工作内容： 1.负责回复渠道问询，解答用户疑问和分析顾客需求，并完成订单转化； 2.负责查询跟进订单预订信息，受理及主动解决客户对于业务的退订、修改、投诉等服务； 3.具备处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力； 4.按时完成公司/团队要求的业绩指标。 经验要求： 1.具1年以上售后客服或销售工作经验，优秀应届生毕业生亦可； 2.热爱服务行业及操作工作，工作积极主动，有责任心，能承受一定的工作压力； 3.具有良好的职业理念和团队协作精神，高度的服务意识，性格开朗、有较强的沟通协调能力。 4.此岗位为早晚班轮班制，月休8天，节假日上班按照法定三倍工资发放（早班 8:00-16:00，晚班16:00-24:00、常规休息1h）

岗位职责： 1、负责线上接待客户解答海外门票玩乐等产品相关咨询及售后问题跟进，为客户提供优质准确的门票产品服务； 2、负责查询跟进各平台订单预订信息，准确发送预订信息至供应商，催促并完成预订确认； 3、受理及主动解决客户对于业务的退订、修改、投诉等服务； 4、具备处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，熟悉各OTA渠道运营赔付规则，提高客户满意度；遇到不能解决的问题按流程反馈相关人员处理，并跟踪进展直至解决； 5、善于换位思考，站在客户角度看待问题，具有服务意识，以客户满意作为问题处理的标准，妥善并按要求跟进/处理客户疑问/投诉； 6、按时完成公司/团队要求的业绩指标； 任职要求： 1、大专或以上学历，英语听说读写熟练，有旅游行业从业经验者优先考虑，； 2、热爱服务行业及操作工作，性格外向，善于表达，打字速度快，工作积极主动，有责任心，能承受一定的工作压力； 3、能熟练使用WORD，EXCEL等办公软件，熟悉办公设备的使用； 4、具有良好的职业理念和团队协作精神，高度的服务意识，性格开朗、有较强的沟通协调能力。 5、工作时间为排班制，月休8天，早班8：00--17：00 晚班14：30--23：30

职位职责： 1、负责抖音客服场景下的能力建设，结合LLM推动新一代智能客服方案，建设托管与坐席辅助能力，升级C端交互方式，由技术推动不断改善用户体验； 2、负责LLM/MLLM技术在客服领域的基础研究与应用，包括但不限于RAG、Workflow、Agent、规划办理、风险监听、拟人化提升等方向； 3、基础LLM技术研究与落地，包括但不限于数据飞轮、训练方案、体系评估、RM/RL等； 4、参与多模态交互方案设计，融合文本/语音/视频的跨模态理解，支持辅助代办/VoIP等多场景需求； 5、深入跟进LLM/MLLM前沿技术方向，探索模型在未来的更多使用场景，拓展模型应用范围。 职位要求： 1、具有扎实的机器学习基础，对传统NLP技术、LLM技术有深入的理解，数理功底扎实，自学能力强； 2、有扎实的编码能力，熟练使用相关机器学习框架和工程框架； 3、在大模型领域有经验，在音频多模态领域有经验者优先； 4、在计算机科学高水平会议和期刊发表过论文或有竞赛经验者优先。

岗位职责： (1)能准确识别产品的用户需求，并基于此制定产品不同阶段的整体用户运营规划及具体方案实施计划； (2)能对用户行为等数据进行分析，并以此为依据驱动产品运营方案与计划； (3)有针对性的开展用户活动，增加产品用户积极性与活跃度，增加新用户粘性、老用户回头率，并配合产品、市场进行活动方案策划； (4)具备较强的市场分析、营销策划、推广能力，熟知营销基本方法； (5)产品调研,并提供用户反馈，针对用户需求进行分析，提出合理的产品改进意见； (6)产品培训（内外部）、会议、分享等多种方式链接客户； (7)做好客户分级，面对中大型客户，客户全生命周期的管理，预防客户流失，提升客户的健康度和满意度； (8)对用户、营销等数据进行监控、分析，在数据中发现问题与挖掘用户需求，并根据分析结果及时调整运营策略，与产品部门协作共同完成平台的快速迭代。 任职要求： （1）专科及以上学历，专业不限,熟悉4S汽车经销商客户维护管理工作优先； （2）1年以上产品运营相关工作经验，有一定的市场敏锐度，汽车行业优先； （3）具备较强的市场分析能力和数据分析能力，对数据敏感且能敏锐把握市场需求与趋势的变化，能基于特定行业、领域挖掘新的增长点； （4）具有较强的产品运营能力，集客、拓客、粘客、留客，提升用户粘性有自己独立的见解； （5）熟悉客户邀约话术并能制订话术，具备处理客户危机的能力，提高客户满意度； （5）具有良好的策划能力和项目统筹能力，工作积极主动、沟通能力强。

招外贸业务员2人 1. 诚实守信，有团队合作精神，集体荣誉感强为基本要求。 2. 独立自主，有同理心，有想法者优先录取，并重点培养。 3. 大专或以上学历，专业不限（英语相关专业优先），CET4级以上，口语能力强优先。若应聘者能力够强，可不看学历&证书，现场测试，能力为王。 工作职责 1. 通过M2 RETAIL独立站处理询盘和在线客服，提供专业的解决方案推进下单。 2. 跟进订单和物流，维护好客户关系，建立线下体验系统。 3. 维护公司的社交平台（Facebook/ Linkedin/ ins/ Youtube/ tiktok），定期更新。 4. 熟悉市场需求/行业产品/物流方案，及时反馈客户需求&痛点，不断优化客户体验，共建品牌形象，打造中国优品！ 待遇 1. 底薪4500~6500/月+1.5%业绩提成+月业绩阶梯奖金200~5000+季度阶梯奖金1000~7500+年底双薪等。 2. 单 双休制，上班时间早上8：00-12:00，下午1:30~5：00， 7个半小时制。 3. 购买五险一金（养老保险，医疗保险，失业保险，生育保险，工伤保险，住房公积金），出差另购出境商务险。 4. 节假日按国家标准，年假按市场，10天左右。工作满1周年后，享5天带薪年休，每增1年加1天。 5. 发展方向：业务，主管，经理，入股公司。 6. 其他福利 下午茶和每月员工活动。每年一次公司旅游，根据公司业绩，选择国内游或海外游。 ***以上活动由员工轮流组织，所有报销需有相应小票+增值税发票（可找其他票据代替）。 公司介绍 M2 Retail，主打欧美市场的珠宝化妆品手机等高档定制店面的展示柜和灯光,提供设计，生产，运输，安装和售后等一站式服务,以及 shopify独立站品牌跨境销售，打造。欢迎有志之士加入，共同成长！

任职要求： 1、年龄：18 - 34岁(有同业经验的年龄可放宽年龄至38岁； 2、学历：中专/高中以上学历(不接受实习生)；3、征信：征信良好，无逾期。 岗位概述： 不是贷款，也不是催收.是针对银行内部优质老客户电话在线办理业务官方电话联系中信银行优质老客户在线办理业务，不需要开发新客户，通知客户一声即可，无需外出，只是带有一定的销售属性，客户同意办理，在线5分钟左右就可以办理完毕，办理成功就有相应的提成。 入职会分配对应的部门： 1、现金分期：将客户信用卡的额度以现金的形式转到客户名下任意一张储蓄卡当中供客户使 用，客户需要就办理，后期分期还款即可； 2、圆梦金：给客户提供一笔临时额度，有效期30天，用与不用，客户自己决定，使用的话分 期还，未用到期就取消； 3、卡 升 级 ：对中信信用卡的客户进行卡片升级，普通卡升级为金卡，客户可以享受更多的信 用额度和服务； 4、账单分期：对中信信用卡客户的信用卡消费账单进行分期还款，降低客户的还款压力。 工作时间：9：00～18：00，午休两小时，周日单休。 薪资待遇： 1 、 试 用 期 ：提供住宿，前三个月保底5000((其中：无责保底3500+1500绩效 考核奖金)+提成，综合薪资8000-15000； 2、转正后：提供住宿，底薪2430+提成+奖金，综合薪资8000-20000。

1东莞，深圳居家兼职客服，要求居住深圳或者东莞， 因为前期需要到那边分公司交接材料 2每天一个小时，居家客服 3至少做半年以上 4要求，有耐心，工作认真，有时间兼职

岗位职责： 1.处理游戏账号租号售前和售后问题。 2.根据用户反馈及时发现bug。 3.根据用户反馈提出改进建议。 4.游戏账号交易售前售后工作。 职位要求： 1.大专及以上学历，专业不限； 2.适应轮班工作，该岗位主要为晚班，周末节假日上班，工作日轮休，介意者慎投； 3.性格开朗，有较强的沟通能力、应变能力，具备良好的服务意识和亲和力； 4.有客服相关工作经验者优先； 5.对主流手游熟悉，特别是和平精英和王者荣耀； 6.本岗位offer及入职岗位名称为用户服务专员。

不加班朝九晚六专职客服 接受无经验！接受应届生！ 薪资待遇： 1、无责底薪4500（无套路，没有业绩要求，是无责底薪）+绩效 2、上班时间：8:45-12:00 13:45-18:00 周日10:00-12:00 13:45-18:00 周六休息，不加班，节假日有假！ 3、五险一金+法定节假日放假+带薪年假+小组聚餐+公司聚餐+不定期团建+下午茶 4、公司具备完善新人的培训，晋升培训，新人入职会分配主管1对1培训上岗，实现边学习边赚钱，公司提供精准资源，只要用心一定会收获好结果。 工作内容： 1、坐班客服，不需要自己找客户，公司提供意向客户，全天坐办公室上班！ 任职条件： 1、 年龄要求20~30，反应敏捷，可以长期短期工作。 2、具有良好的适应能力。 3、有责任心上进心，具有团队精神合作精神。 4、无经验要求、学历要求！ 公司氛围轻松，欢迎你的加入～

一、岗位职责： 1、通过网络在线沟通的方式受理客户的咨询、查询、投诉等相关业务事宜; 2、按照标准要求回复、记录、反馈客户遇到的问题并跟进问题的解决，为客户提供良好的服务； 3、上级领导安排的其他事务性工作。 二、任职要求： 1、打字速度要求50字/分钟，能电脑盲打更优，考虑24、25届毕业生； 2、熟练使用电脑快捷键、办公软件等； 3、性格开朗、热情、外向、有责任心； 4、具备一定的沟通技巧和良好的学习能力，具有团队协作精神。 轮班制： 早班：上午9:00-下午17:00、晚班：下午13:30-21:30，月休6天

岗位职责 1、与电商平台和客户沟通，解答客户的各类问题，引导和挖掘潜在客户促成订单交易 2、付款和引导支付，做好问题件追踪和倒班交接工作，遇到不能解决的问题时，及时告知相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决; 3、跟踪客户订单的发货问题，及时处理订单出现的问题，处理客户的投诉订单，及时跟进解决问题和安抚客户情绪; 4、端正服务态度，引导客户收货好评，提高店铺评价，及时处理后台上客户的退款申请和退货申请，避免超时自动退款;及时跟进处理后台上即将延迟发货、已延迟发货、即将延迟揽收、已揽收超时等各种订单售后问题; 5、处理客户订单的破损、错发、漏发、物流等各类售后问题件;客户退、换货订单，及时跟进核实仓库是否签收，处理退件表，及时跟进登记在系统，方便仓库入库; 6、与团队内部其他工作人员及时沟通，保证内部信息畅通，提高工作效率;

**岗位职责：** 1. 负责公司产品的售后服务及客户咨询解答，提供优质的客户体验； 2. 通过电话、邮件、在线聊天等方式，与客户进行有效沟通，解决客户问题； 3. 收集客户反馈意见，及时向上级汇报，协助改进产品和服务； 4. 跟进客户需求，提供定制化服务，提高客户满意度； 5. 维护客户关系，定期进行客户回访，提升客户忠诚度。 **任职要求：** 1. 大专及以上学历，专业不限； 2. 至少1年以上电销或客服工作经验，熟悉客户服务流程； 3. 年龄不超过35岁； 4. 具备较强的沟通能力和语言表达能力，善于倾听，善于解决问题； 5. 具备良好的服务意识和团队合作精神； 6. 熟练使用办公软件及CRM系统； 7. 有较强的学习能力，能够快速掌握公司产品知识。 **薪资待遇：** 1. 薪资结构：底薪+提成+奖金； 2. 享有五险一金、带薪年假、节假日福利等； 3. 提供良好的晋升空间和职业发展机会； 4. 提供完善的培训体系和职业规划指导。 欢迎有志之士加入我们的团队，共同为公司的客户提供优质的服务！

岗位职责: - 做事认真、细致、耐心； - 负责日常来电接听、产品咨询及相关答疑； - 受理及跟进客户机票、酒店、火车票预订、退改需求； - 负责用户电话回访、跟进及处理用户反映的问题； - 售后服务的跟进及客户关系的维护；-懂得基本的英语知识。 任职资格: - 可接受优秀应届毕业生，有航空、票务、酒店、旅行社相关工作经验者优先； - 熟练操作民航订位系统；会使用Amamdeus、Eterm、Galileo、Abacus其中一种订票系统优先； - 具有敬业精神，积极向上的工作态度以及良好的职业道德； - 有良好的沟通/协调能力；能承受工作压力； - 口齿清晰、普通话标准，有一定的英语基础，口齿清晰，极强的沟通能力； - 一经录用，我们将为员工提供具竞争力的薪金、福利和职业发展空间。

电商客服岗位JD 职位名称：电商客服专员 职位描述： 1. 负责解答客户关于产品、订单、物流、退换货等各类问题，提供高质量的客户服务。 2. 建立并维护与客户的良好关系，积极回应客户反馈，提高客户满意度。 3. 收集并整理客户反馈的问题和需求，提供解决问题的方案和建议。 4. 处理客户投诉和纠纷，协助相关部门解决问题，提高客户满意度。 5. 协助完成部门内的其他日常工作任务。 职位要求： 1. 大专及以上学历，市场营销、电子商务、客服等相关专业优先。 2. 具备一定的客户服务知识和技能，如沟通技巧、解决问题能力等。 3. 具备良好的沟通能力和人际交往能力，能够有效地处理客户关系。 4. 具备良好的团队合作精神和协作能力，能够与团队成员共同工作。 5. 具备一定的抗压能力，能够应对高强度的工作压力和挑战。 6. 有电商客服经验者优先考虑。 工作时间：朝九晚六，周日休。 薪资待遇和福利：月薪 5000 元以上，五险，带薪年假，节日福利，年终奖等。 岗位亮点： 1. 电商行业快速发展，前景广阔。 2. 高强度工作压力下锻炼个人能力，快速成长。 3. 与客户建立良好关系，提升个人价值。 4. 团队合作氛围良好，工作氛围愉悦。 我们期待你的加入！

工作职责： 1、客户咨询响应：通过在线聊天、客服系统等渠道，快速响应客户咨询，解答用户在工具软件使用过程中遇到的各类问题，确保服务及时高效。​ 2、用户需求收集：收集客户笔格产品的建议和需求，定期整理形成报告反馈至产品部门，为产品迭代提供依据； 3、客户转化：主动与客户沟通，及时转化有意向的客户； 4、客户关系维护：对重要客户进行定期回访，提升客户满意度和忠诚度，维护公司良好的品牌形象。 岗位要求​ 1、专业技能：熟悉笔格设计和笔格PPT的操作，能高效处理工作事务； 2、沟通能力：具备出色的书面和口头表达能力，准确理解客户需求，同时保持耐心与亲和力； 3、问题解决能力：具备较强的应变能力，妥善处理各类突发状况； 4、工作态度：责任心强，工作积极主动，能够承受高强度的工作压力；具备良好的团队协作精神，与各部门密切配合完成工作任务。