应对售后进行处理 每周六天制 时间为 15:00-23:00 岗位职责 1.负责平台在线聊天，解决用户日常一般的咨询问题及问题回复； 2.交接跟售后客服日常工作，协调相关问题处理，做好工作整理； 3.及时与用户电话沟通，如需要，记录留言并及时转达； 4.针对客户服务中出现的问题，通知店铺负责人处理，妥善处理客户投诉及建议，不断提升客户满意度； 5.有责任心，对工作负责，有一定的服务意识； 6.有一年以上的售后客服经验者优先。 任职要求： 1.有一年以上的电商平台相关经验优先录用； 2.工作中态度谦和，语气亲切，让客户感受到愉快的购物氛围，应变能力强，打字速度快； 3.具有良好的服务意识，耐心和责任心，善于沟通，善于学习；

岗位职责： 1、根据公司市场和战略需求，执行相应的运营策略，实现运营目标； 2、负责社群日常管理及运营，维护交流秩序，提高社群活跃度； 3、对社群进行管理、引导、孵化，依托现有机制，达到裂变转化效果，实现目标； 4、对素材内容进行整理，执行各类线上线下营销、主题活动； 5、根据项目情况，反馈问题，提出优化建议； 任职要求： 1、大专及以上学历，不借助翻译工具的情况下，泰语沟通自然流利； 2、使用过LINE； 3、对泰国用户有一定了解，能做内容输出及活动执行能力； 4、熟悉社群运营常用工具，熟悉社群相关政策制定，了解海外各类社交媒体推广方式； 5、逻辑思维清晰，认真严谨，性格温和，文字表述能力强；

工作内容：1、整体规划：负责林氏自营售后客服团队管理。 2、规范化售后管理，能够针对售后异常咨询/疑难案例，有效的制定解决方案（例如：退换货、在途拦截情况挽留等），投诉管理（普通投诉、升级投诉、工商投诉等有效的制定解决方案）。 3、排班管理：负责小组客服分配、排班，确保所管岗位工作有序、及时、衔接。 4、人员管理：负责客服团队带教、培训、考核等管理工作，全面提升客服人员的业务能力。 5、业务规范：以提升客户体验为目的，不断优化和改进服务流程和标准，完善岗位工作流程、服务规范。 6、定期接待：定期参与日常客服接待工作，了解一线业务，定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议。 要求： 1、 大专及以上学历，3年以上售后客服管理经验，线上和线下售后服务管理均可，有大件商品售后服务管理优先。 2、有以用户为中心的服务理念，对服务提升、客户满意有丰富的经验并且有可供验证的成功方法。 3、具有强烈的责任感，遇事有担当，能够以结果为导向主动推进行动。 4、具备谈判与沟通能力，能够针对售后疑难案例妥善处理。 5、能调动团队积极性和团队氛围，善于主动反馈并跟上级探讨团队问题。 6、 熟练使用EXCEL、PPT等办公软件，对数据敏感，有数据分析能力。

一、岗位概述： 我们的团队正在寻找一位充满热情，积极肯干的售前和售后客服，以应对我们日益增长的客户服务需求。这个职位需要能够在晚班工作，为我们的客户提供全天候的支持。我们的目标是提供最优质的服务，确保客户满意度，同时为员工提供成长和发展的空间。 二、主要职责： 1. 回答客户咨询，提供售前和售后相关问题的解决方案。 2. 确保客户满意度，通过积极解决问题，及时反馈，提高客户对产品的信任和忠诚度。 3. 接听和拨打电话，处理客户投诉，解决冲突。 4. 维护客户服务记录，确保准确性，以便于跟踪和后续跟进。 5. 监控客户服务系统的性能，报告任何异常或问题。 6. 协助团队进行内部培训，分享最佳实践和解决问题。 7. 参与团队会议，讨论策略和目标，提出改进建议。 三、任职要求： 1. 有良好的沟通技巧和人际交往能力。 2. 有一年以上的客服经验，有售前或售后经验者优先。 3. 能在晚班工作（晚上4点到晚上11点），能够适应轮班工作制。 4. 具备优秀的客户服务技巧和解决问题的能力。 5. 熟练使用各种办公软件。 6. 有良好的团队合作精神，能够积极参与团队活动。 7. 对待工作认真负责，有强烈的责任心和职业道德。 四、我们提供： 1. 有竞争力的薪酬待遇，包括绩效奖金。 2. 完善的培训体系，帮助员工快速适应工作环境，提升专业技能。 3. 弹性工作时间，和谐的工作环境。 我们相信，人才是公司最重要的资产，我们鼓励每一个员工的成长和发展。我们期待你的加入，一起为客户提供最优质的服务！

每日电商售前售后接待量不大，一般几个到几十个 该岗位电商售前售后、私域销售+直播引流， 室内办公，能接受抖音露脸直播引流的来（每天1小时） 工作职责:大型犬类定位器销售 1、利用公司提供的微信、抖音对公司产品进行销售和推广 2、公司提供微信客户资源、电商客户资源，出境抖音直播引流客户 3、维护老客户和挖掘新客户的潜力 任职资格: 1、对销售工作有较高的热情，沟通能力强、责任心强，具有较强的团队合作意识和一定的抗压能力 2、有网络销售、电商客服、直播经验的优先考虑 3、年龄25-35岁，有售后客服/销售/主播经验优先 薪资待遇： 试用期三个月4200+提成+全勤100，转正5200+提成+奖金+全勤100 综合收入7-12K 每周不定时下午茶，办公环境舒服，工作氛围好 工作时间：9:00-12:00,13:30-18:00(每天7.5小时)，国家节假日正常放假 感兴趣的宝来

1、具备较强的业务能力和沟通能力，有亲和力；熟悉淘宝、天猫等平台运营的各项操作； 2、不急不躁、能从客服的角度考虑出发考虑问题，解决问题，熟练处理客户问题咨询，耐心解答客户的相关疑问 3、熟练处理售后相关问题，能独立处理每一笔订单，处理售后纠纷，退款货，退款等售后问题。 4、了解客户需求，进行有效跟踪，做好售后服务和指导工作，及时跟进售后处理并汇报工作。 5、保质完成店铺的综合指标要求，保证店铺在整体行业的排名 6、定时对店铺负面评价进行查看，对重点评价安排电话回访，以提升店铺动态评分 任职要求： 1、至少有1年以上售后客服等相关工作经验，熟悉相关电商平台运营规则 2、责任心强，能配合完成上级安排的其它相关工作 3、能自主优化独立处理售后事务的能力，解决顾客需求，提高顾客满意度 其他福利：年终奖+生日福利+团建聚餐+带薪年假+不定期美妆内购+节日福利

岗位职责： 1、负责工商（注册、变更、转让、注销）、财税代理、各行业资质代办及注册商标等相关业务的拓展及推广； 2、熟练运用各种财税销售技巧，针对客户的需求进行公司产品及投资服务销售，发掘客户的潜在需求，引导签约；为客户提供公司各项商务服务； 3、完成公司制定的业绩指标和专业考核。 4、协助经理主管出方案，签单收款; 5、定期对客户档案进行分析、整理，提供销售分析数据； 6、利用微信、短视频平台（抖音，快手，小红薯，视频号等）、电话、登门拜访、邀客户 来访等多元化的渠道开展业务（提供岗前培训以及客户资源）

公司介绍： 我们是一家专注于企业服务的公司，致力于为中小企业提供全方位的工商财税解决方案。我们拥有一支经验丰富、专业高效的服务团队，秉承客户至上的原则，助力企业快速成长。现因业务发展需要，诚邀您的加入！ 工作内容： 公司提供客户资源，不用自己找！！ 【岗位职责】 1、询问客户对知识产权、注册公司、代理记账、商标注册、股权变更、资质许可、知识产权、企业认证、版权专利等产品的销售工作，完成销售任务。 2. 通过电话、网络、拜访等方式，拓展新客户，维护老客户，建立长期合作关系； 3. 深入了解客户需求，为客户提供专业的工商财税解决方案，为客户提供优质服务； 4. 负责收集、整理客户信息，定期汇报销售情况，为公司的业务决策提供依据； 5. 协助部门经理完成其他相关工作。 任职要求： 1. 大专及以上学历，市场营销、工商企业管理等相关专业优先； 2. 1年以上销售工作经验，有企业服务、工商财税行业经验者优先； 3. 具备良好的沟通表达能力、团队协作能力和抗压能力； 4. 具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识； 5. 熟练使用办公软件，具备基本的网络知识。 福利待遇： 1. 薪资结构：底薪+提成+奖金，上不封顶，待遇优厚； 2. 完善的社保福利，包括养老、医疗、工伤、失业和生育保险； 3. 提供专业的培训和良好的职业发展空间； 4. 享受国家法定节假日、年假、婚假、产假等带薪假期； 5. 定期举办团队建设活动，丰富的员工**生活。 有意者请将简历发送至邮箱：*****************，邮件主题格式请按“应聘-职位名称-姓名”发送，我们将尽快与您联系。期待您的加入，共创美好未来！

岗位JD: 职位名称:代办工商税务专员 公司背景: 我们是一家专业从事企业工商税务代办服务的公司,为客户提供一站式的工商税务服务。现因业务拓展需要,特招聘代办工商税务专员1名。 岗位职责: 1. 负责为客户提供工商税务相关服务,包括注册公司、变更公司、注销公司、工商年报、税务申报、发票办理等事项。 2. 负责与客户的沟通和协调,确保客户的需求得到及时满足。 3. 负责对客户提供的信息进行审核,确保客户提供的信息真实、准确、完整。 4. 负责对公司的财务报表进行整理和归档,确保财务报表的准确性和完整性。 5. 负责维护与税务机关的关系,保持良好的沟通合作关系。 任职要求: 1. 大专以上学历,财务、法学、市场营销等相关专业优先。 2. 具备良好的沟通能力和团队协作精神,具备一定的市场拓展能力。 3. 熟悉工商税务相关法规和流程,具备相关证书优先。 4. 熟练掌握办公软件,如Word、Excel、PowerPoint等。 5. 具备良好的职业操守和责任心,能够保证工作的准确性和完整性。 岗位职责: 1. 负责为客户提供工商税务相关服务,包括注册公司、变更公司、注销公司、工商年报、税务申报、发票办理等事项。 2. 负责与客户的沟通和协调,确保客户的需求得到及时满足。 3. 负责对客户提供的信息进行审核,确保客户提供的信息真实、准确、完整。 4. 负责维护与税务机关的关系,保持良好的沟通合作关系。 5. 参与公司项目的策划、实施和跟踪,为公司提供全方位服务。 福利待遇: 1. 享受国家规定的法定节假日及带薪年假。 2. 提供具有竞争力的薪资待遇,根据个人能力及业绩享有相应的薪资待遇。 3. 提供良好的职业晋升机会,帮助员工不断提升能力。 4. 提供完善的培训及拓展体系,帮助员工不断提升自我。

所属部门：客服部 汇报对象：客服经理 岗位职责： 1. 负责处理客户在使用公司软件产品过程中遇到的问题，为客户提供专业的技术支持与解决方案； 2. 接听客户电话、邮件或在线咨询，了解客户需求，解答客户疑问，协助客户解决软件使用问题； 3. 收集客户反馈信息，及时回应客户需求，与其他部门协作，提供优质的售后服务； 4. 对客户问题进行分类、归档，定期总结、分析并汇报给上级； 5. 参与软件产品测试，发现并跟踪问题，推动问题解决，提高产品质量； 6. 定期对客户进行回访，了解客户满意度，提升客户体验； 7. 负责编写技术支持文档、操作手册等资料，协助客户快速上手和熟练使用软件； 8. 参与部门内部培训，提高自身业务能力和综合素质，不断提升服务水平。 任职要求： 1. 专科及以上学历，计算机相关专业，一年以上软件售后客服工作经验； 2. 熟悉软件产品安装、调试、使用和维护，具备良好的技术背景和实际操作能力； 3. 具备良好的沟通表达能力和客户服务意识，善于团队合作，能够承受工作压力； 4. 具备较强的学习能力和问题分析解决能力，能够迅速掌握新技术和产品知识； 5. 熟练使用Office办公软件，具备一定的文档编写能力； 6. 英语水平良好，能阅读英文技术文档，具备基本的英语沟通能力者优先。 薪资待遇： 1. 具有竞争力的薪资水平，具体****； 2. 享有五险一金、年终奖、员工福利等； 3. 提供完善的培训体系和职业发展通道。

【岗位职责】： 1.日常天猫京东客服团队售后规范化管理，能够高效解决，提升顾客满意度，针对售后异常咨询/疑难案例，有效的制定解决方案（例如：超卖、退换货、在途拦截情况挽留、二次售卖等），投诉管理（普通投诉、升级投诉、工商投诉等有效的制定解决方案）。 2.制定日常工作流程，客服人员安排以及培训计划并组织落实，通过总结，复盘以及培训不断提高客服人员业务技能。 3.各类报表体系搭建，定期汇总问题进行复盘，并提出有效方案，协助优化售后服务和SOP流程。 4.逢大促或活动等，针对客服的提前准备及安排（活动方案同步，销售机制更新等)。 5.有效解决团队内部升级的各项疑难杂症等问题。 6. 售后月度排班，KPI制定和考核7.各部门间关于业务的沟通。 【任职要求】： 1、大专及以上学历 年龄30-45，5年以上天猫、京东平台电商客服管理经验，管理过30人以上团队，天猫/京东平台优先：团队层级管理清晰 2、具有极强的服务意识，良好的团队合作精神，良好的适应能力及学习能力，熟悉电商平台客服管理规则； 3、具有迎接挑战的信心和对工作的激情； 对电商行业有明确的认知，熟悉订单流程 4、诚实守信，思维，有良好的沟通能力，抗压能力强： 5、熟练操作office,具备一定的数据汇总及分析能力；

职位名称:天猫线上售后客服 工作职责: 1. 在线接待和处理天猫平台的售后咨询,包括退换货、退款、售后服务等问题; 2. 处理客户投诉,协调相关售后问题,并跟进问题解决进度; 3. 协助商家处理售后问题,并跟进售后问题的处理结果; 4. 维护客户关系,与客户保持良好的沟通和交流,提供优质的售后服务; 5. 负责记录和整理售后问题及处理结果,以便进行数据分析。 职位要求: 1. 良好的沟通能力和耐心,能够为客户提供快速、专业的售后服务; 2. 熟练掌握常用办公软件,如Excel、Word、PowerPoint等; 3. 了解电商行业,有相关售后服务经验者优先; 4. 具备良好的数据分析和判断能力,能够对售后服务数据进行分析和优化; 5. 具备团队合作精神,责任心强,能够承受一定的工作压力。 工作地点:线上,在家办公即可。

1.了解客户需求，通过有效的沟通，保证客户购物过程的开心。满意 2.处理商家商铺客户订单，帮助客户查询跟踪物流情况。 3.客服工作主要是售前售后客服，对处理售后问题具有娴熟的技巧。 4.工作有责任心，有独立的处理问题的能力

售后客服（偶尔需要协助售中同事进行外呼（销售性质），不接受者勿扰，感谢） 一、工作内容 1.全面负责所有客户的售后处理工作； 2.及时处理顾客投诉，对重大突发事件要及时上报客服经理并请求协助处理； 3、按要求做好售后服务过程中的登记、整理工作，对用户的投诉及时给出解决方案，降低售后投诉率； 4、完成上级安排的其他任务。 二、任职要求 1、大专及以上学历优先（优秀者可放宽条件）； 2、半年以上的客服、售后工作； 3、熟悉并熟练办公软件的使用，熟悉ERP系统操作； 4、口齿清晰、亲和力强，思维逻辑清晰，善于沟通表达，有较强的服务意识和抗压能力； 5、有运营商行业经验者优先 加入我们，你将获得： 1、高额综合薪资+五险一金； 2、点半-下午六点半，中午休息一个半小时。月休7天，排班轮休 3、不定期团建、下午茶、生日会，桌游游戏、小霸王游戏机等娱乐游戏非工作时间随便玩！

公司文化、团队的领导： 会辅导你，会激励你、帮助你发现问题、看到危机、看到机会。。。 在职期间享有全面专业的工商政策、财税知识等业务培训，帮助你全面掌握企业管理、工商财税、风险规避、沟通技巧等知识及技能。 【工作时间】： 做五休二，8:30-17:30，周末双休，各项法定假按国家规定 【工作要求】： 1、专科及以上学历，有B端客户销售或电话销售经验优先 2、较强的沟通表达能力+抗压能力+持续自我学习能力 3、善于交际，为人热情处事灵活，对销售有坚定的信心 4、责任心、团队意识强，较强的执行和服务能力 5、具备长远眼光，愿意和公司一同长期稳定成长 【你的主要工作内容】： 1、通过公司专业知识培训及考核后，利用电话微信等多途径与客户进行意向沟通，了解客户需求，为客户提供一站式服务 （公司注册、许可资质证办理、工商变更、人事财务代理等） （1对1师带徒) 2、帮助解决企业经营困惑，签署协议 3、协调业务办理进程中问题，推动进度 4、定期与客户沟通或回访，建设良好的长期合作关系 5、协助销售团队完成销售指标 【你将获得】： 1、发展与晋升 2、1:3经验知识 3、不封顶高薪 4、企业创业全过程 5、眼界 6、高端人脉资源 【客户群体】： toB端企业客户，行业不限制。 【客户来源】： 公司提供 【培训及发展】： 带薪培训：公司有完善的培训+一对一师带徒+协助谈单 【福利】： 五险一金+各项法定假+节日礼品+月度生日会+生日红包+合作食堂+员工关怀+户外拓展/聚餐/旅游+年度体检+慰问金+餐后水果等 【晋升空间】： 销售实习—销售顾问—高级顾问—销售主管—销售总监