业群相关业务的服务场景和知识，设计制定智能客服机器人和智能IVR的工具； 2、负责运维和提升智能解决的覆盖率、准确率和满意度； 3、与产研对接完成智能客服系统的产品功能建设； 4、挖掘用户体验改善项目中潜在端上自助能力需求，将服务能力更好的体现在端上； 5、梳理需求MRD文档，参与需求和方案评审及讲解。 6、核心目的：基于公司对于智能服务的定位和目标，将人工低价值场景精细运营智能化，达成客户智能体验提升，人工服务率下降的核心目标。 【岗位要求】 1、本科及以上学历； 2、有较好的用户洞察力、逻辑思考能力和跨部门协同能力，能独立协调产研资源； 3、熟练使用常规办公软件及工具，具备需求文档编写输出能力。 4、针对客户体验有独到的见解，具备产品思维，能够通过产品、技术手段解决问题，有产品经验或客服系统运营经验者优先。 【岗位亮点】 1、美团大平台各类智能服务产品的设计与实践机会 ； 2、接触美团到店餐饮，住宿，门票度假，休闲娱乐、KTV、丽人等本地生活服务的业务运作机制及相关产品能力建设。

工作内容： 接听人工热线，负责各种电子渠道（包括电话热线、网上客服、短信、彩信、IVR、电子邮件等）的客户咨询和业务办理，为客户提供标准服务。 岗位要求： 1、年满18-35周岁 2、高中/中专及以上学历 薪资待遇： 1、试用期：保底薪资3000元金，综合3300-3500 2、转正后：综合薪资4000-7000（平均工资) 3、提成/绩效方式：按Call量单价计算（试用期平均600，正式平均1950），奖金500，绩效奖金300-1000，营销奖金上不封顶 4、转正后购买五险一金 工作时间： 8:00-22:00轮班制，每天7-7.5小时， 月休6天（轮休制度）

职位概述： 负责管理和协调海外呼叫中心的项目，确保项目按照预定的时间、预算和质量标准完成。需要与团队成员、客户和第三方供应商进行有效沟通，解决各种问题，并确保项目的成功实施。 岗位职责： 1. 制定项目计划，并确保项目按照计划进行。 2. 监督和管理项目，确保项目团队成员按照标准操作流程执行任务。 3. 协调内部团队和客户之间的沟通，解决项目中的问题和挑战。 4. 监控项目成本，确保预算得到有效管理。 5. 评估团队成员的表现，提供反馈并促进团队发展。 6. 定期向高级管理层报告项目进度和状态。 7. 维护与第三方供应商的关系，确保供应商按照合同规定履行职责。 任职要求： 1. 具备至少3年以上呼叫中心或项目管理经验。 2. 良好的沟通能力和谈判技巧，能够与不同背景的团队成员、客户和供应商进行有效沟通。 3. 熟练使用项目管理软件和工具，如Microsoft Project或Trello等。 4. 具备出色的组织和时间管理技能，能够在压力下保持冷静并做出明智的决策。 5. 具备优秀的领导力和团队管理能力，能够激励和指导团队成员。 6. 良好的英语沟通能力，能够流利地使用英语进行口头和书面交流。 7. 对呼叫中心行业有深入了解，熟悉呼叫中心运营和管理流程。 具体要求： 1. 熟悉呼叫中心运营和管理流程，包括队列管理、客户服务标准、质量监控等方面。 2. 了解呼叫中心技术和工具，如IVR、ACD、录音系统等。 3. 具备项目管理专业资格认证（如PMP）者优先考虑。 4. 熟悉海外呼叫中心运营环境，有海外呼叫中心项目管理经验者优先考虑。 5. 能够处理多任务和紧急情况，具备良好的应变能力。 6. 有良好的职业道德和责任心，能够维护客户和公司的利益。

职位职责： 1、负责抖音生活服务类商品（如到店、酒旅和综合行业等）的全生命周期服务策略制定，结合用户需求与行业痛点设计差异化服务方案； 2、基于消费者行为数据（如用户分层、购买偏好）制定运营策略，提升用户价值； 3、应用大模型技术优化智能客服系统，包括知识库自动构建（文档抽取、FAQ挖掘）、多轮对话意图识别、拟人化话术生成等，对客服进行提质提效，探索大模型在个性化服务推荐、情绪识别、数字人交互等场景的落地，推动多模态技术（语音/图像/视频）与生活服务的深度融合； 4、联动产品、技术、市场团队，推动线上线下服务闭环； 5、沉淀服务运营方法论，形成可复用的行业解决方案。 职位要求： 1、本科及以上学历，5年及以上产品运营经验，熟悉服务运营体系，具备产品化的意识和能力，有成熟的服务创新设计经验优先； 2、有敏锐的问题洞察能力及良好的逻辑思考能力，有产品视角，能够通过产品方式解决问题； 3、具备一定的商业敏感性，能够敏锐的通过服务信号捕捉到对企业有商业价值的用户需求； 4、有一定用户研究的能力，了解用户研究的基本流程，并解读出对应的机会点； 5、有大模型方向的工作基础优先。

主要职责： 1.设计、开发和实施各种培训课程，包括但不限于新员工入职培训、技能提升培训、团队建设培训等。 2.确保课程内容具有吸引力、易于理解，并能够有效地传递关键信息。 3.运用各种教学技巧和方法，包括案例分析、角色扮演、小组讨论等，以提高学员的学习效果。 4.跟踪培训效果，收集反馈，持续改进课程质量。 5.参与公司内部或外部的研讨会和讲座，分享行业知识或经验。 6.与其他部门保持良好沟通，了解员工需求，提供相关支持。 7.按照公司要求，完成其他相关任务。 职位要求： 1.本科及以上学历，专业不限，有相关行业经验者优先。 2.具备2年以上培训或教学经验，有团队管理经验者优先。 3.优秀的口头和书面表达能力，能够独立设计并完成高质量的培训材料。 4.擅长沟通，具有优秀的组织能力和演讲技巧。 5.具备强烈的责任心和良好的团队合作精神。 6.能够适应较高的工作压力，并保持工作的高效率。 7.熟悉常用的办公软件，如Word、Excel、PPT等。

岗位职责： 1、负责传输网络、设备及专线的安装维护； 2、负责网络设备的常规故障的判断、处理和反馈； 3、负责工程项目的建设管理及协调沟通； 4、负责工程线路的施工现场勘测、随工检查。 任职要求： 1、***本科及以上学历，计算机技术、网络通信、机电/电气化等相关专业等相关专业； 2、5年及以上工作经验，掌握光通信原理，了解SPN、WDM、PTN、OTN、PON、接入网、管线等传输组网技术； 3、掌握Office、Visio、AutoCAD等软件，具有较强的计算机应用能力； 4、具备良好的主动意识、沟通能力与团队协作精神； 5、较强的责任心、认真积极的工作态度；较强的学习能力和应变沟通能力。

工作职责： 1.负责商业化广告产品或项目的功能开发和架构优化，确保系统的高性能、高可用性和可扩展性； 2.深入理解业务系统的核心功能，制定合理的系统指标及业务指标，并推进指标的持续优化； 3.参与技术的跟踪调研和产品创新，负责关键项目的选型设计和难点攻关，解决业务系统技术瓶颈； 4.负责后端研发团队管理，包括人员招聘、能力培养、绩效激励等，提高组织效能。 任职资格： 1.**本科以上学历，计算机相关专业，5年以上团队管理经验； 2.熟练掌握架构设计和系统调优，有商业化系统后台开发经验优先； 3.熟悉Java、Golang等后端开发语言及对应开发框架，精通io、多线程、集合等基础框架，熟悉jvm； 4.熟练使用Mysql、Redis、Memcache、Kafka、ES等； 5.擅长团队的选用育留，具备提升团队效能的经验； 6.具有较强的学习能力和主人翁意识，能够从技术和业务多角度分析和解决问题。

网络客服，电话客服岗位： 管吃住。 1.在线解答咨询问题，电脑打字聊天，工作简单易学 ，底薪4000起，优秀者上不封顶，月收入几万的很多，看你能力！ 晋升方向： 储备干部—科长—副经理—经理—副总-总经理-董事 工作时间： 上午8:00——下午5:30，单休，带薪年假，每年不定期组织员工旅游、户外拓展、聚餐、年会等。 基本要求： 3.年龄25以下，学历不限，有正能量，激情，有无工作经验均可，混日子的勿扰。 公司介绍：本公司不收任何费用，新员工5天的带薪培训（带薪培训：沟通技巧、专业知识、职业素养及流程等等）公司组织生日福利、员工聚餐（月3次）、年度旅游、年终奢侈品等丰厚待遇我们给予你 ，公司不看你的长相，学历，背景，只要你有梦想，想发展，公司会给每个人公平，公正的平台。 另外公司还在招实习经理（来了就能做事那种），前台，人事，导医，护士，医师等！ 职位福利：五险一金、包吃、包住、带薪年假、员工旅游、定期团建、出国游、带团队 职位亮点：公司不看你长相，学历，只要有梦想就帮你。 附加信息： 工作时间：周末单休 上下班时间：08:00-18:00

工作职责 建立并健全专业风控技术能力，持续引进国内外先进风控技术和设备，保持风控技术和队伍服务能力领先。 1、风险洞察及分析：运用各种风险数据和信息分析评估风险的性质、规律、可能性和影响程度； 2、风险制度及规则制定：根据风险分析的结果，制定风险管理制度和规则； 3、风控技术与设备引进并本土化：引进国内外行业内先进的风险管理技术和设备，并根据我司的实际情况进行调整和优化，提高风控的效率和效果； 4、重大项目服务：为重大项目提供风险管理和咨询服务，帮助识别和管理项目风险，提供专业的解决方案； 5、队伍建设：系统性培养风控专、兼职队伍，提升专业技能和风险意识，提高服务质量。 任职要求 1、具有FM工程师工作经历或3年以上外资经纪公司风控专岗经历； 2、硕士及以上学历优先； 3、熟悉自然灾害、火灾爆炸、人伤风险、工程等领域的风控技术； 4、具备项目统筹管理能力，能够协调内外部资源、把控项目进展、推动项目落地； 5、具有注册安全工程师、注册消防工程师等证书； 6、具有国际、国内直保公司从业经历优先。

工作内容： 1、根据业务需求进行数据业务开发，分析后台已有数据，理解数据维度和含义，并根据计算公式进行数据应用开发及分析。 2、参与数据治理工作，根据目前已有数据，解析数据依赖，编排数据拓扑结构，数据元数据结构优化；提升数据易用性及数据质量，统一数据口径，制定数据标准化规则。 3、对数据平台和执行引擎遇到问题时有一定的解决能力，负责 ETL 流程的优化及解决 ETL 相关技术问题，对数据稳定性和性能有一定的优化能力。 4、支撑采购供应链业务域的搜索、用户画像、推荐系统等业务的数据需求，确保输出时效性与准确性。 任职要求： 1、本科及以上学历，计算机相关专业，3年以上工作经验； 2、精通Python语言，能够使用python写数据分析算法； 3、精通FineBI、FineReport的开发、维护技术（有帆软高级工程师认证的优先）能够独立完成BI项目的开发； 4、精通数仓及BI系统业务建设流程； 5、熟练掌握SQL,能够熟练编写复杂的查询语句、存储过程、函数等,对常见关系型数据库(如Oracle、MySQL等)的性能优化有一定经验； 6、有良好的沟通和业务流程描述能力，书面表达能力，高度自驱。