岗位职责： 根据系统要求拨打回访电话，确认客户信息，准确录入信息；接收客服系统、钉钉群、微信群派发的工单，协调处理售后问题，反馈工单处理结果；云客服系统在线解答处理售后咨询；对接库房完成售后发货工作。 任职要求： 普通话标准，电脑操作熟练，有耐心，能接受枯燥重复的工作内容，能适应日常早晚班，周末单休，节假日轮休。 岗位福利：饭补，通讯补，交通补 岗位经验：有电话售后客服岗位工作经验优先

岗位职责： 负责售前及售后客服工作，解答客户咨询，处理订单相关问题，使用办公软件和PS进行基础操作。 职位要求： 大专学历，有客服或电商运营经验优先，能熟练使用办公软件及PS。 工作时间： 09:00-18:00，具体时间班次面议。 薪资福利： 综合薪资2500-5500元，享周末双休、交通补助、加班补贴、饭补。

岗位职责  1、及时响应客户售后咨询，通过电话、在线聊天、耐心解答用户问题，提供专业、高效的解决方案； 2. 妥善处理客户投诉与建议，积极安抚客户情绪，深入了解客户需求，妥善解决问题，有效提升客户满意度； 3. 准确记录客户反馈信息，整理反馈数据，并做出及时调整，提升用户体验； 岗位要求 1. ***本科（**及以上）学历，专业不限，市场营销、电子商务、客户服务管理等相关专业优先； 2.1年及以上售后客服或相关客户服务岗位工作经验，熟悉客户服务流程，有电商、互联网行业经验者优先； 3. 思维敏捷，具备出色的应变能力，能够灵活处理各类突发问题，善于提出创新性的解决方案； 4. 情绪稳定，性格开朗，具备良好的沟通能力和亲和力，能在压力下保持积极的工作态度； 5. 熟练使用办公软件，具备良好的文字表达和数据处理能力，有较强的学习能力和团队协作精神。 我们的福利： 薪酬福利：基础薪资+绩效奖金+年终奖，优秀者薪资可谈； 贴心保障：五险一金、带薪年假、节日福利、高温补助（夏季）； 成长资源：大牛带教、行业培训、晋升透明，助你快速进阶； 工作氛围：扁平管理、不搞形式主义，老板基本不管我们！

岗位职责： 1. 负责公司产品的售后服务工作，解决客户在使用产品过程中遇到的问题； 2. 接听客户电话咨询，及时响应客户需求，提供专业的解答和解决方案； 3. 跟进客户问题处理进度，确保问题得到及时解决，提高客户满意度； 4. 与相关部门密切配合，确保售后服务质量，提升客户体验； 5. 收集客户反馈意见，为产品改进提供参考依据。 岗位要求： 1. 大专及以上学历，1年以上售后客服工作经验； 2. 熟悉计算机操作，具备一定的网络知识基础； 3. 具备良好的沟通协调能力，能够承受工作压力； 4. 具备较强的服务意识，善于解决问题，具备团队合作精神； 5. 有责任心，工作细致认真，具备较强的学习能力和适应能力。

1、具备较强的业务能力和沟通能力，有亲和力；熟悉淘宝、天猫等平台运营的各项操作； 2、不急不躁、能从客服的角度考虑出发考虑问题，解决问题，熟练处理客户问题咨询，耐心解答客户的相关疑问 3、熟练处理售后相关问题，能独立处理每一笔订单，处理售后纠纷，退款货，退款等售后问题。 4、了解客户需求，进行有效跟踪，做好售后服务和指导工作，及时跟进售后处理并汇报工作。 5、保质完成店铺的综合指标要求，保证店铺在整体行业的排名 6、定时对店铺负面评价进行查看，对重点评价安排电话回访，以提升店铺动态评分 任职要求： 1、至少有1年以上售后客服等相关工作经验，熟悉相关电商平台运营规则 2、责任心强，能配合完成上级安排的其它相关工作 3、能自主优化独立处理售后事务的能力，解决顾客需求，提高顾客满意度 其他福利：年终奖+生日福利+团建聚餐+带薪年假+不定期美妆内购+节日福利

1. 处理客户咨询：及时响应客户的咨询，解答客户关于产品详情、购买流程、支付方式等方面的疑问。 2. 解决客户投诉：当客户遇到问题或不满时，售后客服需耐心听取客户意见，并提供解决方案。如商品质量问题、物流延误等。 3. 售后服务：协助客户办理退换货手续，处理退款事宜，确保客户权益得到保障。 4. 收集客户反馈：整理客户的意见和建议，向公司相关部门反馈，为产品改进和服务升级提供依据。 5. 更新客户信息：维护客户数据库，确保客户信息的准确性和完整性。 6. 监控售后服务质量：定期评估服务效果，提出优化建议，提升客户满意度。 7. 跨部门协作：与仓储、物流等相关部门紧密合作，协调解决售后问题。

职位：电商售后客服 要求 1.根据客户的设计需求，分配合适的设计师策划师，解答客户的一些问题 2.有过线上客服经验的优先 3.公司地址在地铁1号线佳园里站附近，需要到公司上班（晚班在家） 4.工作时间:白班公司8:20-17:30 晚班在家14:00-23:00.单休 职位福利：绩效奖金

所属部门：客服部 汇报对象：客服经理 岗位职责： 1. 负责处理客户在使用公司软件产品过程中遇到的问题，为客户提供专业的技术支持与解决方案； 2. 接听客户电话、邮件或在线咨询，了解客户需求，解答客户疑问，协助客户解决软件使用问题； 3. 收集客户反馈信息，及时回应客户需求，与其他部门协作，提供优质的售后服务； 4. 对客户问题进行分类、归档，定期总结、分析并汇报给上级； 5. 参与软件产品测试，发现并跟踪问题，推动问题解决，提高产品质量； 6. 定期对客户进行回访，了解客户满意度，提升客户体验； 7. 负责编写技术支持文档、操作手册等资料，协助客户快速上手和熟练使用软件； 8. 参与部门内部培训，提高自身业务能力和综合素质，不断提升服务水平。 任职要求： 1. 专科及以上学历，计算机相关专业，一年以上软件售后客服工作经验； 2. 熟悉软件产品安装、调试、使用和维护，具备良好的技术背景和实际操作能力； 3. 具备良好的沟通表达能力和客户服务意识，善于团队合作，能够承受工作压力； 4. 具备较强的学习能力和问题分析解决能力，能够迅速掌握新技术和产品知识； 5. 熟练使用Office办公软件，具备一定的文档编写能力； 6. 英语水平良好，能阅读英文技术文档，具备基本的英语沟通能力者优先。 薪资待遇： 1. 具有竞争力的薪资水平，具体****； 2. 享有五险一金、年终奖、员工福利等； 3. 提供完善的培训体系和职业发展通道。

1. 通过抖音平台在线解答用户的咨询，为用户提供专业的售后服务支持；   2. 负责处理客户的退款、等问题，并给予及时有效的解决方案；   3. 收集客户反馈的问题及需求，及时回应客户，与其他部门保持良好沟通，确保问题得到及时解决；   4. 维护客户关系，以优质的服务提高客户满意度，提升品牌形象；   5. 及时更新客户信息，确保客户资料的准确性和完整性；   6. 参与售后服务流程的优化，提出改进意见和建议。 职位要求： 1. 口齿伶俐，具备出色的沟通能力和协调能力，能够与不同类型的客户进行有效沟通；   2. 熟悉抖音平台操作，有相关售后客服经验者优先；   3. 具备较强的逻辑思维能力和问题解决能力，能够迅速为客户找到合适的解决方案；   4. 有一定的抗压能力，能适应售后服务的工作节奏；   5. 具备良好的服务意识和团队协作精神，愿意接受挑战，追求卓越。 薪资福利： 1. 薪资结构：底薪 + 绩效奖金 + 提成，****；   2. 享有国家法定节假日、年假、病假等带薪假期；   3. 提供完善的培训体系和职业发展通道；   4. 舒适的办公环境，年轻的团队氛围，丰富的团队活动。 工作地点：湖南省张家界市永定区山水印象12栋A座4层408室 有意向致电我们：***********，我们将尽快与您联系。期待您的加入！

岗位JD/TM/PDD: 职位名称:全职售前售后客服 公司背景: 车猪猪是一家从事汽车后市场安装服务的公司,主要为车主/客户提供全国安装服务，目前，车猪猪已成为天猫、京东、拼多多、懂车帝，抖音、保险公司及各品牌方等汽车后市场战略服务商。在全国拥有4万多家汽车服务合作门店，15000多家电商及工厂合作。 岗位职责: 职位描述: 作为售前售后客服,你将负责以下任务: 1. 负责客户咨询、投诉和需求解答工作,确保客户满意度; 2. 处理客户反馈和问题,并记录相关信息,以便日后跟踪和分析; 职位要求: 1. 具有1-3年以上的售前售后客服工作经验,有团队合作精神,善于沟通和协调; 2. 熟悉excel、ppt等基础工作软件,能够为客户提供有效的解决方案; 3. 具备良好的沟通能力和团队合作能力,能够与团队和客户进行有效的沟通和协调; 福利待遇: 1. 具有竞争力的薪资待遇和绩效奖金（基础薪资3200-4200+300餐补+300房补+100全勤+绩效）,为员工提供良好的激励机制; 2. 提供完善的社会保险,为员工提供全面的保障; 3. 提供专业的培训和良好的职业晋升机会,帮助员工不断提升自己的能力和技能。 工作地点: 广州白云区黄石街道鹤联街209号6米空间a1010车猪猪。

岗位职责 1.日常负责客户售后咨询、处理留言、接听客户/快递来电，解答/指导客户商品售后操作使用等问题； 2.负责店铺后台退款、介入、投诉、任务工单、填写报销表格、返款等； 3.负责补全、登记阿里发票平台及自助发票系统开票； 4.天猫超时发货报备、电联客户协商换货退款等； 5.查找、跟进各快递群发出的问题件； 6.万里牛日常建单及回仓表格中补全：待建单、待核实、无信息； 7.跟进仓库错发漏发核实进度； 8.维护店铺评价，邀评、修改中差评等； 完成上级领导交办的其他任务。 任职要求 1.（必备）大专及以上学历； 2.打字50及以上/分钟，有电商售后客服工作经验至少1年； 3.熟悉天猫、淘宝、京东、拼多多、网站后台操作系统，交易流程及规则； 4.熟练Excel、Word操作； 5.认真、细心、善于沟通、责任心强、态度端正、沟通良好、服从管理。 职位福利：带薪年假、补充医疗保险、定期体检、员工旅游、节日福利、周末双休 上班时间：8:30-18:00 午休1.5h 周末双休排休制

岗位职责：（售后客服） 1、通过电话或在线的形式解答用户的咨询、投诉，各项疑问等； 2、协助解决合作渠道商问题，为渠道提供各项服务支撑； 3、退换货物料领取、登记、及发货等； 4、协助其他部门完成售后支持工作； 5、领导交办的其他临时性事务 任职资格：（售后客服） 1、大专及以上学历；（优秀可以放宽） 2、有电话客服、在线客服工作经验半年以上； 3、有较强的应变能力，协调能力，抗压能力 4、能接受轮班班次； 5、会基础的电脑及办公软件操作 福利待遇： 1、入职缴纳五险； 2、弹性休息，享法定各项带薪假，节假日礼物； 3、公司内提供微波炉，各类零食茶饮等不限量供应； 4、不定期聚餐、节假日福利、年度旅游； 工作时间： 8：00-20：00，做一休一 公司紧邻正弘城就餐选择多样，距地铁口步行5分钟，交通便利

岗位职责： 1.通过咚咚等在线聊天工具，解答客户的咨询； 2.处理店铺日常售后事务跟进，给予客户反馈结果； 3.负责顾客售后及投诉问题的接待处理； 4.负责天猫、京东等平台的售后问题，进行有效跟踪，电联处理，做好售后服务工作； 5.根据顾客要求进行系统操作； 6.完成上级交办的其他工作。 任职要求： 1.有售后客服工作经验优先； 2.了解天猫、京东等平台购物流程及规则； 3.流畅的文字表达能力、思维清晰，理解能力强； 4.责任心和服务意识强，能为顾客提供主动、热情、积极、满意周到的服务，提升顾客体验； 5.熟悉office软件，打字速度快，达到50字/分钟以上。

应对售后进行处理 每周六天制 时间为 15:00-23:00 岗位职责 1.负责平台在线聊天，解决用户日常一般的咨询问题及问题回复； 2.交接跟售后客服日常工作，协调相关问题处理，做好工作整理； 3.及时与用户电话沟通，如需要，记录留言并及时转达； 4.针对客户服务中出现的问题，通知店铺负责人处理，妥善处理客户投诉及建议，不断提升客户满意度； 5.有责任心，对工作负责，有一定的服务意识； 6.有一年以上的售后客服经验者优先。 任职要求： 1.有一年以上的电商平台相关经验优先录用； 2.工作中态度谦和，语气亲切，让客户感受到愉快的购物氛围，应变能力强，打字速度快； 3.具有良好的服务意识，耐心和责任心，善于沟通，善于学习；

一、工作内容 针对已经购买产品或办理业务的客户提供售后咨询解答，信息整理与变更，售后回访，投诉与纠纷处理，协助退单与续单办理，售后客户维护等等售后服务 二、薪资待遇 底薪（3750-8250）+续单提成，综合薪资6k-1.8w，空调办公室坐班，不外出。五险一金，节日福利、生日福利、下午茶，定期团建，旅游 三、工作时间 10-12点半，14-19点，每月可补卡异5次，每天7个半小时工作制，不倒班，无夜班，周末大小周，法定节假日带薪休假，婚假、产假、带薪年假 四、应聘要求 1.年龄18-35岁，有经验可放宽至40岁。 2.性别不限，专业不限，民族不限。 3.普通话流畅，会基本的电脑操作。 4.经验不限，可接受实习生。 五、晋升机制 1.公司提供免费的入职培训以及办公所需，保证新员工能顺利上岗。 2.公司处于快速发展期，晋升机会大，公平、公正、公开的晋升通道，每3个月涨薪一次