岗位职责 1.负责客服专员的日常管理和质检监督工作，制定相关工作的流程和业务规范。 2.把控客服专员的落地工作质量，通过对客户售后回访以及投诉电话的数据分析，及时输出相关改进措施，提升用户体验。 3.协调好部门与其他相关部门工作对接，做好业务支撑工作。 4.负责产品在线解答及售后服务。 5.提升客户感知，提升品牌形象。 任职要求 1.大专及以上学历，两年及以上相关岗位工作经验，具有客服主管或商务主管工作经验者优先。 2.工作细心、责任心强、服务意识高，有较强的沟通协调能力。 3.具有一定的统筹安排和团队管理能力。 4.普通话标准，打字速度40字/分钟以上。 5.较强的沟通理解和应变能力、语言表达能力；熟练应用办公软件及计算机基础操作；

职位职责： 1、 以用户为中心，推动建立客服运营管理制度、工作标准以及业务流程； 2、以用户视角，参与项目开发并提供可行性建议，将客诉风险前置性管控； 3、 汇总分析用户需求建议，并反馈至相关部门，有效推动项目落地； 4、 负责处理团队成员升级case和值班群答疑，对各项交付指标负责，定期产出数据分析报告和提升方案； 5、负责团队成员招募、辅导、考核、培养，不断提升服务水平。 职位要求： 1、 大学本科及以上学历，具有一年以上客服团队管理经验； 2、熟悉客服中心运营管理体系及业务流程，有短视频行业经验者优先； 3、具有处理突发事件的应变能力，及时响应工作需求，能承受较大的工作压力及时间特殊性； 4、目标导向，具有较强自驱力、学习能力及领导力； 5、熟练运用Word、Excel等软件，具有较强的文档编辑数据分析及项目管理能力。

职位职责： 1、业务向：对审核业务指标负责，推进指标优化，提升小组审核质量/效率，带领小组完成既定目标；负责业务策略的解读和下沉，辅导员工理解并吸收，协助处理重要case；统筹大部内项目并对结果负责； 2、合作向：与横向支持部门的协作沟通，包括不限于优化产品及人力排班拟合度，实现合作共赢； 3、管理向：负责20-30人团队搭建、人才梯队的培养、辅导，解决人员管理问题，并激发团队战斗力；进行人才盘点，通过科学合理的方式提升人员能力/意愿，打造良好的文化氛围，关注团队健康发展。 职位要求： 1、学历要求：大专及以上； 2、工作经验：2年以上互联网运营/审核/客服/风控/销售/门店等从业经验，1年以上团队（10人及以上）管理经验，优秀者可放宽行业要求； 3、有较强的风险意识，对风控流程体系有一定认知； 4、数据意识强，通过工具能够独立完成业务数据分析，找到问题关键去推进解决。

岗位职责： 1. 负责客服团队人员及业务管理，有效传达团队任务及目标，并带领团队达成。 2. 负责客服业务流程的制定、优化、监督及执行。 3. 负责对客诉数据进行有效分析，发现问题并推动解决。 4. 负责对员工进行管理及培养，不断提升其服务水平。 5. 及时响应上级领导指派的其他工作，并按期完成。 任职要求： 1. 大专及以上学历，2年以上IT行业从业经验，曾管理20人及以上客服团队者优先考虑。 2. 具备较高的业务、数据敏锐度，关注行业动向，能够透过现象挖掘问题根源。 3. 能够站在客户视角审视自身产品及服务，并推动问题改善。 4. 具备较强的沟通协作能力及亲和力，有团队培养的实战经验。 5. 抗压力强，有持续学习的良好习惯。 说明：该岗位办公地点在陌陌，与中智四川公司(国资直管央企)签订劳动合同。

职责： 1.积极主动地处理客户提出的各类问题，并在规定时间内提供有效的解答； 2.为客户提供优质的服务，根据会员不同情况主动宣传产品优势； 3.定期汇总会员咨询问题，存档并提出建设性意见 4.其他上级交办事务

【岗位职责】 1、微信解答和处理玩家反馈的游戏问题； 2、监控游戏运行状态，维护游戏和游戏平台的正常秩序； 3、及时反馈和协助处理游戏异常状况，并与玩家做好沟通； 4、对工作或产品问题进行反馈并提出改进建议； 5、发布客服公告，及时回复玩家提问； 【任职要求】 1、大专及以上学历优先，专业不限； 2、 普通话标准，发音清晰，善于沟通，乐于助人； 3、 能熟练操作Word、Excel等软件，打字速度较快； 4、 具备良好的服务意识、能承受较大的工作压力；

工作内容： 1、按照业务操作规范与相关客户进行沟通； 2、负责接听400咨询热线/在线咨询，分析客户需求，进行结果跟进； 3、核实、更新客户的相关资料信息； 4、了解客户需求，维护客户关系； 5、完成其他阶段性的工作。 任职要求： 1、1年以上客服经验，普通话标准清晰； 2、优异的沟通技巧 ； 3、熟练使用MS Word/Excel，PPT等办公软件； 4、结果导向，有责任心，抗压能力强，逻辑能力满分；

客服岗位职责： 1、熟悉平台后台管理系统，熟悉公司运营政策及软件使用知识。 2、主动学习对应的操作知识，以专业的角度回答司乘两端异常问题。 3、负责400电话的接待工作，解答咨询。 4、整理市场异常数据，并及时反馈给技术和运营部。 5、负责客户服务的协调及投诉升级异常处理。 6、协调客服部与其他部门工作衔接和配合问题等。（针对主管以上人员） 7、根据公司需求，对部分客户进行回访工作。 任职要求： 1、大专以上学历、1年以上客服工作经验 2、1年以上互联网、通信运营、网约车平台相关领域的工作经验。 3、具备主动服务理念，能换位思考，有较强的倾听能力、沟通能力、善于引导及处理突发事件的能力。 4、熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识。 5、具备较强抗压能力，较乐观心态、灵活应变、认真负责。

【工作职责】 1、 维护系统中的客户信息，确保客户的服务计划及时更新，并主动提醒客户设备保养信息； 2、 通过热线电话及企业微信等客户咨询窗口，为客户提供及时的服务，协调内部资源，满足客户的需求； 3、 了解客户情况和需求，为客户提供合理化的解决方案和建议； 4、 主动联系老客户进行设备升级更新或新产品推荐； 5、 VIP客户的关系维护和主动关怀。 【任职要求】 1、 1年以上客户服务经验，具备良好的客户服务沟通技能； 2、 拥有举一反三、复盘总结的学习能力； 3、 服务意识强、工作主动、有责任感； 4、 熟练操作Office（Word、PPT、Excel）软件。

职位描述： 【岗位职责】 1、通过电话 、网络等即时通讯方式为客户提供技术支持和咨询服务 ； 2、收集客户意见 ，并向相应部门反馈 ； 3、解决或协调资源解决客户遇到的产品技术等问题 ，确保客户产品的正常使用 ； 4、收集售后服务过程中的客户需求 ， 负责将产品相关需求及反馈传递至相关技术部门 ； 5、收集客户声音 ，发现产品 、流程问题 ，提出解决方案 ，使产品和流程不断得到优化 。 【任职要求】 1、大专及以上学历 ； 2、熟练运用办公软件 ，并对互联网 、 软件有一定了解 ； 3、具有较强的人际沟通能力及协调处理能力 ，工作细心严谨 、 踏实肯干，条理性 、规划性好 ；

岗位职责： 1、负责解答客户售前售后相关疑问，安抚客户情绪并解决问题； 2、负责后台订单处理，例如分发订单、售后退换货、快递异常等问题； 3、善于沟通，随机应变； 4、抗压能力较好，自我调节情绪能力强。 任职要求： 1、半年以上客服相关经验优先考虑，可接受优秀的应届毕业生； 2、熟悉电脑操作，打字速度40字/分钟以上； 3、思维敏捷，思路清晰，对网购市场有较强的感知能力； 4、以客户为中心，服务意识良好，具有强烈的工作责任心、耐心 、细致，亲和力； 5、配合公司内部的专业培训，充分认可公司价值观及发展方向。 6、能够接受晚班轮休制，正常班8:30-18:00，晚班12:00-21:00（频率：一个月四五天），大小周 加入我们你能享受： 1、 丰厚的薪酬：无责任底薪+绩效奖金+年终奖等等~ 2、 舒适的办公环境+持续的培训提升+畅通的晋升渠道； 3、 非常nice的上司，友善的同事等着你加入。 4、带薪年假、员工旅游、零食水果、红包奖金、生日礼物，节庆礼品一样都不能少，只有你想不到的，没有我们不敢上的~

岗位职责： 1、在线/电话对接京东售后客服及其他平台的操作 2、及时处理退换货及售后订单，对接发货问题 3、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题 4、熟悉商品的相关情况，有效为客户做出解答 岗位要求： 1、高中以上学历，有一定客户服务工作经验及客户服务知识和能力 2、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发 3、会操作电脑 4、乐观、积极，普通话标准、流利，反应灵敏 5、热爱服务业，待人真诚、主动学习 工作时间：做五休二，排班制

工作职责： 1、负责执行客户服务计划，以持续提高客户满意度； 2、积极献言献策，协助客服主管建立完善客户服务标准，使客服工作逐步流程化、标准化和体系化； 3、积极参加客服团队的培训，接受客服主管的日常管理； 4、做好相关部门的协调与配合工作。 任职要求： 1、大专及以上学历； 2、国际贸易、旅游管理、酒店管理、电子商务等； 3、有医药或互联网相关行业背景和客服经验者优先； 4、有较强的服务意识，应变能力、组织协调能力及现场问题处理能力 5、有良好的亲和力、心理素质、较好的语言表达能力及管理能力； 6、擅长维护客户关系及处理客户投诉，能独挡一面； 7、能够熟练使用word、excel等办公软件。

1、负责客服中心日常业务处理（电话报障处理、公众号客服、相片检测等等）； 2、负责群众服务需求信息的记录和回复； 3、负责关注设备使用状态，及时向上级反馈业务问题； 4、上级安排的其他工作。 岗位要求： 1、熟悉Excel、Word等办公软件； 2、善于管理和分配工作时间； 3、具备良好的客服经验和技巧，在呼叫中心工作一年以上； 4、有较强的流程思维，能独立梳理及优化流程； 5、具备优秀的沟通协调能力、耐心和心理承受能力，有积极的工作态度。

岗位职责： 1、通过后台查看并处理用户咨询、投诉等疑难问题； 2、跟进协调和沟通其他部门相关业务处理进度； 3、有效妥善处理用户诉求，如遇到重大投诉或异常情况及时处理并及时汇报； 4、了解公司产品业务各项管理政策及规则，按统一口径做好对用户的服务解释工作； 5、完成上级交办的其他工作。 任职要求： 1、大专以上学历，拥有客服工作经验和网络小说阅读习惯者优先； 2、有责任心和耐心，善于通过各种即时通讯工具解答和解决问题； 3、能够随机应变，对于突发和特殊事件能积极应对，及时记录、处理和反馈； 4、能独立思考，有韧性，善于总结和发现问题； 5、有良好的沟通能力，有团队合作精神； 6、能承受一定工作压力和长期稳定工作； 7、擅长使用office软件进行工作。