1.负责对接客户定制系统的前后端操作培训，收集和跟进处理客户反馈的问题。 2.负责客户前期资料申请，包括微信公众号，支付宝账户，阿里云服务器，短信接口等。 3.定期回访客户，了解客户系统运营情况，促进客户系统升级和续费。 4.熟悉不同时期市场热门系统的商业模式，以便更好的对接客户。 5.使用QQ、微信等聊天工具进行客户服务：接收并及时安排处理客户在使用系统过程中遇到的各种问题； 6.与技术部做好沟通，跟进客户系统问题的处理进度并及时回复； 7.协助上级完成客服部事务工作和部门日常事务工作，及公司领导安排的其他工作。 8.抗压能力强,会梳理产品需求,会画思维导图优先

岗位职责：此岗位为售后工程师，在长沙麓谷信息港办公，大部分是不需要出差的，偶尔出差。有意者可联系 1.受理医院系统日常问题，维护售后医院系统使用稳定、接听客户电话提供咨询，回复客户QQ、微信钉钉消息，及时了解客户问题及需求 2.负责医院需求、问题等其他情况的跟进处理、主动沟通协调负责项目的问题并及时反馈输出进展情况、主动分析售后工作中存在的问题，提出建议并反馈给上级领导 3.每季度完成远程或现场服务器巡检，检查服务器备份、磁盘空间等信息 4.有责任心、有较强的的客户服务意识，良好的语言表达沟通能力，且具有较强的的团队合作精神，能承受一定的工作压力服从领导安排，积极完成本职工作及领导交代的工作 任职资格： 1、学信网可查**专科以上学历，计算机软件等相关专业； 2、1年以上实施或者售后工作经验，有医疗软件行业工作经验优先； 3、能适应频繁的短期出差。

1、在线/电话解答客户问题； 2、QQ远程协助客户解决使用过程中的问题； 3、培训客户如何使用软件； 4、处理客户软件使用过程中遇到的问题； 5、维护良好的客户关系。 任职资格： 1、熟悉MySql数据库基本操作; 2、有较强的推广和维护协调客户的能力，较强的应变能力、优良的口头表达与沟通能力； 3、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神; 4、有网络销售或客服工作经验者优先； 5、有分销/零售管理软件经验者优先；

岗位职责： 1.熟悉了解系统功能，保质保量地完成日常客户疑问解答； 2.在沟通过程中及时收集总结用户需求，并提炼出核心观点，帮助产品不断完善； 3.定期回访客户，了解客户使用习惯，帮助客户更好的使用系统； 4.提醒客户系统到期，并发送续费单完成续费； 5.开通客户试用账号并通知客户； 6.记录客户投诉，视情况升级处理； 7.维护好客户关系，发现客情和预判风险并及时上报； 8.通用模块更新日志、系统维护等信息的客户告知； 9.汇总日常遇到较多的问题，并补充完善； 10.做好客户相关数据的收集、整理、归档工作； 11.根据工作安排，合理分配时间，对工作进行分解，有效安排每天的工作计划。 12.工作时间：9:30-18:30，上六休一（介意勿投）五险一金，无销售性质 5.汇总日常遇到较多的问题，并补充完善 6.根据工作安排，合理分配时间，对工作进行分解，有效安排每天的工作计划； 工作时间： 9:30-18:30 上六休一（介意勿投） 五险一金，无销售性质

岗位职责：1、负责客户关系维护，定期与客户远程沟通及上门走访；2、为客户提供产品、整体解决方案的演示及应用培训；3、为老客户提供售后服务支持，通过电话、QQ、微信协助客户处理软件应用过程中的疑问；4、通过上门为客户提供管理指导、产品培训或技术服务,推动客户的服务、二次购买产品需求。任职要求：1、大专或以上学历；有制造业、软件行业工作经验优先；2、逻辑思维强，具备较好的文档撰写能力、沟通表达和演讲能力；3、逻辑思路清晰，具有一定的计算机操作水平；4、具备良好的商务沟通能力、能力及团队协作能力；5、熟悉企业信息化管理软件。福利待遇：1、充满挑战性的工作机遇，广阔的发展及晋升空间，多渠道的员工发展通道；2、完善的培训体系，为员工的成长提供良好的培养计划；3、完善的薪酬福利制度，实行双休、八小时工作制、法定假期、社会保险、公积金、员工团体意外险4、公司每年组织一次员工健康体检，定期开展员工团体活动；5、丰富的图书室，提供各类专业的开发和管理书籍。

岗位职责： 1、负责合作客户软件的实施部署、场景拓展服务（本地客户需上门）； 2、为合作客户提供软件使用指导、售后咨询服务（本地客户需上门）； 3、输出付费用户行业管理报告； 4、完善付费用户企业画像； 5、提升服务质量，完成客户续费，拓展付费新用户； 6、依托产品平台，向客户销售其他相关产品和服务。 任职标准： 1、***大专以上学历，2年人力资源相关工作经验； 2、具有良好的沟通表达能力和一定的商务谈判能力； 3、有同理心，思路清晰，良好的理解能力.表达能力，较强的服务意识； 4、积极乐观，抗压能力强，乐于帮助客户成功； 5、了解企业人力资源管理实践和HR系统管理软件者优先。

1、负责电商Saas软件产品的续费、收费工作对接，为公司客户提供无忧专业售后服务 2、日常客户问题的答疑解惑，产品使用及培训、基础业务查询回复等； 3、整理客户信息、做好工作记录，与客户保持长期稳定联系； 4、协调处理异常投诉，提高顾客满意度、减少投诉率、提高好评率等。 任职资格： 1、电商或软件专业优先；有电商行业客服经验优先； 2、具备较强的客服素养，务实。 3、有较好的客户服务意识，态度端正、理解能力好、沟通技巧强； 4、自我学习能力强，具有较强的问题解决能力和抗压能力。

所属部门：客服部 汇报对象：客服经理 岗位职责： 1. 负责处理客户在使用公司软件产品过程中遇到的问题，为客户提供专业的技术支持与解决方案； 2. 接听客户电话、邮件或在线咨询，了解客户需求，解答客户疑问，协助客户解决软件使用问题； 3. 收集客户反馈信息，及时回应客户需求，与其他部门协作，提供优质的售后服务； 4. 对客户问题进行分类、归档，定期总结、分析并汇报给上级； 5. 参与软件产品测试，发现并跟踪问题，推动问题解决，提高产品质量； 6. 定期对客户进行回访，了解客户满意度，提升客户体验； 7. 负责编写技术支持文档、操作手册等资料，协助客户快速上手和熟练使用软件； 8. 参与部门内部培训，提高自身业务能力和综合素质，不断提升服务水平。 任职要求： 1. 专科及以上学历，计算机相关专业，一年以上软件售后客服工作经验； 2. 熟悉软件产品安装、调试、使用和维护，具备良好的技术背景和实际操作能力； 3. 具备良好的沟通表达能力和客户服务意识，善于团队合作，能够承受工作压力； 4. 具备较强的学习能力和问题分析解决能力，能够迅速掌握新技术和产品知识； 5. 熟练使用Office办公软件，具备一定的文档编写能力； 6. 英语水平良好，能阅读英文技术文档，具备基本的英语沟通能力者优先。 薪资待遇： 1. 具有竞争力的薪资水平，具体****； 2. 享有五险一金、年终奖、员工福利等； 3. 提供完善的培训体系和职业发展通道。

岗位职责： 1、及时、准确、热情的回复买家咨询，解决客户购买中存在的疑问 2、远程控制用户电脑帮助客户解决软件使用问题（入职后会进行培训） 任职资格： 1、熟练使用电脑基本操作和常用软件（QQ、微信等） 2、电脑打字速度较快，做事认真、有责任心 3、对客户热情有耐心，能适应轮班和晚班 4、有过客服工作经验，能长期稳定工作者优先 岗位优势： 1、工作轻松，售后咨询量不大 2、工作环境好，个人办公区域大，办公环境干净整洁，全天候无尘新风系统和中央空调 3、客服工作不涉及产品销售 工作时间：（早晚班轮班制） 早班：09：00-17：30 晚班：17：00-24：00 每周轮休一天 薪资情况： 底薪2500+满勤200+餐补200+提成 3个月后个人能力强者  可赚5000-20000以上

职位要求： 1、计算机相关专业，熟悉计算机操作，熟悉计算机软件，操作问题处理； 2、注重计算机实际操作能力； 3、性格好，有耐心，语言能力好。时间充足，服从管理，学习能力好。 4、敢于承担责任，及时处理问题。 5、应届生、社会招聘均可

【工作内容】 - 进销存 财务 生产以及行业管理软件的实施培训和售后服务 熟悉畅捷通（T1/T3T+/好会计/好生意等产品） 软件操作以及熟悉财务工作者优先 - 负责与客户沟通，了解其业务流程和需求，为客户提供ERP系统实施解决方案。 - 为客户提供ERP系统的培训和支持，帮助用户熟练使用系统。 - 定期跟进客户使用情况，收集反馈意见，并进行持续优化改进。 - 协助销售团队进行项目前期咨询，参与投标及合同谈判等商务活动。 【任职要求】 - 不限学历，具有ERP软件实施经验者优先。 - 具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够理解并解决客户问题。 - 熟悉ERP系统的基本原理和架构，了解常见的ERP模块（如财务、供应链管理等）。 - 对电脑系统 SQL数据库安装熟练掌握 日常办公软件熟练应用。 - 具备快速学习能力，能够迅速掌握新知识和技术。 - 对网络环境部署熟练掌握。

岗位职责： 1、根据上级安排的学习计划（约1个月），完成技术知识储备。 2、参与产品的安装实施工作。 3、售后软件、硬件使用的技术支持工作，与客户的技术人员日常沟通。 4、售后硬件设备的部分维护维修工作。 任职要求： 1、2023年应届毕业，信息安全、计算机、软件工程或相关专业大专及以上学历； 2、能熟练使用电脑，了解电脑软硬件知识，熟悉简单的网络知识； 3、熟练使用Word、Excel、PPT等常用办公软件； 4、具备良好的人际交往、商务沟通能力，具有良好的服务意识； 5、能接受短期出差，以及特殊时期，如安装实施时的中期出差。一般是四川、重庆地区。 待遇： 1、实习试用期1个月：2000；试用期过后：2500-3000。 2、毕业后可以直接转正，转正之后3500及以上。

【工作职责】: 1、客户建联：按照行业或经营特性，与使用探迹产品的付费客户建立联系，和客户关键决策层建立长期稳定的客户关系； 2、客户服务：为客户提供系统的应用配置和使用培训，帮助客户的销售管理层和销售人员顺利掌握探迹产品的使用方法； 3、客户运营：针对客户的经营业务，主动建议和推荐使用方案，提升客户对产品的使用能力从而提升经营业绩； 4、梳理客户需求：分析用户行为数据，聆听客户意见，搜集反馈，研究用户心理和使用习惯，对客户需求进行挖掘，为销售、市场和产品的同事提供建议； 5、客户成功：提升付费客户的使用满意度和续约率；引导客户需求并识别二次销售机会，为公司创造新的利润点。 【任职资格】: 1、大专及以上学历，1年以上销售工作经验；有CRM、OA、ERP等企业管理专业软件或互联网客户服务经验优先； 2、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，亲和力强； 具体良好的思维能力，做事有条理，逻辑思维强； 3、良好的客户服务意识，工作认真、严谨，责任心强，具有高度的敬业精神和团队协作意识； 4、以结果为导向，有较强的自我驱动力、执行力，拿到结果，具备独立分析和解决问题的能力； 5、熟练运用Office办公软件，良好的文字驾驭能力及总结能力； 6、对互联网、软件行业有一定了解，热爱互联网，能够适应公司发展节奏。 【福利待遇】： 1、无责底薪（4200-8000）+续费提成（10%-20%）；当月工资当月发 2、入职购买五险一金+高额奖金+定期团建+下午茶+生日礼物+节日礼物+各式好玩party+结婚生子礼金等福利 3、带薪免费培训：关注员工学习发展，全年免费在职培训，学习与挣钱同时满足！ 4、晋升空间：专员-主管-经理（每年3、9月份调薪调岗） 5、90后志同道合的小伙伴，正能量满满，一起努力工作快乐成长！ 6、大数据人工智能热门行业，平台发展前景广阔，加入我们一起创事业！

工作职责： 1.按时间计划系统上线，负责执行项目实施计划； 2.负责公司产品软件的安装和维护，并提供技术支持； 3. 负责推进客户系统上线实施，及时处理上线过程中的各类问题； 4. 负责组织客户各个部门，跟进软件、硬件相关资源到位情况，跟进各项工作完成进展，整体协调质控、现场运营、研发等部门间的配合； 5. 收集分析客户需求，配合开发人员完成项目实施和维护工作； 6. 负责与客户沟通联络，保持良好关系； 7. 管理编写各项目的技术文档。 岗位要求： 1. 计算机应用、信息化管理、电子商务、供应链管理等相关专业，有PMP ,本科及以上学历优先； 2. 学习能力强，较好的沟通和协作能力，极强的执行力，具备良好的服务意识。

职位职责： 1、负责安全事务离线与实时数据仓库数据模型构建； 2、负责数据模型的设计，ETL实施，性能优化，数据监控以及相关技术问题的解决； 3、深入理解业务需求，与相关团队紧密合作，推动内外部数据项目执行落地； 4、参与大数据应用规划，为数据产品、挖掘团队提供应用指导。 职位要求： 1、5年以上数据相关工作经验，计算机、数学、统计或相关专业； 2、有较为丰富的数据仓库及数据平台使用经验，精通数据资产建模及ETL设计开发（有笔试）； 3、熟悉Hive/Hadoop/Map-Reduce/Spark分布式计算中的一种，有海量数据处理和实时计算经验； 4、掌握Python、Shell等编程能力； 5、有通过大数据平台，以数据能力解决风控、研判、决策、BI等项目经验； 6、良好的逻辑思维和沟通能力，能够有较强的产品服务意识，自驱力强，有面向外部客户的项目沟通、产品介绍等经验是加分项。