岗位职责： 1、负责平台商家数据分析工作，规划搭建平台电商分析体系； 2、产出数据分析系统+报表，输出可视化报告； 3、跟踪业务数据，监控数据波动和异常，通过数据分析发现业务问题和机会点，并能提出有效的解决策略； 4、关注行业动态，定期输出专业竞品&行业数据分析报告； 岗位要求： 1、本科及以上学历，数学、统计学相关专业，有至少一年电商行业经验； 2、从事数据分析工作三年及以上，熟练掌握Hive/SQL，精通Excel； 3、具有快速的业务理解及学习能力，能够发掘业务细节和数据之间的联系，逻辑思维、自我驱动、抗压能力强； 4、商业敏感性高，逻辑分析能力强，有极强的数据敏感度、数据分析和提炼归纳的能力，快速学习能力、责任心与团队合作精神。

职位职责： 1、以生态建设、数据增长及用户体验为导向，协同构建合理的个性化内容电商场景分发策略、优化内容推荐全链路，其中包括内容质量控制、作者管理等； 2、负责使用数据驱动的方法，来规范创作者的短视频和直播电子商务内容生态系统，以及相关整体活动； 3、根据平台特性，规划作者教育方向，制定分阶段的发展重点及运营策略； 4、根据品类、作者等级和成长周期，制定作者管理策略和机制，对作者的行为和成长负责；制定梳理作者激励和惩罚体系规则，为平台生态负责； 5、关注上线产品的运营效果，收集、分析业务侧对产品的反馈建议，共同优化产品逻辑及形态，推动产品持续更新迭代及精细化运营； 6、综合公司内部和外部的舆情资源，确保关于公司、政策、行业等相关重大舆情无遗漏。 职位要求： 1、本科及以上学历，分析、统计、数学、工程等定量领域优先； 2、8年以上工作经验，在在线风险、内容健康与安全、内容运营、信任与安全、互联网安全、生态系统健康或相关领域拥有4年以上实际分析经验； 3、在在线风险、内容健康与安全、内容运营、信任与安全、互联网安全、生态系统健康或相关领域拥有2年以上领导和管理分析团队的经验； 4、在利用数据驱动方法制定、实施和执行在线风险、内容健康与安全政策和战略方面的端到端经验将被优先考虑； 5、积极进取、以行动为导向、以结果为导向，具有强大的批判性思维能力——能够在快节奏、矩阵化和动态的环境中茁壮成长； 6、出色的协调和沟通技巧（口头和书面）——与包括高级领导在内的跨职能利益相关者有效协作； 7、强大的业务、产品和数据解释敏锐度，熟练使用查询和数据分析工具（如SQL、Python）；使用最新工具（例如 MapReduce、Hadoop）分析大型数据集的经验将被优先考虑； 8、熟悉电子商务内容生态系统； 9、要求英语流利。

岗位职责： 一、用户咨询解答：通过社群、私信、客服系统等渠道，快速响应并解答用户关于商品信息、价格、使用方法、促销活动规则等售前咨询问题，引导用户完成购买决策。​ 二、订单跟进服务：实时跟进用户订单状态，主动告知用户发货进度；处理订单异常情况，如延迟发货、物流信息异常等，协调相关部门解决并及时反馈用户。​ 三、售后问题处理：受理用户退换货、质量投诉、退款等售后诉求，按照流程审核并处理申请；安抚用户情绪，针对投诉问题提出解决方案，推动问题闭环，避免负面舆情扩散 。​ 四、客户关系维护：建立并完善客户档案，记录用户购买偏好、售后需求等信息；定期回访用户，收集产品使用反馈与改进建议；针对高价值用户提供个性化服务，增强用户粘性。​ 五、服务数据整理：统计每日服务数据，如咨询量、问题解决率、用户满意度等；分析数据找出服务短板，提出优化建议，协助提升整体服务质量。 任职要求： 1. 学历经验：大专及以上学历，专业不限，电子商务、市场营销、客户服务等相关专业优先；1 - 2 年电商客服或售后服务工作经验，熟悉电商行业服务流程与规则。​ 2. 专业技能：熟练使用客服管理系统、即时通讯工具及办公软件；具备良好的文字表达能力，能够快速准确回复用户咨询；了解电商平台售后政策与流程，掌握纠纷处理技巧。​ 3. 综合素质：服务意识强，耐心细致，能承受较大工作压力；沟通能力出色，善于倾听用户需求并有效解决问题；应变能力佳，可灵活处理突发状况；工作责任心强，注重用户体验与服务细节。​

岗位职责： 1，负责抖店售前售后相关接待，熟悉平台规则和操作流程，有效处理客户投诉并解决。 2，负责各项服务相关事宜处理，对售后服务进行记录，便于分析，帮助产品使用及服务质量提升。 3，完成上级交办事项，遵守公司规章制度，积极维护公司品牌形象，传播公司文化和价值观。 岗位要求： 1，有抖店客服经验优先，一年以上电商客服经验（抖音、京东等）、能专业处理售前、售中、售后工作。 2，有强烈的服务意识，扎实做好每一项事情。 3，日接待量过100的优先。 4，保持积极学习心态，有进取心。工作积极主动、重视团队合作精神。 5，乐于团队沟通分享。

主要职责： 1.负责软件产品的设计、开发和维护，确保代码质量和系统性能。 2.独立或带领团队完成项目开发工作，确保项目按时交付。 3.参与需求分析和技术方案设计，提供专业的技术建议。 4.与产品经理、设计师和测试工程师紧密合作，确保产品功能的准确实现。 5.持续优化现有系统，提高系统的稳定性和性能。 6.关注技术发展趋势，引入新技术以提升团队的技术能力。 7.指导和培训初级开发人员，提升团队整体技术水平。 8.研究并应用新技术（如云原生、微服务治理等），提升团队研发效率和系统可靠性 任职要求： 1.计算机科学或相关专业本科及以上学历，3年以上Java开发经验。 2.精通Java语言，熟悉Spring Boot、MyBatis、Spring Cloud等主流框架； 3.熟悉MySQL等关系型数据库，具备SQL优化能力； 4.熟悉分布式系统设计，有微服务（Fegin/Spring Cloud）、消息队列（Kafka/RabbitMQ）实战经验； 5.熟悉Redis、Elasticsearch等中间件，了解缓存、分布式锁等场景应用； 6.熟悉Git、Maven等开发工具与CI/CD流程； 7.有高并发、高可用系统设计经验者优先，有电商、金融、ERP、供应链系统开发经验者优先； 8.对2B业务逻辑（如订单、商品、清算）有理解或兴趣； 9.具备良好的沟通能力，能快速理解需求并与产品、业务、测试团队对齐； 10.有较强的问题定位与解决能力，能在复杂系统中高效排查问题； 11.有责任心，能适应阶段性需求高峰，接受小范围跨部门协作。

岗位职责： 1.负素客路平台大陆/Global C端用户售前售后咨询，协助用户解决使用app/小程序过程中的问题； 2.售前咨询承接，介绍产品，平台活动，相关产品信息等，完成售前订单转化； 3.售后咨询承接，根据用户的需求对订单进行修改、取消； 4.投诉处理，处理用户投诉耐心解答用户的疑问，提升客路用户体验； 5.协助其他部门如BD团队、市场团队等的客服在线咨询工作； 岗位要求： 1.擅长运用语言， 文字与用户进行沟通，及时了解用户的需求并及时高效解决用户遇到的问题； 2.善于学习成长，能够快速熟悉平台公司内部沟通流程，平台热销产品信息； 3.具备一定的英语水平为加分项，简单日常交流及英文邮件读写； 4.此岗位为早晚班轮班制，月休8天，节假日上班按照法定三倍工资发放，早班时间：8:00-17:00，晚班时间：14:00-23:00;

【岗位职责】 1、负责电商各平台（小红书、天猫、京东等）店铺的日常运营管理，独立管理账户、上架产品，处理订单； 2、负责账户售前、售中、售后的消息回复；维护账户的健康运营，处理好客户的中差评； 3、负责推广实施，熟悉各平台活动报名与投放付费推广，并定期针对推广效果进行跟踪、评估和统计分析，及时提出营销改进方案； 4、了解和搜集同行及竞争产品的动态信息，数据分析、总结，及时制定和调整销售策略，做好数据分析工作； 5、针对店铺运营和账号健康管理，做好分析总结，及时向上级汇报情况； 6、按日、周、月提供店铺数据，制定月度/季度销售计划，制定相关策略和方案。 【岗位要求】 1、本科及以上学历，市场营销、电子商务、传媒等相关专业优先； 2、能独立完成店铺的运营管理，熟悉电商平台规则及操作流程，各种营销工具，产品促销活动，有从0到1的店铺运营经验； 3、具备产品运营、产品管理，商品分析、市场推广等经验，有较成功营销活动策划项目或爆品打造经验优先； 4、有良好的沟通协调能力，抗压能力，具备拍摄与剪辑能力，能够熟练使用相关软件，如剪映等； 5、有较强的数据分析能力，熟练使用Excel、SQL等工具； 6、有良好的团队合作意识，耐心、为人诚信正直，有强烈的责任心和积极主动的工作态度； 7、熟悉海外自媒体，比如Facebook、YouTube、WhatsApp、Instagram、LinkedIn、Pinterest投流运营的优先； 8、具备2年以上小红书或其他新媒体平台电商运营经验，对互联网营销有深刻认知，思维敏捷，有3C类电子产品或跨境电商运营经验的优先。

职责： 1、负责招商商管、备货履约、商家结算等业务域以及项目专题的数据分析工作； 2、搭建业务域的分析监控体系，包括数据指标、统计口径、可视化报表看板等； 3、负责监控分析关键业务及产品指标，挖掘原因，提出优化建议方案，并验证业务及产品方案的有效性； 4、负责部门日常汇报材料撰写，呈现关键业务数据及结论/建议。 任职资格： 1、本科及以上学历，数学、统计学、计算机科学或相关专业优先； 2、具备至少3年以上数据分析经验，有电商行业或供应链领域数据分析经验者优先； 3、熟悉常用的数据分析方法和工具，掌握Python、R、SAS、SPSS、Tableu等任一数据分析工具； 4、较好的报告撰写及宣讲能力，逻辑思维强，表达能力突出； 5、自驱力强，主动思考，关注细节。

【岗位职责】 1、负责公司的库存管理，推动采购交付指标的达成及订单跟进工作，提高库存周转率，降低库存滞销风险； 2、根据亚马逊、独立站、渠道等销售预测，参考产品近期市场动销，产品生命周期及产品特性，滚动给产品做备货、下单； 3、分析库销数据，推动运营完成销售目标及其他业务对接; 4、完成上级安排的其他工作。 【任职要求】 1、有亚马逊计划岗位经验； 2、有较强的跨部门管理组织协调能力，良好的沟通能力及团队协作能力，富有责任心，学习能力强； 3、1年以上计划、库存管理等供应链相关工作经验; 4、精通Excel，其他office软件熟练，对数据敏感。

工作职责： 1、结合业务视角和互联网经验，对广告业务进行多维度深入分析，输出分析报告，为管理层决策和业务运营提供支持； 2、参与广告资源产品管理，从数据分析出发，结合业务实际情况，输出资源产品相关策略及优化建议； 3、设计并优化数据监控体系，搭建数据看板（Dashboard），实时跟踪广告业务情况及异常波动，及时预警风险； 4、利用专业能力为前台团队进行赋能，为广告收入持续增长提供支撑； 5、与产品、运营等团队紧密协作，通过数据分析方法驱动广告策略优化； 6、参与数据仓库建设，完善数据采集、清洗及存储流程，提升数据质量和分析效率； 岗位要求： 1、**本科及以上学历，数学、统计学、计算机等相关专业优先； 2、有3-5年商业分析、数据分析、经营分析的相关工作经验，有互联网广告行业经验者优先（如效果广告、程序化广告、DSP/SSP平台等）； 3、对数字敏感，熟练使用Excel、PPT等软件，熟练掌握SQL，能独立完成复杂数据查询与处理，具备Python、R等数据分析工具能力者优先； 4、良好的沟通能力，能够有效跨部门交流和协作，较强的学习能力、适应能力和逻辑思维，能够承受一定的工作压力；

岗位职责：1、负责线上接待客户解答海外门票玩乐等产品相关咨询及售后问题跟进，为客户提供优质准确的门票产品服务；2、负责查询跟进各平台订单预订信息，准确发送预订信息至供应商，催促并完成预订确认；3、受理及主动解决客户对于业务的退订、修改、投诉等服务；4、具备处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，熟悉各OTA渠道运营赔付规则，提高客户满意度；遇到不能解决的问题按流程反馈相关人员处理，并跟踪进展直至解决；5、善于换位思考，站在客户角度看待问题，具有服务意识，以客户满意作为问题处理的标准，妥善并按要求跟进/处理客户疑问/投诉；6、按时完成公司/团队要求的业绩指标；任职要求：1、大专或以上学历，英语听说读写熟练，有旅游行业从业经验者优先考虑，；2、热爱服务行业及操作工作，性格外向，善于表达，打字速度快，工作积极主动，有责任心，能承受一定的工作压力；3、能熟练使用WORD，EXCEL等办公软件，熟悉办公设备的使用；4、具有良好的职业理念和团队协作精神，高度的服务意识，性格开朗、有较强的沟通协调能力。5、工作时间为排班制，早班8：00--17：00 晚班14：30--23：30

1、同时熟练掌握 Ai、Ps这两项主要工作软件； 2、需具备一定的设计功底，个人审美。要求平面设计相关专业； 3、主要负责各个电商平台店铺的整体形象设计、产品详情页主图以及各类活动页面制作； 4、配合完成部门领导交代的设计相关工作事宜； 5、会手绘，熟悉会详情页建模

岗位职责： 1.通过各种渠道了解fashion行业商品信息，结合市场潮流风向，通过市场分析和数据分析开发具有市场潜力的商品； 2.结合平台商品的销售数据，实施选品，控制货品结构及价格策略，提高商品利润； 3.及时解决缺货商品、爆款商品的供货问题，保证货不断供； 4.以业绩指标为导向，协助招商运营挖掘有实力的供应商，配合推广人员进行推广，协同活动运营开展全年活动。 任职资格： 1.有fashion相关，电商、跨境电商运营经验者优先； 2.有很强的市场风向敏锐度，审美素养好； 3.对市场消费需求有较强的分析判断，对消费者行为和心理有较强的理解；

职位亮点： * 上市公司行业前五，集团人员超过2000+ * 公司人员平均年龄26岁，是一个非常年轻且充满激情的团队 * 一年一次晋升机会，六险一金，周末双休，行政班 * 岗位工资+年度超额激励考核+年终奖 一、核心职责 1. 制定服务标准与流程： - 主导并持续优化客户服务规范与流程，确保服务品质始终领先行业； - 制定客服团队的工作目标和计划，确保高效执行和达成。 2. 团队管理与应急响应： - 全面负责客服团队的日常管理工作，包括售前、售中、售后服务等各个环节； - 迅速应对各类服务问题和突发事件，确保客户满意度和忠诚度； - 优化部门内部及与其他部门的协作流程，提升整体工作效率。 3. 项目对接与市场洞察： - 与项目运营部门紧密合作，确保商品和营销信息在客服团队中准确传达； - 敏锐捕捉客户反馈和市场竞争动态，提出创新性解决方案和合理化建议。 4. 团队培训与激励管理： - 构建完善的客服团队培训体系，提升团队的服务意识、销售技巧等综合能力； - 设计并实施激励性的绩效管理体系，激发团队成员的潜能和创造力。 二、我们期待的你 1. 丰富的管理经验： - 至少2年以上管理经验，特别是在电商、呼叫中心或线下零售行业的客服团队管理经验； - 有服装、鞋类、箱包等零售行业背景者优先，以更好地理解和满足客户需求。 2. 电商平台专家： - 深入了解天猫、京东等主流电商平台的操作规则和流程，运用自如； - 具备电商平台运营和推广的实战经验，能够助力团队业绩提升。 3. 卓越的问题解决能力： - 善于分析问题和解决问题，具备出色的资源整合和业务推进能力； - 能够在复杂环境下独立思考，快速作出明智的决策。 4. 领导力与沟通协作： - 具备强烈的责任心和客户服务意识，始终以客户需求为导向； - 出色的领导能力和沟通协调能力，能够带领团队高效协作，实现共赢。 加入我们，你将有机会带领一支充满激情与活力的客服团队，共同创造卓越的客户体验，实现个人与团队的共同成长！... 【我们的福利，您的保障与成长】 一、全面保障：六险一金，入职即享 我们深知员工的安全感与稳定性对于工作的重要性。因此，我们在您入职当月即为您购买五险一金，为您提供全方位的保障，让您无后顾之忧。 二、休息充足：周末双休 我们重视员工的工作与生活的平衡。每周提供双休休息时间，确保您能够合理安排个人时间，享受工作之余的惬意生活。 三、关爱健康与团队：年度体检、旅游、团建、生日会等 年度体检：我们关注员工的身体健康，每年为员工提供一次全面的体检服务，帮助您及时了解自己的身体状况。 旅游与团建：定期组织员工旅游和团建活动，加强团队凝聚力，让您在轻松愉快的氛围中与同事们共度美好时光。 *生日会：每月为当月生日的员工举办集体生日会，送上温馨的祝福和精美的礼物，让您感受到家的温暖。 年假、产检假、育儿假：我们提供完善的假期制度，包括年假、产检假和育儿假等，让您在享受工作的同时，也能充分履行家庭责任。 四、晋升与涨薪：一年一次自由报名晋升，涨薪机会掌握在自己手里 我们鼓励员工不断学习和成长。每年提供一次自由报名的晋升机会，只要您有能力、有意愿，涨薪机会就掌握在您自己手里。让您的努力与付出得到应有的回报。 五、专项培训：助力您快速成长 新人培训：为新员工提供系统的入职培训，帮助您快速融入团队，熟悉工作流程。 青蓝计划：为优秀员工提供进阶培训和发展机会，培养公司未来的中坚力量。 六、公司简介介绍： 1、我们青木科技是一家年轻的互联网服务公司：从2011年创业至今在行业沉淀了12年，从8人的初创团队发展到现在接近3000人的互联网综合服务型企业；我们公司在创业的第11年成功在深圳创业板上市，股票代码是301110； 2、我们的总部设在广州和上海，另外在北京有我们的IT研发中心，在上海、广州和杭州有我们三地的直播中心，在杭州、湖州有我们2个总面积4万平米的仓储物流中心，另外在义乌有我们投资在建的占地80亩的物流园区，在桂林有我们的客服中心，而且在香港和丹麦哥本哈根设立了招商中心。 3、我们公司是一个零售电商服务商，我们服务的品牌都是以国际一二线及国内一线品牌为主，主要服务的品类有大服饰配品类、珠宝手表类、母婴宠物食品类，包括大家熟知的斯凯奇、爱步、阿玛尼、新秀丽等国际知名品牌。 4、我们青木科技员工的平均年龄在26岁；是一个非常年轻且充满激情的团队，在电商行业里，我们青木也算是一所学校，因为我们青木有自己“青木学院”，我们的青木的同学会按不同的职业定位和技能分别对应有不同的专业类培训，青星班，青苗班，青蓝班、青云班等不同的培训序列，所以青木也被行业誉为电商的黄埔军校。

职位亮点： * 上市公司行业前五，集团人员超过2000+ * 公司人员平均年龄26岁，是一个非常年轻且充满激情的团队 * 一年一次晋升机会，六险一金，周末双休，行政班 * 岗位工资+年度超额激励考核+年终奖，税前10K-20K· ------------------------------------// 一、核心职责 1、对客服团队工作质量、工作效率以及负责项目销售业绩负责；能及时监控销售进度及销售过程中的问题，与运营积极配合，达成销售目标； 2、能结合项目情况，制定出客服核心策略，了解品牌，与运营端口和品牌方达成策略的一致，拿到对应资源； 3、负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案，制定并不断完善客户服务规范、流程和相关制度，推动和监督相关流程及规章制度的有效执行，全方位优化客服服务质量； 4、激励并带领客服团队完成各项工作任务，发现有潜力同学并予以培养，搭建团队人才梯队建设； 5、及时处理突发事件及重要投诉，协调客服内部、其他部门以及对外的工作关系，负责部门内部及部门之间协作流程完善及优化； 6、具备BD能力的，能输出方案； 7、负责团队每月的绩效考核及员工的日常培训工作，制定个性化培养计划。 工作时间：8:30-17:30，偶尔活动日值班 二、我们期待的你 1、具有至少同岗位2年以上电商管理经验，如线下零售门店管理经验，轻奢品牌管理人员优先考虑； 2、具有客户服务体系建设的经验，熟悉淘宝、B2C各平台相关规则； 3、良好的课程开发与授课能力； 4、具有优秀的组织能力、沟通协调能力及处理异常事件的应变能力； 5、具有良好的判断问题和解决问题的能力，能承受较强的工作压力； 6、具有较强的数据分析能力，善于从数据中分析问并提出解决方案； 7、大专以上学历，专业不限。 【我们的福利，您的保障与成长】 --------------------------------------------------// 一、全面保障：六险一金，入职即享 我们深知员工的安全感与稳定性对于工作的重要性。因此，我们在您入职当月即为您购买五险一金，为您提供全方位的保障，让您无后顾之忧。 二、休息充足：周末双休 我们重视员工的工作与生活的平衡。每周提供双休休息时间，确保您能够合理安排个人时间，享受工作之余的惬意生活。 三、关爱健康与团队：年度体检、旅游、团建、生日会等 年度体检：我们关注员工的身体健康，每年为员工提供一次全面的体检服务，帮助您及时了解自己的身体状况。 旅游与团建：定期组织员工旅游和团建活动，加强团队凝聚力，让您在轻松愉快的氛围中与同事们共度美好时光。 生日会：每月为当月生日的员工举办集体生日会，送上温馨的祝福和精美的礼物，让您感受到家的温暖。 年假、产检假、育儿假：我们提供完善的假期制度，包括年假、产检假和育儿假等，让您在享受工作的同时，也能充分履行家庭责任。 四、晋升与涨薪：一年一次自由报名晋升，涨薪机会掌握在自己手里 我们鼓励员工不断学习和成长。每年提供一次自由报名的晋升机会，只要您有能力、有意愿，涨薪机会就掌握在您自己手里。让您的努力与付出得到应有的回报。 五、专项培训：助力您快速成长 新人培训：为新员工提供系统的入职培训，帮助您快速融入团队，熟悉工作流程。 青蓝计划：为优秀员工提供进阶培训和发展机会，培养公司未来的中坚力量。