职位职责： 1、产品定义与规划：负责智能工单与客服系统的产品演进路径，重点规划和落地大模型技术在需求解析、智能辅助、自动化解决与知识治理等核心场景的应用； 2、数据驱动决策：建立和完善数据度量体系，通过定性与定量分析，深度洞察客户问题与用户行为，制定有效的产品策略与成功指标，并通过快速迭代驱动业务目标（如解决效率、客户满意度、服务人效）的持续增长； 3、全球化协同与推动：作为项目的关键枢纽，与全球的算法、工程团队（以英文为主要工作语言）以及本地运营团队进行高效、无缝的协作，确保信息对齐与项目顺利推进，并为业务团队提供强大的产品能力支持； 4、极致产品设计与落地：主导复杂B端工作台与数据产品的功能设计，将复杂的用户场景与业务需求转化为清晰、高效的产品方案，并推动跨团队资源，确保产品的高质量交付与用户价值实现。 职位要求： 1、本科及以上学历，具备2年以上大模型相关产品实践经验，对B端业务有浓厚兴趣，对LLM的技术原理、应用场景及局限性有深刻理解，并成功主导过相关产品从0到1的落地； 2、拥有成熟的数据驱动业务增长的思维与方法论，能够独立完成数据分析、策略制定、实验设计和效果评估的全流程； 3、具备优秀的英语沟通能力，能够作为工作语言，与全球团队成员进行流畅的日常沟通、技术讨论和项目协作； 4、具备海外留学或工作背景，能够快速适应多元文化环境，与不同背景的伙伴高效协作； 5、拥有客服、工单、售后服务等ToB系统领域的产品经验，对非结构化客户问题的处理与分析有丰富经验优先考虑； 6、同时具备数据产品（如BI、分析平台）和工作台/生产力工具类型产品的设计经验，精通复杂B端产品的设计流程与场景优先考虑。

针对客户还款提醒工作，维护好信用资质，给客户做好合理的规划

职位描述: 1、通过热线、在线等服务方式，针对客户痛点问题，能够快速定位具体问题，协同相关部门，高效的解决疑难 2、处理客户的投诉和建议,提高客户满意度 3、完成上级领导交办的其它工作任务 职位要求: 1.**大专及以上学历,年龄20-32岁 2.具有2-5年客服经验,具备团队管理经验者优先或者大厂客服经验优先 3.具有较强的沟通表达能力

1、岗位职责：主要是通过淘宝和拼多多的线上聊天工具，为顾客进店后解答顾客的疑问，并促成交易。 2、岗位要求：年龄18-35岁，打字速度55-65字/分钟，工作态度认真，吃苦耐劳，能上夜班，.有团队意识，想找长期发展。反应快肯学习，抗压能力强。做过销售和客服的优先。工资4000-6000（

岗位职责 1、深度了解公司课程产品，在线沟通解答家长的问题，提升客户满意度； 2、收集家长反馈意见，推动公司课程产品不断优化； 3、小红书/视频号/抖音的私信、评论区、粉丝群答疑维护，提升客户满意度； 4、与各部门保持良好的沟通，做好支持与配合工作 【任职要求】 1、本科以上学历,985或211优先 2、1年教育行业相关客户服务经验 3、超强的学习能力和优秀的沟通能力； 3、超强的应变能力、能独立处理问题，善于倾听、理解、有良好客户的服务意识； 4、以结果为导向，抗压性强，自我驱动力，执行力强 【福利】 1、个人发展空间巨大； 2、创始人亲子培训 3、直接汇报给创始人 公司介绍 雪球滚滚是**家把奥运**和诺贝尔奖得主使用的刻意练习落地到中小学生提升成绩的公司。孩子掌握自我反思和针对性练习的方法，在2个月内实现数学成绩大幅提升，带动全学科成绩突飞猛进。课程特点就是提分快！快！快！结果就是省妈，省心，省钱！目前全国已有5000学员，正在飞速成长中。 刻意练习最大的好处让孩子真正掌握学习方法，而不是仅仅刷题。我们的学生经过训练能在重点校名列前茅，进入985大学。 米高老师毕业于清华大学电机系本科，从事高端教育15年，著有《雪球帮》国内儿童思维领域**畅销书。

岗位优势： 公司资源+高底薪5K+高收入（入职9个月，拿16000+月收入） 工作内容： 1、该岗位是高级续签客服岗位，需要通过电话、网络方式，给已合作客户讲解产品使用方法，指导客户熟练使用我们的产品； 2、需要对所维护的客户进行定期电话回访，与客户保护良好的沟通，建立持续稳定的合作关系； 3、深入了解客户的产品及需求，为客户提供更有针对性的服务； 4、主动挖掘客户在使用过程中遇到的问题，并及时解决； 5、完成部门制定的月度、季度、年度续费目标，及公司领导安排的其它工作。 职位要求： 1、***专科学历； 2、性格开朗，工作认真，责任心执行力强，能够适应快节奏、高效率的工作环境和工作压力； 3、较强的敬业精神和团队合作精神，具有良好的应变能力和优秀的心理素质； 4、具备优秀的客户服务能力与销售意识，有三年以上的销售或续签客服经验者优先； 5、熟悉office等办公软件，网络操作熟练； 6、有过中小型B2B电销经历优先考虑。 薪资：底薪（4K-5K）+业绩提成+季度奖励+年终奖 综合收入：入职9个月左右的员工，到手工资1万6千多，平均年收入12W+。 工作时间：周末单双休，8:30-18:00，午休1.5小时。 福利体系： 带薪年假+全勤奖+生日福利+周年纪念品+工龄工资+晋升空间+专业培养+月度聚餐及团队活动+带薪岗前培训+一对一指导+学习专业技能+晋升机会+发展平台 工作地址：岳麓区固特邦创业基地**栋201-209 公司官网：http://www.cppc360.com

岗位职责： 1.负责美团全业务风险客诉的受理（重大安全事故类、舆情类等），快速解决客户问题，提高客户服务体验，降低服务风险； 2.跨部门沟通协作，坚持以客户为中心快速解决风险客诉，减少风险客诉对公司产生的负面影响； 3.定期输出VOC经典案例，以VOC的形式分析客户诉求，客服痛点，优化客诉处理流程和话术； 4.定期分析风险客诉，发现业务和客服侧的优化点，梳理优化业务/服务流程并跟进落地； 岗位要求： 1.大专及以上学历； 2.有复杂客户投诉处理经验，具备良好的沟通表达和谈判能力，优秀的跨部门协同合作能力； 3.有良好的风险识别和危机意识，坚持以客户为中心的客户服务意识； 4.良好的逻辑思维能力和解决问题的能力，良好的情绪控制能力； 5.接受轮班倒休的工作时间和每月1-2次的夜班值班安排。 工作地点： 武汉市江夏区高新大道宜科中心

岗位职责: 1.负责制定并执行服务交付的策略和流程，确保客户服务质量和效率达到业务要求； 2.管理团队，进行绩效评估和培训，确保团队成员能够胜任各自的工作职责； 3.负责处理客户投诉和问题，及时解决，并提供高效的解决方案； 4.协调内部各部门，确保客户需求得到及时响应和解决。 岗位要求: 1.大学本科及以上学历，5年以上相关工作经验，有团队管理经验优先。 2.具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够有效处理各种复杂情况。 3.熟悉服务交付流程，具备良好的客户服务意识和解决问题能力。 岗位亮点: 1.可以在这个业务快速迅速的时期担任资深服务交付负责人，使得自身能力快速提升，有机会参与并推动业务增长； 2.带领一支团队，培养团队成员，提升团队整体绩效，实现个人和团队的共同发展； 3.可以通过提供高质量的客户服务，提升公司在市场中的竞争力，为公司带来更多的商业机会和客户满意度。

岗位职责： 1、统筹部门的日常运营管理工作，包括客户体验管理、现场运营管理；并建立、完善客服中心各项运营管理制度，持续提供优质高效的服务； 2、制定部门运营计划、制订和优化部门运营策略、绩效考核，确保各团队完成指标交付； 3、跨部门沟通、协作以及资源调配，根据业务策略制定服务策略，优化服务体系，提升服务团队效能；能根据业务的变化和客户需求的变化完善各项流程制度； 任职资格： 1、对用户体验及客户服务有独立的思考和认知； 2、具备专业且丰富的客服知识，精通客服管理以及熟悉客服操作流程； 3、逻辑思维清晰、沟通能力强、抗压能力强，具备良好的团队合作意识具备较强的观察能力以及解决问题的能力；

一、岗位任职要求: ​基本要求： ​1.年龄18-30岁之间，形象好气质佳。 ​2.工作经验1年以上，善于沟通，有上进心。 ​学历要求：不限 ​知识要求：具备客户服务意识、能更好的链接公司与企业客户直接的沟通。 ​工作内容： ​1.具备良好的沟通表达能力及客户维护能力; ​2.做事认真负责，有自主性，进取心; ​3.普通话标准，有从事过客服经验者优先; ​4.解决客户问题，提高客户满意度；遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决; ​5.乐观开朗，能够敢于尝试，不断挑战自我; ​6.可以接受低频出差。 ​ ​二、薪资福利待遇 ​【薪酬待遇】: ​1、薪资结构：底薪+提成+奖励+其他; ​2、底薪：4000-12000元/月; ​3、提成：按产品类别不同 ​4、奖励：现金激励3000-30000元、绩效奖、年终奖，年终分红金额高; ​ ​ ​【你有多大的能力，公司就给你提供多大的平台】 ​正常干：15000----30000元/月; ​努力干：30000----50000元/月; ​拼命干：50000----120000元/月; ​ ​【福利列表】: ​1、节日慰问：节日礼品; ​2、员工活动：每月团队均有活动经费用于团队建设； ​3、其他福利：带薪年假及国家规定的其他带薪假; ​4、收获：收获个人成长----高端人脉资源-----后期自主创业少走弯路 ​5、工作时间：早9：00-18：00周末休息。 ​ ​【成长晋升】： ​1、每位员工具备均等的晋升、发展机会; ​2、每个岗位，都有全面客观的能力发展体系和职级晋升机制; ​3、公司提供内部竞岗机制，给予每位员工公平、公正、公开的竞争平台。 ​ ​三、公司介绍 ​今华股份是一家以技术为核心驱动，以服务为落地价值的技术服务型企业，目前拥有全职员工1200余人。公司使命：“帮助企业成长，推动共同富裕”。 ​目前已经在中国的华东、华南、西南地区建立了根据 ​地，在上海设立了总部运营中心、广州建立了数字化中心。今华股份还在马来西亚开设了东南亚运营中心，并将服务扩展到了包括澳洲、北美、俄罗斯在内的国际市场。 ​苏州今隆教育科技有限公司是今华股份旗下全资子公司，致力于打造今华集团全国客服运营中心。 ​至今，今华股份已拥有超过16万名企业会员单位。

岗位职责： 1、负责团队搭建、职责分工与团队人员能力成长，营造正面积极的项目文化氛围; 2、负责项目整体运营情况，充分了解项目的KPI，掌握和监督项目的执行情况，达成和提升各项业务关键业绩指标; 3、负责团队内人员的绩效辅导，做好团队建设，保障团队人员稳定。 4、负责运营交付的结果分析，发现业务运营中存在的问题，负责制定改善方案并执行； 5、监督呼叫中心现场管理、合理调配客服、坐席资源，监控运营质量，优化工作流程，不断提升运营能力。 任职要求： 1、本科及以上学历，从事3年以上呼叫中心行业运营管理（管幅不低于50人），精通呼叫中心各岗位运作流程。有COPC、4PS认证者、有机票行业从业经验者优先，学历可放宽至专科； 2、良好的领导能力，指导能力及监管管理能力，突出的沟通协调能力、组织管理能力、团队协作能力及良好的心理承受能力； 3、具有良好的数据分析能力，有较强的文字语言表达能力及分析判断能力，能够帮助团队成员分析业务及自身问题并提出改善方案； 4、熟悉时间管理、PDCA、数据分析、项目管理、沟通协调、情绪压力管理、现场管理； 5、根据项目目标，分解并制定团队阶段性目标、行动方案，执行公司决定，保质保量完成实现目标; 6、能应对突发事件并及时提出有效方案，具有良好的问题解决能力。

小伴科技是一家专注于学生上下学接送服务的科技公司。目前已经在上海和广东多个城市运营。现根据业务要求，在上海地区招募高级客服专员，具体的职位描述和要求如下： 职责描述： 1、负责与意向客户的沟通，订单信息的确认，及客户问题的解答； 2、负责收集和确认家长的需求信息，建立用户档案； 3、反馈家长需求，协助运营部门开展处理工作，并及时与家长沟通； 4、及时响应用户需求，维护用户关系，提高用户满意度； 5、负责公司相关工作的推进、落实和通知； 任职要求： 1、普通话标准，具备出色的沟通能力、语言表达力以及公关能力； 2、性格开朗，有亲和力，有耐心，责任心； 3、良好的服务意识与团队合作精神； 4、有电话销售经验者优先；

【岗位职责】： 1、负责天猫、京东各大电商平台与渠道商户的产品使用咨询、在线指导、销售，解决客户问题，促成交易达成并提高订单转化率； 2、负责接听客户来电，受理和回复客户在产品使用中遇到的相关业务咨询与答疑； 3、负责处理已达成交易的客户订单查询、订单核实、售后跟踪等服务工作； 4、负责商品的维护，渠道维护通知、货源切换通知、上下架等操作； 5、总结客户反馈的问题，及时上报商品、渠道等异常情况，确保异常问题***时间得以处理和解决； 6、收集工作期间的商品渠道问题和疑难订单的交接，确保信息准确无误交接给接班客服。 【任职条件】： 1、 性格活泼开朗，待人和善，能承受一定的工作压力； 2、 打字每分钟60个字以上，输入法不限，能同时和10-20个客户轻松交流； 3、 有良好的团队合作精神，工作积极主动； 4、 勤奋踏实，能长期稳定地工作，适应早晚班，接受调休，吃苦耐劳。 【福利待遇】： 1、薪资结构为：底薪＋绩效＋餐补＋车补＋全勤奖+年终奖； 2、转正员工每年两次调薪机会； 3、入职按规定缴纳五险一金； 4、设定有月度绩效奖、年终绩效奖、全勤奖、车费补贴、餐费补贴等； 5、每逢国家传统节假日，发放节日礼品或慰问金； 6、每年组织一次免费体检，确保员工健康地工作。 【职业发展通道】： 助理客服——客服专员/售后专员/质检专员——高级客服/高级质检——客服组长/培训专员——客服主管/质检培训主管——客服经理 【工作时间】轮班制轮休（介意夜班勿投）。

岗位职责： 1、负责完善客服体系，定期输出服务案例，优化客诉处理流程和话术； 2、受理日常客诉，后台订单跟进，系统工单建立，快速解决客户问题，提高客户服务体验，包括不限于订单跟踪、破损、丢件补发跟进等； 3、定期做好客户回访工作，做好客户意见收集与反馈； 4、定期收集整理客服工单，根据客诉进行数据分析，发现业务、产品及客服流程优化点，协同各部门进行协作优化落地。 任职要求： 1、本科及以上学历，3年以上平台客服经验； 2、吃苦耐劳，责任心强，有抗压能力，情绪稳定，服务意识强； 3、具有数据分析能力，思维敏捷，能够根据工单情况做出分析，为产品或业务提供一定意见； 4、能够接受周末居家轮值处理客诉。 加分项：药学、护理学等医学类专业优先、有互联网医疗企业工作经验优先。

您日常的岗位工作内容： 1、能耐心、有效快捷，及时地处理客户售后问题，负责处理商品的售后问题，如退货、换货、退款等，提升客户体验； 2、整理客户问题，反馈相关部门，并跟踪结果，提出优化方案； 2、精通使用excel表格等处理工具； 平台：有赞、小程序 希望遇见这样的你： 1、有一定的沟通能力、团队协调能力、语言组织能力、有亲和力，情绪稳定； 2、具备敏锐的服务意识、较强的应变能力、口头表达能力与沟通能力； 3、工作负责严谨、抗压能力强，有推广能力、善于分析问题，有责任心。 客服岗上班时间：轮班制（一月一轮）：早班8-4；晚班3-11点；11点下班全额报销打车费；月休6天！ 公司优势： 1、抖音账号流量大，引流课程付费用户数量每天1000+人； 2、从事行业17年女性形象穿搭经验，业务流量大，发展空间无限； 3、不定期出国旅游，季度国内游，部门聚餐，员工生日，年会等； 4、靠近地铁口，上下班完美避开早晚高峰； 5、每年定期体检，无地铁时间下班公司报销打车费用； 6、入职即交五险一金。