岗位职责： 1、根据公司战略落地和经营管理要求，负责建立和完善员工绩效管理体系，制定和优化员工绩效管理制度、规则、流程等 2、负责指导和赋能用人部门提升员工绩效管理能力，推动用人部门按照绩效管理规则合理、合规、有效推动员工业绩达成 3、负责公司员工绩效管理全流程的方案设计与实施落地，包括目标制定、目标审核、过程辅导、绩效考核等，能够制定形成体系化的SOP，规范日常绩效管理运作 任职要求: 1、本科及以上学历，人力资源管理相关专业优先 2、5年以上人力资源管理工作经验，其中3年以上互联网 / 软件公司绩效薪酬管理经验，有绩效考核体系建设实操经验 3、精通绩效模型和绩效体系建立方法，熟悉绩效管理工具， 具备较强的数据分析能力 4、具备良好的沟通协调能力和团队合作精神，能与公司各部门有效协作 5、为人正直，原则性强，有良好的职业操守和职业道德 ，有一定抗压能力

职位职责： 1、负责抖音客服场景下的能力建设，结合LLM推动新一代智能客服方案，建设托管与坐席辅助能力，升级C端交互方式，由技术推动不断改善用户体验； 2、负责LLM/MLLM技术在客服领域的基础研究与应用，包括但不限于RAG、Workflow、Agent、规划办理、风险监听、拟人化提升等方向； 3、基础LLM技术研究与落地，包括但不限于数据飞轮、训练方案、体系评估、RM/RL等； 4、参与多模态交互方案设计，融合文本/语音/视频的跨模态理解，支持辅助代办/VoIP等多场景需求； 5、深入跟进LLM/MLLM前沿技术方向，探索模型在未来的更多使用场景，拓展模型应用范围。 职位要求： 1、具有扎实的机器学习基础，对传统NLP技术、LLM技术有深入的理解，数理功底扎实，自学能力强； 2、有扎实的编码能力，熟练使用相关机器学习框架和工程框架； 3、在大模型领域有经验，在音频多模态领域有经验者优先； 4、在计算机科学高水平会议和期刊发表过论文或有竞赛经验者优先。

职位职责： 1、支持平台客服业务团队，深入了解业务状况和团队运作状况，理解业务战略并促进人力资源战略在业务部门的有效实施； 2、能够洞察支持业务存在的问题，并应用专业理论、方法、工具，为业务团队提供全方位解决方案， 包括（但不仅限于）培训、绩效、员工关系等人力资源工作，并推动方案落地； 3、协助完成组织及团队氛围建设，推动公司文化的建设和业务的高速发展； 4、负责业务部门的团队搭建，根据现有团队情况，设计人员成长路径及人员培养方案，有效制定和实施人才发展计划并跟进实施。 职位要求： 1、本科以上学历，3年及以上HRBP工作经验； 2、熟悉人力资源各模块基本工作，具备绩效管理、人才管理、员工关系等相关实操经验，理解HRBP角色定位； 3、自驱力强，有亲和力，适应力强，客户导向强，具备良好的沟通影响力和团队协作能力； 4、对新鲜事物有好奇心，学习能力强。

岗位职责 1.制定国际化客服系统的产品路线图，定义核心功能(如多语言支持、 AlChatbot 、工单系统等)。 2.与研发、设计团队紧密合作，确保产品按时高质量交付。 3.通过数据分析优化产品性能，监控关键指标(响应时间、解决率、用户满意度等)。 4.研究国际市场趋势和竞争产品，提出差异化策略。 5.设计简洁易用的界面，确保多语言、多设备兼容性 任职要求 1.教育背景:本科及以上学历，计算机、信息系统或相关专业优先。 2.工作经验:3-5 年产品管理经验，有客服系统或国际化产品经验者优先。 3.技能要求:熟悉敏捷开发流程，熟练使用产品设计工具(Axure、Fiqma等)和数据分析工具(Excel、SQL等)。 4.软技能:优秀的跨文化沟通能力，英语流利，逻辑思维强，注重细节。 加分项 有国际化项目经验，熟悉多语言、多时区环境下的产品设计挑战 对 A 技术(如 NLP)有一定了解，能结合技术优化客服系统。 曾主导从 0到 1的产品开发并取得显著成果。

岗位职责： 1、负责完善广告团队销售激励方案，确保政策公平、激励有效，评估激励政策效果，通过数据反馈持续迭代优化方案； 2、支持集团薪酬福利体系的建立、优化和完善，协助薪酬福利制度的宣传贯彻与咨询解答； 3、根据集团业务发展，参与集团其他薪酬管理及激励项目研究工作。 岗位要求： 1、本科及以上学历,具备3年以上大型互联网企业销售激励设计及管理实操经验优先； 2、熟练使用Office办公软件、具备优秀的数据处理与统计分析能力； 3、积极的工作态度，具备优秀的学习能力、逻辑思考、沟通合作与解决问题的能力。

岗位职责： 1、负责线上接待客户解答海外门票玩乐等产品相关咨询及售后问题跟进，为客户提供优质准确的门票产品服务； 2、负责查询跟进各平台订单预订信息，准确发送预订信息至供应商，催促并完成预订确认； 3、受理及主动解决客户对于业务的退订、修改、投诉等服务； 4、具备处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，熟悉各OTA渠道运营赔付规则，提高客户满意度；遇到不能解决的问题按流程反馈相关人员处理，并跟踪进展直至解决； 5、善于换位思考，站在客户角度看待问题，具有服务意识，以客户满意作为问题处理的标准，妥善并按要求跟进/处理客户疑问/投诉； 6、按时完成公司/团队要求的业绩指标； 任职要求： 1、大专或以上学历，英语听说读写熟练，有旅游行业从业经验者优先考虑，； 2、热爱服务行业及操作工作，性格外向，善于表达，打字速度快，工作积极主动，有责任心，能承受一定的工作压力； 3、能熟练使用WORD，EXCEL等办公软件，熟悉办公设备的使用； 4、具有良好的职业理念和团队协作精神，高度的服务意识，性格开朗、有较强的沟通协调能力。 5、工作时间为排班制，月休8天，早班8：00--17：00 晚班14：30--23：30

【工作内容】 - 负责公司员工的薪酬计算、核对及发放，确保每月按时准确完成； - 管理和维护公司薪酬福利系统，定期更新员工个人信息及福利数据； - 协助制定和调整公司的薪酬福利政策，以提高员工满意度和激励效果； - 对接保险公司及福利供应商，确保员工福利计划顺利实施； - 定期分析薪酬福利数据，为管理层提供有关薪酬竞争力和福利成本效益的报告； - 处理员工关于薪酬福利的咨询与投诉，提供专业解答和支持； - 参与公司年度预算编制，负责薪酬福利部分的数据测算和预算规划。 【任职要求】 - 本科及以上学历，人力资源管理、劳动关系或相关专业优先； - 至少3年以上的薪酬福利相关工作经验，熟悉国家劳动法律法规； - 熟练使用Excel等办公软件，具备良好的数据分析能力； - 具备较强的沟通协调能力和团队合作精神，能够有效处理员工咨询； - 工作认真细致，具有良好的职业操守和服务意识； - 有良好的学习能力和适应能力，能快速掌握新知识和技能。

工作职责 1、负责公司总部薪酬规划方案的制定与落地，出具各类薪酬分析报告，优化公司薪酬策略及管理机制； 2、负责外部市场行业薪酬水平调研，并形成数据分析，提供薪酬政策拟定建议； 3、负责公司奖金方案、持股、长服等设计编制，并结合考核达成过程监控； 4、组织并推动公司调薪、薪改等项目设施落地； 5、完成上级交办的其他工作任务。 任职要求 1、本科及以上学历，统计学、财会、管理类等相关专业，擅长数据分析，会SPSS软件、python、Excel宏的优先； 2、三年以上HR薪酬规划相关工作经验，有知名咨询公司薪酬规划项目经验优先，大型集团总部薪酬COE经验优先 3、忠诚守信，责任心强，保密性强，自驱力强； 4、逻辑思维能力强，数字敏感度好，具备良好的沟通能力和协调能力

岗位职责： 1、负责新订单的审核工作，修正地址电话等错误信息问题； 2、负责成交后的订单异常处理工作，及时跟进客户订单的物流情况并给予反馈； 3、协助运营执行活动运营方案，处理订单的催派、售后等流程处理。 任职要求： 1、具备物流行业或客服经验，有中东地区国际物流客服经验者优先考虑； 2、具备较强语言表达能力与沟通技巧； 3、细致耐心； 4、大学英语四级者优先考虑。

岗位职责： 1.负素客路平台大陆/Global C端用户售前售后咨询，协助用户解决使用app/小程序过程中的问题； 2.售前咨询承接，介绍产品，平台活动，相关产品信息等，完成售前订单转化； 3.售后咨询承接，根据用户的需求对订单进行修改、取消； 4.投诉处理，处理用户投诉耐心解答用户的疑问，提升客路用户体验； 5.协助其他部门如BD团队、市场团队等的客服在线咨询工作； 岗位要求： 1.擅长运用语言， 文字与用户进行沟通，及时了解用户的需求并及时高效解决用户遇到的问题； 2.善于学习成长，能够快速熟悉平台公司内部沟通流程，平台热销产品信息； 3.具备一定的英语水平为加分项，简单日常交流及英文邮件读写； 4.此岗位为早晚班轮班制，月休8天，节假日上班按照法定三倍工资发放，早班时间：8:00-17:00，晚班时间：14:00-23:00;

岗位职责： 一、用户咨询解答：通过社群、私信、客服系统等渠道，快速响应并解答用户关于商品信息、价格、使用方法、促销活动规则等售前咨询问题，引导用户完成购买决策。​ 二、订单跟进服务：实时跟进用户订单状态，主动告知用户发货进度；处理订单异常情况，如延迟发货、物流信息异常等，协调相关部门解决并及时反馈用户。​ 三、售后问题处理：受理用户退换货、质量投诉、退款等售后诉求，按照流程审核并处理申请；安抚用户情绪，针对投诉问题提出解决方案，推动问题闭环，避免负面舆情扩散 。​ 四、客户关系维护：建立并完善客户档案，记录用户购买偏好、售后需求等信息；定期回访用户，收集产品使用反馈与改进建议；针对高价值用户提供个性化服务，增强用户粘性。​ 五、服务数据整理：统计每日服务数据，如咨询量、问题解决率、用户满意度等；分析数据找出服务短板，提出优化建议，协助提升整体服务质量。 任职要求： 1. 学历经验：大专及以上学历，专业不限，电子商务、市场营销、客户服务等相关专业优先；1 - 2 年电商客服或售后服务工作经验，熟悉电商行业服务流程与规则。​ 2. 专业技能：熟练使用客服管理系统、即时通讯工具及办公软件；具备良好的文字表达能力，能够快速准确回复用户咨询；了解电商平台售后政策与流程，掌握纠纷处理技巧。​ 3. 综合素质：服务意识强，耐心细致，能承受较大工作压力；沟通能力出色，善于倾听用户需求并有效解决问题；应变能力佳，可灵活处理突发状况；工作责任心强，注重用户体验与服务细节。​

岗位职责： 1，负责抖店售前售后相关接待，熟悉平台规则和操作流程，有效处理客户投诉并解决。 2，负责各项服务相关事宜处理，对售后服务进行记录，便于分析，帮助产品使用及服务质量提升。 3，完成上级交办事项，遵守公司规章制度，积极维护公司品牌形象，传播公司文化和价值观。 岗位要求： 1，有抖店客服经验优先，一年以上电商客服经验（抖音、京东等）、能专业处理售前、售中、售后工作。 2，有强烈的服务意识，扎实做好每一项事情。 3，日接待量过100的优先。 4，保持积极学习心态，有进取心。工作积极主动、重视团队合作精神。 5，乐于团队沟通分享。

岗位职责： (1)能准确识别产品的用户需求，并基于此制定产品不同阶段的整体用户运营规划及具体方案实施计划； (2)能对用户行为等数据进行分析，并以此为依据驱动产品运营方案与计划； (3)有针对性的开展用户活动，增加产品用户积极性与活跃度，增加新用户粘性、老用户回头率，并配合产品、市场进行活动方案策划； (4)具备较强的市场分析、营销策划、推广能力，熟知营销基本方法； (5)产品调研,并提供用户反馈，针对用户需求进行分析，提出合理的产品改进意见； (6)产品培训（内外部）、会议、分享等多种方式链接客户； (7)做好客户分级，面对中大型客户，客户全生命周期的管理，预防客户流失，提升客户的健康度和满意度； (8)对用户、营销等数据进行监控、分析，在数据中发现问题与挖掘用户需求，并根据分析结果及时调整运营策略，与产品部门协作共同完成平台的快速迭代。 任职要求： （1）专科及以上学历，专业不限,熟悉4S汽车经销商客户维护管理工作优先； （2）1年以上产品运营相关工作经验，有一定的市场敏锐度，汽车行业优先； （3）具备较强的市场分析能力和数据分析能力，对数据敏感且能敏锐把握市场需求与趋势的变化，能基于特定行业、领域挖掘新的增长点； （4）具有较强的产品运营能力，集客、拓客、粘客、留客，提升用户粘性有自己独立的见解； （5）熟悉客户邀约话术并能制订话术，具备处理客户危机的能力，提高客户满意度； （5）具有良好的策划能力和项目统筹能力，工作积极主动、沟通能力强。

职位描述： 1、社保公积金管理 全面负责公司社保、公积金的申报、缴纳、转移及账户管理工作； 实时跟踪社保公积金政策动态，确保供公司合规操作； 制作并核对社保、公积金月度缴纳报表，确保数据准确； 处理员工福利相关咨询，提供专业解决方案。 2、员工关系维护 负责员工入职、离职、转正、调动等手续的办理及档案管理； 处理员工劳动合同的签订、续签、变更及终止事宜； 协助处理员工投诉、劳动纠纷等，维护良好的劳动关系。 3、绩效管理支持 主导公司绩效考核全流程实施，，确保绩效考核流程的顺利执行，做好排期与复盘。 4、其他HR事务 协作小组完成相关数据统计、报表制作及分析。 参与HR相关流程优化及制度完善，推动人力资源管理效能提升。 高效完成上级交代的其他人力资源相关工作。 任职要求： 1、2年以上工作经验，211/985院校**本科及以上学历，熟悉劳动法规； 2、精通EXCEL等办公软件，具备优秀的数据处理和分析能力； 3、本科以上以学历； 4、具备良好的沟通协调能力，责任心强，注重细节。

工作职责： · 搭建薪酬福利体系，并完善各项管理制度； · 开展人力成本管理及数据挖掘分析，定期完成业务部门人力成本分析与监控，定位人力资源和组织管理问题，和业务部门、HRBP一起制订解决方案 · 协助C&B内部各种项目的推进和开展 · 协助业务部门，根据个性化需求设计配套激励方案; · 收集HR内部反馈，优化内部审批制度/流程; · 其他日常C&B事务处理 任职资格： · ***本科以上学历； · 5年以上知名大型企业或外资企业相关领域工作经验，管理咨询公司背景优先； · 对互联网行业、人力资源、组织管理有强烈兴趣； · 熟悉国家人力资源相关法律法规，精通薪酬福利体系； · 逻辑思维能力和数字敏感性强； · 具备良好抗压能力，责任心强 · 团队合作好，工作效率高，执行力