工作职责: 1.对客户服务热线受理的投诉、抱怨工单进行成因判断、协调处理。 2.与职能部门进行沟通协商，对非疑难重大类投诉、抱怨件进行处理。 3.出具处理意见，办结客诉事项并答复客户；或出具处理意见，督促分公司办结并答复客户。 4.完成交办的其他工作。 任职资格: 1.***本科及以上学历，保险、管理、法律、金融、经济等专业。 2.2年以上保险行业客服、理赔相关工作经验。 3.熟悉保险公司业务流程及车险相关条款。 4.具有较强的抗压力、及料号的沟通协调能力。抗压力耐心细心，对很强的客户意识，且能较好的处理自我情绪。 5.具备较好的行文技巧及熟练的Excel操作能力。

为了更好地提升城市即时配送的效率与体验，美团于2017年启动了无人机配送服务的探索，通过科技创新推动履约工具变革，加快建设空地协同的本地即时配送网络，致力于为用户提供3公里、15分钟的标准配送服务。通过发展飞行器、导航控制、AI算法、航线管理、通讯系统五大自研技术能力，并适应社区、商场、写字楼等多种场景，让无人机与骑手形**机协同的配送，真正实现“万物到家”。 截至2022年6月，美团无人机已在深圳落地10个社区，4个商圈，完成面向真实用户的订单超6.2万单，并在北京、深圳等地测试机场完成了超过40万架次的飞行测试，配送飞行总时长1万小时以上。此外，2022年5月下旬，美团无人机开始在杭州进行常态化核酸样本运输，截至7月中旬，已配送超200万人次的核酸样本。 我们的使命是建设高效便捷的城市低空物流网络。加入我们，一同探索广阔蓝天，把路修到天上去，用科技帮大家吃得更好，生活更好。 岗位职责 1.编写并发布无人机应急标准和预案，持续匹配业务模式需求，组织开展应急演练，对突发事件进行应急处置。 2.组织开展运行安全检查、红蓝对抗，验证各项安全措施落地情况，对接外部检查。 3.建立安全事件标准，对事件报告进行管理，组织开展安全事件调查，发布安全风险预警。 4.根据法律法规要求以及行业安全趋势、典型案例，组织开展安全培训教育。 岗位基本需求 1.安全科学与工程或相关专业本科（含）以上学历。 2.5年以上安全管理经验，有互联网企业线下安全运营、应急处置经验者为佳。 3.具备一定数据处理能力，能使用工具对数据进行处理。 4.具备一定的文笔，沟通界面优秀，跨部门组织和协作能力强。 岗位亮点 参与搭建并落地无人机应急体系，探索并建立无人机行业应急管理体系标准。

职位职责： 1、负责餐饮类/综合类/酒旅类本地生活服务中小商家的沟通与客情维护，及时响应商家需求，基于公司产品与平台等资源，为商家提供专业的服务、系统性解决方案； 2、负责商家的运营与培育，从商家需求及行业角度出发，提供促销活动、团单设计与运营支持，通过短视频及内容营销进行抖音平台分发，输出营销优化建议，提升商家线上经营能力； 3、及时处理商户及用户的问题与投诉，跟进问题的解决，提高商家的体验和消费者满意度； 4、根据商家经营情况，定期复盘分析，沉淀可批量化复制的行业方法论，为商家匹配合适的经营策略与方法，促进商家经营的良性增长，同时保证个人业绩达成； 5、参与团队内管理协助工作，参与公司储备管理岗培养计划，快速成长为符合公司要求的储备管理岗。 职位要求： 1、本科及以上学历，具备本地生活服务类/O2O平台/酒旅行业的经验优先； 2、有志于朝管理岗方向发展，过往有团队管理或团队协助管理经验者优先； 3、具备良好的沟通与表达能力，客户服务和引导意识，问题解决能力强； 4、具备较强的学习能力、换位思考能力、自驱力，思维敏捷，应变能力强； 5、擅长协调工作中的资源与问题，有团队合作精神。

公司事务平台负责构建公司的公共战略体系，助力业务可持续发展及公司对外影响力的提升。通过内外部风险管理，确保公司合规发展；通过深耕公共战略，推动内外良好沟通，连接公司发展与社会期待，助力业务高质量发展；通过管理社会责任议题、公益投入等，助力公司创造更多社会价值；同时为公司提供行政、采购等基础服务。我们坚持“懂业务、拿结果，勇担当、善协同，不唯上、只唯真”的工作理念，期待具有公共战略素养、了解公司治理逻辑的你加入！ 岗位职责 1.根据采购策略，建立高效、可靠的供应商开发和管理体系； 2.负责供应商管理制度和流程的迭代，保障宣导的及时性和有效性； 3.策划并建立合格供应商评价方法，根据供应商资源规划和新供应商资源开发进度，组织对供应商评审工作；
 4.策划并优化供应商绩效管理和分级体系，定期分析和输出报告；持续迭代绩效考核机制和规则细化； 6.负责供应商风险模块搭建，通过风险机制和系统能力，持续优化和控制供应商选择和合作风险； 7.持续对供应商门户的架构、易用性提出迭代方案并推进产品实现。 岗位基本需求 1.本科以上学历，3年以上供应商管理或5年以上采购品类管理经验，主导过0-1体系建设或多品类管理经验者优先； 2.熟练掌握采购和供应商管理理论，对供应商管理和体系建设有个人见解；
 3.熟悉采购流程和供应商风险类型，具备较强风险识别和判断能力； 4.具备较强的逻辑分析、沟通和文档能力，具备项目管理和实施能力； 5.责任心和抗压能力强，具备自主学习意识和自驱力，敢于创新和善于突破； 岗位亮点 良好工作和团队氛围；学习型组织，有潜力的岗位和发展空间

职位职责： 1、负责抖音电商品质、价格、售后、物流等消费者体验环节所涉及的各项服务权益的全链路管理机制设计和搭建，保障服务权益的规模化覆盖、有效履约并充分形成消费者侧的服务心智； 2、研究并建立全量服务权益管理的关键指标体系并形成有效的监控体系； 3、联动治理、体验、产品、客服、行业等各方，清晰定义服务权益管理中的各方职责，落地服务权益管理的标准、评审机制等，有效管理节奏，共同保障服务权益管理机制的有效运行。 职位要求： 1、具有3年及以上服务、权益相关工作经验； 2、具备较强的项目管理能力、资源协同能力和机制设计能力； 3、具备较强的逻辑思维能力、沟通协作能力； 4、自我驱动，有服务运营、服务产品运营等工作经验优先。

工作职责： 1、 负责将各渠道转办的客户投诉、工单等及时转交平台内商户处理并追踪结案； 2、 负责高危舆情客诉的协调处理，定位问题，提供应对方案； 3、 通过数据分析、问题复盘，总结投诉中问题与难点，针对性制订解决方案，提升商户客诉处理能力及效率； 4、 通过投诉数据分析，定位并发现存在的问题，推动各部门进行产品、流程优化，降低投诉率，协助部门提升客户满意度； 5、 优化迭代平台售后规则，赋能商户客诉处理能力； 任职要求： 1、 本科及以上学历； 2、 有1年以上投诉处理经验，互联网行业优先； 3、 抗压能力强，沟通能力强，具备较强的责任心、主动性； 4、 熟悉相关法律法规。

岗位职责： 1、对接国际化科技合作项目的科技风险管理工作，落实银行合规管理要求； 2、对科技创新项目开展合规评估和撰写新项目调研资料，出具专业评审意见； 3、银行科技领域监管报表、日常报送及公文办理相关具体事务； 4、探索科技合规管理大模型应用，持续提升合规管理工作智能化和便利化程度； 5、其他领导交办的合规管理日常事务。 岗位要求： 1、做事积极，有亲和力，善于开展多方沟通协调工作，具备将复杂型工作拆解统筹能力； 2、专业不限，信息科技等相关专业优先，对当前人工智能、云计算、大数据、区块链等新技术感兴趣，具备新知识学习和良好的科技类文字处理能力； 3、具备良好的英语能力，有海外留学经历优先，对英文协议和项目文档有严谨的审核和处理能力； 4、工作年限1-3年，本科以上学历，硕士优先，985、211院校优先考虑。

职位描述： 1.负责公司的数字化转型项目管理办公室的组织管理与协调； 2.负责制定数字化转型各项管理办法并推动执行； 3.支持集团公司数字化转型相关汇报、总结材料编制； 4.负责定期向公司汇报数字化转型试点项目阶段进展及相关重大事项； 5.负责组织落实和跟踪监控数字化转型推进工作组安排的各项工作，及数字化转型试点项目建设过程中的组织协调。 职位要求： 1.计算机相关专业***大学本科及以上学历； 2.具备5年以上项目管理或交付经验； 3.熟悉国家及部委关于数字化转型相关政策要求，具有央国企数字化转型项目政策研究或实施经验； 4.熟悉集团公司数字和信息化管理制度及统建项目建设优先； 5.扎实的文字功底，丰富的项目总结报告编写经验；熟练掌握Offcie办公软件。

工作职责： 1、负责小微贷款未逾期客户（M0）风险管理业务策略/流程设计及优化； 2、负责企业风险M0管理工具系统化需求及优化； 3、负责企业风险M0管理相关项目跟进及专项分析报告。 工作要求： 1、大学本科（含）以上，金融类、经济类、或数学、计算机等相关专业； 2、2年以上银行风险策略或催收相关经验优先； 3、具备较好的技术基础、数理逻辑思维、沟通协调能力、团队合作能力，有较强的主动学习意识和创新能力； 4.、良好的沟通协调组织能力，能承压达成目标。

职位描述： 小米有品三方品类运营-【健康个护类目】 1. 根据年/月度KPI，制定品类架构规划，品牌招商，产品引入的落地执行；2. 根据行业产品需求，制定并跟进相关产品需求，落实产品运营策略和产品的不断优化；3. 商家日常运营管理，价格政策，活动节奏，销售数据分析盘点等；4. 跟踪及分析运营数据，及时调整类目和产品内容，方向；5. 与活动运营良好配合，完成大促销售预期； 职位要求： 1. 2年以上个护电器/按摩养生/家庭医疗等健康类目 行业运营或电商采销经验； 2. 熟悉电商 大电/智能/小家电行业，对行业认知和发展趋势有合理的判断，对行业布局规划有客观独到见解，有一定的品牌和厂商资源优先考虑； 3. 思维活跃，逻辑性好，抗压能力强，沟通协调能力佳；

1、负责整车热管理技术路线规划及方案制定； 2、负责电动车热管理架构方案设计及工作模式制定； 3、负责达成电动车热管理能耗方案的制定和方案落实； 4、负责整车热管理标定的策划及方案制定； 5、负责牵头解决热管理、空调相关质量问题排查解决。

岗位职责： 1.充分理解公司的业务目标、业务流程和安全需求，制定安全管理&运营规划，及安全管理运营工作的具体实施； 2.安全管理和运营指标体系的建立和量化管理工作； 3.负责公司安全合规组织运营、安全宣传、安全管理相关规章制度增补&优化等日常安全管理运营工作； 4.负责推进公司安全事件体系的标准化建设、应急处置、运营闭环； 5.负责推进数据安全合规治理、数据安全治理工作； 6.其他安全管理与运营工作。 任职资格 职位要求： 1.大学本科或以上学历，计算机科学、信息安全或相关专业； 2.至少五年以上的信息安全管理&运营经验，具有行业认证如CISSP、CISA、CISM等优先； 3.熟悉ISO 27001、SOX、GDPR等国内外的信息安全标准和法规； 4.具备安全相关技术背景，了解各种安全技术和工具，对新的安全威胁与挑战有敏锐的洞察力与应对策略； 5. 擅长组织协调和项目管理，具备优秀的分析与解决问题的能力，同时需要良好的沟通与队协作能力。

自如家服，是自如平台下围绕家庭诞生的专业智慧阳光的生活服务平台，包含保洁、清洗、维修、搬家等产品。 【职责描述】： 1，负责产能管理，通过制定计划、跟进计划落地和假勤管理供需，实现客户约得上，保证预约成功率 2，通过服务者认证和培训管理，保障服务者具有相关技能，客户约进来后服务者做得了，同时管理订单的交付和取消，保证业务交付率 3，品质管控，通过线下现场监察整改培训，服务者绩效运营，和线上客户体验管理（不满意、投诉处理、疑难项目等）管理服务者做得好，保证客户满意度 4，完成上级分配的任务 【任职要求】 1、1年以上工作经验，倾向于有58/滴滴/美团等劳动者运营管理、运力搭建工作经验者 2、具备优秀的逻辑思维能力和分析能力，可独立推动业务中发现的问题 3、目标导向，责任心强，有强烈的内驱力、执行力，能够主动思考并推进工作 4、对劳务行业及国家相关法律法规有一定的敏感性及洞察力 5、较强的团队协作精神，办事严谨原则性强，和处理突发事件能力 上班时间：9：00-18：00双休 六险一金全额缴纳，餐补

岗位职责： 1、主要负责债券类业务（公司债、企业债、资产证券化、银行间市场、美元债及其他固定收益类产品）的区域市场开拓及客户拓展、项目承揽等工作； 2、负责客户开发与维护，基于全牌照优势以及公司各条线产品服务，发掘并满足客户需求，提高客户服务粘性与满意度； 3、根据公司及部门战略、标准等寻找合适的项目资源，组织并推动商务谈判并落地项目。 任职要求： 1、具有证券公司投资银行事业部总部或固定收益部、银行投资银行部相关从业经验或拥有城投类客户的资源型人才，熟悉固定收益类产品（公司债、企业债、银行间市场、美元债及其他固定收益类产品）候选人优先，能带项目的候选人优先； 2、负责债券项目的承揽，熟悉当地区域市场，有丰富的项目和渠道资源； 3、对债券市场有深入理解，有综合债券产品方案设计能力，创新性强，为客户和渠道提供及时与专业服务； 4、具备独立项目拓展工作经验和出色的项目管理能力； 5、国内外重点大学本科及以上学历，金融、经济、财经、管理、法律等相关专业； 6、品行良好，具有强烈的事业心、责任感和竞争意识，具有较强的组织、沟通、协调能力，具备较强的团队协作精神。

岗位职责: 1、完成产品需求、说明等文档资料的编写，推进项目进展； 2、与业务、运营、客服等部门工作人员进行沟通，收集整理各方所提出的产品需求； 3、对成熟产品进行管理包括产品版本，产品升级和文档管理； 4、对业务人员和分支机构进行培训； 5、及时了解市场需求信息，为产品技术创新提供可靠参考； 6、结合用户反馈，从用户角度出发，寻找产品核心竞争力，完成产品设计文档的撰写。 任职要求: 1、硕士及以上学历，理工类相关专业； 2、至少具备两年以上相关职位工作经验； 3、具有较强的学习、分析、理解和协调能力，工作有较强的计划性。