职位职责： 1、支持平台客服业务团队，深入了解业务状况和团队运作状况，理解业务战略并促进人力资源战略在业务部门的有效实施； 2、能够洞察支持业务存在的问题，并应用专业理论、方法、工具，为业务团队提供全方位解决方案， 包括（但不仅限于）培训、绩效、员工关系等人力资源工作，并推动方案落地； 3、协助完成组织及团队氛围建设，推动公司文化的建设和业务的高速发展； 4、负责业务部门的团队搭建，根据现有团队情况，设计人员成长路径及人员培养方案，有效制定和实施人才发展计划并跟进实施。 职位要求： 1、本科以上学历，3年及以上HRBP工作经验； 2、熟悉人力资源各模块基本工作，具备绩效管理、人才管理、员工关系等相关实操经验，理解HRBP角色定位； 3、自驱力强，有亲和力，适应力强，客户导向强，具备良好的沟通影响力和团队协作能力； 4、对新鲜事物有好奇心，学习能力强。

职位职责： 1、负责抖音客服场景下的能力建设，结合LLM推动新一代智能客服方案，建设托管与坐席辅助能力，升级C端交互方式，由技术推动不断改善用户体验； 2、负责LLM/MLLM技术在客服领域的基础研究与应用，包括但不限于RAG、Workflow、Agent、规划办理、风险监听、拟人化提升等方向； 3、基础LLM技术研究与落地，包括但不限于数据飞轮、训练方案、体系评估、RM/RL等； 4、参与多模态交互方案设计，融合文本/语音/视频的跨模态理解，支持辅助代办/VoIP等多场景需求； 5、深入跟进LLM/MLLM前沿技术方向，探索模型在未来的更多使用场景，拓展模型应用范围。 职位要求： 1、具有扎实的机器学习基础，对传统NLP技术、LLM技术有深入的理解，数理功底扎实，自学能力强； 2、有扎实的编码能力，熟练使用相关机器学习框架和工程框架； 3、在大模型领域有经验，在音频多模态领域有经验者优先； 4、在计算机科学高水平会议和期刊发表过论文或有竞赛经验者优先。

1、通过工单/电话/在线的形式受理客户账号及产品的售后咨询服务，以及财务和会员账号的常规问题咨询解答。 2、用户问题升级：在服务处理过程中，发现因为权限问题、超出处理范围等无法及时有效解决的，按照协同处理流程及时将服务升级至相关人员。 3、与用户沟通过程中，将疑难问题汇总，及时建立、派发工单，跟进问题工单的处理进度直至形成闭环。 4、以客户为导向，持续提升客户满意度与忠诚度，协调内部资源解决客户问题； 5、深度挖掘用户需求，总结用户痛点问题，对服务中发现的热点、难点问题及其他有可能造成升级投诉的服务质量隐患，及时上报； 6、负责用户产品体验满意度提升，针对用户不满意问题，合理并积极协调公司内部资源为客户提供满意的解决方案； 7、完成领导交代的其他工作。 任职要求 1、专业技能：大专或以上学历（有计算机相关专业优先），1年以上客服岗位经验，有一定的计算机软件故障问题调试基础优先； 2、学习能力：能够在指导和要求下进行学习，过程中能够自己开始寻找学习资源，主动学习； 3、服务沟通能力：良好的倾听能力、沟通礼仪和技巧，能够使用清晰的语言或文字表达意图和描述清楚客户所反馈问题； 4、其他要求：抗压能力强，有强烈的责任心，接受轮班安排；善于总结自己所掌握的知识和经验，并主动分享；打字速度40字/分钟以上。 薪酬福利 三、岗位待遇： 1、工作时间时间 白班 ：8:00-17:00 / 8:30-17:30 / 9:00-18:00 / 10:00-19:00 晚班：12:00-21:00（补贴50元/次） 小夜班：16:00-01:00(补贴80元/次) 大夜班：21:00-09：00（补贴100元/次） 居家班次： 早晚班：8:00-12:00/20:00-24:00（需自备电脑） 2、薪酬福利：5K-7K（如有特别优异者薪资可谈） 试用期3个月 第一个月（培训期）：培训补贴4500元 第二个月（磨合期）：5200元（需满足考核标准） 第三个月（上手期）：综合底薪（3540）+受理量（绩效）提奖 受理量根据按照月度为维度，平均每天受理的工单量以及闭环率作为评估标准，预估综合薪资在7K-8K左右，随着时间的推移和经验的沉淀， 后期薪资可以达到9K左右。 入职即缴纳五险一金（养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、住房公积金） 3、享受年终奖、忠诚奖(按入职月份计算)、生活补贴、星级补贴等多项福利。 4、享有国家相关节日福利及带薪年假、婚假、产假、护理假、哺乳假等各类假期，每年定期组织集体活动，如旅游、聚餐、生日会等。 四、工作地点：北京市朝阳区安贞新华金融大厦2层225

1、在线受理信用卡合伙人业务，根据客户的需求提供专业的解答处理服务； 2、对通过平台办理信用卡的用户按照流程要求进行外呼调研回访，据实记录信用卡办理中合伙人出现的违规行为，收集调研内容反馈给公司。 3、在沟通解答中需及时准确传达公司最新讯息 4、对工作中遇到的各类突发/投诉情况及时上报和反馈 任职要求 1、普通话：普通话标准 2、打字速度：每分钟40字，正确率95%以上； 3、熟练运用Office系列办公软件（Excel，Word）及呼叫中心常用办公系统； 4、具备良好的自我学习能力和沟通能力； 5、性格要求乐观、积极有同理心； 6、具备基本的独立处理事情的能力；

北京中国光大银行 26届实习生接线客服2人 岗位职责： 负责接听银行信用卡“40066”用户客服电话，为用户办理基础业务、交易信息、还款等查询业务，针对投诉问题记录形成工单。（无任何回访、销售类任务） 任职要求： 1.男女不限，年龄18~25周岁，大专及以上学历（26届实习生） 2.熟练办公软件，普通话标准、口齿清晰、语言表达条理清晰； 3.品行端正，无不良记录； 4.具有一定的服务意识，有良好的抗压能力。 工作时间： 7*24小时，8小时倒班制,不加班，轮班休，月休8天。大概每位员工每月只会轮到2-3次夜班。 培训期：早九晚六，带薪培训。 薪资范围： 无责4000-4500元/月(底薪+补助+绩效) 员工福利： 1. 实习生上意外险；转正七险一金 2. 免费提供宿舍，宿舍距离工作地点公交一趟直达，骑小黄车二十分钟。 3. 公司会不定期有各种形式的个人及团队激励； 4. 过节福利及满一年后享有带薪年假； 5. 管理岗采用内部晋升机制，业绩优秀且具备管理能力公司给予晋升机会学习带领团队经验，向管理层迈进。 晋升空间： 坐席专员——组长/质检/培训等(管理)——主管(管理) ——项目经理(管理)四、 工作地点：北京市海淀区北四环中路229号海泰大厦。 面试方式：初试、复试均可以线上视频面试。

闲鱼客服 努力，听安排 可兼职全职 有闲鱼经验

职位描述   会玩以下游戏的PC端或手游端均可：王者荣耀、和平精英、金铲铲之战、三角洲、无畏契约、三国杀移动版、绝区零、崩坏：星穹铁道、原神、鸣潮、无限暖暖、永劫无间、暗区突围。   工作内容:  1. 负责游戏账号的日常提升工作，包括但不限于等级、经验值、战斗力等关键指标的增长。 2. 按照客户要求，在指定时间内达到客户期望的游戏角色实力水平。 3. 接受的单子按要求完成即可，工作时间弹性化，可自行安排每日工作时间。  

闲鱼客服，可兼职全职，不限经验 在家办工

兼职岗位，可远程在家 多个电商平台店铺，产品以天文望远镜为主， 排班制，8:00-24:00多名客服轮值，必须可以接受晚班 一、岗位职责： 1、客户服务：通过在线聊天工具（如旺旺、微信、企业QQ等）、电话、电子邮件等方式，快速响应客户的咨询，提供专业、耐心、友好的服务。 2、订单处理：确认订单信息，处理订单变更、取消、退款、退换货等请求，确保订单流程顺畅。同时，跟进发货进度，确保客户能够及时收到商品。 3、问题解决：针对客户反馈的产品问题、物流查询、支付疑问等进行有效解答和处理。必要时，协调相关部门共同解决客户问题。 4、售后支持：跟踪并解决售后服务问题，包括产品质量投诉、使用指导、维修服务安排等，确保客户对售后服务的满意度。 5、信息收集与反馈：收集客户意见和建议，整理分析并反馈给相关部门，用于产品改进和服务优化。 6、促销推广：向客户介绍产品特点、促销活动信息，提高转化率和客户满意度。 7、客户关系管理：建立良好的客户关系，进行客户关怀，提升客户忠诚度。定期或不定期进行客户回访，检查客户关系维护的情况。 二、任职要求 1、教育背景：大专及以上学历，电子商务、市场营销等相关专业优先。 2、工作经验：具备1-3年及以上电商客服工作经验者优先。同时，要求能够快速学习产品知识、公司政策及行业动态，不断提升自身业务能力。 3、技能要求： 熟悉各类客服系统操作，如CRM、工单系统等，具备良好的网络及计算机基础知识。 打字速度快，能够迅速响应客户咨询。 具备优秀的口头和书面沟通能力，能够清晰、准确地表达信息。 具备高度的服务意识，能以客户为中心，快速响应客户需求。 4、个人素质： 对工作有耐心，注重细节，能在高压环境下保持冷静。 具备良好的团队合作精神，能够与团队成员有效协作。 流利的普通话。

岗位职责： 1.爱岗敬业，热爱医疗健康事业 2.手机电脑操作熟练者优先 3.日常工作，在线解答患者问题，电脑打字聊天，推广宣传门店，提高知名度，月均5千～1万，上不封顶 4.上班时间 早八晚六 午休2小时 ，加班时间：晚上7点到9点 福利待遇     包吃住，每月一次团建，不定期国内外旅游。

**职位名称：在线客服专员** **岗位职责：** 1. 负责公司线上平台的客户咨询、投诉和售后处理工作； 2. 通过即时通讯工具（如微信、QQ、在线聊天系统等）与客户进行沟通，解答客户疑问，提供专业的服务； 3. 及时收集和整理客户反馈的意见和建议，为产品改进和优化提供参考； 4. 维护良好的客户关系，提高客户满意度，降低客户投诉率； 5. 配合团队完成其他相关工作。 **岗位要求：** 1. 学历要求：高中及以上学历； 2. 工作经验：无经验要求，欢迎应届毕业生； 3. 具备良好的沟通能力和服务意识，善于倾听客户需求； 4. 具备较强的学习能力和适应能力，能迅速掌握公司产品知识； 5. 熟练使用电脑及办公软件，具备基本的网络知识； 6. 具备较强的责任心和团队合作精神，能承受一定的工作压力； 7. 有客服经验者优先，优秀者可放宽学历要求。 **薪资待遇：** 1. 底薪+提成+奖金，待遇从优； 2. 享有五险一金、带薪年假、节假日福利等； 3. 提供完善的培训体系和职业发展通道； 4. 舒适的工作环境，团队氛围融洽。 **工作时间：** 1. 早晚班制，轮班休息； 2. 每周工作5天，休息2天。 **应聘方式：** 1. 请将个人简历发送至公司邮箱； 2. 邮件标题格式：“姓名+应聘在线客服专员”； 3. 简历需包含个人基本信息、学习及工作经历、联系方式等； 4. 简历筛选通过后，我们将电话通知面试事宜。 欢迎有志之士加入我们的团队，共创美好未来！

岗位职责： 1.通过电话、建群等形式，联络、跟进客户及商家，维护良好的关系； 2. 深入了解并发掘需求，提供业务开展的咨询服务； 3. 负责指导客户线上线下店铺的具体运作方法； 4. 定期对客户及商家进行电话回访，邀约，回款，完成后续服务； 5. 客户反馈信息及时上报部门主管； 6.  管理客户资料，分类，筛选，汇总管理，与上级主管单位对接服务细节流程； 7.  参与营销活动，协助市场销售； 8.  APP的操作流程和售后服务； 9.  高效处理客户客诉，与各部门紧密沟通。 任职要求: 1.大专及以上学历，2年以上工作经验，有互联网行业经验优先； 2.性格外向、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，注重团队合作； 具备很好的学习能力、市场分析及判断能力、良好的客户服务意识； 3.熟练操作办公软件，普通话标准。 招聘5人，（25-35岁）

岗位职责： 1. 负责公司在线客服工作，提供优质客户体验。 2. 通过电话、邮件、在线聊天等多种方式，回答客户问题，解决客户疑虑。 3. 收集客户反馈，对服务质量和效率进行持续改进。 4. 协调内外部资源，提供售后服务和技术支持。 任职要求： 1. 大专及以上学历，一年以上客服工作经验。 2. 良好的沟通能力和问题解决技巧，善于倾听。 3. 熟练使用各种常用办公软件。 4. 具备优秀的客户服务意识和良好的职业道德。 5. 有责任心，能够承受一定的工作压力。 关键技能：良好的沟通能力、问题解决能力、团队合作能力、时间管理和自我管理能力。 岗位描述： 1. 接听和拨打客户咨询电话，为客户提供专业的产品和服务。 2. 负责处理客户投诉和反馈，确保客户满意度不断提升。 3. 协助市场部门进行产品调研和用户反馈收集。 4. 遵守公司政策和流程，确保工作效率和准确性。 岗位优势： 1. 公司提供完善的培训和晋升机制，为员工发展提供良好平台。 2. 优秀员工有机会获得丰厚的奖金和福利。 3. 工作时间灵活，可根据个人情况进行调整。 岗位发展：客服主管或客服经理 我们欢迎有志于从事客服工作的人才加入我们的团队，共同打造一流的客户服务体验！

亿豹灵工主营业务为互联网app推广、电商cps社群营销，服务广大灵活用工人员，公司创始团队均来自互联网大厂高级管理人员，具有丰富业务经验，公司累计服务超过百万推广人员，累计发放佣金10亿+， 【岗位工作内容】： 1、负责公司推广员用户的社群答疑、运营工作； 2、运营推广员微信社群：积极与推广员互动，搜集并解决推广员问题。引导推广者打卡、晒单提高社群活跃，针对公司运营策略拟定通知等内容； 3、视频剪辑：每周搜集推广员推广素材制作视频，在公司媒体号发布，提升公司影响力；引导推广线索转化为成熟推广员； 4、参与推广员基础培训工作，制作基础项目操作引导图文、视频，帮助推广员； 5、对推广员的推广数据处理、加工，为团队提供数据指导； 【岗位要求】： 1‌、教育背景‌：专科及以上学历，专业不限； 2、工作经验‌：具有1-3年互联网行业工作经验；有地推、app推广、cps电商分销社群用户运营经验者优先 3、技能要求‌：①具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够理解并解决用户问题；②熟练使用剪映等视频剪辑工具产出视频，要求美观、大方、高效；③加分项：会使用ps等绘图工具进行基础图片设计；④熟练使用Excel和其他办公软件； 4、其他要求‌：工作积极主动，有良好的沟通能力和团队合作精神；对用户具有高度的服务意识和责任心，具备较强的学习能力，对数字敏感；

1.负责在售后服务中电话给用户沟通工程师检测到的问题并做咨询解答。 2.提供专业的退换修服务指导，确保客户问题得到及时、准确的解决。 3. 记录客户反馈的问题和需求，及时向上级或相关部门汇报，推动问题解决。 4. 跟进客户退换修进度，确保客户在整个过程中得到满意的售后服务体验。 5. 定期对客户反馈的问题进行分析，为产品改进和售后服务优化提供数据支持。 6. 维护良好的客户关系，解答客户疑问，提高客户满意度。 7. 参与培训和学习，不断提升自身业务能力和服务水平。 8. 遵循公司规章制度，保守公司商业秘密，维护公司形象。 9. 与其他部门协同合作，共同提高小米产品的客户服务质量。 10. 完成上级领导交办的其他相关工作。