【本岗位为劳务派遣制，即录用人员与劳务派遣机构（浙江雷博人力资源开发有限公司）签订劳动合同，派遣至浙江农商联合银行客服中心工作】 岗位职责： 1.负责及时接听客户电话，解答客户疑问； 2.负责受理客户咨询和投诉，详细记录服务事件和处理意见，疑难问题及时上报； 3.负责电话催收业务的处理，完整记录催收信息，及时发现并报告催收过程中暴露的异常情况； 4.负责按规定向客户进行回访服务； 5.负责适时向客户进行新产品、新业务、特色服务的介绍和推荐，搜集和整理客户的意见和建议，形成书面报告及时反馈上报； 6.负责根据业务权限受理各项业务交易等。 岗位要求： 1.年龄26周岁以下； 2.大专及以上学历，经济、金融、管理、会计、统计、审计、数学、计算机等相关专业优先； 3. 具有良好的倾听、语言表达和沟通能力，口齿清晰，声音柔和甜美，普通话标准流利，文字组织表达能力强； 4. 能承受较强的工作压力，吃苦耐劳，能适应三班轮班工作制，具备与工作要求相适应的身体条件； 5.认同客户服务文化，有较好的敬业精神和团队合作精神，性格外向、积极向上，具有良好的自我排遣能力和化解压力的心理素质； 6. 遵纪守法、诚实守信，具有良好的思想政治素质，工作责任心强，爱岗敬业，品行端正，身体健康，无不良嗜好和不良行为记录，认同浙江农信发展目标、经营理念和企业文化，具备良好的团队协作精神。

【本岗位为劳务派遣制，即录用人员与劳务派遣机构（浙江雷博人力资源开发有限公司）签订劳动合同，派遣至浙江农商联合银行客服中心工作】 岗位职责： 1.负责及时接听客户电话，解答客户疑问； 2.负责受理客户咨询和投诉，详细记录服务事件和处理意见，疑难问题及时上报； 3.负责电话催收业务的处理，完整记录催收信息，及时发现并报告催收过程中暴露的异常情况； 4.负责按规定向客户进行回访服务； 5.负责适时向客户进行新产品、新业务、特色服务的介绍和推荐，搜集和整理客户的意见和建议，形成书面报告及时反馈上报； 6.负责根据业务权限受理各项业务交易等。 岗位要求： 1.年龄26周岁以下； 2. 本科及以上学历，经济、金融、管理、会计、统计、审计、数学、计算机等相关专业优先； 3. 具有良好的倾听、语言表达和沟通能力，口齿清晰，声音柔和甜美，普通话标准流利，文字组织表达能力强； 4. 能承受较强的工作压力，吃苦耐劳，能适应三班轮班工作制，具备与工作要求相适应的身体条件； 5.认同客户服务文化，有较好的敬业精神和团队合作精神，性格外向、积极向上，具有良好的自我排遣能力和化解压力的心理素质； 6. 遵纪守法、诚实守信，具有良好的思想政治素质，工作责任心强，爱岗敬业，品行端正，身体健康，无不良嗜好和不良行为记录，认同浙江农信发展目标、经营理念和企业文化，具备良好的团队协作精神。

工作职责: 1.洞察用户生命周期，针对不同阶段客户提供主动服务，长期做好客户关系维护，为客户成功使用产品提供帮助； 2.能够准确识别和理解客户需求，并依据用户需求提供完善的解决方案，提升客户活跃度和使用密度； 3.将客户需求和反馈进行收集分析，及时反馈给产品，推动产品迭代优化； 4.收集用户常见问题，丰富知识库等系统工具内容。 任职资格: 1、1年及以上软件行业工作经验，有项目实施经验者优先； 2、能够独立完成用户问题的诊断，并在指导下提供合理解决方案； 3、能够针对用户场景独立解决用户问题，合理挖掘用户需求； 4、能够发现并解决常规问题，对于复杂问题的解决方法有自己的思考和见解; 5、能够为产品优化迭代提供有效建议； 6、能够合理处理用户投诉等异常状况。

职位职责： 【关于我们的岗位】 1、作为日语客户服务专家，你将是Lark在日本市场的代表，并成为我们与客户沟通的桥梁，帮助用户实时解决产品使用过程中遇到的问题。你将深度理解服务过程中用户的业务场景，并转化成用户需求洞察以及有效的销售线索，帮助 Lark 在产品解决方案与海外商业化过程中不断探索迭代； 2、同时，为了更好地完善Lark服务体系，你还将与客户服务相关职能团队紧密协同，帮助技术服务与研发团队定义产品故障问题推动解决，反哺产品与内容团队完善产品的需求迭代和帮助指南，协助团队建立更高服务质量、更高效的工作流程，与组织共同成长。 职位要求： 【我们希望你是这样的人】 1、你是兼具耐心和同理心的优秀沟通者：你将通过各种方式和我们的用户进行大量的沟通，你代表着我们在客户眼里的形象，我们希望你是一个不容易急躁，能深入理解客户的痛点，敏锐洞察客户需求，善用沟通协助问题解决优秀沟通者； 2、你喜欢产品和协同办公软件：你所服务的客户都是办公协同产品的使用者，你也应该对这个领域有深入的理解，包括对该领域产品有充分的使用和认知，这样可以更好的帮助我们的客户解决在使用产品的过程中遇到的问题； 3、你热爱团队合作：你在工作过程中需要和不同部门及文化的人紧密配合，共同实现业务目标。我们需要你擅长与团队成员沟通协作，确保在问题处理、客户购买、产品需求等方面，紧密协同其他团队，正确执行流程以实现有效的推进。在合作中持开放态度，愿意倾听不同意见并提出建设性的反馈，以促进更好的团队协作； 4、热爱学习，自驱成长：你在这个岗位将有机会在全球市场中与不同文化背景的客户进行交流，不断挑战自我，拓展自己的视野和技能，我们希望在这个过程中你可以自驱学习，不断提升自己，与我们共同成长、共同探索和实现更大的目标； 5、勤奋且富有责任心：作为和用户直接沟通的角色，我们希望你有义务作为用户的代言人把用户的问题和声音传递到各个部门，一起帮助客户解决问题，对困难刨根问底，用乐观的心态将自己负责的事情推进到解决； 6、与此同时，有流利的日语书面和口语表达能力，并且能深度理解日本商业环境。 【加分项】 1、你曾经使用过飞书/Lark或者对其十分了解，对其他协同办公软件或者生产力软件也有浓厚的兴趣； 2、你和产品团队或者销售团队有过密切的合作，对产品和销售流程有着深入的理解； 3、你具有数据运营相关经验，或对数据十分敏感。 【我们如何工作】 1、使命愿景驱动：我们会在各种场合去展示同步我们的使命和愿景，也会希望我们所有人做的事情，都是可以对实现我们使命和愿景有价值，有意义的； 2、信息传递的快速与透明：我们非常鼓励坦诚清晰和信息透明，无论是从管理角度还是业务角度，Lark 层面和公司层面都有定期的 All Hands 来和大家同步业务的进展和挑战，Context， not control 也是我们的重要的管理理念； 3、务实而浪漫：我们希望在一起工作的人都可以既有同理心，又有想象力，既可以把自己闷一天解决客户的疑难杂症，又可以在全球出差的过程中了解不同客户的多样性，和我们一起把立项变成现实； 4、和优秀的人做有挑战的事：我们一直在寻找不同经验，背景，技能的人才，始终秉承着“独立思考，用不一样的人”的人才标准，也希望你身边工作的人都是行业内最优秀的，我们一起把梦想变成现实； 5、Build Customer Support as a product，我们像打造产品一样打造客户服务业务： a.注重用户客户体验、客户需求和反馈； b.快速的不断改进和迭代产品和服务； c.外部视角，随时适应市场变化； d.打造精干敏捷的团队，注重创新。 【我们能提供给你的】 1、充满活力和积极自驱的团队氛围，让你可以自由地表现自己的想法和观点，并共同助力业务达到新的高峰； 2、有机会参与制定Lark 的品牌故事，并推动它走向世界，在海外市场找到其PMF，并最终对团队和整体业务产生有价值的影响； 3、高速运转且敏捷灵活的创业环境，并拥有公司已有的多元的资源支持。 与传统的大型科技企业不同，你不再只是巨型机器上的一个齿轮；同时你也不用挣扎于创业团队资金紧缺等问题；你将可以大胆地在这里施展你的创新才华； 4、长期成长和发展的机会，可以不断挖掘自我潜力和拓宽业务边界。

海外电商客户服务与技术支持 工作职责： 1、负责海外线上 to C 业务的售后技术支持，快速响应消费者的需求、问题并及时解决回复 2、对常见问题进行梳理总结，形成知识库，持续构建售后服务能力，为产品、研发提供有效反馈 3、深度了解产品，对客户投诉进行合理疏通引导，提升好评率，降低退货率，持续提升整体售后服务质量 4、协同生产、物流部门，搭建售后服务基础流程和规则框架，并持续完善迭代优化 任职要求： 1、本科及以上学历 2、2-3年电子消费品电商业务技术支持和客户服务相关工作经验 3、理工科专业背景；良好的英语能力，较好的服务意识、逻辑能力和沟通技巧；创业者心态，有韧劲，追求** 4、有一定的科技数码产品技术功底和理解能力

一、工作内容： 1.通过电话或在线服务，为用户提供专业的业务解答； 2.受理客户投诉业务，安抚客户情绪，准确记录客户问题转交专人跟进； 3.根据业务需求，按时按量完成下达的外呼任务。 二、素质要求： 1. 反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及理解能力，具有亲和力； 2. 有责任心，能承受较大的工作压力及自我调节能力； 3. 具有良好的客户服务意识，主动为用户考虑为出发点解答用户问题； 4. 有团队协作精神，善于挑战； 5. 声音甜美柔和，普通话标准； 三、任职资格： 1. 大专及以上学历（条件优者可放宽至中专或对等学历），22至40周岁； 2. 打字速度大于等于60字（中文）/分钟； 3. 具有汽车行业工作经验或2年以上客服行业经验优先； 工作时间： 8小时工作制，月休息7-8天，以运营现场排班为准，每周至少保证1天休息，视运营而定会有晚班及通宵班安排； 四、薪酬福利： 1、月薪4000– 7000（基本工资+绩效+补贴），通宵班额外补贴； 2、五险+年假+丰富的团建活动；项目组不定时举行团队活动（平均1次/月），年度表彰会、节日慰问、年度体检等福利；

岗位职责： 1、 熟悉平台及产品，了解平台及产品相关功能及业务流程； 2、 负责响应客户问题，整理客户需求，准确回答和解决客户问题； 3、 负责收集客户信息，根据平台及业务发展，规划客户服务方案； 4、 整理编写客户服务规范及流程，根据业务及运营需求发布客户服务标准； 5、 负责将客户反馈的问题进行整理和优化，向产品和业务团队提供相关反馈； 6、 负责建立客户档案和技术支持问题跟踪记录，负责客户培训及相关客服材料的整理； 7、 完成公司安排的其他工作。 任职要求： 1、 本科及以上学历，3年以上客户服务或技术支持工作经验； 2、 有较强的文档编辑和总结能力，能对日常问题提出建议； 3、 高度的责任心和客户服务意识，良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识； 4、 有较好的沟通表达能力及良好的事件优先级判断力； 5、 工作认真负责，学习能力强，积极主动，有服务意识。

职位要求： 1、普通话流利，没有口音，表达流畅； 2、熟悉电脑操作，打字速度不低于50字/分钟； 3、具备积极的心态、良好的工作态度态度，富有团队精神，热爱客服工作； 4、具备一定的风险意识，善于发掘客户的需求，并提供高质量的服务； 5、抗压能力强，责任心强，具有一定的营销意识，能适应轮班； 6、大专及以上学历，过往有客户服务工作经验或呼叫中心工作经验优先

职位描述： 岗位职责 1.负责公司经纪合同及附件的申领、登记与归档； 2.负责公司互联网开户业务办理及指导； 3.负责公司特殊法人、资管产品、风险管理子公司及总部客户的现场开户业务； 4.负责总部客户反洗钱识别、及销户业务； 5.负责客户开户有关数据分析和报告岗位要求： 6.负责完成部门负责人交办的其他工作； 任职要求 1.专科以上学历 2. 工作经验不限，可接受应届毕业生； 3.熟练使用日常办公软件； 4.责任心强，沟通能力强，工作认真细致； 5.具有期货从业资格、ctp等软件系统使用经验者优先；

【岗位职责】 1、负责自有平台/抖音平台客服的在线咨询工作，为顾客答疑解惑，提升客户满意度，促成订单的达成，提升店铺转化率； 2、负责妥善处理异常订单物流的跟进与处理工作； 3、负责产品售后的跟踪服务，退换货协调等工作，提升客户体验； 4、定期整理及反馈客户情况，为平台销策略的调整提供一定的依据； 5、完成上级领导交办的其他工作。 。 【岗位要求】 1、专科及以上学历，男女不限。 2、熟悉电脑基本操作、办公软件的使用。 3、1-2年客服工作经验者，熟悉售前、售中、售后客服工作。 4、电商行业从业经验经验优先。 5、性格开朗外向、具备良好的沟通能力、做事认真负责、思维清晰

1、通过热线、在线等服务方式针对客户/商户痛点问题，能够快速定位问题，协同相关部门，满意高效闭环客户的疑难问题，为用户体验保驾护航； 2、拥有发现问题的眼睛和推动问题解决的手，发现商户运营中的产品、流程、服务的待提升点，并推动优化改善方案； 3、对日常工作有思考、并能进行服务思路及话术进行总结沉淀。 岗位要求： 1、大专及以上学历，坚守客户**的初心，有升级舆情服务处置经验优先； 2、普通话标准，良好的沟通协同和共情能力、能有效洞察客户需求、快速推动解决、具备较强敏锐的风险识别和处置能力； 3、有较强的应变能力，有担当，执行力强，较强的情绪管理能力，能承接客户升级风险类沟通。

1.职位描述： （1）负责公司客户机柜工单收录； （2）负责每月房屋租赁费用计算； （3）负责每月客户电能费用计算、统计及核查； （4）负责联系客户，积极协调解决客户问题； （5）负责客户资料的更新、收集、整理及归档； （6）负责起草公文、会议纪要、工作报告等相关文件的报送； （7）负责客户接待及管理工作； （8）负责参与系统异常分析诊断、系统性能调优工作； （9）负责数据机楼人员进出及物品进出管理； （10）负责协调机楼日常保洁及机房保洁； （11）负责客户流程管理、复核及审批工作； （12）做好客户信息保密工作。 2.资格要求： （1）年龄35周岁(含)以下； （2）大学本科及以上学历，电子商务、市场营销等相关文科专业； （3）有相关客户服务、项目售前售后行业经验者优先； （4）能熟练操作Office、WPS等相关办公软件； （5）具有良好的客户沟通协调能力及应变能力、工作责任心强、良好的服务意识； （6）具有普通话二乙及以上证书。

1.应届毕业生优先，工作两年以上社招亦可。 2.本科学历及以上，专业不限。 3.拥有足够的热情，善于倾听和沟通。 4.该工作岗位为招商银行正式行员编制，享受行员福利待遇。 5.入职后可享受数月的专业技能培训，体系化发展机制，纵向内部升级发展，横向全行全国多岗位竞聘。

岗位职责： 1、为信用卡客户提供疑难咨询服务； 2、通过各渠道的沟通形式及时解决客户问题； 3、妥善处理申诉，提供最佳的客户服务体验； 4、深度挖掘客户价值，主动实现客户经营。 岗位要求： 1、全日制本科及以上学历，金融、会计专业优先，条件优异者可放宽专业限 制；能熟练使用MS OFFICE软件; 2、性格开朗，表达能力强，口齿清晰，普通话标准； 3、具备良好的学习能力和抗压能力； 4、具备良好的心理素质，能够承受工作强度，具有客户服务意识和风险识 别、防范能力； 5、具备良好的服务意识和团队合作精神； 备注：此岗位与招商银行信用卡中心签订劳动合同，享受正式行员福利待遇。 正式行员福利待遇： 薪酬：具有竞争力的薪资+班别津贴+过节费+年终奖+绩效奖金激励 福利：五险一金+商业保险（含员工家属医疗报销）+企业年金+航空意外险+ 免 费年度体检（家属可享受企业合作内部折扣） 假期：国家法定年假+行员额外带薪假+带薪病假+育儿假+春秋游 职场：食堂+茶水间+电教培训教室+休息室+员工班车 活动：卡拉OK大赛+运动会+春晚+春秋游+中秋游园会+棋牌大赛+羽毛球大赛等 协会：瑜伽健身协会+摄影协会+篮球协会+乒乓球协会+创意社团等 职业发展、你是主宰： 横向发展：行内各区域、各业务条线、各职能部门间岗位轮动 纵向发展：专业序列、管理通道双通道发展 学习机会：招银大学欢迎您，让培训创造价值

岗位职责 1、客户的接待及信息登记； 2、客户疑问的解答； 3、通过电话销售+面谈的形式与客户对接，了解客户的需求，制定产品方案； 4、跟进渠道商的用户拓展情况，积极推动用户增长，完成公司下达的任务; 5、负责市场调研和需求分析，掌握竞争对手市场动态，为公司发展提供建议。 6、服从上级工作安排 任职要求： 1、本科及以上学历； 2、对互联网行业有浓厚兴趣且考虑在营销领域发展； 3、有较强的学习能力、沟通能力和适应能力； 4、性格外向，喜欢做与人打交道的工作。 1.上班时间9：00-12：00, 13：30-18:30，五险一金，国家法定节假日，单双休，周日休息 2；五险一金，签订劳动合同后，试用期即缴纳