• 6k-8k·13薪 经验1-3年 / 大专
    企业服务 / D轮及以上 / 500-2000人
    我们需要你: 1、通过400客服热线、邮件等渠道受理用户的咨询、投诉反馈及建议; 2、快速准确抓住用户反馈的问题的重点并给出用户满意的回复; 3、对出现的BUG问题进行记录和反馈且推动解决; 4、注册客户、Call in客户 线索分配、录入及推进; 5、数据整理分析,把用户需求归纳整理提交给产品的同学作为产品完善依据; 6、根据工作需要完成其他工作。 如果你是这样的人: 1、具有良好的沟通、反应能力和服务意识,能沉着应对突发事件并懂得如何安抚用户情绪; 2、耐心负责,具有较强问题分析及数据处理能力,良好的抗压性; 3、有1年及以上互联网行业客服工作经验,喜欢互联网行业,热爱客服工作; 4、具备良好团队合作精神、根据工作需要可与其他团队进行良好沟通,共同完成工作; 5、积极上进,工作态度认真且能长期稳定工作。
  • 12k-16k·16薪 经验不限 / 大专
    电商,移动互联网 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责 1、为用户提供一流的服务、能够以通俗易懂的方式与顾客沟通; 2、善于倾听并快速解决客户问题,有效的安抚客户情绪、帮助解决问题; 3、从客户体验及需求出发,为客户提供解决方案的同时分析总结产品及流程问题,推动改善方案,提升客户满意度; 职位要求 1、有良好的沟通、记录、表达能力,英文表达流利,有电商行业经验优先; 2、有责任心和自我学习能力,以及不断提升自我的意愿,且愿意在服务类岗位深入发展; 3、具有1年以上客户联络中心工作经验,拥有较强的逻辑思维能力及工作主动性;
  • 11k-15k·16薪 经验不限 / 大专
    电商,移动互联网 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责 : 1、通过邮件、在线、电话等方式处理海外用户的售后问题,快速定位用户问题,给予专业高效的解决方案; 2、处理客户各种疑难问题,善于倾听,有效化解客户投诉情绪,有风险预判能力,通过有效手段能提前预防风险或前置解决问题; 3、优秀的服务技巧和服务意识,在解决用户问题的同时,能让用户感受的温暖有爱; 4、从客户体验及需求出发,为客户提供解决方案的同时分析总结产品及流程问题,推动提升改善,提升客户满意度。 任职要求: 1、大专及以上学历,2年以上英语客服经验; 2、中英文流利,可将英语作为工作语言;较好的沟通,记录,表达能力; 3、有责任心和自我学习能力,以及不断提升自我的意愿,不断接受新的挑战,对服务有**的要求。
  • 10k-15k 经验不限 / 本科
    IT技术服务|咨询 / 不需要融资 / 2000人以上
    岗位内容 1. 该职位的候选人会成为微软中国技术团队的一员,负责为微软技术开发专业人员和全球企业客户通过电子邮件提供关于微软技术开发产品的技术支持(Azure产品) 岗位要求 1.必备语言能力:流利的英文,可以同客户无障碍沟通。 2.计算机科学及相关理工科专业,对微软产品了解。
  • 10k-11k·13薪 经验不限 / 大专
    旅游|出行 / 上市公司 / 2000人以上
    工作职责: We are looking for Customer Advisors, who will be supporting Trip’s customers for products from hotel reservations to flight tickets to everything about travel. As the voice of Trip, you will use your interpersonal skills and passion to let travelers trust us to take care of their trip. This position comes with competitive pay, comprehensive benefits, and various opportunities to support your development. Do you have what it takes to become a part our dynamic and fast-growing team?  Assist customers with their inquiries and concerns in English via phone, chat, or email;  Communicate effectively with customers, showing empathy and patience;  Work as a part of a high-performing team, supporting and helping colleagues and your Team Lead as required;  Advocate the Trip culture both internally and externally;  Assist with ad hoc projects assigned by Team Leads / Supervisors. 任职资格:  Proficiency in both verbal and written English;  Have a passion for helping and supporting others. You gain a sense of fulfilment from saving someone’s day;  Able to work in shifts (morning, day, afternoon, and night), as well as during weekends and public holidays;  Good computer skills and knowledge of Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint etc.);  Positive and forward-thinking attitude, with a diligent and result-orientated approach to work.
  • 5k-6k 经验1-3年 / 本科
    游戏 / 上市公司 / 500-2000人
    岗位职责: 1、通过工单系统、Facebook、Twitter等服务渠道来处理咨询、投诉问题,提供优质的服务; 2、收集整理游戏内相关问题和建议,汇总给相关部门,不断提高游戏质量; 3、按流程和标准接入玩家,通过与玩家有效沟通,洞察并发现玩家在服务和业务体验中的问题; 4、收集玩家心声,对产品优化提出合理化建议,推动业务流程优化; 5、对异常、敏感问题能及时反馈,能主动发现服务及产品缺点。 任职要求: 1、本科及以上学历,熟悉军事射击游戏,拥有足够的游戏经历; 2、有耐心、责任心,有足够的抗压能力; 3、具备解决问题的能力和客户服务技巧; 4、有良好的心理素质、乐观的心态,团队合作能力; 5、熟练使用各种办公软件; 6、英语要求TEM-8级水平以上,精通北美俚语,较强的阅读能力和写作能力。
  • 4k-6k 经验在校/应届 / 本科
    智能硬件 / 未融资 / 150-500人
    1、英文书写能力强,能跟客户保持正常邮件沟通; 2、英文口语交流无障碍 3、热爱互联网及高科技产业,热爱新事物; 4、用英语与客户书面沟通,针对公司产品进行售前及售后等英文方面的沟通。 5、有转正的机会,做好客服工作之后有机会转岗市场或者运营的岗位。 1. Prepare for customer inquiries by studying products, services, and customer service processes. 2. Respond to customer inquiries by understanding inquiry; reviewing previous inquiries and responses; gathering and researching information; assembling and forwarding information; as well as verifying the customer's understanding of the information you have provided. 3. Create trouble-shooting guides for common issues customers are experiencing 4. Improves service quality by recommending improved processes Work Permit Provided
  • 13k-20k·14薪 经验3-5年 / 本科
    软件服务|咨询 / 不需要融资 / 50-150人
    职位描述: 岗位职责 1. 向全球客户通过email/live chat/phone call提供纯英文技术支持(包括了售前和售后的支持); 2. 书写、整理产品英文技术文档; 3. 协助公司内部及客户的技术培训工作; 4. 收集分析客户提出的需求与意见,与其他团队协作解决问题。 岗位要求 1. 本科及以上学历,工科专业,计算机及相关专业优先考虑; 2. 3年以上软件技术支持或者1年以上软件开发经验; 3. CET-6级,具有优秀的英语听、说、读、写能力; 4. 具有良好的表达、沟通和协作能力; 5. 具有优秀的解决问题和总结问题能力; 6. 重视团队合作,工作积极勤奋。 Technical Support Representative Brief Description Provide excellent customer service in accordance with company policies, procedures and philosophies. The Technical Support Representative is the primary point of contact for incoming customer queries relating to technical issues and questions regarding customer communication products and services. Responsibilities 1. Provide day-to-day customer contact via online chats, emails, help desk and phone calls and actively seeks resolution to customer problems with designated products and service lines 2. Write and update knowledge base and technical support documentations to reflect current technical information on product 3. Provide assistance for the technical training to customers and internal teams. 4. Collect and analyze the suggestions and feature requests from the customers. Coordination with internal teams to provide solution to the customers. Experience and Qualifications 1. Bachelor degree or above (engineering course). Computer science or related major is preferred. 2. More than 3 years of software technical support or more than 1 year of software development experience. 3. CET-6 certificate. Excellent verbal and written English skills. 4. Strong communication skills. Ability to interact with customers and internal teams on a professional level. 5. Excellent investigative and problem solving skills. 6. Works well in a “team” environment. Other No need to travel. But have the chance for overseas exchange.
  • 3k-6k 经验不限 / 不限
    广告营销 / 未融资 / 15-50人
    招聘“客服”“文员”“前台”等大量招人    公司地点:荥阳市万山路交叉口鸿祥广场三期1101 职位描述: 1.通过新媒体平台以及公司渠道等方式获取客户,根据客户需要来提供相应的法律咨询方面服务即可 2.无需外出寻找客户,负责用网络的方式推广公司业 务,线上维护跟进好客户关系,从而与客户促成成交 3.掌握公司产品知识,解答客户问题和疑问,促进合作,纯室内工作,出单率高职位要求: 1.不限学历,有无经验都可,提供培训以及全面指导 2.善于学习、乐于挑战、勇于担当、性格开朗 3.有过销售经验优先! 4.欢迎应届生与实习生!福利待遇: 1.纯无责底薪3200+高提成+奖金+缴纳五险+单休+每天7.5小时工作制!!! 2.高提成 当月业绩额最低10%~最高25%的超高提成! 底薪加提成远高于行业水准,轻松月入10000+无内卷 3.早9晚6,中午有午休、不加班 4.公司地点方便 ,楼下就是美食城和饭店超市,免费停车,工作氛围好! 5.只限女生,年龄最好20-46岁 如有意向,立即沟通
  • 12k-18k·14薪 经验不限 / 本科
    软件服务|咨询 / 不需要融资 / 50-150人
    岗位职责 1. 向全球客户通过email/live chat/phone call提供纯英文技术支持(包括了售前和售后的支持); 2. 书写、整理产品英文技术文档; 3. 协助公司内部及客户的技术培训工作; 4. 收集分析客户提出的需求与意见,与其他团队协作解决问题。 岗位要求 1. 本科及以上学历,工科专业,计算机及相关专业优先考虑; 2. CET-6级,具有优秀的英语听、说、读、写能力; 3. 具有良好的表达、沟通和协作能力; 4. 具有优秀的解决问题和总结问题能力; 5. 重视团队合作,工作积极勤奋。 其他信息此岗位无需出差,有出国交流机会; Technical Support Representative Brief Description Provide excellent customer service in accordance with company policies, procedures and philosophies. The Technical Support Representative is the primary point of contact for incoming customer queries relating to technical issues and questions regarding customer communication products and services. Responsibilities 1. Provide day-to-day customer contact via online chats, emails, help desk and phone calls and actively seeks resolution to customer problems with designated products and service lines 2. Write and update knowledge base and technical support documentations to reflect current technical information on product 3. Provide assistance for the technical training to customers and internal teams. 4. Collect and analyse the suggestions and feature requests from the customers. Coordination with internal teams to provide solution to the customers. Experience and Qualifications 1. Bachelor degree or above (engineering course). Computer science or related major is preferred. 2. CET-6 certificate. Excellent verbal and written English skills. 3. Strong communication skills. Ability to interact with customers and internal teams on a professional level. 4. Excellent investigative and problem solving skills. 5. Works well in a “team” environment.OtherNo need to travel. But have the chance for overseas exchange.Dedicated foreign teacher for technical support representative. Provide training for verbal and written English skills. Provide weekly training (Internal training). 大名软件是微软黄金合作伙伴 大名软件是TWAIN工作组会员 官网: http://www.damingsoft.com/
  • 20k-35k 经验3-5年 / 本科
    短视频 / 上市公司 / 2000人以上
    职位描述 1、负责商家B端产品,主要为客服与会员模块,围绕电商场景设计客服和会员产品:包括人工客服,商家会员等产品工作; 2、对整个产品周期负责,对接业务,运营,开发测试等环节,保证产品高质量发布,需要涉及跨团队协调; 3、支撑体验部门业务,深入客服工作环节和流程中,抽象业务需求,转化成相关的PRD,完成产品落地 ,不断提升客服工作效率; 4、可独立通过分析数据和需求,制定产品、运营、业务线等跨部门合作闭环流程机制; 5、通过不断优化产品,提升商家客服工作效率和用户体验,提供如辅助问答,智能质检等工具。 任职要求 1、本科及以上学历,至少2年客服系统产品经理工作经验,熟悉客服产品,商家会员产品优先; 2、有电商类会员或客服产品经验相关工作经验,熟悉会员产品最佳; 3、能独立思考,具有较强产品思维和方案设计能力,熟练使用Axure RP等工具进行产品原型设计; 4、能够通过各种运营数据收集、归纳、分析,熟练使用sql取数优先; 5、有一定的跨部门协调能力。
  • 30k-60k 经验不限 / 本科
    文娱丨内容 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、负责字节跳动客服平台国际化客服系统的产品规划、需求收集、产品设计和项目推动; 2、根据业务需求,制定具体产品迭代计划,完成国际化客服系统各个功能模块的原型设计、需求文档的编写,并保证高效优质的项目执行; 3、组织、协调与研发相关的各种资源,高效完成跨团队、跨部门之间的合作; 4、对所负责的产品进行数据跟踪,定期分析产品效果,不断进行产品优化,并对国际化客服业务部门相关使用、培训给予支持。 职位要求: 1、本科及以上学历,计算机相关专业优先; 2、两年以上互联网产品经验,有客服领域工作经验、国际化工作经验优先; 3、具备产品立项、设计、研发、推广及迭代的全流程经验; 4、英语可作为工作语言,具备熟练的英文听说读写能力,乐于与外籍友人交流; 5、对于产品的最终体验有强烈的责任感。
  • 25k-40k 经验5-10年 / 本科
    短视频 / 上市公司 / 2000人以上
    职位描述 1、对平台智能客服的效率、成本、质量等业务结果负责,并对业务变化进行及时的自助服务策略设计和部署,建立智能客服的有效服务模式及运营保障体系; 2、负责机器人日常训练工作,构建Al机器人服务场景,提升场景解决率及回复质量; 3、通过用户服务过程及诉求分析,发现影响自助服务量、解决率和满意度的主要问题,制定业务目标和运营计划,设计智能服务解決方案并推进落地实施; 4、负责智能客服工作流程分析和规划,建立合理的流程管理机制。 任职要求 1、本科以上学历,五年以上产品运营工作经验,熟悉智能客服业务,对用户体验有良好的分析见解,具有云客服、IM、智能机器人行业从业经验者优先; 2、逻辑思维清晰,抗压能力强,能适应短期出差,有良好的产品分析、总结归纳能力; 3、有较强的责任心和推动力,具备优秀的口头和书面沟通表达能力、具备产品创新意识及商业敏感度; 4、较强的数据统计能力,数据敏感度高,具有项目管理经验者优先。
  • 20k-40k 经验不限 / 本科
    文娱丨内容 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、负责字节跳动客服平台电商客服系统的产品规划、需求收集、产品设计和项目推动; 2、根据业务需求,制定具体产品迭代计划,完成国内电商及跨境购的客服系统各个功能模块的原型设计、需求文档的编写,并保证高效优质的项目执行; 3、组织、协调与研发相关的各种资源,高效完成跨团队跨部门之间的合作; 4、对所负责的产品进行数据跟踪,定期分析产品效果,不断进行产品优化,并对电商客服业务部门相关使用、培训给予支持。 职位要求: 1、本科及以上学历,计算机、心理学、经济学相关专业加分; 2、4年以上互联网产品经验,有客服领域工作经验、交易类业务产品工作经验优先; 3、有参与产品立项、设计、研发、推广及迭代的全流程经验; 4、对于产品的最终体验有强烈的责任感; 5、具备熟练的英文听说读写能力优先。
  • 5k-8k 经验不限 / 不限
    教育,电商 / 未融资 / 15-50人
    1,有电销经验或者电话客服经验 2,年龄在25-35 3,需要自己准备电脑,宽带,可以在电脑上语音通 话的耳机。 4,有耐心,积极,抗压能力强。 5,居家办公,可异地
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