岗位职责： 1、负责线上接待客户解答海外门票玩乐等产品相关咨询及售后问题跟进，为客户提供优质准确的门票产品服务； 2、负责查询跟进各平台订单预订信息，准确发送预订信息至供应商，催促并完成预订确认； 3、受理及主动解决客户对于业务的退订、修改、投诉等服务； 4、具备处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，熟悉各OTA渠道运营赔付规则，提高客户满意度；遇到不能解决的问题按流程反馈相关人员处理，并跟踪进展直至解决； 5、善于换位思考，站在客户角度看待问题，具有服务意识，以客户满意作为问题处理的标准，妥善并按要求跟进/处理客户疑问/投诉； 6、按时完成公司/团队要求的业绩指标； 任职要求： 1、大专或以上学历，英语听说读写熟练，有旅游行业从业经验者优先考虑，； 2、热爱服务行业及操作工作，性格外向，善于表达，打字速度快，工作积极主动，有责任心，能承受一定的工作压力； 3、能熟练使用WORD，EXCEL等办公软件，熟悉办公设备的使用； 4、具有良好的职业理念和团队协作精神，高度的服务意识，性格开朗、有较强的沟通协调能力。 5、工作时间为排班制，月休8天，早班8：00--17：00 晚班14：30--23：30

职位职责： 1、负责抖音客服场景下的能力建设，结合LLM推动新一代智能客服方案，建设托管与坐席辅助能力，升级C端交互方式，由技术推动不断改善用户体验； 2、负责LLM/MLLM技术在客服领域的基础研究与应用，包括但不限于RAG、Workflow、Agent、规划办理、风险监听、拟人化提升等方向； 3、基础LLM技术研究与落地，包括但不限于数据飞轮、训练方案、体系评估、RM/RL等； 4、参与多模态交互方案设计，融合文本/语音/视频的跨模态理解，支持辅助代办/VoIP等多场景需求； 5、深入跟进LLM/MLLM前沿技术方向，探索模型在未来的更多使用场景，拓展模型应用范围。 职位要求： 1、具有扎实的机器学习基础，对传统NLP技术、LLM技术有深入的理解，数理功底扎实，自学能力强； 2、有扎实的编码能力，熟练使用相关机器学习框架和工程框架； 3、在大模型领域有经验，在音频多模态领域有经验者优先； 4、在计算机科学高水平会议和期刊发表过论文或有竞赛经验者优先。

岗位职责： (1)能准确识别产品的用户需求，并基于此制定产品不同阶段的整体用户运营规划及具体方案实施计划； (2)能对用户行为等数据进行分析，并以此为依据驱动产品运营方案与计划； (3)有针对性的开展用户活动，增加产品用户积极性与活跃度，增加新用户粘性、老用户回头率，并配合产品、市场进行活动方案策划； (4)具备较强的市场分析、营销策划、推广能力，熟知营销基本方法； (5)产品调研,并提供用户反馈，针对用户需求进行分析，提出合理的产品改进意见； (6)产品培训（内外部）、会议、分享等多种方式链接客户； (7)做好客户分级，面对中大型客户，客户全生命周期的管理，预防客户流失，提升客户的健康度和满意度； (8)对用户、营销等数据进行监控、分析，在数据中发现问题与挖掘用户需求，并根据分析结果及时调整运营策略，与产品部门协作共同完成平台的快速迭代。 任职要求： （1）专科及以上学历，专业不限,熟悉4S汽车经销商客户维护管理工作优先； （2）1年以上产品运营相关工作经验，有一定的市场敏锐度，汽车行业优先； （3）具备较强的市场分析能力和数据分析能力，对数据敏感且能敏锐把握市场需求与趋势的变化，能基于特定行业、领域挖掘新的增长点； （4）具有较强的产品运营能力，集客、拓客、粘客、留客，提升用户粘性有自己独立的见解； （5）熟悉客户邀约话术并能制订话术，具备处理客户危机的能力，提高客户满意度； （5）具有良好的策划能力和项目统筹能力，工作积极主动、沟通能力强。

工作内容： 1.负责回复渠道问询，解答用户疑问和分析顾客需求，并完成订单转化； 2.负责查询跟进订单预订信息，受理及主动解决客户对于业务的退订、修改、投诉等服务； 3.具备处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力； 4.按时完成公司/团队要求的业绩指标。 经验要求： 1.具1年以上售后客服或销售工作经验，优秀应届生毕业生亦可； 2.热爱服务行业及操作工作，工作积极主动，有责任心，能承受一定的工作压力； 3.具有良好的职业理念和团队协作精神，高度的服务意识，性格开朗、有较强的沟通协调能力。 4.此岗位为早晚班轮班制，月休8天，节假日上班按照法定三倍工资发放（早班 8:00-16:00，晚班16:00-24:00、常规休息1h）

不加班朝九晚六专职客服 接受无经验！接受应届生！ 薪资待遇： 1、无责底薪4500（无套路，没有业绩要求，是无责底薪）+绩效 2、上班时间：8:45-12:00 13:45-18:00 周日10:00-12:00 13:45-18:00 周六休息，不加班，节假日有假！ 3、五险一金+法定节假日放假+带薪年假+小组聚餐+公司聚餐+不定期团建+下午茶 4、公司具备完善新人的培训，晋升培训，新人入职会分配主管1对1培训上岗，实现边学习边赚钱，公司提供精准资源，只要用心一定会收获好结果。 工作内容： 1、坐班客服，不需要自己找客户，公司提供意向客户，全天坐办公室上班！ 任职条件： 1、 年龄要求20~30，反应敏捷，可以长期短期工作。 2、具有良好的适应能力。 3、有责任心上进心，具有团队精神合作精神。 4、无经验要求、学历要求！ 公司氛围轻松，欢迎你的加入～

岗位名称：客服助理 主要职责： 1. 售前跟进，关注客户，和沟通退款原因。回答客户咨询，提供产品信息、售后服务和解决方案。 2. 记录和解决客户投诉，确保客户问题得到及时解决。 3. 协助客户解决问题并提供支持，确保客户满意度。 5. 维护客户服务记录，确保数据准确性和完整性。 6. 协助团队成员处理日常工作，确保工作流程顺畅。 职位要求： 1. 大专及以上学历，具有客户服务或相关领域工作经验者优先。 2. 具备良好的沟通能力和人际交往能力。 3. 具备优秀的书面和口头表达能力，能够清晰、准确地与客户沟通。 工作时间：轮班制，包括周末和节假日。 薪资待遇： 底薪3000元+提成，综合5k-8k

发薪日：10号 薪资福利：社保公积金、13薪、年度体检、新人补贴、节日/生日福利等等 【工作内容】： 1、对逾期客户进行电话通知，协助制定并执行还款方案。 2、对逾期客户、拟诉讼客户、法院判决执行客户进行电话通知并协商还款，维护客户良好征信。 3、按要求做好通知和协商记录，并及时跟进处理客户还款事项。 4、公司提供专业完善的上岗培训，新人可在一至两个月内熟练掌握工作。 【岗位要求】： 1、具有沟通表达能力、观察力、会基本电脑操作。 2、具有法务催收、销售、客服等相关工作经验者优先考虑。 3、无不良从业纪录，忠于职守，责任心强，工作认真，用心负责。 4、人品端正、有情义进取心、心理素质良好、有团队精神、承压能力强。 【薪资福利】： 1、 高薪：年度双薪，带薪培训（无责任底薪+绩效奖金+提成+项目激励+大额现金红包+新人绩效补贴800）业绩中等6k左右，业绩优秀者1W+，特别优秀者2W+以上， 2、 福利：社保福利、节日均有精美礼品（妇女节、儿童节、端午节、中秋节…） 3、 假期：带薪年假、婚假、产假（陪产假）、病假等；享受每年免费员工体检； 4、员工活动：不定期聚餐、员工生日会、年度旅游 5、入职即享受带薪培训，导师及团队辅导培训，在职培训提升，让你快速入门，持续助力您的职业发展！ 【职业发展】 （1）技术方向：初级催收专员--中级催收专员--高级催收专员； （2）管理方向：初级催收专员--中级催收专员--高级催收专员--催收组长--项目经理--分公司经理--区域总监--董事会（公司发展良好，人员持续扩增中，往管理层发展空间大）； 根据业绩等综合表现，入职即有机会晋升组长及经理职位竞选，公司管理层80%以上通过内部晋升渠道 ——————————————————————————— 深圳市融臻科技管理有限公司成立于2014年2月，是一家专业提供不良资产管理处置和银行及金融机构外包服务商。公司以“与诚信者共筑诚信天下”为使命，为银行及金融机构提供个人信用卡违约及消费金融不良贷款解决方案和管理服务。        我司自成立以来，通过与全国多家银行及消费金融机构开展广泛深入的业务合作，树立了行业内良好的声誉和口碑，建立了稳定良好的合作关系。目前合作银行及金融机构包括：蚂蚁集团、微众银行、民生银行、广州银行、苏宁银行、马上消费金融、中邮消费金融、360金融、美团金融、OPPO金融和VIVO金融等20多家合作方。       我司在深圳、惠州、桂林、汕头、昆明、赣州、东莞、陆丰、重庆、于都、广州、汕尾、梅州等十多地设有呼叫中心职场，员工超过1500多人，并拥有专业法律顾问团队。管理团队成熟稳定，内部制度完善规范，核心管理人员具有丰富的不良资产处置和团队管理经验。合规稳定的作业团队为合作机构提供了可信可靠的基础保障。       目前，我司已取得全国呼叫中心增值业务许可证，并通过了ISO27001信息安全管理体系认证和ISO9001质量管理体系认证，这标志着我司的运行体系资质齐全，符合行业的标准要求，有效保障客户信息安全。        我司一直秉承从善、诚信、务实、共赢的企业价值观，积极践行社会责任，不断推动行业的阳光化、职业化、法制化发展。现担任深圳市工商联（总商会）执委单位以及深圳市呼叫中心行业协会、深圳市企业联合会、深圳市企业家协会、深圳市互联网金融协会等会员单位，勇担企业责任，主动回馈社会，积极参与公益事业，组织员工参与社会公益活动，致力于实现“融汇天下，至臻至善”的企业愿景。       未来，我司将结合行业发展趋势，以合法合规为原则，以科技赋能为支撑，进一步提升业务标准和质量，强化稳增业绩、持续发展的能力，为合作方提供更优质、更安全、更高效的服务，打造资产管理和金融服务特色品牌，为构建社会征信体系与和谐社会发挥应有力量。

✦ 负责淘宝拼多多店铺日常订单处理 ✦ 负责淘宝拼多多平台的日常接待，客户询单下单和售后服务 ✦ 做好特殊订单登记处理，跟进平台售后退款问题处理 ✦ 在与客户沟通过程中保持优质的服务态度，提高客服的体验度，售后跟踪回访，维护店铺信誉 ✦日常接待量不高，时间宽松，工作环境舒适

✦ 负责淘宝拼多多店铺日常订单处理 ✦ 负责淘宝拼多多平台的日常接待，客户询单下单和售后服务 ✦ 做好特殊订单登记处理，跟进平台售后退款问题处理 ✦ 在与客户沟通过程中保持优质的服务态度，提高客服的体验度，售后跟踪回访，维护店铺信誉 ✦日常接待量不高，时间宽松，工作环境舒适

岗位职责： 1、负责接待天猫、抖音、视频号等平台咨询，在线解答客户的各类疑问； 2、负责各线下社群维护工作，妥善处理社群各类咨询； 3、妥善处理突发事件，提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率； 4、对工作流程及平台问题进行登记和总结，并提出改善建议； 任职要求： 1、大专以上学历，男女不限，有1年以上电商类客服经验者优先； 2、能接受排班轮休形式； 2、高度的工作责任感，具有较强的沟通能力和应变能力。 4、熟悉办公软件操作，打字速度较快(60字/分钟)，普通话标准； 福利待遇： 1、具有同行业富有竞争性的收入水平，底薪+绩效+当月奖金； 2、节日惊喜：端午节、中秋节，公司将发放员工节日福利； 3、内购福利、公司不定期的下午茶、员工户外活动、聚餐、节日礼物； 4、公司含工作日午餐；

电商客服专员任职要求： 1.有京东、淘宝、天猫等平台客服经验者优先； 2.良好的工作执行力，工作认真、负责、细心； 4.良好的语言表达能力和沟通能力； 5.良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动； 薪资和工作详情： 1.全职上班，轮班制，白班：8:30-18:00。（中午12:00-13:30休息吃饭时间） 晚班：12:00-22:00（下午16:00-18:00休息吃饭时间） 2.底薪+销售提成（月综合薪资 - ）。 3.务实性公司，提升空间很大如果你也是一个踏实愿意努力的人，就加入我们吧。

一、工作内容： 1.接听400热线电话，通过电话与客户进行有效沟通给客户服务信息咨询； 2.负责回访、接听400热线，处理客户问题及投诉。 二、岗位职责： 1.具备良好的协调沟通能力，工作认真负责，性格活泼开朗，具有亲和力，为用户提供疑难解惑，熟悉office等相关办公软件； 2.普通话准确流利，具备一定商务礼仪知识； 3.接受轮班，早班9:00-18:00，晚班12:00-20:00， 一周一休。 三、任职资格： 1.20-30岁，口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力； 2.具备较强的学习能力和优秀的沟通能力； 3.性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力。有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度； 4.大专及以上学历，会使用办公软件； 四、公司福利： 1.入职即购买社保； 2.公司不定时按安排下午茶（有奶茶、水果等等）； 3.员工生日福利、不定时团建等； 4.公司环境整洁氛围轻松，内部有微波炉、冰箱提供给员工使用。

负责介绍本公司产品即可、在家兼职、简单轻松。

岗位职责： 1、回复客户信息，收集客户反馈意见； 2、收集平台存在的系统性bug问题，及时记录并反馈给相关部门处理,并做好登记； 3、完善后台客服系统，根据实际工作中产生的问题对客服系统提需求进行功能优化和新增； 4、处理各类售后问题，和各部门沟通协调，给出妥善处理方案，提升复购率与用户满意度； 5、负责客户疑问及咨询的解答；妥善处理客户投诉，异常订单的跟进等工作。 任职需求： 1.大专以上学历，读写能力强，办公软件熟练； 2.具有一定亲和力，逻辑思维能力强，协调沟通能力强，良好的团队合作意识，提高效率； 3.有强烈的主动意识，能独立处理紧急问题。； 4.有较强的责任心，有原则； 5.工作细心细致

1、跟进海外仓业务，如收货、库存、退货换标，一件代发以及FBA中转业务。 2、充分了解客户需求且及时处理跟进订单：跟进退货进度，仓库已收到的退货及时通知客户并下达操作指令，确保系统中的数据一致，并协助查询库存数据及物流轨迹。 3、给客服操作人员下达优质高效的操作指令，确保信息传达到位，推进工作顺利开展。 4、重大异常投诉及其它难以解决的问题：异常订单或物流方面问题，迅速提供解决方案，并合理处理突发事件； 5、分析总结影响客户满意度问题点并提出合理建议，进行用户体验的持续探索。 6、日常数据的监控分析和统计总结。 7、部门结构的的制订和优化，客服操作部门业务操作规范； 8、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报； 9、负责客服部投诉和内部处罚的处理； 10、对客服团队人员进行培训并制定相应制度：对客服团队人员进行培训、引导及管理，并制定合理的客服流程及管理制度； 11、客户流失率分析与报告，完善客服操作部门整体，整体服务质量及客户粘性。 12、提供售后服务，及时解决客户提出的问题：为客户提供高水准的售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能独立解决一般投诉，评价问题； 13、完成相应的管理工作，并对出现的问题提出解决方案：完成对客服现场管理等工作，并能对工作中出现的问题提出优化改进方案； 任职要求： 1、大专及以上学历，物流/贸易相关专业更佳； 2、3年以上客服工作经验，2年以上客服团队管理经验，超过5人以上的客服团队的管理经验优先； 3、有电商物流、国际贸易、国际物流或海外仓储相关业务操作或客服工作经验优先； 4、有以客户为中心的意识，富有责任心，工作积极主动，具有信息整合能力，学习能力佳； 5、细心、周到、思维敏捷，沟通灵活，有良好的执行力和团队合作精神； 6、具较强的抗压能力和协调及解决问题的能力。