海外电商客户服务与技术支持 工作职责： 1、负责海外线上 to C 业务的售后技术支持，快速响应消费者的需求、问题并及时解决回复 2、对常见问题进行梳理总结，形成知识库，持续构建售后服务能力，为产品、研发提供有效反馈 3、深度了解产品，对客户投诉进行合理疏通引导，提升好评率，降低退货率，持续提升整体售后服务质量 4、协同生产、物流部门，搭建售后服务基础流程和规则框架，并持续完善迭代优化 任职要求： 1、本科及以上学历 2、2-3年电子消费品电商业务技术支持和客户服务相关工作经验 3、理工科专业背景；良好的英语能力，较好的服务意识、逻辑能力和沟通技巧；创业者心态，有韧劲，追求** 4、有一定的科技数码产品技术功底和理解能力

公司事务平台负责构建公司的公共战略体系，助力业务可持续发展及公司对外影响力的提升。通过内外部风险管理，确保公司合规发展；通过深耕公共战略，推动内外良好沟通，连接公司发展与社会期待，助力业务高质量发展；通过管理社会责任议题、公益投入等，助力公司创造更多社会价值；同时为公司提供行政、采购等基础服务。我们坚持“懂业务、拿结果，勇担当、善协同，不唯上、只唯真”的工作理念，期待具有公共战略素养、了解公司治理逻辑的你加入！ 岗位职责 1.对人力资源相关法律法规、行业执法动态及行业现状进行调研和跟踪； 2.评估项目法律风险，提出解决方案； 3.负责相关的各类制度文件、模板协议的拟定和审核； 4.主导或参与突发事件的处理并提供法律支持； 5.制定和执行法律培训任务等。 岗位基本需求 1.熟悉劳动法法律基础知识和相关行业法律规范； 2.有韧性，执行力强，主动性好，愿意配合团队完成任务； 3.通过国家统一法律职业资格考试，法学本科及以上学历，硕士以上优先； 4.5年及以上相关工作经验。 岗位亮点 团队氛围好，积极向上；与HR紧密联动，可以了解互联网行业比较完整的HR法律事务链条；接触线下线上相结合场景所涉及的相关法律问题，有机会成长为有商业思维、行业意识的用工法律专家。

公司事务平台负责构建公司的公共战略体系，助力业务可持续发展及公司对外影响力的提升。通过内外部风险管理，确保公司合规发展；通过深耕公共战略，推动内外良好沟通，连接公司发展与社会期待，助力业务高质量发展；通过管理社会责任议题、公益投入等，助力公司创造更多社会价值；同时为公司提供行政、采购等基础服务。我们坚持“懂业务、拿结果，勇担当、善协同，不唯上、只唯真”的工作理念，期待具有公共战略素养、了解公司治理逻辑的你加入！ 岗位职责 1.对人力资源相关法律法规、行业执法动态及行业现状进行调研和跟踪； 2.评估项目法律风险，提出解决方案； 3.负责相关的各类制度文件、模板协议的拟定和审核； 4.主导或参与突发事件的处理并提供法律支持； 5.制定和执行法律培训任务等。 岗位基本需求 1.熟悉劳动法法律基础知识和相关行业法律规范； 2.有韧性，执行力强，主动性好，愿意配合团队完成任务； 3.通过国家统一法律职业资格考试，法学本科及以上学历，硕士以上优先； 4.5年及以上相关工作经验。 岗位亮点 团队氛围好，积极向上；与HR紧密联动，可以了解互联网行业比较完整的HR法律事务链条；接触线下线上相结合场景所涉及的相关法律问题，有机会成长为有商业思维、行业意识的用工法律专家。

岗位职责： １、根据需求文档及测试计划开展HR产品的功能测试、接口、UI自动化测试等工作，包括设计测试用例，发起评审和修订测试用例，以及执行测试； 2、按功能和业务流程进行测试数据准备，执行测试，并记录和跟踪测试缺陷；评估测试质量情况并输出测试报告； 3、协调研发相关环节不断优化质量保障体系，提升产品质量保障效率。 工作要求： 1、*****本科以上学历；至少2年及以上工作经验；具有丰富的企业信息化产品的测试经验，有人力资源业务经验优先； 2、至少熟练使用一种自动化测试工具，并有实际的项目测试经验； 3、有比较好的用户思维及强烈的质量意识、责任心；能快速理解业务、产品功能逻辑和数据逻辑。

1、 负责深圳地区员工的HR服务交付与口碑建设，助力员工高效便捷； 2、负责对员工服务质量、效率、体验、口碑等维度的动态评估诊断，建立所需机制和模式、方法工具，识别问题和推动持续提升； 3、强调员工体验与服务创新，持续拓展HR共享服务内容，结合可复用能力和用户痛点的相通点、可接受度等进行丰富，用已有能力覆盖更多用户和场景，如常用数据集成、作业工具、数字化产品、场景化方案组合等相关共享服务产品的规划设计、方案拟制、运营实施等。

职位职责： 1、设计并实施组织效率及有效性的组织诊断工具以及人才分析框架，对编制效率、组织架构有效性，绩效区分度等维度进行数据分析； 2、和业务部门协同进行组织对标分析，优化组织结构以及编制管理策略； 3、在组织内落地TikTok人才盘点方法论，进行全面的人才盘点评估，通过识别关键岗位、关键人才的继任者计划来支持业务持续发展； 4、协同业务团队定义及发展基于角色的胜任力框架，确保和组织目标以及人才发展战略导向一致； 5、和全球关键合作伙伴建立深度合作关系，了解业务动态、战略以及组织需求； 6、评估HR项目以及流程的有效性，提出改进建议，推动持续改进。 1. Design and implement organizational diagnostic tools and people analytics frameworks to assess efficiency and effectiveness. Analyze data to measure headcount efficiency, organizational structure productivity, and performance differentiation; 2. Collaborate with business units to conduct organizational benchmark analysis and optimize organizational structure and headcount management strategies; 3. Lead the implementation of TikTok's talent review methodology to conduct comprehensive talent reviews and assessments. Identifying critical positions and talent for succession planning to support business growth and continuity; 4. Partner with business leaders to develop and refine competency frameworks for roles, ensuring alignment with organizational objectives and talent development strategies; 5. Build strong partnerships with key stakeholders globally to understand their business, strategic, and organizational needs; 6. Evaluate the effectiveness of HR programs and processes, recommending improvements to drive continuous improvement. 职位要求： 1、5 年企业人力资源或咨询工作经验，侧重于人才发展及组织设计（TD&OD)； 2、3年以上设计和实施领导力发展项目的经验； 3、具有较强的分析技能，熟练使用数据分析工具（如 Tableau、Exel、Power BI），以提取洞察力并推动战略决策； 4、出色的沟通和表达能力，能够清晰有效地传达复杂信息； 5、具备同时自主管理多个项目的能力，注重细节，时间管理能力强。 优先考虑： 1、有 2 年以上在全球或跨国组织和职能部门工作的经验，接触过不同的文化背景和业务环境； 2、硕士学位和/或人力资源、组织发展、工业-组织心理学或相关领域的专业认证。 1. 5 years of experience in corporate HR or consulting, with a focus on Talent and Organizational Development; 2. 3+ years of experience designing and delivering leadership development programs; 3. Strong analytical skills and proficiency in data analysis tools (i.e. Tableau, Exel, Power BI) to extract insights and drive strategic decision-making; 4. Exceptional communication and presentation skills, with the ability to convey complex information clearly and effectively; 5. Proven ability to autonomously manage multiple projects concurrently, with strong attention to detail and effective time management skills. Preferred Qualifications: 1. 2+ years of experience working in a global or multinational organization and function, with exposure to diverse cultural contexts and business environments; 2. Master's degree and/or professional certifications in HR, Organizational Development, Industrial-Organizational Psychology, or related field.

[工作内容】 跨文化跨语言跨地区沟通内部需求，与之建立并维护良好的内部工作关系； 筛选符合部门需求的简历，和目标候选人沟通，初步电话面试； 安排候选人面试，跟进面试流程；配合校招流程调度及面试安排； 负责周报及月报的制作，部分招聘数据的分析，为提升招聘效率提供有依据的优化方案。 【工作要求】 大学本科及以上在校生，人力资源管理相关专业优先； 工作细致，责任心强，具有优秀的沟通能力、抗压能力和数据分析能力； 热爱互联网，对互联网行业有一定的了解和自己的想法，有互联网企业招聘HR实习经验的优先。 【工作时间】 现场实习3个月以上，每周保证4天以上的实习时间。 【待遇】 本科薪资：130RMB/天 研究生薪资：160RMB/天 【岗位亮点】 国际化的视野和平台，与曾生活在美／英／澳／德／法的多元化团队协同工作，多维度的工作视角和一线经验积累，商品级活动运营的资深同事言传身教； 人性化的办公环境，咖啡厅、室内草坪、健身房、浴室......应有尽有； 关注生活：双休周周羽毛球 /宠物日等类型的活动.....

HR实习生岗位职责：1、协助Recruiter完成招聘相关工作，如筛选简历，电话沟通，接待面试等； 2、协助进行招聘渠道维护相关的工作； 3、协助进行人力资源相关的数据统计工作；4、支持招聘Team其他事宜。 岗位要求： 1、 22届及以后毕业本科及以上学历的在校学生，专业不限，人力资源优先。 2、 对人力资源方向有兴趣，具有强烈的责任心、良好的沟通能力以及渴望学习的态度。3、 每周至少实习5天，能够全勤的优先，可以实习3个月及以上，可尽快到岗。

【本岗位为劳务派遣制，即录用人员与劳务派遣机构（浙江雷博人力资源开发有限公司）签订劳动合同，派遣至浙江农商联合银行客服中心工作】 岗位职责： 1.负责及时接听客户电话，解答客户疑问； 2.负责受理客户咨询和投诉，详细记录服务事件和处理意见，疑难问题及时上报； 3.负责电话催收业务的处理，完整记录催收信息，及时发现并报告催收过程中暴露的异常情况； 4.负责按规定向客户进行回访服务； 5.负责适时向客户进行新产品、新业务、特色服务的介绍和推荐，搜集和整理客户的意见和建议，形成书面报告及时反馈上报； 6.负责根据业务权限受理各项业务交易等。 岗位要求： 1.年龄26周岁以下； 2. 本科及以上学历，经济、金融、管理、会计、统计、审计、数学、计算机等相关专业优先； 3. 具有良好的倾听、语言表达和沟通能力，口齿清晰，声音柔和甜美，普通话标准流利，文字组织表达能力强； 4. 能承受较强的工作压力，吃苦耐劳，能适应三班轮班工作制，具备与工作要求相适应的身体条件； 5.认同客户服务文化，有较好的敬业精神和团队合作精神，性格外向、积极向上，具有良好的自我排遣能力和化解压力的心理素质； 6. 遵纪守法、诚实守信，具有良好的思想政治素质，工作责任心强，爱岗敬业，品行端正，身体健康，无不良嗜好和不良行为记录，认同浙江农信发展目标、经营理念和企业文化，具备良好的团队协作精神。

职位职责： 【关于我们的岗位】 1、作为日语客户服务专家，你将是Lark在日本市场的代表，并成为我们与客户沟通的桥梁，帮助用户实时解决产品使用过程中遇到的问题。你将深度理解服务过程中用户的业务场景，并转化成用户需求洞察以及有效的销售线索，帮助 Lark 在产品解决方案与海外商业化过程中不断探索迭代； 2、同时，为了更好地完善Lark服务体系，你还将与客户服务相关职能团队紧密协同，帮助技术服务与研发团队定义产品故障问题推动解决，反哺产品与内容团队完善产品的需求迭代和帮助指南，协助团队建立更高服务质量、更高效的工作流程，与组织共同成长。 职位要求： 【我们希望你是这样的人】 1、你是兼具耐心和同理心的优秀沟通者：你将通过各种方式和我们的用户进行大量的沟通，你代表着我们在客户眼里的形象，我们希望你是一个不容易急躁，能深入理解客户的痛点，敏锐洞察客户需求，善用沟通协助问题解决优秀沟通者； 2、你喜欢产品和协同办公软件：你所服务的客户都是办公协同产品的使用者，你也应该对这个领域有深入的理解，包括对该领域产品有充分的使用和认知，这样可以更好的帮助我们的客户解决在使用产品的过程中遇到的问题； 3、你热爱团队合作：你在工作过程中需要和不同部门及文化的人紧密配合，共同实现业务目标。我们需要你擅长与团队成员沟通协作，确保在问题处理、客户购买、产品需求等方面，紧密协同其他团队，正确执行流程以实现有效的推进。在合作中持开放态度，愿意倾听不同意见并提出建设性的反馈，以促进更好的团队协作； 4、热爱学习，自驱成长：你在这个岗位将有机会在全球市场中与不同文化背景的客户进行交流，不断挑战自我，拓展自己的视野和技能，我们希望在这个过程中你可以自驱学习，不断提升自己，与我们共同成长、共同探索和实现更大的目标； 5、勤奋且富有责任心：作为和用户直接沟通的角色，我们希望你有义务作为用户的代言人把用户的问题和声音传递到各个部门，一起帮助客户解决问题，对困难刨根问底，用乐观的心态将自己负责的事情推进到解决； 6、与此同时，有流利的日语书面和口语表达能力，并且能深度理解日本商业环境。 【加分项】 1、你曾经使用过飞书/Lark或者对其十分了解，对其他协同办公软件或者生产力软件也有浓厚的兴趣； 2、你和产品团队或者销售团队有过密切的合作，对产品和销售流程有着深入的理解； 3、你具有数据运营相关经验，或对数据十分敏感。 【我们如何工作】 1、使命愿景驱动：我们会在各种场合去展示同步我们的使命和愿景，也会希望我们所有人做的事情，都是可以对实现我们使命和愿景有价值，有意义的； 2、信息传递的快速与透明：我们非常鼓励坦诚清晰和信息透明，无论是从管理角度还是业务角度，Lark 层面和公司层面都有定期的 All Hands 来和大家同步业务的进展和挑战，Context， not control 也是我们的重要的管理理念； 3、务实而浪漫：我们希望在一起工作的人都可以既有同理心，又有想象力，既可以把自己闷一天解决客户的疑难杂症，又可以在全球出差的过程中了解不同客户的多样性，和我们一起把立项变成现实； 4、和优秀的人做有挑战的事：我们一直在寻找不同经验，背景，技能的人才，始终秉承着“独立思考，用不一样的人”的人才标准，也希望你身边工作的人都是行业内最优秀的，我们一起把梦想变成现实； 5、Build Customer Support as a product，我们像打造产品一样打造客户服务业务： a.注重用户客户体验、客户需求和反馈； b.快速的不断改进和迭代产品和服务； c.外部视角，随时适应市场变化； d.打造精干敏捷的团队，注重创新。 【我们能提供给你的】 1、充满活力和积极自驱的团队氛围，让你可以自由地表现自己的想法和观点，并共同助力业务达到新的高峰； 2、有机会参与制定Lark 的品牌故事，并推动它走向世界，在海外市场找到其PMF，并最终对团队和整体业务产生有价值的影响； 3、高速运转且敏捷灵活的创业环境，并拥有公司已有的多元的资源支持。 与传统的大型科技企业不同，你不再只是巨型机器上的一个齿轮；同时你也不用挣扎于创业团队资金紧缺等问题；你将可以大胆地在这里施展你的创新才华； 4、长期成长和发展的机会，可以不断挖掘自我潜力和拓宽业务边界。

岗位职责： 支持HRBP完成组织发展、干部晋升、部门培训、荣誉激励等工作，具体工作内容包括但不限于： 1、支持人力资源项目工作的运营与维护（发文、产品/项目人力盘点、组织人才盘点、培训等）； 2、协助BP进行业务部门配套机制落地、团队培训与激励、组织氛围建设等各项人力资源管理工作的推进； 3、人力资源管理报表数据整理、分析，输出报告； 4、负责中心内日常事务性工作。 岗位要求： 1、本科以上学历，1-3年的人力资源工作经验； 2、了解人力资源各模块的基本工作内容； 3、熟练使用office软件，如EXCEL，PPT等； 4、积极主动，执行力高，表达沟通能力良好，做事踏实认真，善于发现问题、乐于解决问题。

岗位职责： 1、根据本地区各部门业务发展，结合公司战略规划，协助地区HRD全面统筹规划“支撑业务及文化匹配的”组织能力提升的战略并落地实施； 2、基于业务发展视角和对战略、业务的理解，推动本地区各项人力资源政策、规划、方案、核心关键计划的实施落地； 3、开启组织和人员洞察，定期不定期向高层决策者提供有关组织问题诊断与组织能力建设等方面的专项建议； 4、综合运用人力资源各项方案解决复杂问题，同时为公司重大决策提供专业的人力资源支持。 岗位要求： 1、*****本科及以上学历，英语可以作为工作语言； 2、丰富的人力资源工作经验，在OD、OC、LD、HRBP等方面至少有2个以上模块实操经验，且有典型成功经验; 3、具备配合公司发展，推动组织变革和文化落地的能力； 4、具备较高的战略思维，良好的分析判断能力和沟通协调能力。

工作职责 1、根据产品规划与需求文档，进行HR产品模块级或功能级的设计与开发； 2、根据业务及技术规划制定应用设计方案，负责/参与应用框架的设计、开发、重构、优化； 任职资格 1、计算机或相关专业***本科以上学历； 2、精通Java开发，熟悉Struts、Spring等主流框架，熟悉Jquery，JavaScript。 3、熟悉Oracle、SQL server,MySQL至少一种数据库的设计和开发； 4、了解软件工程、编程规范、有过程控制意识； 5、良好的沟通能力及团队合作精神，善于沟通，能攻关难点问题，能承担较强工作压力。

【本岗位为劳务派遣制，即录用人员与劳务派遣机构（浙江雷博人力资源开发有限公司）签订劳动合同，派遣至浙江农商联合银行客服中心工作】 岗位职责： 1.负责及时接听客户电话，解答客户疑问； 2.负责受理客户咨询和投诉，详细记录服务事件和处理意见，疑难问题及时上报； 3.负责电话催收业务的处理，完整记录催收信息，及时发现并报告催收过程中暴露的异常情况； 4.负责按规定向客户进行回访服务； 5.负责适时向客户进行新产品、新业务、特色服务的介绍和推荐，搜集和整理客户的意见和建议，形成书面报告及时反馈上报； 6.负责根据业务权限受理各项业务交易等。 岗位要求： 1.年龄26周岁以下； 2.大专及以上学历，经济、金融、管理、会计、统计、审计、数学、计算机等相关专业优先； 3. 具有良好的倾听、语言表达和沟通能力，口齿清晰，声音柔和甜美，普通话标准流利，文字组织表达能力强； 4. 能承受较强的工作压力，吃苦耐劳，能适应三班轮班工作制，具备与工作要求相适应的身体条件； 5.认同客户服务文化，有较好的敬业精神和团队合作精神，性格外向、积极向上，具有良好的自我排遣能力和化解压力的心理素质； 6. 遵纪守法、诚实守信，具有良好的思想政治素质，工作责任心强，爱岗敬业，品行端正，身体健康，无不良嗜好和不良行为记录，认同浙江农信发展目标、经营理念和企业文化，具备良好的团队协作精神。

工作职责： 1、负责完成新客户拓展的销售指标，并提高客户的满意度; 2、负责了解新老客户的需求，并将客户需求与我们的产品/服务联系起来，创造价值； 3、负责新老客户的信息的收集及反馈，快速形成销售闭环，提高签约速度； 4、负责新老客户项目的计划及跟进，提高新老客户的回头率； 5、负责配合项目负责人，共同推动重点客户销售合同的完成; 任职资格： 1、专科及以上学历，有网约出行、O2O、物流、外卖、租赁等行业背景优先； 2、有一定的客户服务及维护客户的经验，并能保持客户粘性； 3、非常外向和机会主义，不断地自我激励，独立自信，关注销售结果； 4、可适应快节奏的工作环境，并能承受一定的工作压力； 5、良好的沟通能力、灵活应变能力，并且有创新精神，及团队合作精神； 6、有外卖平台或两轮非机动车工作经验者优先考虑。