搜索平台产品专家 职位描述 1、负责公司搜索平台方向的产品规划和目标管理，具体包括搜索云平台、搜索中台等多个围绕搜索服务的平台建设 2、推动产品在公司内部的发展，满足业务诉求;同时积极调研行业市场情况，开展搜索的tob探索; 3、管理产品生命周期，协调资源，推动跨部门协同，管理依赖和风险，保证高效率、高质量地完成产品开发交付; 4、与研发团队深入沟通、挖掘需求，推动技术决策和产品落地。 职位要求 1、本科以上学历，8年以上互联网行业产品相关经验; 2、具有搜索、推荐、AI等相关产品或技术背景者优先; 3、有Web端产品经验优先，负责或参与过相关平台从0到1落地者优先; 4、有强大的团队精神和抗压能力，有很强的主观能动性优先; 5、具有丰富的项目管理经验，良好的沟通、推动、协调能力优先; 6、逻辑清晰，能透过现象看本质，系统地思考与解决问题，能全局性的统筹协调复杂业务。

工作内容：1、整体规划：负责林氏自营售后客服团队管理。 2、规范化售后管理，能够针对售后异常咨询/疑难案例，有效的制定解决方案（例如：退换货、在途拦截情况挽留等），投诉管理（普通投诉、升级投诉、工商投诉等有效的制定解决方案）。 3、排班管理：负责小组客服分配、排班，确保所管岗位工作有序、及时、衔接。 4、人员管理：负责客服团队带教、培训、考核等管理工作，全面提升客服人员的业务能力。 5、业务规范：以提升客户体验为目的，不断优化和改进服务流程和标准，完善岗位工作流程、服务规范。 6、定期接待：定期参与日常客服接待工作，了解一线业务，定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议。 要求： 1、 大专及以上学历，3年以上售后客服管理经验，线上和线下售后服务管理均可，有大件商品售后服务管理优先。 2、有以用户为中心的服务理念，对服务提升、客户满意有丰富的经验并且有可供验证的成功方法。 3、具有强烈的责任感，遇事有担当，能够以结果为导向主动推进行动。 4、具备谈判与沟通能力，能够针对售后疑难案例妥善处理。 5、能调动团队积极性和团队氛围，善于主动反馈并跟上级探讨团队问题。 6、 熟练使用EXCEL、PPT等办公软件，对数据敏感，有数据分析能力。

岗位职责： 1、根据公司市场和战略需求，执行相应的运营策略，实现运营目标； 2、负责社群日常管理及运营，维护交流秩序，提高社群活跃度； 3、对社群进行管理、引导、孵化，依托现有机制，达到裂变转化效果，实现目标； 4、对素材内容进行整理，执行各类线上线下营销、主题活动； 5、根据项目情况，反馈问题，提出优化建议； 任职要求： 1、大专及以上学历，不借助翻译工具的情况下，泰语沟通自然流利； 2、使用过LINE； 3、对泰国用户有一定了解，能做内容输出及活动执行能力； 4、熟悉社群运营常用工具，熟悉社群相关政策制定，了解海外各类社交媒体推广方式； 5、逻辑思维清晰，认真严谨，性格温和，文字表述能力强；

岗位职责： 1、负责工商（注册、变更、转让、注销）、财税代理、各行业资质代办及注册商标等相关业务的拓展及推广； 2、熟练运用各种财税销售技巧，针对客户的需求进行公司产品及投资服务销售，发掘客户的潜在需求，引导签约；为客户提供公司各项商务服务； 3、完成公司制定的业绩指标和专业考核。 4、协助经理主管出方案，签单收款; 5、定期对客户档案进行分析、整理，提供销售分析数据； 6、利用微信、短视频平台（抖音，快手，小红薯，视频号等）、电话、登门拜访、邀客户 来访等多元化的渠道开展业务（提供岗前培训以及客户资源）

公司介绍： 我们是一家专注于企业服务的公司，致力于为中小企业提供全方位的工商财税解决方案。我们拥有一支经验丰富、专业高效的服务团队，秉承客户至上的原则，助力企业快速成长。现因业务发展需要，诚邀您的加入！ 工作内容： 公司提供客户资源，不用自己找！！ 【岗位职责】 1、询问客户对知识产权、注册公司、代理记账、商标注册、股权变更、资质许可、知识产权、企业认证、版权专利等产品的销售工作，完成销售任务。 2. 通过电话、网络、拜访等方式，拓展新客户，维护老客户，建立长期合作关系； 3. 深入了解客户需求，为客户提供专业的工商财税解决方案，为客户提供优质服务； 4. 负责收集、整理客户信息，定期汇报销售情况，为公司的业务决策提供依据； 5. 协助部门经理完成其他相关工作。 任职要求： 1. 大专及以上学历，市场营销、工商企业管理等相关专业优先； 2. 1年以上销售工作经验，有企业服务、工商财税行业经验者优先； 3. 具备良好的沟通表达能力、团队协作能力和抗压能力； 4. 具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识； 5. 熟练使用办公软件，具备基本的网络知识。 福利待遇： 1. 薪资结构：底薪+提成+奖金，上不封顶，待遇优厚； 2. 完善的社保福利，包括养老、医疗、工伤、失业和生育保险； 3. 提供专业的培训和良好的职业发展空间； 4. 享受国家法定节假日、年假、婚假、产假等带薪假期； 5. 定期举办团队建设活动，丰富的员工**生活。 有意者请将简历发送至邮箱：*****************，邮件主题格式请按“应聘-职位名称-姓名”发送，我们将尽快与您联系。期待您的加入，共创美好未来！

岗位JD: 职位名称:代办工商税务专员 公司背景: 我们是一家专业从事企业工商税务代办服务的公司,为客户提供一站式的工商税务服务。现因业务拓展需要,特招聘代办工商税务专员1名。 岗位职责: 1. 负责为客户提供工商税务相关服务,包括注册公司、变更公司、注销公司、工商年报、税务申报、发票办理等事项。 2. 负责与客户的沟通和协调,确保客户的需求得到及时满足。 3. 负责对客户提供的信息进行审核,确保客户提供的信息真实、准确、完整。 4. 负责对公司的财务报表进行整理和归档,确保财务报表的准确性和完整性。 5. 负责维护与税务机关的关系,保持良好的沟通合作关系。 任职要求: 1. 大专以上学历,财务、法学、市场营销等相关专业优先。 2. 具备良好的沟通能力和团队协作精神,具备一定的市场拓展能力。 3. 熟悉工商税务相关法规和流程,具备相关证书优先。 4. 熟练掌握办公软件,如Word、Excel、PowerPoint等。 5. 具备良好的职业操守和责任心,能够保证工作的准确性和完整性。 岗位职责: 1. 负责为客户提供工商税务相关服务,包括注册公司、变更公司、注销公司、工商年报、税务申报、发票办理等事项。 2. 负责与客户的沟通和协调,确保客户的需求得到及时满足。 3. 负责对客户提供的信息进行审核,确保客户提供的信息真实、准确、完整。 4. 负责维护与税务机关的关系,保持良好的沟通合作关系。 5. 参与公司项目的策划、实施和跟踪,为公司提供全方位服务。 福利待遇: 1. 享受国家规定的法定节假日及带薪年假。 2. 提供具有竞争力的薪资待遇,根据个人能力及业绩享有相应的薪资待遇。 3. 提供良好的职业晋升机会,帮助员工不断提升能力。 4. 提供完善的培训及拓展体系,帮助员工不断提升自我。

所属部门：客服部 汇报对象：客服经理 岗位职责： 1. 负责处理客户在使用公司软件产品过程中遇到的问题，为客户提供专业的技术支持与解决方案； 2. 接听客户电话、邮件或在线咨询，了解客户需求，解答客户疑问，协助客户解决软件使用问题； 3. 收集客户反馈信息，及时回应客户需求，与其他部门协作，提供优质的售后服务； 4. 对客户问题进行分类、归档，定期总结、分析并汇报给上级； 5. 参与软件产品测试，发现并跟踪问题，推动问题解决，提高产品质量； 6. 定期对客户进行回访，了解客户满意度，提升客户体验； 7. 负责编写技术支持文档、操作手册等资料，协助客户快速上手和熟练使用软件； 8. 参与部门内部培训，提高自身业务能力和综合素质，不断提升服务水平。 任职要求： 1. 专科及以上学历，计算机相关专业，一年以上软件售后客服工作经验； 2. 熟悉软件产品安装、调试、使用和维护，具备良好的技术背景和实际操作能力； 3. 具备良好的沟通表达能力和客户服务意识，善于团队合作，能够承受工作压力； 4. 具备较强的学习能力和问题分析解决能力，能够迅速掌握新技术和产品知识； 5. 熟练使用Office办公软件，具备一定的文档编写能力； 6. 英语水平良好，能阅读英文技术文档，具备基本的英语沟通能力者优先。 薪资待遇： 1. 具有竞争力的薪资水平，具体****； 2. 享有五险一金、年终奖、员工福利等； 3. 提供完善的培训体系和职业发展通道。

【岗位职责】： 1.日常天猫京东客服团队售后规范化管理，能够高效解决，提升顾客满意度，针对售后异常咨询/疑难案例，有效的制定解决方案（例如：超卖、退换货、在途拦截情况挽留、二次售卖等），投诉管理（普通投诉、升级投诉、工商投诉等有效的制定解决方案）。 2.制定日常工作流程，客服人员安排以及培训计划并组织落实，通过总结，复盘以及培训不断提高客服人员业务技能。 3.各类报表体系搭建，定期汇总问题进行复盘，并提出有效方案，协助优化售后服务和SOP流程。 4.逢大促或活动等，针对客服的提前准备及安排（活动方案同步，销售机制更新等)。 5.有效解决团队内部升级的各项疑难杂症等问题。 6. 售后月度排班，KPI制定和考核7.各部门间关于业务的沟通。 【任职要求】： 1、大专及以上学历 年龄30-45，5年以上天猫、京东平台电商客服管理经验，管理过30人以上团队，天猫/京东平台优先：团队层级管理清晰 2、具有极强的服务意识，良好的团队合作精神，良好的适应能力及学习能力，熟悉电商平台客服管理规则； 3、具有迎接挑战的信心和对工作的激情； 对电商行业有明确的认知，熟悉订单流程 4、诚实守信，思维，有良好的沟通能力，抗压能力强： 5、熟练操作office,具备一定的数据汇总及分析能力；

职位名称:天猫线上售后客服 工作职责: 1. 在线接待和处理天猫平台的售后咨询,包括退换货、退款、售后服务等问题; 2. 处理客户投诉,协调相关售后问题,并跟进问题解决进度; 3. 协助商家处理售后问题,并跟进售后问题的处理结果; 4. 维护客户关系,与客户保持良好的沟通和交流,提供优质的售后服务; 5. 负责记录和整理售后问题及处理结果,以便进行数据分析。 职位要求: 1. 良好的沟通能力和耐心,能够为客户提供快速、专业的售后服务; 2. 熟练掌握常用办公软件,如Excel、Word、PowerPoint等; 3. 了解电商行业,有相关售后服务经验者优先; 4. 具备良好的数据分析和判断能力,能够对售后服务数据进行分析和优化; 5. 具备团队合作精神,责任心强,能够承受一定的工作压力。 工作地点:线上,在家办公即可。

1.了解客户需求，通过有效的沟通，保证客户购物过程的开心。满意 2.处理商家商铺客户订单，帮助客户查询跟踪物流情况。 3.客服工作主要是售前售后客服，对处理售后问题具有娴熟的技巧。 4.工作有责任心，有独立的处理问题的能力

岗位职责 1、负责处理线上售后相关问题的客户咨询，提供售后问题解答支持； 2、熟练使用微信，微信群等在线聊天工具，做好日常客服微信群答疑工作； 3、跟踪、处理客户反馈的相关信息，专业地为顾客解决售后问题；维护客户与公司的良好关系，提升客户满意度。； 4、对日常的工作问题做好记录，并将问题进行分类处理； 5、其他需要处理的客服日常工作。 任职资格 1、大专及以上学历，有过半年以上客服工作经验，有SaaS软件售后客服工作者优先； 2、具有客户服务意识，具备换位思考能力，清晰理解顾客需求，能主动挖掘客户需求并解决问题。 3、具备较强的责任心，勤奋敬业、工作严谨、且拥有良好得团队合作精神。 备注：售后在线客服，不用打电话；不用三班倒、值夜班。 *福利：五险一金入职即购买；带薪年假；深圳湾高档写字楼。

售后客服（偶尔需要协助售中同事进行外呼（销售性质），不接受者勿扰，感谢） 一、工作内容 1.全面负责所有客户的售后处理工作； 2.及时处理顾客投诉，对重大突发事件要及时上报客服经理并请求协助处理； 3、按要求做好售后服务过程中的登记、整理工作，对用户的投诉及时给出解决方案，降低售后投诉率； 4、完成上级安排的其他任务。 二、任职要求 1、大专及以上学历优先（优秀者可放宽条件）； 2、半年以上的客服、售后工作； 3、熟悉并熟练办公软件的使用，熟悉ERP系统操作； 4、口齿清晰、亲和力强，思维逻辑清晰，善于沟通表达，有较强的服务意识和抗压能力； 5、有运营商行业经验者优先 加入我们，你将获得： 1、高额综合薪资+五险一金； 2、点半-下午六点半，中午休息一个半小时。月休7天，排班轮休 3、不定期团建、下午茶、生日会，桌游游戏、小霸王游戏机等娱乐游戏非工作时间随便玩！

公司文化、团队的领导： 会辅导你，会激励你、帮助你发现问题、看到危机、看到机会。。。 在职期间享有全面专业的工商政策、财税知识等业务培训，帮助你全面掌握企业管理、工商财税、风险规避、沟通技巧等知识及技能。 【工作时间】： 做五休二，8:30-17:30，周末双休，各项法定假按国家规定 【工作要求】： 1、专科及以上学历，有B端客户销售或电话销售经验优先 2、较强的沟通表达能力+抗压能力+持续自我学习能力 3、善于交际，为人热情处事灵活，对销售有坚定的信心 4、责任心、团队意识强，较强的执行和服务能力 5、具备长远眼光，愿意和公司一同长期稳定成长 【你的主要工作内容】： 1、通过公司专业知识培训及考核后，利用电话微信等多途径与客户进行意向沟通，了解客户需求，为客户提供一站式服务 （公司注册、许可资质证办理、工商变更、人事财务代理等） （1对1师带徒) 2、帮助解决企业经营困惑，签署协议 3、协调业务办理进程中问题，推动进度 4、定期与客户沟通或回访，建设良好的长期合作关系 5、协助销售团队完成销售指标 【你将获得】： 1、发展与晋升 2、1:3经验知识 3、不封顶高薪 4、企业创业全过程 5、眼界 6、高端人脉资源 【客户群体】： toB端企业客户，行业不限制。 【客户来源】： 公司提供 【培训及发展】： 带薪培训：公司有完善的培训+一对一师带徒+协助谈单 【福利】： 五险一金+各项法定假+节日礼品+月度生日会+生日红包+合作食堂+员工关怀+户外拓展/聚餐/旅游+年度体检+慰问金+餐后水果等 【晋升空间】： 销售实习—销售顾问—高级顾问—销售主管—销售总监

岗位职责：  1、负责工商，核名，注册，变更，代理工作；  2、公司注册、变更、注销资料的递交； 3、负责与工商、银行、税务局等部门对外联络，进行资料的填报与拿取； 4、完成上级安排的其他日常事务；  岗位要求： 1、中专专及以上学历，会计专业、财务专业、经济管理及工商管理等专业优先，无经验可以培训； 2、对工商财税有浓厚兴趣，长期往工商财务行业发展者优先 4、具有良好的团队合作精神，积极进取，吃苦耐劳；  5、本岗位需要出外勤办事，需要具有吃苦耐劳的精神；  6、要求人品端正，有良好的职业道德素养及学习心态，要具有脚踏实地，务实实干的奋斗精神；7认可公司的文化及价值观、有责任心，有耐心，有感恩之心，执行力强  员工福利： 2、【薪资福利】底薪＋提成＋奖金＋全勤＋其他津贴福利，只要有付出就有收获 3、【生日福利】开生日Party,不定期组织娱乐活动、体育  活动，旅游活动； 4、【节日礼物】按照我国的节日习惯，公司在各大节日为员工发放节日礼品；  5、【办公环境】办公环境舒适、公司氛围好、交通便利，办公地点在白云区嘉禾望岗地铁附近 6、【发展空间】提供多晋升通道，员工可向专业技术或管理 方向发展，定期评选优秀员工奖、优秀干部奖；表现优秀  者，可提升为主管 上班时间：上午9:00-12:00,下午13:30-18:00,法定节假日正常休息。

工作职责: 1、客服热线电话接听及在线会话接待，礼貌热情解答客户咨询/投诉和回访，并予以回复； 2、负责处理各类投诉事件，快速定位客户问题，给予快速、满意的解决方案，配合中心或公司各部门解决各类客诉问题，建立良好公司形象，并与相关业务部门沟通和协调 3、了解客户需求，善于倾听，有效化解客户投诉情绪，通过有效手段能提前预防风险 4、能够按要求迅速响应并处理突发临时性客户服务工作 5、负责记录、汇总、和整理客户的投诉内容、反馈意见和建议及其它需求 6、高效完成上级交代的其他工作事项 任职资格: 1、有从事呼叫中心客服岗位、客户投诉处理经验优先 2、具有较强的危机处理及风险判断能力，对于客诉问题能做出准确判断 3、熟练使用各类办公软件 4、较强的沟通协调能力和团队精神，有一定的抗压能力，具备良好的顾客服务意识 要求： 1、主要是外呼，工单处理，升级投诉（区经上报、客服一线升二线、社群）、严重投诉（微博/工商/黑猫/媒体/消费保/澎湃新闻/小红书等） 2、排班：10-19/11-20/13-22，三个班次轮班