【本岗位为劳务派遣制，即录用人员与劳务派遣机构（浙江雷博人力资源开发有限公司）签订劳动合同，派遣至浙江农商联合银行客服中心工作】 岗位职责： 1.负责及时接听客户电话，解答客户疑问； 2.负责受理客户咨询和投诉，详细记录服务事件和处理意见，疑难问题及时上报； 3.负责电话催收业务的处理，完整记录催收信息，及时发现并报告催收过程中暴露的异常情况； 4.负责按规定向客户进行回访服务； 5.负责适时向客户进行新产品、新业务、特色服务的介绍和推荐，搜集和整理客户的意见和建议，形成书面报告及时反馈上报； 6.负责根据业务权限受理各项业务交易等。 岗位要求： 1.年龄26周岁以下； 2.大专及以上学历，经济、金融、管理、会计、统计、审计、数学、计算机等相关专业优先； 3. 具有良好的倾听、语言表达和沟通能力，口齿清晰，声音柔和甜美，普通话标准流利，文字组织表达能力强； 4. 能承受较强的工作压力，吃苦耐劳，能适应三班轮班工作制，具备与工作要求相适应的身体条件； 5.认同客户服务文化，有较好的敬业精神和团队合作精神，性格外向、积极向上，具有良好的自我排遣能力和化解压力的心理素质； 6. 遵纪守法、诚实守信，具有良好的思想政治素质，工作责任心强，爱岗敬业，品行端正，身体健康，无不良嗜好和不良行为记录，认同浙江农信发展目标、经营理念和企业文化，具备良好的团队协作精神。

岗位职责： 1、负责推广公司福利产品，根据公司战略方向拓展福利产品新企业用户，针对企业客户提出的需求给出福利解决方案； 2、负责完成具体销售目标并交付结果； 3、及时了解和搜集行业、同行及竞争产品的动态信息； 4、与相关项目部门协作，把握客户需求，整合现有资源，发掘潜在客户，共同完成部门销售目标。 1、专科及以上学历，5年或以上工作经验；具备大客户销售经验； 2、有HR领域或IT工作经验，了解SAAS软件（偏平台福利）销售，具备一定行业及客户资源或相关渠道资源优先考虑； 3、具有优秀的销售谈判能力，思维敏捷、善于沟通，有优秀的方案整合能力； 4、善于开拓客户市场，懂得其客户群体的需求，有强烈的进取精神。 公司优势：国资委直属企业、现金流稳定、薪资高、福利好、流动性低、早 9 晚 6 周末双休不！加！班！ 薪资范围：薪资美丽；社保类型：六险二金；有餐补、话补、交通补、零食包、七节两庆发各种福利拿到手软，文化活动多。 通勤时间：9:30-18:00，周末双休

【本岗位为劳务派遣制，即录用人员与劳务派遣机构（浙江雷博人力资源开发有限公司）签订劳动合同，派遣至浙江农商联合银行客服中心工作】 岗位职责： 1.负责及时接听客户电话，解答客户疑问； 2.负责受理客户咨询和投诉，详细记录服务事件和处理意见，疑难问题及时上报； 3.负责电话催收业务的处理，完整记录催收信息，及时发现并报告催收过程中暴露的异常情况； 4.负责按规定向客户进行回访服务； 5.负责适时向客户进行新产品、新业务、特色服务的介绍和推荐，搜集和整理客户的意见和建议，形成书面报告及时反馈上报； 6.负责根据业务权限受理各项业务交易等。 岗位要求： 1.年龄26周岁以下； 2. 本科及以上学历，经济、金融、管理、会计、统计、审计、数学、计算机等相关专业优先； 3. 具有良好的倾听、语言表达和沟通能力，口齿清晰，声音柔和甜美，普通话标准流利，文字组织表达能力强； 4. 能承受较强的工作压力，吃苦耐劳，能适应三班轮班工作制，具备与工作要求相适应的身体条件； 5.认同客户服务文化，有较好的敬业精神和团队合作精神，性格外向、积极向上，具有良好的自我排遣能力和化解压力的心理素质； 6. 遵纪守法、诚实守信，具有良好的思想政治素质，工作责任心强，爱岗敬业，品行端正，身体健康，无不良嗜好和不良行为记录，认同浙江农信发展目标、经营理念和企业文化，具备良好的团队协作精神。

岗位职责 1.全局把握基于Unity3D的游戏系统设计，负责游戏核心架构的搭建以及技术攻关； 2.Unity3d游戏的性能分析、优化、技术问题解决； 3.为程序开发团队提供指导，提升团队水平； 任职要求 1.计算机及相关专业本科以上学历，有完整的游戏生命周期经验； 2.5年以上Unity游戏开发经验，2年以上游戏客户端主程经验； 2.有Unity3D网络游戏开发经验，包括IOS和Android平台； 3.熟悉Unity3D引擎底层架构设计，良好的数学和计算机图形学基础，熟悉OpenGL或D3D技术优先； 4.有扎实的计算机基础知识，良好的逻辑分析能力，以及解决问题能力； 5.善于沟通，有团队合作精神，具有强自我驱动力和抗压能力。

岗位职责： 1.根据需求进行功能及程序设计，功能优化 2.使用cocos2dx-lua引擎开发手机游戏 3.负责客户端核心游戏模块的开发和维护 4.针对游戏特效进行优化 岗位要求： 1、熟练使用cocos2dx-lua 2、具有1-3年以上移动端（android/ios）游戏开发经验 3、精通lua语言并有良好的C/C++基础 4、有独立作品或独立项目的优先 5、熟练掌握数据结构相关知识，熟悉并掌握游戏设计常用的设计模式 6、有机型适配、UI布局优化、性能优化等经验者优先 7、对休闲游戏游戏有深入理解者优先

岗位职责： 1.负责联通用户的销售工作，负责客户关系的拓展、维护 2.参与标书制作、现场竞标等相关工作 3.负责收集、汇总、挖掘用户的潜在需求 4.负责市场、行业、用户信息的收集、整理、分析 5.完成公司下达的销售、回款等指标 任职要求： 1.大专及以上学历，对通信领域、网络安全或信息安全领域有销售经验者优先考虑 2.良好的沟通能力与团队协作精神 3.勤奋踏实，执行力强

1.负责公司前台客户端产品的体验设计工作（出行SaaS服务设计流程，B类协同服务效率解决方案体验等）； 2.参与产品设计及用户需求挖掘，跟进产品需求制定全过程，提出体验设计目标，并为业务提供优质的体验设计解决方案； 3.对现有产品的用户体验进行评估，体验大图持续跟踪拓展全端场景，拆解分析用户核心场景，并提出优化产品体验的设计方案，有效推动产品体验持续升级迭代； 4.对B类产品深入思考并沉淀团队设计相关方法流程，抽象领域最佳实践的标准化设计准则，在团队内推行； 5.与产研团队紧密配合，协助达成业务目标。 任职要求： 1.能够利用调研，数据，行业视野等多维手段洞见用户需求，通过深度思考，逻辑思维将洞见转化为有效的体验设计提升策略，有B端服务设计体验项目案例优先； 2.对设计品质有较高追求，能够体系化的进行设计实践，有全链路视角进行用户流程体验全案输出，具备良好的审美和界面信息表达能力，熟练使用Figma，Sketch等设计工具进行表达； 3.熟悉产品用户体验设计相关流程方法，能够从复杂的设计场景中抽象出具备通用价值的设计原则，规范等，能主动在众多设计项目中沉淀出深度思考的设计观点和方法； 4.具备良好的沟通能力和团队协作能力，善于学习，推动力强，具备责任感及团队合作精神。

岗位职责： 1、客户建联：在根据客户管理后台，根据客户的不同行为进行建联，为客户答疑解惑； 2、客户服务：配合市场、用户运营，承接高价值客户的服务，根据客户的需求，给予针对性地答疑或解决方案，帮助客户使用； 3、客户运营：针对已服务的客户，结合产品上新、解决方案上新、营销活动等，定期对客户触达，激发客户持续使用，并促进高价值客户的续约； 4、客户反馈：及时收集客户反馈，反馈给产品，提出优化建议； 5、客户成功标准化：协助推动客户成功标准化的建立，包括但不限于资料、手册等内容，在服务过程中，持续收集、打磨。 客户成功案例任职要求： 1、大专以上学历，有saas行业客户成功、售前售后支持相关经验优先； 2、善于表达，拥有较强的沟通能力，可快速理解客户需求并提供解决方案； 3、具有较强的换位思考能力，能站在客户、团队、合作伙伴等多方角度考虑问题，推动多赢局势； 4、较强的自驱力和学习能力，在没有外部驱动下也可不断提升自身能力，努力达成结果； 5、拥有数据思维、产品思维，通过客户成功不断推动产品的迭代优化。 团队福利： 1.初创类型团队的酸甜苦辣，项目从0~1的体验，个人能力全面发挥、快速成长的空间； 2.真正的弹性工作时间，不强求人在哪里，只关注心在哪里； 3.专注会议活动行业，各行各业最新动态的深度接触，大量中高端培训免费参与机会，混沌大学等密切合作； 4.与淘宝架构师、中供铁军、海归创业伙伴的紧密协作； 5.试用期即可享受五险一金，年终奖。（优秀的员工期权奖励）； 6.休闲零食及水果，各类生日趴、聚餐、出游、锻炼活动。

1、客户服务：梳理客户项目干系人，维护客户关系，定期向客户公布产品升级信息，收集客户对产品功能的使用体验，需求反馈，跨部门协调资源解决客户问题。 2、客户拓展：对于客户未使用的品类服务进行拓展，增加客户使用粘性，促进GMV释放。 3、客户续约：提升客户体验，通过产品服务获取客户认可，达到持续合作的目的，保证客户续约率和续约金额 4、客户案例输出：总结客户成功案例以及解决方案，为客户的财务管理提供咨询优化建议。 任职资格: 1、行业经验：具有客户成功/顾问咨询岗位工作经验，在saas行业，差旅，费控等任职经验优先 2、具备良好的学习能力，有一定的商务经验，沟通表达流畅，逻辑清晰，具有一定的客户关系管理经验者优先 3、学历要求：本科以及以上学历 工作地点：北京

岗位职责： 1、理解客户业务场景，挖掘并分析客户需求，进行业务流程梳理； 2、对客户进行产品培训及使用指导工作； 3、根据日常咨询诊断客户问题，提出解决方案并推动客户按照规则实现应用； 4、负责对上线客户应用深度定期巡检，并基于客户战略和高层诉求，提出业务提升方案，帮助客户实现管理提升； 5、对客户进行运营维护和管理，推动客户增购和续签等； 6、完善和补充产品运营知识库内容，提高线上用户自助应用体验。 7、项目策划和执行：统筹并负责项目策划质量把控相关的所有工作； 8、业务协同：协同执行团队、内外部资源完成项目执行以及执行过程中的沟通； 9、项目并行：能够支撑多项目并行策划、执行及交付； 10、客户沟通：独立完成客户对接及客户沟通，项目需求深挖，二次销售； 11、方案宣讲：有专业的营销项目方案制作及宣讲能力。 任职要求  1、大专以上学历，具备To B SaaS软件产品或互联网客户服务经验优先；具备To B企业市场营销项目的执行或运营经验，广告/营销专业优先。5年以上工作经历，接触过数据库营销项目/数字化营销运营管理优先。 2、较强的钻研能力与抗压能力；具备独立分析和解决问题的能力； 3、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，亲和力强；4、良好的客户服务意识及团队合作精神； 5、较强的学习能力呢内驱力，主动学习，主动梳理，主动创新。 6、以结果为导向，良好的客户服务意识及团队合作精神。

部门介绍： 服务体验部研发中心隶属于美团平台服务体验部，致力于为美团打造行业领先的客户服务体系，用科技提升美团数亿消费者、数百万商家、骑手、司机、团长的服务体验，让服务更简单。美团业务领域多，发展变化快，做好服务殊为不易，服务体系的建设既要在宏观方面思考各业务的通用服务能力，又要兼顾各业务垂直纵深领域的个性化服务诉求。一方面要让服务跟上各业务高速发展的脚步，另一方面又要兼顾服务质量与服务效率的稳步提升。不仅需要思考如何用技术让客户问题更快、更好的解决，而且要兼顾考虑如何用数据让问题更少的发生。这就是服务体验研发中心小伙伴们所面对的问题与挑战，我们也期望敢于挑战，勇于突破，技术优秀的你能够加入，一起通过技术驱动业务，让美团的服务与众不同。 岗位职责： ● 负责服务端技术方案设计、需求把控及核心功能开发，细化拆解业务需求并实施； ● 指导及参与产品架构规划、性能优化、故障排查和解决、安全加固等工作； ● 为海量服务诉求提供技术支撑，提供高可用高性能的API服务； ● 协调驱动业务团队间的配合协作； ● 根据复杂的业务场景，不断优化重构现有服务架构；围绕现有体系，探索构建智能服务体系平台的可行方案。 岗位基本要求： ● 本科以上学历，具备扎实的编程基础和数据结构算法基础，优秀的编程能力和问题解决能力； ● 3年以上互联网行业研发经验，具备业务核心系统或高并发系统项目开发经验； ● 精通Java及面向对象设计开发，深入理解面向服务的架构，精通java web开发经验，熟悉JavaWeb应用框架和工具链，熟悉Linux/MySQL/NoSQL等； ● 优秀的模块设计、抽象能力，能独立的进行系统设计与思考； ● 熟练掌握网络通信原理，熟悉服务器端，数据端的主流技术或框架； ● 善于交流，具备良好的团队合作精神和协调沟通能力； ● 自我驱动，善于钻研，勤于思考总结，结果导向。 岗位亮点： 一个可以深入接触公司的所有主流业务的机会； 一个可以推进业务改善产品、提升用户服务体验的平台； 一个为了打造客户贴身智能服务助手、推进现有服务能力和在线沟通工具saas化的目标。 期待你的加入一起筑梦！

职位名称：客户体验专家/客服主管 地点：北京 职位描述： 1、 以提升客户体验及满意度为目标，建立并完善三方平台的客户服务运营体系，建立客户服务流程、机制和制度； 2、 与线上销售团队建立紧密有效的协作模式，通过差异化的服务体验设计和落地，为线上用户提供精准、专业、有价值的服务，实现服务赋能业务的目标，逐步形成公司服务侧差异化的竞争优势； 3、 针对不同用户的群体属性，制定针对性的服务方案和策略，解决客户痛点，挖掘客户需求，以获取客户信任，提升客户满意度； 4、 对客服人员进行线上服务的岗位技能提升和能力培养，完善培训和考核机制，不断提升客服人员专业度； 5、 参与部分日常客服工作的管理及协调等工作。 任职要求： 1、 985/211**本科及以上学历；连续5年以上理财平台线上客户服务经验或客户体验中心运营管理经验，具有基金行业工作经验者优先，具有客户服务领域领先水平机构从业经历者优先。 2、 具有一定的团队管理经验、沟通能力和学习能力，可以快速进入工作角色。 3、 有一定的压力承受能力，有强烈的责任心和进取心。 4、 具有较好的逻辑思维，思路清晰，善于表达。 5、 有想法、有魄力，具有创新精神。

岗位职责 1.根据公司策略,带领团队传递产品价值，挖掘老客户需求，达成客户赋能、产品及服务，达成二次销售目标； 2.打造标杆客户，关注客户体验，为客户成功负责,有效保障交付后的高活跃度操作使用，多维度地进行客户的运营，挖掘增值服务机会，助力客户全方位成功； 3.构建并完善从售前技术咨询、实施与交付、售后维护、续费、赋能增值的SaaS客户发展运营管理体系； 4.负责客户成功团队的组建、管理工作，充分挖掘员工价值，打造一支高效高产出高执行力的团队。 岗位要求： 1.本科及以上学历，7年以上销售管理经验，3年以上软件相关行业经验； 2.具备强烈业务敏感度，很好的客户管理能力，能快速理解需求，为客户提供解决方案，可以有效推动内部处理解决问题； 3.具备优秀的B端客户对话能力； 4.具有很强的学习能力和目标感； 5.具有强烈的责任心与团队管理能力。 公司福利： 1.1000㎡温馨开阔的办公环境，入职即配电脑高效工作； 2.工作时间：8小时工作制，周末双休，弹性上班时间； 3.五险一金：购买社会保险（养老、医疗、工伤、失业、生育）及住房公积金； 4.假期安排：生日福利假，国家法定节假日及带薪年假； 5.节日福利：节日伴手礼样样有（粽子、月饼、年货等）； 6.入职周年礼：入职周年享有贴心精美礼物，在职时间越长礼物越优厚； 7.伯乐奖：享有人才推荐奖金，每个人都是伯乐； 8.团建活动：每周羽毛球+篮球体育活动；每月户外拓展、聚餐、卡拉OK等； 9.带薪年假：入职半年后即可享受带薪年假，年假天数逐年递增1天，最高15天； 10.享有丰厚的年终奖金。

高级销售——面对高净值客户，产品属于奢侈品，在职销售月均1w-4w 不挤地铁，瞌睡到自然醒——早上10.00上班，晚上19.00下班，午休1.5个小时，根据业务模式灵活管理！ 年套餐6万，每单提成5000元，按单提成，每月上不封顶。目前在职员工月均收入稳定在1w-4w。 【岗位职责】 1、邀约客户到公司体验试吃，将产品送到客户家里体验公司产品。 2、通过电话、微信维系已经成交的老客户。 3、接待自己的客户介绍公司产品，完成签单。 4、从挖掘客户到邀约、签单以及后续维护、续单，由我们的销售人员从头跟进到末尾。每一次成交都会有一笔提成。 【福利待遇】 1、月薪10000~40000，管理层年薪20w-80w 2、入职购买社保 3、季度奖金+活动奖金+年终奖+管理层年终分红+订单组合提成 4、丰富多样的文化活动，例如：烘焙课、品鉴会、运动会、旅游等 5、完善的晋升机制、培训体系、员工关怀、帮助你尽快适应新环境 6、入职满一年：享有五天带薪年假；公司付费安排展览、讲座；员工体检 7、每年每个部门每个岗位都会有涨薪调整 8、公司每月一次蔬菜产品品鉴会；不定期特供水果福利；员工生日礼物；员工周年纪念礼物等 【任职要求】 1、大专及以上学历 2、具有三年及以上的销售经验优先，其他方面优秀可放宽经验条件 3、亲和力强，形象气质佳 4、对生活有追求，有个人爱好 5、工作努力、踏实、勤奋 【晋升空间】 招商助理——招商专员——优秀招商专员——高级招商专员——储备管理岗——部门副经理——部门经理

职位描述 1. 根据公司战略和业务打法，制定和不断优化部门业务的战略方向、策略、运营管理、客户成功体系； 2. 负责已签约客户的高质量售后服务，解决客户在产品使用中的各种问题； 3. 作为客户代言人 (VOC)，准确识别和理解客户需求，并将客户需求和反馈进行收集分析汇总，联动其他部门及时解决，反哺技术研发和产品完善； 4. 对产品的日常使用行为数据进行分析，提炼共性，形成改进方案，推动产品功能和客户体验的优化； 5. 建立客户档案，洞察客户的生命周期，针对不同阶段客户给予相应的支持； 6. 整理更新产品培训手册等文件，挖掘、整理、宣传行业标杆客户案例； 7. 设计客户成功的里程碑，制定客户在整个生命周期的关键路径，并在关键里程碑阶段或者定期与客户进行沟通，合理管理客户的期望值并同时提升客户满意度，从而实现客户与公司长期稳定合作； 8. 维护和管理客户关系，最大化实现客户价值持续增长。对存量客户的续约率/复购率、增购率 (Upsell) 等指标负责； 9. 针对 KA 客户和重大项目，对影响项目交付结果、客户满意度的风险进行预警。 职位要求 1. 硕士或以上学历，知识产权/法律/金融专业优先； 2. 8 年以上知识产权行业相关从业经验，有SaaS或软件行业售前支持、销售、客户成功、咨询服务相关经验者优先； 3. 具有多项目管理和交付经验，独挡一面； 4. 具有优秀的敬业精神、学习能力、customer facing 能力和良好的客户高层对话能力； 5. 逻辑思维严谨，能快速理解新产品和新用户场景，具备良好的口头和书面表达能力，善于总结沟通，抗压，有战略眼光和大局观； 6. 具备优秀的中英双语能力者为加分项。