岗位职责： 一、用户咨询解答：通过社群、私信、客服系统等渠道，快速响应并解答用户关于商品信息、价格、使用方法、促销活动规则等售前咨询问题，引导用户完成购买决策。​ 二、订单跟进服务：实时跟进用户订单状态，主动告知用户发货进度；处理订单异常情况，如延迟发货、物流信息异常等，协调相关部门解决并及时反馈用户。​ 三、售后问题处理：受理用户退换货、质量投诉、退款等售后诉求，按照流程审核并处理申请；安抚用户情绪，针对投诉问题提出解决方案，推动问题闭环，避免负面舆情扩散 。​ 四、客户关系维护：建立并完善客户档案，记录用户购买偏好、售后需求等信息；定期回访用户，收集产品使用反馈与改进建议；针对高价值用户提供个性化服务，增强用户粘性。​ 五、服务数据整理：统计每日服务数据，如咨询量、问题解决率、用户满意度等；分析数据找出服务短板，提出优化建议，协助提升整体服务质量。 任职要求： 1. 学历经验：大专及以上学历，专业不限，电子商务、市场营销、客户服务等相关专业优先；1 - 2 年电商客服或售后服务工作经验，熟悉电商行业服务流程与规则。​ 2. 专业技能：熟练使用客服管理系统、即时通讯工具及办公软件；具备良好的文字表达能力，能够快速准确回复用户咨询；了解电商平台售后政策与流程，掌握纠纷处理技巧。​ 3. 综合素质：服务意识强，耐心细致，能承受较大工作压力；沟通能力出色，善于倾听用户需求并有效解决问题；应变能力佳，可灵活处理突发状况；工作责任心强，注重用户体验与服务细节。​

1.主要工作： （1）拨打/接听客户来电，处理客户日常还款，换卡，结清，对公业务。 （2)对接公司统一平台系统，对客户画像进行有效备注，提供风控后台进行fx风险等级标识。 （3)完成公司要求的其他工作事项，如定期培训，业务技能提升，流程优化有效性建议等。 2.学历要求：***大专及以上学历 【任职资格】   (1)22到35周岁   (2)***大专及以上学历 （3）毕业满1年以上时间 【福利待遇】 1、集团正式员工，入职即购买六险一金。 2、满一年，缴纳六险二金，享商业保险和企业年金。 3、绩效奖金，除底薪外6000-8000左右绩效，考核排名前50%收入约过万。 4、带薪培训，不定期针对新人进行分层培训。 5、节日奖金，每节日过节费（一年约4000+）。 6、季度出游，季度方案奖励，人人有机会。 7、公开晋升，专属管理培训！ 8、每月团建活动，不定期下午茶。

职位职责： 1、国内电商商家机器人方向分析，负责搭建商家客服/机器人服务相关的客服数据体系，完善数据门户建设； 2、对不同商家，不同问题场景下的解决能力进行分层，挖掘机器人渗透空间，为策略迭代提供建议； 3、定期输出专项数据分析，如通过对用户、订单及行为等方面特征识别用户进线问题，提升机器人解决能力； 4、建立商家画像体系，从商家赋能的角度，提升商家对机器人的使用意愿及使用能力； 5、负责策略迭代、算法上线等实验设计及效果评估工作。 职位要求： 1、数学、统计学、计算机相关专业，熟练掌握AB实验设计及应用，本科及以上学历优先； 2、擅长沟通，业务理解能力强，对数据分析有强烈兴趣； 3、抗压能力强，可独当一面，坚定有耐心； 4、有通过数据优化产品决策经验者更优； 5、熟练使用Hive，精通SQL/Excel/Python/R等工具。

岗位职责： 1、负责新订单的审核工作，修正地址电话等错误信息问题； 2、负责成交后的订单异常处理工作，及时跟进客户订单的物流情况并给予反馈； 3、协助运营执行活动运营方案，处理订单的催派、售后等流程处理。 任职要求： 1、具备物流行业或客服经验，有中东地区国际物流客服经验者优先考虑； 2、具备较强语言表达能力与沟通技巧； 3、细致耐心； 4、大学英语四级者优先考虑。

岗位职责： 1、负责线上接待客户解答海外门票玩乐等产品相关咨询及售后问题跟进，为客户提供优质准确的门票产品服务； 2、负责查询跟进各平台订单预订信息，准确发送预订信息至供应商，催促并完成预订确认； 3、受理及主动解决客户对于业务的退订、修改、投诉等服务； 4、具备处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，熟悉各OTA渠道运营赔付规则，提高客户满意度；遇到不能解决的问题按流程反馈相关人员处理，并跟踪进展直至解决； 5、善于换位思考，站在客户角度看待问题，具有服务意识，以客户满意作为问题处理的标准，妥善并按要求跟进/处理客户疑问/投诉； 6、按时完成公司/团队要求的业绩指标； 任职要求： 1、大专或以上学历，英语听说读写熟练，有旅游行业从业经验者优先考虑，； 2、热爱服务行业及操作工作，性格外向，善于表达，打字速度快，工作积极主动，有责任心，能承受一定的工作压力； 3、能熟练使用WORD，EXCEL等办公软件，熟悉办公设备的使用； 4、具有良好的职业理念和团队协作精神，高度的服务意识，性格开朗、有较强的沟通协调能力。 5、工作时间为排班制，月休8天，早班8：00--17：00 晚班14：30--23：30

职位内容 1、负责在线处理用户的问题，为用户提供售前咨询、售中查询、售后相关信息的咨询。 职位要求 2、中专及以上学历，年龄20-35岁（有客服经验可放宽至37） 普通话标准，打字速度40字/分钟以上； 2、熟悉电脑操作，会运用日常办公软件； 3、有客服相关工作经验者优先。 工作时间： 每天9-10小时工作制，上五休二 福利待遇： 4、薪资：3000+ 5、福利：带薪年假7天（转正即有），社保公积金、技能培训、定期团建（每个季度一次），生日会 6、发展方向：晋升空间大

抖音在线美妆客服5500元 五险一金 【内容】回复顾客咨询，做好售前售后服务，美妆护肤品； 【要求】18-35周岁,男女不限，有电商售后客服经验 【时间】做一休一为主，也有做五休二轮休 9-22点排班 【薪资】3500底薪+（0-1000）绩效+500项目津贴+500岗位津贴 【地点】8号线浦江镇站

工作内容： 1、企微在线：快速解答客户咨询问题，协助客户处理事务； 2、企微在线：根据客户反馈的问题进行跟踪、解决客户保洁/维修服务并反馈给客户； 3、企微/微信群消息，协助运营及服务商处理相关事务； 4、审核：规定时效内审核服务单，并保证订单正常运转至服务商； 6、其他：其他客户进线，详细记录工单，并在规定时效内转接相应的客服组别。 任职要求: 1、学历要求：**专科及以上学历，本科优先； 2、普通话标准，口齿清楚语速均匀（有粤语、英语等特色语言者优先） 3、一分钟打字超过60个； 4、具备良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动、优秀的语言表达能力和沟通能力； 5、年龄：23-35岁 薪资待遇： 面试定级定薪，月均5K-8K,每年4次涨薪机会

培训日期：3月21日公司统一培训  本职位主要是官方售后客服，无销售性质！  【职位描述】  字跳旗下电商官方在线咨询客服，就是电话回访消费者的、售后问题，没有销售性质！  纯打字 纯打字 纯打字 40字/分  【任职要求】  1. 男女不限20周岁--37周岁；  2中专及以上学历；  工作时间：8小时工作制  薪资待遇：  无责底薪3000（第一个月2400）+新人补助300（前三个月）+绩效＋夜补  综合薪资4000-6000  试用期2个月  公司提供冰箱，微波炉  各种节日福利礼品，生日蛋糕卡，内部晋升渠道

在线打字回复用户在消费时所遇到的问题，帮助解决用户的问题，反馈问题，提升用户体验感

此岗位主要负责搜款网平台的客服工作，在线受理用户的咨询，给出解决方案，没有销售性质，综合月薪4-5k，具体得看面试情况定薪 工作地点：天河区智汇兆联元岗创意产业园B座（天河客运站地铁站附近的园区），环境干净优美； 公司亮点：发展较好，公司稳定，每月10号发工资，五险一金齐全，福利完善。 岗位亮点：团队氛围比较好，晋升机会多，入职有导师带，有完善的培训。 职位描述 1、线上为用户处理业务咨询、平台功能使用、投诉建议等问题 2、收集用户需求,协助各部门完善平台功能 3、承担客服后台审核、工单处理等相关工作 4、协助本团队其他部门日常对接工作，个别项目需要外呼对接（不含销售性质） 5、完成上级交代的其他任务 任职资格 1、大专以上学历（优秀者可放宽至高中/中专） 2、有电商在线客服经验优先 3、熟悉电脑操作，打字达到40-60字/分钟 4、良好的服务意识,语言表达和沟通能力;普通话标准,工作认真负责,有团队精神,服从工作安排 福利待遇： 1、基本工资+年终奖+季度评选奖项及奖金； 2、五险一金：入职即购买； 3、试用期3~6个月，试用期工资不打折，转正后享受带薪年假、带薪病假，公司定期安排年度体检福利； 4、弹性上班； 5、员工活动：每年举行一次大型年会活动并提供丰富的奖品奖金，每年一次带薪公费旅游活动，并且内部有篮球协会、羽毛球协会等文化活动； 6、节日福利：中秋节、端午节、程序员节、圣诞节等各种节日会举办活动（如圣诞节交换礼物、关怀程序员等），并且提供节日关怀礼物； 7、其他福利：每年定制专属文化衫，每周提供丰富下午茶（零食、饮料、水果等）。 培训晋升调薪： 1、公司有完善的培训体系，入职培训+导师帮带+不定期邀请行业大牛讲课，为员工提供充分的锻炼机会跟成长空间； 2、每年1~2次晋升机会、1~2次调薪机会，会结合绩效考评成绩以及能力提升幅度等进行综合考虑。 公司文化： 企业愿景： 实现中国产业带数字化升级，成为全球领先的服装供应链平台 企业价值观： 用户 创新 卓越 协作 总部地址： 广州市天河区元岗路310号智汇Park创意园B座505-506（天河客运站地铁站D出口）

我们主营苏泊尔电器，工作地点是在花园洋房里面，环境杠杠的，下午茶，团建等等都是不可缺失的，公司有养猫猫，随时撸猫，欢欢喜喜上班！ 工作时间：早班9:00—17:00 晚班15:00-23:00（早班、晚班轮值） 试用期一个月，购买社保，薪金构成：底薪+绩效+提成+奖金，淡季工资不低于4K，旺季至少也在6k左右，年底有年终奖，优秀客服评奖。 我们需要的： 1、品质端正、责任心强、脾气好、有耐心； 2、熟悉淘宝、天猫、拼多多和京东销售流程和规则，有客服和网上购物经验； 3、熟悉互联网，具备一定的市场分析及判断能力； 4、熟悉电脑基本操作，打字速度不低于40-50/分钟； 5、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力和良好的客户服务意识； 想要你拥有的： 1、执行京东、拼多多等店铺的售前接待、售后服务等工作。 2、 负责店铺产品时间策略的排布，和协助监查上架匹配查漏补缺，同时做好数据备份； 3、 在线接待，通过多种在线聊天工具（京麦、千牛、钉钉等）解答顾客问题,能独立完成网上购物 售前、售中、售后工作，包括网络留言回复、订单处理、到货跟踪、客诉处理； 4、领导安排的其他工作。

1000万粉丝大V招社群运营，手把手带教（账号已卖，真实可查）  一、主要职责  1、从各大新媒体平台向微信私域引流  2、微信朋友圈日常运营  3、粉丝群管理和转化  4、全网分发文章和视频  5、协助制定工作流程和标准  6、协助其他新媒体运营工作  二、岗位要求  1、喜欢与人沟通，工作细心，有责任感  2、网感好，B站、抖音、小红书等平台的重度用户  3、懂简单的图片设计（可画、稿定）、短视频剪辑（剪映）更好  4、学历大专，不需要本科，不限专业  注：创业公司，环境一点都不高大上，也无法提供躺平环境

岗位职责： 1. 负责公司产品的在线客户咨询与解答，提供优质的客户服务； 2. 通过即时通讯工具（如微信、QQ、企业微信等）与客户进行沟通，了解客户需求，提供解决方案； 3. 及时处理客户反馈的问题，跟踪问题处理进度，确保客户满意度； 4. 收集客户意见和建议，为产品改进和优化提供参考； 5. 维护客户关系，建立良好的客户关系网络； 6. 参与团队协作，共同提高客户服务水平。 岗位要求： 1. 专业不限； 2. 具备良好的沟通能力，善于表达，具备一定的谈判技巧； 3. 具备较强的服务意识，耐心、细致，能够承受工作压力； 4. 熟悉计算机操作，掌握基本的办公软件； 5. 具备一定的互联网行业知识，对在线客服行业有浓厚兴趣； 6. 有在线客服或客户服务相关工作经验者优先； 7. 能够适应轮班制度，具备较强的团队合作精神。 岗位职责详细描述： 1. 接听客户在线咨询，主动了解客户需求，提供针对性的解决方案； 2. 对于客户反馈的问题，及时与相关部门沟通，协助解决，确保问题得到妥善处理； 3. 定期整理客户咨询内容，分析客户需求，为产品优化提供数据支持； 4. 参与制定和完善客户服务流程，提高客户服务效率； 5. 跟进客户满意度调查，收集客户意见，不断优化服务质量和客户体验； 6. 配合团队完成其他相关工作任务。 岗位待遇： 1. 薪资待遇：底薪+提成+奖金； 2. 社会保险、公积金等福利； 3. 提供良好的晋升空间和职业发展机会； 4. 定期培训和团队建设活动； 5. 舒适的工作环境和团队氛围。

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