岗位职责 1.主要通过邮件方式负责客户留言回复（英语），订单处理及突发事件； 2.负责及时妥善处理公司投诉及建议，并做好记录。包括投诉的信息接收、安排处理、资源协调、核查、处理进度、结果汇报等工作； 3.通过分析客户投诉原因，发现各环节中存在的问题并监督改进，以促进公司整体服务品质及公司抗风险能力的提升； 4.与公司技术人员、工厂人员之间的沟通协调； 5.完成领导分配的其他工作，并积极主动的跟进工作。 任职要求 1. 英语相关专业，有CET6/TEM-4/TEM-8 证书优先； 2. 优秀的英文读写能力，英语听说能力满足日常交流即可； 3. 优秀的沟通调节能力，逻辑思维能力，良好的时间管理能力； 4. 良好的团队意识和服务意识。

资深NLP算法工程师（客服Ticket座席方向） 工作职责： 本职位将负责自然语言处理的基础研究和开发，打造领先的智能人机交互系统，服务于全球用户。本职位主要负责： 1、FAQ和智能问答算法的研发，包括文本匹配、向量化召回等； 2、对话管理算法和技术的研发，包括对话状态跟踪、对话策略优化等； 3、意图理解和槽位识别的研发，包括文本分类、序列标注等； 4、文本生成算法研发, 包括大语言模型预训练、微调等； 5、大语言模型应用研发, 包括提示工程、检索增强、Agent等； 任职要求： 1、在自然语言处理、人机对话、文本生成等领域有实际的开发和从业经验者优先； 2、至少熟悉一门计算机编程语言，包括并不限于C/C++/Java/python； 3、至少熟悉一个深度学习框架, 包括并不限于pytorch/tensorflow/keras; 4、熟悉客服机器人各个模块，熟悉一种开源对话机器人框架； 5、熟悉各种文本嵌入算法，熟悉大规模对比学习； 6、熟悉各种开源大模型，以及分布式训练、监督微调、强化学习、推理优化等； 7、熟悉大模型的提示工程、检索增强、Agent技术等； 8、有高水平论文的优先，包括但不限于ACL、EMNLP、COLING、WWW、AAAI等； 9、实践动手能力强， ACMICPC, NOI/IOI，top coder，Kaggle比赛获奖者优先。

职责描述： 1.根据市场分析和渠道行业需求，进行品类产品企划和新品开发选品，根据季节、各类节日、热点等，挖掘潜在的爆品和流行产品；开发适合公司平台调性的潜力爆款产品； 2.对产品的采购以及成本控制负责，对产品风险问题的控制与调查，审核产品信息，确保前期产品无侵权、严格把控产品质量； 3.精通电商平台选品，精通成本利润核算及市场预测,制订公司产品开发战略计划； 4.熟悉所开发产品的功能和卖点，能够对销售、售后、采购、物流等方面资源进行有效规划、培训及优化。 5.跟踪产品上线后的销售情况，根据销售数据和用户反馈，不断完善和优化选品质量。 任职要求： 1.大专及以上学历，了解电商行业的运作模式尤其是选品模式，以公司利益为先，有成本意识、风险意识。有抖音、淘宝、快手等各大电商平台选品经验优先； 2.专业的对外谈判能力和合作能力，优先考虑有供应链资源能把成本价压低； 3.精通电商选品、用户调研分析、迭代管理等完善的产品开发相关经历及能力； 4.具有较强的信息收集和行业分析能力, 善于总结和归纳，对数据敏感，具备数据统计和分析能力。 5.能独立完成工作内容，对工作认真负责细心，工作积极主动，较强的沟通协调能力，具有团队合作精神。

你有梦想吗？你想成为老板吗？你想坐在电脑旁边数钱吗？3年打造10个老板这不是梦.这是看得到的未来。公司无视你的学历，家庭背景，只要你有梦想并为之愿意去付出努力，在这里只有你的贡献可以实现你的价值。 职位描述： 1、通过微信与客户在线沟通，对客户的需求进行挖掘和分析，促成下单； 2、通过微信解答顾客对产品和购买服务的疑问，引导顾客并推荐产品，促成订单成交，保持与客户的良好沟通； 3、对微商认可，并对微商的发展和升级有深刻的见解，有强烈的创业欲望； 4、解答客户关于产品的售后咨询等； 5、与客户维系长久的合作关系； 6、能熟练使用办公软件，熟悉自媒体、论坛、贴吧、微信、微博等线上社交平台的玩法，有一定的互联网概念。 任职要求： 1、中专或以上学历； 2、有微商在线客服、微博微信营销等行业工作经验者优先； 3、熟悉并使用在线聊天工具、包括QQ、微信等工具； 4、性格开朗、健谈、思维敏捷、热爱网络咨询回复工作； 5、完成公司制定的目标，良好的客户服务意识，良好的团队合作意识。 任职资格： 1、具有一定的抗压能力，面对困难，敢于挑战自我; 2、有较强的沟通能力和自我营销能力，有强烈的销售意识 3、热爱销售工作，积极乐观，善于与陌生人沟通； 4、在掌握原有知识的基础上，勇于创新; 5、做事有激情、自信，认真负责，有团队合作精神和执行力，勇于挑战自己； 6、有很强的团队协作精神，能服从上级安排。 福利待遇： 1.底薪2000-5000+高提成=月薪上万，同时公司还有周奖励，月奖励，小组奖励。 2.公司有专业的培训，不用担心自己没有经验，只要你踏实认真按照公司要求做，敢于挑战，月薪上万不是问题，买车买房也是可以实现的梦想！ 3.如果你已达到主管的资质，可以申请自己开公司，公司这边会提供各方面的培训指导，让你的创业之路更平顺，这样你就自己当老板，可以实现自我超越，梦想成真！ 4.上班时间：早9:00—18:00，周三到周一，单休，节假日按国家规定放。公司不定时公费旅游，同时每个月还有生日会哦。 5.公司环境优雅，每天听着歌，在优雅的环境中做出业绩，这里没有复杂的人际关系，只要一个赚钱的心 上班时间：上午9:00-下午18:30，中间一个半小时的休息时间，每周二休息，国家法定节假日正常放假。 公司地址：广州市天河区棠下科新路9号优可商务中心D栋4楼403 联系人:罗小姐***********

岗位职责： 1.负责电商供应链数据仓库及模型建设和设计，并根据需求变化和业务发展，持续优化模型； 2.负责电商供应链数据仓库模型代码开发、部署，并对数据质量进行管理和优化； 3.提升电商供应链数据质量和运营效率，参与相关事件应急响应； 4.参与大数据体系的建立以及配套系统平台的建设与运营。 岗位要求： 1.计算机或信息技术相关专业，大学本科及以上学历; 2.3年以上大数据数仓开发相关工作经验； 3.有扎实的数据仓库理论功底和丰富的数据治理实战经验，能够围绕业务和产品特性建模并解决实际问题； 4.熟悉大数据系统组件(如Hive、MapReduce、Spark、HBase等)，具备编写、优化复杂SQL的能力； 5.掌握实时处理技术相关组件(如Kafka、Flink等)； 6.负责过数据治理或数据仓库设计优先；

公司简介： 群接龙是国内社群电商领域的老大哥，目前通过专业的付费课程和实战指导，帮助各类用户掌握私域电商的核心技能，实现销售增长和品牌提升。随着业务的快速发展，我们现在寻求一位有才华、充满热情的课程产品助理加入我们的团队。 职位描述： 作为课程产品助理，你将负责协助课程产品经理研发和优化私域电商的培训课程。你需要深入理解私域电商的最佳实践，制作高质量的课程内容和营销文案，并通过各种渠道推广我们的培训项目。 主要职责： 1、协助进行市场调研，分析竞争对手，了解目标客户的需求和偏好 2、参与制定和优化课程大纲，确保培训内容符合市场趋势和学员需求。 3、制作和编辑课程相关文案，包括课程介绍、学员成功案例、社群宣传文案等。 4、协助管理社群，组织线上互动活动，提高学员的参与度和满意度。 5、跟踪课程反馈，根据学员的反馈不断优化课程内容和教学方法。 6、协助课程产品经理进行课程推广计划的实施，包括但不限于合作伙伴关系建立、线上线下活动组织等。 任职要求： 1、本科及以上学历，市场营销、电子商务、传媒或相关专业。 2、有1-2年工作经验，具有私域电商或相关培训课程产品研发经验者优先。 3、出色的写作和编辑能力，能够独立撰写高质量的文案和营销材料。 4、对私域电商行业有深入了解，熟悉社交媒体营销、内容营销、用户运营等。 5、具备良好的项目管理和协调能力，能够在压力下工作并满足紧迫的截止日期。 6、良好的团队合作精神，积极主动，愿意接受挑战。 加分项： 拥有成功的私域电商运营或社群管理案例。 熟练使用各类社交媒体工具和办公软件。 具备基础的图像或视频编辑技能。

【岗位职责】 1.基于 产品定位和业务优势，设计会员电商业务的整体导购方案，以最大化提升用户的购物体验； 2. 对APP的转化路径负责，优化用户路径，设计创新活动，打造核心频道，持续提高全站转化率； 3.了解市场最新动态，寻求创新增长点； 【任职要求】 1. 本科及以上学历，3年以上互联网产品经验，2年以上电商产品经验； 2. 对电商转化链路有深度理解，对用户留存&转化有成熟方法论； 3. 数据驱动，有独到的数据分析思路，并能够熟练通过AB测试等方法来验证假设； 4. 沟通能力强，逻辑能力强，能够自我驱动，不断成长；

【工作职责】 1、深入理解公司会员业务的中心方案，负责需求调研、规划产品版本和架构，主导会员业务领域的项目落地。 2、通过数据分析和用户调研进行用户分层，搭建会员分层运营体系，提升会员营销效率； 3、主导或支持会员产品需求，包括会员定价策略、等级、积分、权益等会员产品设计； 4、主导或支持运营活动需求，包括拼团、秒杀、优惠券、红包等核心玩法的体系搭建； 5、构建并监测营销数据漏斗、数据报表，研究用户行为，给出留存和增长方向建议，洞察不同用户的转化效果归因。 【任职要求】 1、本科及以上学历，具有3年以上主导会员及营销项目产品设计经验与产品线团队管理经验，有搜索比价产品经验优先； 2、熟悉用户留存和营销产品玩法，具备较强的产品设计和用户体验知识，具有会员、积分、权益体系等产品经验优先； 3、有较强的思维逻辑能力和沟通能力，对数据敏感有独立完整的数据分析经验，能快速发掘业务和数据联系； 4、有较强的抗压能力，执行推动力强

1、负责电商类产品的策划工作，包括不限于：对用户需求的分析和洞察、产品设计、原型与PRD输出、需求评审等； 2、负责上述产品的总体规划工作，包括不限于：市场行情分析、竞品分析、产品方向规划等； 3、推进产品的开发、测试过程，做好产品研发过程中的资源协调工作； 4、监控产品上线后的运营情况，基于数据和用户反馈，不断迭代优化产品的功能及体验； 5、整理产品相关资料，对业务人员进行培训，促进产品的推广。 岗位要求： 1、本科及以上学历，5年以上工作经验，3年以上电商类产品策划经验； 2、逻辑清晰，善于从繁杂的信息中抽离出问题的本质，并针对问题提出合理、可行的解决方案； 3、熟悉电商类产品的一般业务逻辑和主要功能模块，包括不限于：商品、订单、支付、履约、商家、仓库、物流、供应链、退换货等； 4、熟悉电商类产品主流的拉新/促活/转化方法，能够根据业务特点和用户群体进行相应的规划； 5、有社交电商类经验，加分；如果你有本地生活类、O2O类产品及运营经验，加分；如果你熟悉微信生态（公众号、小程序、企业微信，以及各类私域流量运营玩法），或者有相关经验，加分； 6、具备高效的沟通能力，擅长团队内外协调，抗压能力强

1、解答医生课程咨询； 2、处理客户售前售后订单维护； 3、有客服经验优先； 4、领导安排的其他工作。

职位描述： 1.负责事业部采购、toB销售、toC销售电商产品的技术方向研究和总体规划，结合业务发展需求和系统现状，制定技术发展战略、对系统架构发展进行规划、组织制定和实施重大技术决策和方案； 2.负责重点项目大数据、云平台及技术平台设计、实现、管理，以满足业务需求； 3.参与重点项目，深入把握项目顶层设计和项目建设目标，参与和指导项目架构设计、技术规格设计、技术实现等，审核把关项目各阶段技术工作成果； 4. 负责解决产品开发和产品运营过程中遇到的各类技术难题，并提供前瞻性的技术储备； 职位要求： 1.拥有硕士及以上学历；至少具有10年以上供应链、电子采购、电子销售领域的工作经验 2.作为技术负责人参与过大型信息系统建设，熟悉中台架构，具有电商平台建设项目经历着优先。 3.编程语言丰富，有云计算（PaaS、SaaS）、微服务、容器、分布式等相关技术经验； 4.熟悉互联网中台架构体系，对微服务拆分、服务治理、负载均衡、流控、中台化架构设计、混合云等有较好的理解和实践； 5.优秀的团队协作和沟通能力，能够与不同职能的团队成员有效合作； 6.对技术有强烈兴趣，喜欢钻研，具有良好的学习能力，具有较强的事业心，能承受较大的工作压力； 7.有成功的云平台、大数据或大型电商应用开发案例者优先考虑。

【工作职责】 1. 负责公司内部专利挖掘，并根据公司新产品开发需求、重点技术领域、核心项目进行专利布局。 2. 根据项目需求提供专利检索、专利风险分析及管控等专业支持。 3. 根据国内外专利申请方案要求撰写技术交底书及专利申请文件。 4. 负责专利申请，审核专利申请文件、审查意见答复文件，组织专利审计工作，把关专利申请文件质量。 5. 负责与专利有关的法律诉讼、投诉处理的专利分析检索工作等，协调法务部门解决公司内外部有关知识产权的争议和纠纷。 6. 协助外部知识产权代理机构管理工作。 7. 协助搭建、完善公司知识产权管理体系。 【职位要求】 1. ***本科以上学历，理工科(电子、通信、计算机等)专业背景，5年以上相关工作经验。 2. 有专利代理人经验者优先。 3. 工作积极主动，有强烈的责任意识，抗压能力强。 4. 具备良好的英语听说读写能力。 5. 有个护行业经验者优先。

跨境电商，朝九晚六，午休11:45-13:15，周末双休，加班不多，周末加班1:1调休 岗位要求： 1、本科及以上学历，财务管理、会计管理相关专业，5年以上相关工作经验； 2、能够独立进行需求分析，蓝图设计，系统测试和独立实施FI/CO 模块； 3、熟悉SAP系统， 有物流相关SAP某一模块方面经验者优先； 4、有乙方实施经验者优先； 岗位职责： 1、负责SAP系统FICO模块项目/运维中的业务需求分析，提供SAP解决方案，并确保解决方案的最终落实； 2、集团SAP上线企业的日常运维工作，为集团关联公司提出的需求提供解决方案、形成需求报告，提供技术支持、培训与帮助； 3、承接SAP用户的系统应用的咨询和技术支持，进行响应解答，对于用户的需求，能够胜任向开发人员提供需求说明并负责程序测试等工作； 4、SAP系统各模块定期检查，保障FI/CO 模块顺利运行，解决财务部门提出的异常问题； 5、熟悉FI/CO 模块前后台逻辑关系，可独立配置综合型集团公司架构，确保配置的正确以及系统的可用； 6、具备行业财务管理、会计管理从业经验优先； 5、具备BPC 合并报表实施经验，熟悉BPC后台配置，熟悉合并报告业务流程，往来抵消，内部交易等经验优先；

主要职责： 负责客服团队/商户升级的用户咨询和客诉处理，协助解决用户预定和使用租车服务过程中问题；不直接面对客人，需要对接商户和内部团队。 客服团队支持，通过专业的业务知识(可培训)，协助客服团队处理客人咨询和售后问题。 商户支持，处理商户发起的订单信息确认、变更等需求，协同客服团队，处理客人遇到的问题。 发现客人和商户问题背后的原因和潜在批量处理的问题，并及时反馈，为优化产品提供依据与建议。 善于换位思考，站在客户和商户角度看待问题，具有服务意识。 任职要求： 大专或以上学历，英语读写熟练（必须项），有客服经验优先。 热爱服务行业及操作工作，性格外向，善于表达，打字速度快，工作积极主动，有责任心，能承受一定的工作压力。 具有良好的职业理念和团队协作精神，高度的服务意识，性格开朗、有较强的沟通协调能力。 做五休二，八小时工作制，没有夜班

岗位职责: 1. 与品牌方制定、完备客户体验管理策略及方案实施，有效输出客户洞察及改善行动计划，持续提升用户体验； 2. 负责管理客服部门，协助上级搭建及管理自建客服中心和外包呼叫中心，目标制定及监督考核客服人员的各项工作指标； 3. 完善建立海外客服邮件、在线及电话回复机制及第三方工单软件，负责制定及优化客服管理标准、制度及流程和客服人才梯队培养与建设，提升客服工作效率和维持优质的服务水平； 4. 负责搭建完备自研售后工单系统及规范退换货流程，管理售后运营指标，并与海外售后维保团队完备售后翻新维保体系； 5. 负责收集分析海外各区域用户VOC，定期输出数据报告，反馈产品问题及用户问题，跨部门、跨团队推动相关产品和服务问题的优化及改进； 6. 负责售前、售后的客服数据处理与分析，定期输出客户服务体验运营看板，汇报客服工作进展情况和业绩表现，对运营结果负责，落实服务质量的管理与改善跟进工作，提升服务满意度； 任职要求： 1. **本科及以上学历，英语需作为工作语言，精通听、说、读、写； 熟悉办公软件，具体较强的数据分析能力，精通各类分析报告制作及流程图撰写； 2. 具备较强的执行力以及抗压能力，学习能力、沟通能力和团队协作能力，以及高度的工作责任心； 3. 具备Shopify独立站及跨境电商DTC行业经验，精通第三方工单软件如Zendesk、Gorgias以及系统操作和风控管理； 4. 5年以上海外客服经验，3年以上海外客服管理经验或客服外包管理经验，具备呼叫中心搭建管理及精通运营、质检、培训等模块，消费类电子产品跨境客服管理经验优先； 5. 具备较强的团队管理、领导能力和组织协调能力，人员管理幅度不低于10人，能够带领团队高效工作。