• 4k-8k 经验1-3年 / 大专
    新零售,工具类产品 / 不需要融资 / 150-500人
    工作内容: 1、对预约活动业主进行电话回访,进一步介绍平台活动,推荐适合的平台服务 2、对跟进中客户持续跟进,直至同意平台服务安排 3、日常数据汇总,通过数据分析KPI差距,调整服务跟进策略 4、客户问题采集与反馈,推进产品更新迭代 能力要求: 1、1年及以上电话销售经验,普通话标准 2、为人靠谱,乐于助人,事事有交代件件有着落 3、大专以上学历(优秀者可放宽要求) 4、执行力强,只为成功找方法,不为失败找借口 5、乐观皮实,有一定的抗压能力
  • 25k-40k 经验5-10年 / 本科
    短视频 / 上市公司 / 2000人以上
    职位描述 1、对平台智能客服的效率、成本、质量等业务结果负责,并对业务变化进行及时的自助服务策略设计和部署,建立智能客服的有效服务模式及运营保障体系; 2、负责机器人日常训练工作,构建Al机器人服务场景,提升场景解决率及回复质量; 3、通过用户服务过程及诉求分析,发现影响自助服务量、解决率和满意度的主要问题,制定业务目标和运营计划,设计智能服务解決方案并推进落地实施; 4、负责智能客服工作流程分析和规划,建立合理的流程管理机制。 任职要求 1、本科以上学历,五年以上产品运营工作经验,熟悉智能客服业务,对用户体验有良好的分析见解,具有云客服、IM、智能机器人行业从业经验者优先; 2、逻辑思维清晰,抗压能力强,能适应短期出差,有良好的产品分析、总结归纳能力; 3、有较强的责任心和推动力,具备优秀的口头和书面沟通表达能力、具备产品创新意识及商业敏感度; 4、较强的数据统计能力,数据敏感度高,具有项目管理经验者优先。
  • 短视频 / 上市公司 / 2000人以上
    1、负责对应业务服务供应商,确保供应商整体的交付达到业务制定的目标;供应商为海外供应商; 2、通过现场运营管理以及针对运营交付结果的分析,发现服务供应商再业务运营中存在的问题,通过流程,标准的设计以及产品的优化来减少问题的重复发生,保障业务安全; 3、关注所负责业务的用户体验,通过发现安全业务链路上存在的问题或机会,提出对整体的运营方案优化和改进的建议并跟进执行; 4、对接业务内部需求,不断优化业务传递有效性,督促BPO运营能力和交付能力提升; 5、对接BPO商务需求,对其运营表现进行评估,不断完善与BPO合作合规性和有效性。 任职要求: 1、责任心强,有服务意识和客户导向意识,有安全运营经验佳。有较强的沟通技能和团队协作意识,抗压能力强; 2、对业务的理解能力和敏感意识强,能够通过数据分析、问题分类等,主动挖掘和分析用户诉求和痛点,具备较强的推动和解决问题的能力; 3、英语非常好,可以和海外供应商无障碍沟通。具备COPC/6-Sigma经验者佳; 4、5年以上客服/BPO经验,熟悉呼叫中心/审核中心工具、流程(例如质检,培训, WFM等);有合理的控制BPO人力成本经验。
  • 5k-8k 经验1年以下 / 不限
    电商 / 未融资 / 少于15人
    岗位职责 1.负责每日接待 售前以及售后处理 2.对服装有一定的了解 认识 3.无需坐班  每周需来公司一次 熟悉产品 4.底薪+提成制
  • 5k-8k 经验1年以下 / 本科
    电商平台,工具类产品,影视|动漫 / A轮 / 50-150人
    职位描述: 1、解答用户在平台约稿过程中遇到的产品使用或业务流程问题。 2、整理用户问题和建议意见反馈,转发给产品等相关同事。 3、根据产品或运营需求,进行用户沟通回访并出具相关文档。 任职要求: 1、大专以上学历,接受应届生,能在北京长期稳定工作。 2、喜欢与人沟通、乐于帮助他人解决问题,能够从帮助他人过程中得到快乐。 3、耐心负责,具有较强问题分析处理能力,可引导用户清楚描述遇到的问题。 4、能够根据用户所提出的问题,提炼出有效信息并及时反馈给相关同事。 5、具备良好的反应速度和服务意识,能沉着应对突发事件并懂得如何安抚他人情绪。 6、能够降低或避免用户负面情绪对自身的影响,相信公司和同事,不把用户对其他人或事产生的负面情绪转移到自己身上。 加分项: 1、有网络客服经验。 2、善于倾听,懂得换位思考。 3、熟悉美术约稿生态圈,了解米画师站内用户群体特性和沟通方式。 4、熟悉美术约稿业务流程,对米画师平台有了解者优先。 我们能提供的: 公司:***高新企业,专业的美术约稿平台,为画师自由之路努力奋斗! 团队:充分尊重,友好协作的沟通氛围。目标导向,追求效率的工作氛围。 发展:鼓励创新,鼓励尝试,综合个人和企业目标为员工进行职业规划。 资源:有机会接触行业内非常好的资源和人脉。 薪酬:工资+五险一金(公积金12%)+奖金+年终奖(1-3个月) 发薪:每个月月底发放当月薪资。 调薪:每半年盘点,工作表现优秀,或对团队有重要贡献,尊重个人意向,进行涨薪或授予股份、期权。 福利:下午茶+零食饮品无限供应+节日福利金+定期团建(如果占用休息日,调休!(一般不占用~)) 工作环境:交通方便(上地地铁附近)+办公宽敞(人均15平) 作息时间:每周35工时,弹性上下班,双休,年假5+2天 团队平均年龄26岁,团结友爱氛围好,尊重自由平等,就等你来啦!
  • 2k-4k 经验不限 / 大专
    科技金融 / 不需要融资 / 500-2000人
    工作职责: ● 通过企微群聊、电话、在线客服快速响应客户问题; ● 维护客户关系,受理咨询、投诉等业务,并不定期给客户做回访; ● 负责维护公司所有合作渠道的保全规则知识库; ● 完成上级领导安排的其他工作。 任职资格: ● 男女不限,全日制大专及以上学历;  ● 有金融保险客服中心、呼叫中心、在线客服工作经验者优先考虑; ● 认可保险行业,开朗热情,具有较强的服务意识; ● 熟练使用Office软件,打字速度60字/分钟以上; ● 反应敏捷,有良好的沟通能力及协调能力。
  • 3k-6k 经验不限 / 不限
    电商 / 未融资 / 15-50人
    1、负责利用各种平台聊天工具在线接待顾客的购物咨询; 2、负责核实、处理顾客下达到后台系统的订单; 3、负责解答客户安装、使用过程中的问题; 4、负责客服回访与跟跟踪维护; 5、配合完成其它相关工作。
  • 10k-16k 经验不限 / 大专
    房产家居 / 不需要融资 / 2000人以上
    一、岗位要求: 1.年龄:21-35周岁,*****大专及以上学历,专业不限 2.学习能力强,并具备管理素养,在校有学生会工作经验或担任社团管理工作的同学优先 3.阳光踏实,务实进取,有理想有追求 4.具备良好的心理素养,具备团队合作精神 5.对营销管理岗感兴趣,想往管理岗位发展 二、福利待遇 【**本科:底薪8000元+提成(30%-60%)】 【**专科:底薪6500元+提成(30%-60%)】 带薪培训+带薪年假+麦基金+月冠奖励+团队奖励=全公司近10000名置业专家平均月薪10000元以上。 三、工作职责: 1.负责房源信息维护推广,负责客户接待、咨询工作; 2.为客户提供有温度的顾问式带看体验,打造个人顾问式职业品牌形象; 3.促成买卖双方交易达成,协助双方合同签署,交易过程为客户提供专业的权属转移服务; 四、晋升空间: 1.经纪人-业务经理-大店区经-大区总监-片区总经理-城市总经理(最年轻的店经理97年、最年轻的大店区经93年、最年轻的大区副总89年) 五、培训:(每个人入职后都有专属的师傅带) 1.入职前:岗前培训(为期5天的企业文化、行业透视,让你对公司、北京房产行业有一个基本的了解) 2.入职后:超训体系,春耕班,一对一师傅带(签约中的房产知识、法律知识、时间管理、人力资源管理等) 六、其他福利 1.团队年轻态,氛围轻松,国家传统节日发放丰厚物资福利,带薪年假及公休假,内部员工租房,购房优惠,月度聚餐及周边团队游; 2.开单赢大奖出国游,年度500g纯金小金人奖杯; 3.接收实习生,拿到***后有机会转岗职能总部。 一个人要想成功,要么组建一个团队,要么加入一个团队! 大平台,优秀的团队,期待最有梦想的你加入!
  • 9k-16k 经验不限 / 大专
    房产家居 / 不需要融资 / 2000人以上
    一、岗位要求: 1.年龄:21-35周岁,*****大专及以上学历,专业不限 2.学习能力强,并具备管理素养,在校有学生会工作经验或担任社团管理工作的同学优先 3.阳光踏实,务实进取,有理想有追求 4.具备良好的心理素养,具备团队合作精神 5.对营销管理岗感兴趣,想往管理岗位发展 二、福利待遇 【**本科:底薪8000元+提成(30%-60%)】 【**专科:底薪6500元+提成(30%-60%)】 带薪培训+带薪年假+麦基金+月冠奖励+团队奖励=全公司近10000名置业专家平均月薪10000元以上。 三、工作职责: 1.负责房源信息维护推广,负责客户接待、咨询工作; 2.为客户提供有温度的顾问式带看体验,打造个人顾问式职业品牌形象; 3.促成买卖双方交易达成,协助双方合同签署,交易过程为客户提供专业的权属转移服务; 四、晋升空间: 1.经纪人-业务经理-大店区经-大区总监-片区总经理-城市总经理(最年轻的店经理97年、最年轻的大店区经93年、最年轻的大区副总89年) 五、培训:(每个人入职后都有专属的师傅带) 1.入职前:岗前培训(为期5天的企业文化、行业透视,让你对公司、北京房产行业有一个基本的了解) 2.入职后:超训体系,春耕班,一对一师傅带(签约中的房产知识、法律知识、时间管理、人力资源管理等) 六、其他福利 1.团队年轻态,氛围轻松,国家传统节日发放丰厚物资福利,带薪年假及公休假,内部员工租房,购房优惠,月度聚餐及周边团队游; 2.开单赢大奖出国游,年度500g纯金小金人奖杯; 3.接收实习生,拿到***后有机会转岗职能总部。 一个人要想成功,要么组建一个团队,要么加入一个团队! 大平台,优秀的团队,期待最有梦想的你加入!
  • 8k-13k 经验不限 / 不限
    通讯电子,电商 / 未融资 / 50-150人
    首先请悉知,兼职全程不会收取你1分钱的费用,请您放心。所有需要提前“交押金”得兼职都是骗子,请大家擦亮双眼,捂好钱包 简单易学、后台接单 无任何费用 轻轻松松简单上手 居家“兼职工作”每天4小时收入200+! 一天一结 公司公众号“熠启森科技”看入职要求 有不明白的咨询公众号客服
  • 5k-10k 经验1-3年 / 本科
    文娱|内容,社交 / 未融资 / 15-50人
    (岗位要求): 1. 1年及以上客服经验,投诉处理经验。 2. 抗压能力强,对数据敏感,熟练使用excel,word,office等软件。 3. 针对客户的投诉,能够分清问题的种类,并进行针对性的分析,解决大事件客户投诉的处理能力能妥善处理各项投诉,降低投诉升级。 4. 接受客服专员的晚班工作制度。 5. 普通话标准,口齿清晰,优秀的语言表达能力和沟通能力。 6. 有较强的应变能力,协调能力,能独立处理紧急问题。 7. 良好的服务意识,耐心和责任心,工作积极主动。 (岗位职责): 1. 负责客服部各渠道投诉的跟踪和处理,确保用户投诉得到有效的处理。 2. 负责与法务进行对接,协助做好投诉及危机时间预防工作。 3. 负责协助一线客服,提供专业全面的服务,避免投诉升级。 4. 负责在线与客户沟通,解决客户的疑惑或遇到的问题。 5. 负责公司社交APP的风控规则设计。 6. 对接第三方平台,观察异常数据,及时调整风控模型。 7. 推动运营,市场等部门建立风控策略,建立健全风险防控机制和体系。 8. 对平台发布内容进行审核。
  • 5k-7k·15薪 经验3-5年 / 大专
    电商,企业服务 / 未融资 / 150-500人
    职位描述: 1、客户投诉的现场升级处理; 2、受理一线客服提交的工单,分类登记、跟进并及时回复客户处理结果; 3、实时督导一线客服业务规范,将问题汇总反馈质量组; 4、二线客服日常运营报表; 任职要求: 1、大专以上学历,有相关工作经验者优先考虑; 2、以结果为导向,主动、快速处理工单及客诉等; 3、有较好的沟通能力,如出现跨部门沟通等能够很好推进; 4、有良好的服务意识,工作耐心细致; 5、有团队合作精神且能承受一定工作压力;
  • 5k-6k 经验不限 / 不限
    游戏 / 不需要融资 / 2000人以上
    岗位要求: 1、热爱游戏事业,期望合理,具备踏实努力的品质; 2、具有一定的表达能力,逻辑清晰; 3、有责任心,具有良好的服务意识、较好的情绪管控力,善于安抚他人情绪; 4、具备一定的学习能力,较强的团队精神、抗压能力; 5、负责完成游戏项目组布置的任务。 加分项: 1、有大量游戏体验经验者优先考虑; 2、多益网络游戏玩家,同等条件下优先考虑; 3、18岁者优先。 提示:公司实行全面禁烟制度,吸烟者需戒烟后才能入职
  • 5k-7k 经验不限 / 本科
    工具类产品 / A轮 / 50-150人
    特殊招聘要求:公司员工要对情侣、爱情方面的问题感兴趣。 *************分割线************* 负责微爱及情侣空间用户的问题解答,对用户的意见、问题进行分析、整理。 职位要求: 1、微爱或情侣空间App资深用户 2、深入的理解恋爱中的情侣用户心理 3、性格开朗,善于沟通,逻辑清晰 4、有耐心和责任心,团队合作意识强
  • 4k-6k 经验1-3年 / 本科
    移动互联网,文娱丨内容 / 不需要融资 / 500-2000人
    岗位职责 1.通过在线聊天软件接待用户咨询和解决用户疑问; 2.登记每日接待的用户问题,网站BUG及时反馈,及时了解网站活动信息; 3.学历经验不限,有客服经验者优先考虑; 4.时间充裕,具备良好的服务意识和客服素养,打字速度80字/min;