• 7k-14k 经验3-5年 / 大专
    电商 / 未融资 / 15-50人
    客服要求: 1、目前客服同事工资1万多; 2、客户多,销售客服不需要自己找客户,公司有引流团队负责找找客户; 3、负责接待天猫、淘宝、京东等平台客户咨询,通过专业优质的服务为客户解决问题达成销售; 3、大专以上学历,有2年以上客单价1000元以上产品销售经验; 4、熟练电脑基本操作,能按固定指法打字,中文打字速度70字/分钟; 5、抗压能力强,有强烈的赚钱动力; 6、学习能力强,谦虚,上进。
  • 15k-20k 经验3-5年 / 本科
    软件服务|咨询 / 不需要融资 / 2000人以上
    岗位描述 1、负责混元智能客服对答系统大模型服务落地建设和升级改造。 2、负责原有智能客服系统更新、接口迭代以及相关服务的维护和管理。 3、负责智能客服RAG检索服务以及NLP模型日常训练、更新迭代。 岗位要求 1、熟悉linux、unix常用命令,精通go、python等编程语言; 2、熟悉mysql、redis的常用存储使用; 3、熟悉docker、k8s等服务搭建和部署; 4、积极进取、诚实正直; 5、精通网络编程,有智能系统相关开发经验优先。
  • 12k-14k 经验3-5年 / 本科
    文娱丨内容 / 上市公司 / 2000人以上
    【岗位职责】: 1.起草、审阅、修改公司业务合同,参与业务谈判及合同相关争议解决; 2.根据业务线的需求,提供法律咨询、法律研究,进行法律审查和合规性风险评估,并在策略和法律层面协助业务开展; 3.协助制定公司版权保护策略,参与公司维权案件处理; 4.境外日常法律事务处理及公司合规相关法律事务。 【任职要求】: 1.法学专业毕业,研究生以上学历优先,海外留学背景或985院校优先; 2.通过国家司法考试,英语可为工作语言,具有互联网行业法务工作经验者优先; 3.具有扎实的法学理论功底,有较强的逻辑思维、沟通能力、组织协调能力和执行力; 4.具备良好的职业道德和团队合作精神,工作主动性强、学习能力强、诚实守信。
  • 25k-40k·15薪 经验3-5年 / 本科
    科技金融 / D轮及以上 / 500-2000人
    Job Description: 岗位描述: Identify and assess legal/compliance risks on business model, product & services, operation & marketing and other aspects; provide solution-based risk analysis and legal support on various business units of cross-border payment businesses, covering the full product cycle, ranging from product launch, operation, to monetization; 识别业务模式、产品&服务、运营&营销及其他事项的法律和合规风险,并为跨境支付板块的多个业务条线提供切实、可行的风险评估及解决方案,覆盖产品上线、运营和商业化等全流程; Actively involved in designing, operating and optimizing product structure as well as associated legal framework; 深度参与产品架构的设计、实施和升级等各个环节,并相应搭建和优化业务开展所需的法律架构体系; Review and draft revise service and commercial contracts, including user agreement, privacy policy, payment service agreement, merchant service agreement, partnership agreement and other contracts and agreements; 审阅并起草各类各类业务和商业合同,包括用户协议, 隐私协议、支付协议,商户协议,合作协议及其他协议和合同; Provide counselling and training to business teams, including but not limited to product offerings, implementation of commercial agreements, website operations, business models and strategies, marketing activities, and customer disputes; 就产品的推出、商业协议的履行、网站运营、商业模式和策略、营销活动和客户纠纷等事项,为前端业务团队提供相应的咨询和培训; Provide legal support to general corporate matters, such as corporate governance, employment, IP, internal control and dispute resolutions. 就一般性的日常公司事务提供法律服务支持,如公司治理、劳动、知识产权、内控和争议解决等。 Qualifications and Experience: 资历和经验: Bachelor’s degree in law or above with PRC Bar; foreign legal education & foreign bar qualification is a plus; 法律专业本科及以上学历,具有中国律师资格;拥有留学背景和国外律师资格者优先; At lease 4-5 years of PQE in leading domestic or international law firms and/or in-house legal department of multinational companies; experience in payment, banking or finance is a plus; 至少4-5年在领先的中国、国际律师事务所和/或在跨国公司法律部门的工作经验;有支付、银行或金融方面的经验者优先; Solid base of legal knowledge and good business negotiation skills; capable of working independently; 法学基础扎实,具有良好的商业谈判能力;能独当一面地开展工作; Excellent communication skills; adept at collaborating with cross-function teams; 优秀的沟通能力;善于处理跨部门的协同工作; Business savvy and good sense of judgement; 具有商业头脑和敏锐的判断力; Curious, eager to learn, responsible, proactive and highly-motivated; 有好奇心,乐于学习新鲜事物,有责任心且在工作中积极主动; Proficient in English (listening, speaking, reading and writing) and able to use English as working language. 具备优秀的英文水平(听、说、读、写),能熟练地以英语作为工作语言。 What we can provide: 你将获得: Market competitive compensation package; 具有市场竞争力的薪酬福利; Work in a very close-knit and collegial legal team that values transparency, openness and team work; opportunities to support different business units and product lines within the company (including innovative business ventures) and obtain full-spectrum review of the business ecosystem of payment sector; 在一个重视透明度、开放性和团队精神的法务团队中工作,团队氛围友好,各团队成员关系紧密;有机会为公司的多个产品线提供服务(包括各种创新业务),对跨境支持的业务生态进行全方位的了解和掌握; Great potential to grow into a versatile and well-rounded legal professional in a fast-growing tech unicorn; 在一个快速发展期的科技独角兽公司中蜕变为具备综合能力的法律多面手的巨大成长空间; Immerse and grow in fintech & digitech, the areas with accelerated change, potential and challenge. 在金融科技&数字科技这个市场变化迅速且极富潜力和挑战性的行业中浸润、成长。
  • 旅游 / 不需要融资 / 2000人以上
    工作内容: 1、通过网络平台在线咨询、电话等,解答用户相关旅游问题,根据客人的要求为其推荐合适的旅行类产品; 2、负责在线咨询回复率、电话接听率达标; 3、负责记录咨询基础信息等; 任职要求: 1、普通话标准,以及良好的语言沟通和表达能力,有较强的工作责任心和热情; 2、能胜任在压力下工作,有能力面对挑战,有很强的进取心; 3、大专及以上学历,熟练操作电脑,能够运用办公软件,打字速度较快,能同时应答多名客户; 4、去哪儿、飞猪等商家客服经验、旅行社销售工作经验者优先。
  • 12k-20k 经验3-5年 / 本科
    金融 / 未融资 / 500-2000人
    工作职责 1、有金融、保险行业智能客服工作经验优先 2、具有较强的沟通、协调和业务推动能力 3、做事有规划、有目标、结果导向 任职要求 1、推广在线客服应用,提升各服务渠道的覆盖率,制定和执行推广方案,拓展在线客服影响力; 2、在线客服相关的需求管理,包括承接、评估业务需求,设计业务方案,并推动落地实施,提交系统需求,跟进排期、进行测试以及上线后的功能验证; 3、建立和完善在线客服运营和品质指标体系,监测和分析运营数据,挖掘问题和价值; 4、通过智能客服会话日志,分析用户需求及痛点,制定合适的业务解决方案并推动落地实施,不断提升智能客服问题解决水平; 5、定期进行同行业调研和服务体验,了解行业动向,制定策略,推动在线客服的优化和完善。
  • 25k-45k·16薪 经验5-10年 / 本科
    消费生活 / D轮及以上 / 500-2000人
    工作职责: 1、为电子商务相关业务提供法律支持,包括为业务方向提供合规意见,对业务产品方案及运营管理策略进行法律评估并提供可操作的解决方案,为业务运行提供全生命周期的法务支持; 2、主动发现业务法律风险,并结合业务需求和发展阶段,协同相关部门寻求最优解决方案; 3、根据业务需求,起草、审核各类合同、法律文件,协助业务部门进行重要项目的商务谈判; 4、基于日常工作,起草并持续优化迭代各类线上线下业务合同模板、交易规则; 5、就电子商务互联网交易相关业务涉及的法律法规、监管政策进行调研分析、解读宣教,为业务发展提供具有建设性、前瞻性的合规建议。 任职资格: 1、本科及以上学历,本科为法学专业,持有法律职业资格证书; 2、6年以上法律工作经验,3年以上互联网(电商或本地生活)行业法务BP工作经验,了解互联网平台基本运作模式,熟悉电商或本地生活领域法律规定和监管要求,有独立支持大型业务项目的经验; 3、具备严谨周密的逻辑判断和法律分析能力,善于思考和总结;具备优秀的共情能力和沟通能力,深刻理解业务,能够妥善处理跨团队协作工作; 4、自驱力强,思维活跃,愿意接受挑战、学习新事物、融入多元文化。
  • 10k-20k·14薪 经验3-5年 / 本科
    区块链 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责 : 1.负责智能客服产品的规划和设计满足客服团队智能客服场景需求,满足APP在线客服、人工客服辅助、机器人智能质检等业务场景的落地; 2.负责智能客服平台系统的搭建,实现行业主流的对话机器人、外呼机器人、任务式对话、内容质检平台、知识图谱/KBQA等 ; 3.对标行业主流的AI智能客服平台能力,熟悉竞品产品发展路径,能结合行业思考做出合理的平台规划、版本路径规划、进行持续创新,保证产品的竞争力达到行业advanced水平 ; 4.负责管理和推进产品需求推进规划、迭代优化的项目管理全过程,协同RD、QA等多种合作方进行敏捷迭代,达成产品功能目标 ; 5.负责在产品方向上不断提升探索引导智能客服平台发展,制定智能客服平台发展路径; 6.聚焦智能机器人服务能力与价值持续提升服务咨询分流能力及解决能力达到并引领行业水平。 任职要求: 1. 熟悉AI智能客服整个作业流程,有对话机器人、智能客服系统相关产品经验优先; 2.独立负责过产品的全周期管理,有成功的智能客服产品运营案例; 3.有技术背景或能够与技术(工程、算法)无障碍的沟通产品方案; 4.具备中英双语沟通能力。
  • 25k-35k 经验3-5年 / 本科
    科技金融,人工智能服务 / 上市公司 / 500-2000人
    岗位职责: 1、全面负责客服中心团队建设与管理工作。 2、负责制订、完善消费者权益保护工作相关规章制度、行为规范、内控机制及工作方案,落实金融消费者权益保护工作要求,密切关注监管政策及行业动态,为业务提供稳健发展策略。 3、根据监管要求及公司业务发展,负责制度修订或流程优化,完善消保相关体制机制。 4、负责投诉管理,定期对投诉案件或数据进行统计分析,优化投诉处理流程或服务质量。 5、负责投诉管理系统需求完善和优化,提升工作效率。 6、指导投诉处理专员处理客户问题,并对客户处理方案进行审核和提交审批。 7、熟悉呼叫中心排班、质量、培训及运营管理体系,管控项目整体运营的质量和效率。 8、对数据敏感,具备大数据分析能力,能深入分析运营数据,撰写运营分析报告,改善项目运营短板。 9、培养内部管理人员,为公司做人才储备。 10、协助上级完成各项工作任务。 职位要求: 1、大学本科及以上学历,法学、社会学、心理学或管理专业优先。 2、三年以上客服中心团队管理经验。 3、有监管对接经验和重大突发事件处理经验优先。 4、办公软件运用熟练,有数据统计分析能力优先。 5、具备较强的沟通、管理、协调能力,具有服务洞察力和敬业精神。 6、有较强的分析判断能力、综合管理能力和执行力。 7、有较好的团队合作意识、正确的价值观和职业道德操守。 8、具有良好的决策能力、组织协调能力、社会交往能力和语言文字能力,具有管理者的亲和力和人格魅力。
  • 内容资讯,短视频 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、保障所对接业务目标达成,理解业务需求,并基于业务需要,持续优化管理制度、流程规范及相关工具; 2、资源协调和对接,协助各方资源支持业务问题,快速解决业务运行卡点和痛点问题; 3、通过各个环节数据解读分析,为公司决策和各业务策略提供有质量决策分析; 4、负责团队建设与管理,负责团队成员招募、辅导、考核、培养,不断提升服务水平。 职位要求: 1、本科以上学历,具备3年以上VIP客服团队管理经验,熟悉互联网客服中心运营管理体系及业务流程优先; 2、具备良好的沟通表达和逻辑思维能力、人员辅导、组织建设、流程建设意识和能力; 3、目标导向,极强的自驱力及学习能力,具有较强的数据分析及项目管理能力; 4、具有较强的责任心及执行力,及时响应日常事务,能适应较快的工作节奏及业务时间特殊性; 5、熟练运用各类办公软件,具有较强的文档编辑能力,分析及总结能力。
  • 15k-20k·15薪 经验3-5年 / 本科
    360
    信息安全 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位描述: 1.对接业务线要求,为业务提供各类法律支持,包括但不限于负责公司中英文合同或相关文件的起草及审查工作,参与重要合同的磋商及谈判工作; 2.为业务及各项经营管理活动提供专业法律意见、解决方案和策略支持,规避各类法律风险并建立健全内部控制的管控流程和制度; 3.解答业务咨询,处理相关投诉等诉前纠纷等; 4.独立对疑难问题进行法律研究并向业务提供解决方案或建议; 5.负责跨部门法律宣传、法律培训、法律风险防控体系建设等工作; 6.参与法务系统信息化建设、应用前沿技术优化合规流程等工作; 7.应对突发性法律事件及领导交办的其他事务。 任职要求: 1.已通过国家司法考试; 2.知名大学***法学专业本科及以上学历,3-5年左右工作经验; 3.具有2年以上互联网行业或大型企业法务工作经验者,熟悉互联网业务和相关法律法规及行业资质者,优先考虑; 4.大学英语六级或以上,具备优秀的英文听说读写能力,能够以英语作为日常工作语言; 5.具有较强组织能力、自我驱动性较强者,优先考虑; 6.善于分析与研究,良好的法律逻辑思维能力和应变、解决问题的能力,良好的沟通及协调能力,有较强的责任心,诚信正直,良好的团队合作精神; 7.具备将法学理论与工作实践有效结合的能力,具有良好的文字表达能力和较强的沟通能力,可独立完成与业务线的沟通、培训及合同的起草和审核; 8.为人踏实、稳重,工作态度积极、端正,善于沟通,逻辑清晰,责任心强,具备抗压能力,善于思考和总结。
  • 5k-8k 经验不限 / 不限
    旅游|出行 / B轮 / 150-500人
    岗位职责: 1、负责支持微信群客服的相关工作,包括但不限于群秩序维护、商品推送、解答用户问题等; 2、负责支持多个城市的微信群维护,能及时且耐心的为用户解答问题; 3、按标准执行商品信息转发,为用户推荐更多喜欢的商品; 4、支持微信群团队其他工作事宜。 任职要求: 1、具备良好的服务意识和责任心; 2、不给自己设限,不满足于现有成绩,不断突破上限; 3、有较好的学习能力、团队协作能力; 4、抗压性强,能适应轮班制。早班:8:00-17:00,晚班:15:00-24:00
  • 内容资讯,短视频 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、为消费者提供快速、高质量的物流服务体验保障,提升用户满意度,负责物流服务流程及服务方案设计,通过问题定位,持续优化流程;对于重点问题设立专项改善项目,挖掘供方执行、个性/共性业务流程、系统、培训、产品等各层面的问题,与各业务部门沟通合作,共同改善,达成项目目标; 2、不断推进服务项目,对接物流商服务团队,提升物流服务体验提升,有效改善服务策略,协助团队提升服务质量; 3、制定、更新和维护服务质量监控标准,建立流程管控体系,定期通过质检数据分析,周期性跟踪改进措施的实施效果形成闭环,完善各项标准制度以及流程质量监控评估体系; 4、梳理线上化系统需求并进行整合,对接至产品,跟进需求进度直到系统上线并参与产品验收。 职位要求: 1、5年及以上物流客服流程相关经验; 2、具备数据分析能力、熟练使用office、xmind、visio等软件; 3、有较强的逻辑思维,问题分析能力强,能找出问题根因和并制定有效的改善措施; 4、优秀的书面和口头表达能力,极强的谈判和沟通技巧,能够根据合理的逻辑倾听和说服他人; 5、工作积极主动、具有团队协作的能力,部门同事之间相处融洽,具备良好的服务意识和团队合作精神。
  • 5k-7k·16薪 经验1-3年 / 本科
    电商平台 / C轮 / 500-2000人
    岗位职责: 1、负责新订单的审核工作,修正地址电话等错误信息问题; 2、负责成交后的订单异常处理工作,及时跟进客户订单的物流情况并给予反馈; 3、协助运营执行活动运营方案,处理订单的催派、售后等流程处理。 任职要求: 1、具备物流行业或客服经验,有中东地区国际物流客服经验者优先考虑; 2、具备较强语言表达能力与沟通技巧; 3、细致耐心; 4、大学英语四级者优先考虑。
  • 电商平台 / C轮 / 2000人以上
    职位描述 1、负责智能客服相关的自然语言处理任务; 2、追踪并实践NLP前沿技术,预研和实现相关模型; 3、参与支持团队智能客服技术方案的规划及落地,并根据情况保持持续优化,对总体研发质量负责 【岗位要求】 1. 计算机相关专业,硕士以上学历(优先),3年以上相关工作经验,有大型项目开发经验优先; 2. 扎实的机器学习和自然语言处理基础; 3. 熟练使用C++、Python,有较强的编码能力; 4. 有深度学习研发经验,熟练使用主流深度学习框架(TensorFlow/PyTorch等任一种)者优先; 5. 有对话系统、智能客服、知识图谱等相关经验优先; 6. 工作踏实上进,有良好的团队合作意识