职位概述： 运营助理负责协助运营经理进行公司电子商务平台的日常维护和运营。他们需要了解市场趋势，掌握相关工具和技术，以提升网站流量和销售额。 主要职责： 1. 协助运营经理进行电商平台的管理和维护，包括产品上架、信息更新等。 2. 监测和分析电商平台数据，提供优化建议和策略。 3. 协助处理客户咨询和订单，确保订单准确无误。 4. 参与制定和执行营销计划，包括社交媒体、电子邮件营销等。 5. 协助收集和分析竞争对手和市场信息。 6. 完成运营经理交办的其他相关工作。 任职资格： 1. 大专及以上学历，市场营销、电子商务等相关专业优先。 2. 熟悉电子商务平台操作和运营流程，有一定的电商运营经验者优先。 3. 具有较强的数据分析和文字表达能力，能够熟练使用各种办公软件。 4. 工作细致认真，具备较强的执行力和团队合作精神。 5. 有良好的沟通能力和服务意识，能够处理客户咨询和投诉。 技能要求： 1. 熟练掌握Excel、Word、PPT等办公软件。 2. 熟悉电商平台操作和规则，了解搜索引擎优化（SEO）和搜索引擎营销（SEM）者优先。 3. 熟悉社交媒体平台（如微信、微博等）的运营和推广方式。 4. 具备基本的图片处理和视频编辑技能者优先。 教育背景、工作经验： 1. 市场营销、电子商务等相关专业专科及以上学历。 2. 有电商运营助理工作经验者优先。 3. 无特殊背景要求，欢迎应届毕业生应聘。 以上就是关于运营助理的岗位描述，希望能够对你有所帮助。

【高薪急聘】电商资深运营【淘宝/拼多多】 【年薪12-60万】 我们提供：  拼多多/淘宝项目完全独立操盘权  县城生活成本+一线城市薪资（基础1万+利润分成上不封顶） 不定时带薪外出学习机会（南京/苏州资源对接） 你需要做： 用数据证明能力（需提供历史店铺GMV/ROI截图） 带团队落地从选品到爆款的全流程 拒绝： 只会补单的"伪运营" 需要老板天天盯进度的执行者

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1.店铺日常运营管理 2.商品运营与优化 3.数据分析与优化 可接受小白从0学习

销售经理 1.年龄20-45周岁。 2.负责新盘一手房或二手房的代理销售或租赁工作，维护线上销售渠道，及时更新相关房源信息。 3.充分了解客户真实需求，为其匹配合适房源。 4.负责客户的接待，引领客户实地看房，成功促成交易。 5.收集市场信息，维护客户关系，挖掘潜在客户。 6.薪酬福利：底薪+提成+保险+节假日福利+奖金+公费旅游

1、熟悉市场资源，周边住宅的售价、租价。拓展市场。 2、熟练各项工作操作流程，做好每-单客户的各项相关业务工作，将客户资料整理备份，确保工作内容完整、有序。 3、更新客户资料，维护客户关系，为客户提供公平透明的售后服务，努力培养长期客户。 4、薪酬福利：底薪+提成+保险+节假日福利+奖金+公费旅游

岗位职责： 1、负责产品运营工作，根据业务发展需求，规划和实施对应金融产品运营策略，以推动业务增长和提升用户体验； 2、深入理解金融市场动态和用户需求，进行竞品分析，为产品优化提供建设性意见，确保产品在市场上的竞争力； 3、负责客户产品生命周期运营管理，分层洞察客户需求，制定运营策略和机制，对客户进行分层运营及活动营销，助力增长目标达成； 4、数据驱动，能快速建立有效的分析框架，监控业务数据与策略效果，从数据中洞察问题，调整相应运营策略； 5、关注用户体验，对影响客户行为和使用体验方面进行监控，积极有效地推动产品进行持续的优化和改进。 任职资格： 1、本科及以上学历，3年以上To B运营经验，对客户增长、运营分析有清晰的方法和思路，有生态思维及运营经验者优先； 2、熟悉金融产品，熟悉金融全流程业务，有对B端/C端的产品运营经验； 3、具备较强的数据分析能力，能够通过对各种运营数据的归纳、分析，发现并解决问题，有数据库分析工具能力优先； 4、具备行业视角，逻辑清晰，数据敏感，善于沟通，善于解决复杂问题； 5、主观能动性强，有责任心，抗压能力强，能够高效完成多项目管理，驱动落地拿结果。

1.协助部门电商平台所需商品的上架处理，优化商品信息； 2.协助部门完成日常工作业务中的所有流程性事物处理； 3.协助客服部处理线上店铺处理订单、售后； 4.代表运营部门与产品、仓库、客服部门进行沟通，保证信息准确、流畅； 5.协助运营部各平台店铺需要协助的紧急事务； 6.协助部门同事达成对内对外的沟通事宜及行政事物； 7.运营部其他相关工作。比如文案制作，视频剪辑。

1.协助部门电商平台所需商品的上架处理，优化商品信息； 2.协助部门完成日常工作业务中的所有流程性事物处理； 3.协助客服部处理线上店铺处理订单、售后； 4.代表运营部门与产品、仓库、客服部门进行沟通，保证信息准确、流畅； 5.协助运营部各平台店铺需要协助的紧急事务； 6.协助部门同事达成对内对外的沟通事宜及行政事物； 7.运营部其他相关工作。比如文案制作，视频剪辑。

岗位职责： 1、各电商平台基础运营管理； 2、新品发面，推广优化； 3、完成经营业绩指标。 任职资格： 1、专科以上学历，1年以上天猫、阿里等平台运营经验，能快速上手； 2、对数据敏感并具有数据想象力，具备一定的数据分析能力，能及时跟进活动资源效果，根据效果提出调整建议； 3、理解力强，良好的沟通能力及团队协作精神，愿意接受挑战和承受工作压力。 4、有一定的短视频基础。

1.熟悉抖音，快手等直播平台运营规则，在各类运营平台上搭建运营账号 2.团队人员招募，能够完成整个团队的搭建任务 3.培训主播 4.能够构思短视频脚本，熟练运用各类工具指导完成视频编辑工作 5.对于新产品有完整缜密的计划和构思

研究商家的产品和服务，分析商家的目标人群属性。 能够清晰判定目标人群的痛点，并剖析痛点。 职务工作内容： 1.根据商家诉求，策划短视频脚本； 2.全程参与拍摄，并担任导演+摄影师职务； 3.视频剪辑及后期处理，制作成成片； 4.分发该成片至各短视频平台； 5.跟踪该成片在各短视频平台运营数据； 6.根据平台运营数据不断创作出更优质短视频内容。 职务要求： 1.精通短视频脚本创作特点，能快速输出脚本； 2.熟悉各短视频平台的相关评审要求，确保顺利分发； 3.对短视频运营数据比较敏感，能洞察出数据规律及趋势； 4.熟悉短视频推流工具，并能高效搭建推广计划。

好的，这是一份电商售后客服岗位的职位描述（JD）模板，您可以根据公司的具体情况进行修改和补充： --- **职位名称：** 电商售后客服专员 **所属部门：** 客服部 / 运营部 **汇报对象：** 客服主管 / 运营经理 **工作地点：** [请填写具体城市/地址] **岗位职责：** 1. **受理客户售后咨询：** 通过在线聊天工具（如微信、QQ、在线客服系统）、电话、邮件等多种渠道，专业、耐心、高效地解答客户关于订单、物流、产品使用、退换货、维修、发票等售后问题。 2. **处理售后申请：** 根据公司售后政策，审核并处理客户的退换货、维修、退款、赠品等申请，确保流程合规、准确、及时。 3. **执行售后流程：** 熟练操作公司CRM系统或订单管理系统，准确录入售后单据信息，跟进售后环节（如快递揽收、维修进度、退款到账等），确保售后闭环。 4. **安抚客户情绪：** 对于遇到问题的客户，能够理解并安抚其情绪，提供合理的解决方案，提升客户满意度。 5. **记录与反馈：** 详细记录客户反馈的问题、处理过程及结果，对售后过程中发现的普遍性问题或产品/服务缺陷进行汇总，并及时反馈给相关部门（如运营、产品、技术）。 6. **维护客户关系：** 在售后处理过程中，积极与客户沟通，传递公司关怀，努力将售后问题转化为提升客户忠诚度的机会。 7. **遵守规章制度：** 严格遵守公司的各项规章制度、服务规范和售后政策。 8. **完成上级交办的其他相关工作。** **任职要求：** 1. **学历与经验：** * 高中及以上学历，优秀者可适当放宽。 * 1年以上电商客服经验，有独立处理售后问题经验者优先。 2. **技能要求：** * 熟练使用电脑及Office办公软件（Word, Excel等）。 * 熟练操作至少一种在线客服系统（如QQ客服、旺旺、企业微信等）。 * 具备良好的打字速度和中文表达能力。 3. **个人素质：** * **沟通能力强：** 善于倾听，表达清晰，能够准确理解客户需求并有效沟通。 * **服务意识强：** 具有良好的客户服务意识和职业素养，积极主动，富有同理心。 * **耐心细致：** 能够耐心处理客户的重复或复杂问题，工作细致，注重细节。 * **抗压能力：** 能够承受一定的工作压力，在快节奏环境下保持稳定的工作状态。 * **解决问题能力：** 具备一定的分析问题和解决问题的能力，能独立处理常规售后事务。 * **学习能力强：** 能够快速学习并掌握公司产品知识、售后政策及系统操作。 4. **加分项：** * 熟悉[您的电商平台，如淘宝、京东、拼多多等]的规则和流程。 * 有处理过[您的主营产品类别，如服装、电子产品、家居等]售后经验者优先。 * 具备基础的英语沟通能力（如涉及跨境业务）。 **我们提供：** * 具有竞争力的薪酬待遇（[可填写具体范围或说明]）。 * 完善的福利体系（如五险一金、带薪年假、节日福利等）。 * 良好的职业发展通道和培训机会。 * 开放、积极、协作的工作氛围。 * [可补充其他公司特色福利或优势，如弹性工作、下午茶、团建活动等]。 **申请方式：** 请将您的简历发送至：[请填写招聘邮箱地址] 邮件主题请注明：“应聘售后客服 - [您的姓名]” --- **请注意：** * 请将 `[ ]` 中的占位符替换为贵公司的具体信息。 * 可以根据岗位的重要性和经验要求，调整“任职要求”部分的描述。 * “我们提供”部分可以根据公司的实际情况进行增删。 * 确保JD内容清晰、准确，能够吸引到合适的人才。

一、直播内容策划与准备 1. 根据产品定位和目标受众，确定直播主题和内容方向。例如，产品试用/试吃分享等主题。 2. 进行市场调研，了解当下热门话题、流行趋势和用户需求，以便在直播中提供有价值的内容。 3. 准备直播所需的道具、样品、资料等，确保直播过程中能够顺利展示和讲解产品或主题内容。 二、直播执行 1. 按照预定的直播时间准时开播，保持良好的直播状态和形象。包括穿着得体、妆容适宜、精神饱满等。 2. 熟练运用直播设备和软件，进行流畅的直播操作。如调整摄像头角度、切换画面、播放音乐等。 3. 生动、有趣地讲解产品特点、使用方法、优势等，吸引观众的注意力并激发他们的购买欲望。可以通过演示、对比、案例分享等方式增强讲解的效果。 4. 与观众进行积极互动，回答观众的提问、评论和私信。互动方式可以包括抽奖、问答、游戏等，增加观众的参与感和粘性。 5. 引导观众进行购买行为，如提供购买链接、优惠码等，并及时解答观众在购买过程中遇到的问题。 三、粉丝运营与维护 1. 定期与粉丝进行沟通和互动，了解他们的需求和意见，建立良好的粉丝关系。可以通过社交媒体、私信、粉丝群等渠道与粉丝保持联系。 2. 举办粉丝专属活动，如粉丝见面会、生日会、福利发放等，增强粉丝的归属感和忠诚度。 3. 分析粉丝数据，了解粉丝的增长趋势、活跃度、地域分布等情况，以便更好地制定粉丝运营策略。 四、自我提升与学习 1. 关注行业动态和竞争对手的直播情况，学习新的直播技巧和方法，不断提升自己的直播水平。 2. 参加相关的培训课程和学习活动，提高自己的专业素养和综合能力。例如，学习直播营销、口才表达、形象设计等方面的知识。 3.对自己的直播进行总结和反思，分析直播中的优点和不足，以便在后续的直播中不断改进和提高。

岗位职责： 1、负责公司HR政策、制度、体系与重点项目在业务部门内部的落地与推动执行； 2、通过组织诊断深入了解业务运作模式及现状，并提供HR策略建议，帮助业务建设组织能力； 3、关注人才招聘、培养和发展，为业务部门提供强有力的人员供给及梯队搭建支持； 4、负责组织氛围建设，打造“简单，透明，信任”的组织文化，强化员工关怀，持续塑造相互信任、积极拼搏的工作氛围，夯实员工对HR和组织的信任关系。 任职资格： 1、**本科以上学历，5年以上HRBP相关工作经验，有客服、运营团队的HRBP经验或者组织与人才发展相关经验者优先； 2、掌握相关的人力资源知识技能及工具、方法，能够提供专业支持赢得业务伙伴的信赖，能够发现创新机会并引入新工具或思路解决业务问题。 3、具备较强的沟通和影响推动能力，有同理心，真心对员工好。