主要职责： 负责客服团队/商户升级的用户咨询和客诉处理，协助解决用户预定和使用租车服务过程中问题；不直接面对客人，需要对接商户和内部团队。 客服团队支持，通过专业的业务知识(可培训)，协助客服团队处理客人咨询和售后问题。 商户支持，处理商户发起的订单信息确认、变更等需求，协同客服团队，处理客人遇到的问题。 发现客人和商户问题背后的原因和潜在批量处理的问题，并及时反馈，为优化产品提供依据与建议。 善于换位思考，站在客户和商户角度看待问题，具有服务意识。 任职要求： 大专或以上学历，英语读写熟练（必须项），有客服经验优先。 热爱服务行业及操作工作，性格外向，善于表达，打字速度快，工作积极主动，有责任心，能承受一定的工作压力。 具有良好的职业理念和团队协作精神，高度的服务意识，性格开朗、有较强的沟通协调能力。 做五休二，八小时工作制，没有夜班

岗位职责： 1. 根据业务发展需求和公司策略导向，负责搭建医药业务线绩效考核框架、设计考核方案、制定考核目标，通过绩效工具引导业务团队核心策略的落地开展； 2. 负责监控考核执行进度，对核心指标、异常数据进行监控分析，快速定位问题并提出改进策略； 3. 根据绩效方案设计目的，整体复盘考核策略落地执行的效果，分析原因、总结经验；通过调研、沟通及数据分析，发起并推进绩效专题分析，提出改进方案，并落实到迭代策略中； 4. 根据绩效考核需求，与产品、技术团队对接，推动绩效产品系统开发。 岗位基本要求： 1. 本科及以上学历，3年及以上绩效考核、或医药行业经营分析经验者优先； 2. 良好的逻辑思维能力、沟通能力和协调推进能力； 3. 工作主动性强，勤勉踏实，对所负责工作有高度责任心； 4. 熟练使用数据提取工具、统计工具及相应的办公软件。 具备以下优先： 有3年及以上绩效考核、或医药行业经营分析经验者优先。 岗位亮点： 绩效考核是引导业务团队达成整体目标的关键抓手，该岗位提供了一个非常好的机会，能够与商业分析及业务团队一起共同探讨核心策略、设计方案、并闭环落地，非常有助于建立业务全局视角，以及培养个人的整体闭环策略能力。

工作职责： 1、负责店铺线下场景用户体验，包括消费者人群洞察、顾客画像、购物场景、体验链路设计、顾客使用行为、消费者与场景交互、体验标准等各方面工作，完成顾客购物全程体验保障、基础体验提升、零售体验提升、创新想法提出及落地等任务，对线下场景体验竞争力负责； 2、分析线下场景面向的顾客群体特征、顾客使用行为及顾客态度反馈，对现有线下场景设计提出改进方案，持续优化线下场景的顾客体验；负责顾客消费及体验行为等数据分析工作的策划和执行，准确识别和锁定问题、原因分析，为体验问题专项改善提供定量和定性依据； 3、负责制定具体的、针对顾客体验诉求的研究计划，从店铺概念、选型、方案设计，到全流程跟踪并推动完成项目，能够与其他部门及团队高效合作； 4、将顾客需求与商业目标、行业发展趋势有机结合，以创新为内核提出顾客体验解决方案；面向具体的场景，从人因角度进行体验需求分解（包括线上线下场景交互），制定体验计划，并跟踪相关的度量、评价、总结等； 5、联合周边，充分利用公司内外部资源(包括定性、定量、大数据、竞争数据、市场数据等) ,围绕核心商业问题，专业严谨地与团队制定和实施提升方案； 6、熟练灵活地应用分析模型、工具和设计方法，策划并带领团队执行顾客研究；以多角度研究项目并引导激发团队思考，透过研究方案来拟定产品和服务的定位；并输出顾客画像、顾客购物旅程、体验创新方向及概念设计、原型设计与测试； 7、以可实施性为目标，细化解决方案，并指导团队，进行严谨明确的设计表达； 8、制定体验设计标准化手册和准则，系统化指导团队成员，持续提升体验设计能力，识别能力短板，对擅长领域的结果导向提升负责； 9、相关考量标准：创新结果导向，客观大数据(使用率、使用频次、使用时长、留存率)，消费者口碑(好差评率，满意度，正向舆情占比)，驱动购买率、转化率、复购率等。 任职要求： 1、本科及以上学历，交互设计、服务设计、工业设计、应用心理学、工程心理学等相关专业，5年以上用户研究、体验测试等相关领域工作经验，有O+O店铺体验设计经验为佳，具备独立开展项目的能力和经验； 2、具备良好的产品使用思维及视觉审美，熟悉设计项目管理，逻辑清晰，较好的沟通能力，平衡顾客与场景需求，甄别体验设计的合理性和准确性，并能通过分析来优化设计方案； 3、同理心强，对人因工程的方法有较深刻的理解，对相关的人因研究设备能够熟练使用，能够基于项目制定相对专业、科学的提升方案；组织协作能力与项目执行能力，适应跨团队项目协同合作； 4、熟悉顾客研究和分析方法，具备设计系统化管理的搭建经验；深谙线下零售场景设计和体验追求，了解当下消费场景快速变化带来的顾客体验痛点，并提供设计解决方案；英语能作为工作语言优先； 5、对新技术、未来交互方式、设计趋势等有强烈的探索欲望和敏锐感知能力，驱动顾客体验设计创新； 6、有个护美妆行业实体店工作相关经验优先。 您是最适合我们的人选，如果： 您是一位 指挥官 他们采取主动，倾向于开始讨论，并将团队推向新的探索领域，朝着目标前进。他们喜欢负责，但可以作为团队的一部分运作。无论哪种方式，他们的互动都是积极和有意义的。 您是一位 联接者 他们专注于建立人与人之间的联系，以及想法之间的联系。他们建立了超越网络或团队合作的深厚关系。他们会通过巧妙的合作找到避免对抗的方法。 您是一位 大局官 他们专注于大局，是头脑风暴和合作产生想法的忠实粉丝。他们紧跟潮流，总是对新的可能性持开放态度。

职位描述 岗位职责 1、根据项目计划、需求说明书以及设计方案，编写测试用例。 2、按照测试用例中的步骤说明，执行测试工作，并提交此项目的BUG及测试报告。 3、清晰的描述问题的出现场景和环境，对问题进行分析和定位，协助开发人员确定 问题发生的原因。 4、对测试结果进行总结与统计分析，对问题进行跟踪、回归测试，保证问题必须被 解决。 5、完成上级领导安排的其它临时性工作。 任职要求 1、计算机相关专业，1-3年测试相关工作经验； 2、能够迅速学习新技能和内部流程，思维活跃，应对突发事件的能力强； 3、能够严格按照公司管理模式、工作流程标准开展工作，确保良好的工作状态，工 作顺畅高效； 4、有较强的责任心、执行力以及良好的团队合作能力。

岗位职责： 1、根据项目计划、需求说明书以及设计方案，编写测试用例。 2、按照测试用例中的步骤说明，执行测试工作，并提交此项目的 BUG 及测试报告。 3、清晰的描述问题的出现场景和环境，对问题进行分析和定位，协助开发人员确定问题发生的原因。 4、对测试结果进行总结与统计分析，对问题进行跟踪、回归测试，保证问题必须被解决。 5、完成上级领导安排的其它临时性工作。 任职要求： 1、计算机相关专业，1-3年测试相关工作经验；2、能够迅速学习新技能和内部流程，思维活跃，应对突发事件的能力强； 3、能够严格按照公司管理模式、工作流程标准开展工作，确保良好的工作状态，工作顺畅高效； 4、有较强的责任心、执行力以及良好的团队合作能力。 上班时间：8:30-17:30,周末双休 职位福利：五险一金、餐补、定期体检、周末双休、节日福利、高温补贴

美团HR的使命是“建设有生命力的组织，为客户和社会创造价值。” 我们认为HR的工作不是以自身“专业”为中心，而是要建设有助于员工发挥创造力的环境，支持他们更好地为外部客户和社会创造价值，也实现组织自身的进化和传承。在这个过程中，我们的每位HR同学都是“业务的战略合作伙伴、组织能力的建设者、美团精神的布道者、员工的成长伙伴”。我们要设计面向长期支撑组织有效运转的机制，我们要求真务实地帮业务解决发展中的问题和阵痛，我们要支持每一位员工历经磨炼收获成长。我们要影响和驱动让世界更美好的变化发生。如果这也是你追求的，欢迎加入美团HR，与我们一路同行！ 岗位职责 我们想让你做什么？ 1.找到全球零售+科技行业里好的人，分析他们谁好，为什么好，建立连接。 2.调研清楚全球零售+科技行业优秀公司的业务、组织、人的变迁历史和原因。 3.结合行业实践和美团实际情况，与中高层讨论，把合适美团的人挖过来。 我们能提供什么？ 1.通过帮业务搭建起合适的组织，来解决用户的需求； 2.跟全行业优秀、内行的人，跟各个事情的亲历者、决策者去交流，真正去理解一个行业、公司、业务、团队等为什么能做起来，为什么做砸了，为什么这样决策，为什么这样用人。 岗位基本需求 1.聪明、沟通协调能力强、韧性、勤奋、自驱——我们要解决很多新的事情，摸索很多新的方法论、实践，要跨部门、公司协调很多事情，很多事情不能量化结果，且需要长期坚持做。 2.非常欢迎招聘背景的同学，也非常欢迎互联网、零售、物流和投资等业务背景的同学加入，对业务、组织的理解对于高管招聘很重要，甚至这些都没做过不重要，我们更看重潜力而非经验。 岗位亮点 跟全球最聪明的一批人交流，解决公司最痛的人才问题。

职责描述： 1、探索平台内部及外部各类数据，形成完整的客户画像体系； 2、从金融产品的各个环节着手，通过量化分析的方式制定专题分析方案； 3、持续监控各产品线风险状况，对关键指标的异动进行及时的分析与原因查找； 4、和其他部门同事协同工作，进行跨部门业务沟通与合作； 5、能够独挡一面，完成数据分析相关工作。 任职要求： 1、***本科及以上学历，熟练掌握SQL语言，并至少熟悉SAS/R/PYTHON之一； 2、能够快速理解业务逻辑，擅长运用量化分析的方法解决业务问题；有金融贷款业务工作经验者优先； 3、能熟练运用Excel的数据分析模块进行数据分析，熟悉Powerpoint优先； 4、工作踏实，逻辑清晰，学习能力强； 5、具有团队管理经验或者相关意向者优先。

【工作内容】 1. 自如APP分配客户资源，根据客户需求匹配房源，线下带看客户并促成签约 2.对准自如客进行签单转化，推荐合适的自如房源，签约房源 3.与优质自如客进行沟通维护，及时、有效解决客户问题 4. 及时跟进未签约客户，了解其原因及意向，精准匹配房源，促成签约，提高资源转化率 5. 协调公司相关部门，为责任区域的自如客提供服务，提高客户满意度 6. 建立客户关系群，组织自如客活动，营造轻松舒适的居住氛围，提供更高质的服务 【薪资】 1.薪资构成：底薪+绩效+提成不封顶；底薪达到回定单量即可晋级（S0-S9） 2.月薪范围：￥15000-30000元，90%管家能拿到9K+，上不封顶 【任职资格】 1.*****本科学历，双证齐全，20-28岁，应届毕业生或往届毕业生皆可，学历不下放无特批 2.热爱销售工作，抗压能力强 3.积极阳光、性格开朗 【保障】 1.入职即缴纳当地高标准社保公积金 2.公司全额缴纳额外缴纳医疗保险、意外保险 3.每年深度体检 【福利待遇】 1.内部租房福利：自如员工首租首年房租全额享85折（前三个月再享81折），应届生享受海燕计划 2.自如定制金卡 3.带薪病假、带薪年假、带薪培训、出境游 4.各类体育俱乐部&社团∶摄影社、跑团、足球队、篮球队等 5.每月主题激励∶斯巴达之战、寒战…… 6.每逢佳节有活动∶定制可乐、LOL杯…… 【培养体系】 自如大学开设全序列课程赋能培训，贯穿职业生涯： 1.师徒制∶入职赠送师傅一枚，带你迅速了解工作和岗位内容 2.通用能力培训∶入职2周内新人培训，让你全面了解行业和公司 3.专业能力培训∶开设X/C中阶培训，全面提升业务核心能力 4.高阶领导力训：全国HPBL领导力培训，参加拓展及研讨活动，培养管理力 【晋升通道】 在自如，业务管理层不外聘，只对内提拔。每月公开竞聘，谢绝关系户！ 自如有80后的城市总经理、93后的总监，你有能力，我们就有平台！ 【工作时间】 早09:00－晚19:00 【自如团队】 13000+自如伙伴90%以上*****本科及以上学历，平均年龄27岁，其中66%的管理层是90后。 About自如 自如是一家提供品质居住产品与生活服务的科技独角兽公司，已开发10个超酷的青年公寓产品，配以保洁、家修、搬家、社交、软装等服务链，目前已完成B+轮40亿融资。新颖的模式被收入哈佛商业案例及清华MBA案例库中。自如总部在北京，同时，在上海、深圳、杭州、南京、广州、成都、天津、武汉、苏州九座城市设立子公司，业务涉及国内外十几余座城市。是中国用户数量及房源数量最多的长租公寓品牌。

【工作内容】 产品销售： 1.深入了解公司产品，合理利用公司分配的客户资源，根据客户需求匹配房源，线下带看客户并促成签约； 2.定期联系已签约及到期客户，积累口碑，增加老客户互荐量和续约量； 3.及时跟进未签约客户，了解其原因及意向，精准匹配房源，促成签约，提高资源转化率。 客户服务： 1.协调公司相关部门，为责任区域的自如客提供服务，提高客户满意度； 2.建立客户关系群，组织自如客活动，营造轻松舒适的居住氛围，提供更高质的服务。 【薪资】 1.无责底薪3400+价值观奖金500~800+团队奖金400~1000+新人首月开单奖金500~1400+提成另算，达到固定单量即可晋级（s0-s9），底薪提成up up！服务管家月薪范围8000-15000。 【福利】 1.五险一金、医疗保险、意外保险、试用期即缴纳； 2.餐补：月均260元； 3.房补：自如员工最高享受81折优惠！应届生享受海燕计划（房租月付、无押金），还有实习生49元/天租房福利，服务费减免，自如人当然得住得有品质~； 4.还有免费体检、节日福利、带薪病假年假、带薪培训、带薪境外游、自如定制招行银行金卡、生日会、月度表彰会、各种团建等着你~ 5.每月都有业务主题激励：寒战、斯巴达之战……赢了还有好礼拿，超燃！ 【培训计划】 自如大学为你提供完善培训体系 （1）师徒制：入职送师傅一枚，带你迅速了解工作和岗位，打怪升级无压力； （2）通用能力培训：入职2周内，参加自如大学新人培训，让你全面了解行业和公司； （3）专业能力培训：开设金牌公开课，提升技能； （4）高阶领导力训：优秀员工可进入橙长加油站，参加拓展研讨活动及课程，培养管理力； （5）碎片式学习：不定期内部干货分享、每日一题； （6）海外游学：HPC俱乐部年度优秀员工的海外游学。 【成长空间】 （1）专业方向：晋级考核期仅3个月，S0-S9头衔等你get，底薪、绩效和提成同步递增； （2）管理方向：明确的晋升路线：业务经理-业务总监-城市总经理。每月可报名公开竞聘，所有业务高管层不外聘，只对内提拔；

Responsibilities: 主要工作职责 l 负责跟进生产线电池现场装配，支持各阶段的样件造车，牵头解决电池装配、软件调试等相关问题； l 支持整车验证测试发现的与电池包相关问题初步原因排查并导入工程开发团队进行深入分析； l 支持工程开发团队进行PACK&电芯生产、工艺优化DOE验证、管控措施手段导入； l 参与产线前期策划，基于产品工艺性提出合理化建议，并负责生产过程中生产工艺合理性，消除工艺风 险，优化过程参数，提升工艺稳定性； l 协助进行相关设备开发的技术评估，设计评审以及生产和质量提升； l 审核供应商PACK工序自动化装配工艺及设备，对供应商工艺设计、工艺文件、生产工艺流程进行评审， 支持生产线联调和生产线验收，确保PACK生产满足项目要求； l 电池新工艺行业前沿发展趋势与可行性研究，以及应用开发。 Qualification: 任职要求 Education Background: 教育背景 ： l 车辆工程、机械工程、电化学等相关专业本科及以上学历； Experience: 经验： l 5年以上整车厂/PACK厂工作经验，完成2个以上相关开发项目； Competencies: 能力： l 熟悉锂离子电池专业知识及锂离子电池系统的生产工艺； l 熟悉PACK生产装配工艺及测试设备； l 熟悉整车&PACK容易发生的各类失效问题； l 熟悉整车开发流程以及电池开发流程，熟悉项目管理实践和IATF16949，熟悉电池相关法规要求； l 具备较强的学习和逻辑分析能力，能独立解决问题； l 工作责任心强，良好的沟通能力及团队合作精神。

岗位职责：负责XR业务线 1.独立跟进一条或多条业务线的用户研究和体验工作，建立&维护评价体系，对于日常评价体系的波动，能通过 结合业务实际数据等方式定位到具体原因，并推动问题解决/体验提升 2. 根据业务需要进行专项研究，如：挖掘目标用户需求、使用场景等，能从核心需求/购买决策/情感诉求等不同 维度提出消费者洞察，并推动落地 3. 独立完成各个研究项目的方案设计，包括需求分析、研究目的和内容提炼、研究方案、数据分析，并输出强有 力的研究报告 岗位要求： 1. 本科及以上学历，心理学、社会学、市场营销等相关专业； 3年以上用户研究或市场调研经验； 2. 掌握各种用研方法，有极强的定性访谈及定量数据分析能力， 包括但不限于深度访谈、焦点小组、可用性测 试、线上问卷调研、拦访等； 3. 较好的商业敏感度，能有效结合用研结果与业务实际表现，并把用户需求/体验痛点转化为业务视角，定位机 会点并提出解决方案； 4. 具备良好的沟通/表达能力，较强的逻辑分析/总结能力，跨团队协作能力

【岗位职责】 1、结合云店顾客画像、平台特性和增长策略，设计整体品类 发展策略和计划并主导落地执行； 2、结合顾客购买行为的分析，制定选品原则和流程，优化品类和商品组合，改善品类和商品表现，提升购物体验和提升销售结果； 3、结合品牌、促销节奏以及市场变化制定年度滚动的品 类运营计划，定期进行商业数据分析，以销售为导向寻找增长点和使销售效益最大化； 4、提升品类管理能力，并输出品类规划和优化模型； 【任职条件】 1、**本科以上学历，3年以上品类运营相关经验，对于品类有一定认知和理解，有平台运营经验更佳。 2、良好的结构化思维，数据思维，能够敏锐洞察数据指标的变化或异常，深入分析原因并提出解决方案。 3、热爱电商和新零售领域，热爱美妆行业，对工作质量要求高，有较强自驱力。 4、具备较好的项目管理能力和推动力，善于整合内外部资源，有一定的组织协调能力； 5、积极主动，灵活应变，细心稳重，抗压性强，责任心强。 您是最适合我们的人选，如果: 您是一位 管理者 从他们做决定的方式到他们与他人互动的方式，他们的直接影响了他们所做的一切。他们喜欢开门见山。他们往往是自律的和强硬的。 您是一位 挑战者 他们喜欢挑战且他们喜欢去挑战。他们会质疑一切。他们不拘谨，往往精力充沛，说话快，外向。 您是一位 合作者 他们探索外部资源，发展可能对团队有帮助的联系方式。他们精力充沛，外向活泼。他们重视不同意见，喜欢合作。 您是一位 变革领袖 他们喜欢想象未来，毫不犹豫地挑战现状。他们善于产生原创的想法，对歧义也很适应。他们适应能力强，工作速度快，总是能带来乐趣。

职位职责： 1、主要负责公司各个产品的增长服务； 2、监控产品重要指标，分析理解重要指标波动原因； 3、关注前沿技术研究，通过新技术服务团队和业务； 4、完成跨部门紧密合作，推动用户产品的不断迭代优化。 职位要求： 1、计算机相关基础知识扎实，本科及以上学历，计算机相关专业； 2、熟练掌握各种前端技术，包括 HTML/CSS/JavaScript/Nodejs 等； 3、理解工程化思想，对构建和持续集成有一定认识，熟悉一种构建工具； 4、理解组件化开发思想，有一定的设计能力，熟悉最少一种前端 MV* 框架； 5、熟悉至少 Python、PHP、Java、Go 等一门后端开发语言； 6、熟悉 Nodejs，了解 Express/KOA 等框架，有大型 Nodejs 应用或框架开发经验者优先； 7、熟悉 HTTP协议、Web 安全。

职位职责： 1、建立健全符合字节跳动空间特点的消防制度文件体系，明确各部门、各岗位消防安全职责，及时了解和掌握最新版国家、地方和公司消防法律法规和标准规范，及时更新有关消防设备管理、维修、保养和专业消防维保制度、技术标准文件； 2、负责中国区餐饮空间消防专项管理，包括但不限于根据国家相关法律和标准建立管理制度、培训体系、巡检机制，不定期对中国区各餐厅进行巡检、纠偏，制定相关培训内容，定期为供应商进行赋能，监管供应商消防演习落地执行情况，对餐饮空间设备和相关系统风险评估，并提供专业整改意见和方案 ，并参与后续方案实施、项目复盘及改善追踪； 3、积极推动各类消防设备风险问题的整改，定期分析消防风险整改进度滞后的原因，并给出专业指导意见，降低消防管理风险； 4、增量项目交付对接管理，餐饮运营维度的消防专业对接和验收管理； 5、作为行政餐饮poc，与园区物业、EHS、物理安全、行政中台等部门消防类事务专业对接； 6、信息化和智能化探索，包括但不限于建立行政餐饮运营侧全国防火设施台账、监控仪表盘等。 职位要求： 1、本科及以上学历，消防安全、安全工程、电气工程等相关专业； 2、具有一级注册消防工程师证，有中、高级工程师职称优先； 3、具备5年以上大型园区消防运营管理经验； 4、具备较强的分析能力、沟通能力、现场把控能力，能够独立面对复杂场景； 5、具有责任感，能够适应互联网企业的快节奏，能适应出差。

岗位职责： 1、负责架构平台相关产品（包含数据类平台）的项目质量管理； 2、参与需求评审，积极跟进需求变更，独立编写详尽的测试计划和测试用例。 3、根据测试用例对系统进行全面测试，撰写测试报告，提交测试结果。 4、能够详细全面记录bug过程和表现，尝试定位bug原因，并在bug处理期间进行跟踪配合； 5、负责自动化测试脚本的编写及自动化框架的技术架构改进、负责自动化测试平台的开发和维护优化工作； 6、控制项目测试进度并能有效规避风险，与项目组保持顺畅沟通并定期汇报测试进展。 岗位要求： 1、3年以上从业经验，本科以上学历，计算机相关专业优先； 2、了解项目开发流程，熟悉测试流程、测试理论、方法和工具； 3、具备良好的沟通技巧，和团队合作精神，抗压能力强 4、有Python相关自动化经验，有自动化框架搭建经验优先； 5、掌握相关自动化测试框架，具备自动化脚本能力； 6、熟悉大数据组件 hive、starrocks、dolphinscheduler等组件，拥有数据类项目测试经验者优先考虑。