职位职责： 1、产品定义与规划：负责智能工单与客服系统的产品演进路径，重点规划和落地大模型技术在需求解析、智能辅助、自动化解决与知识治理等核心场景的应用； 2、数据驱动决策：建立和完善数据度量体系，通过定性与定量分析，深度洞察客户问题与用户行为，制定有效的产品策略与成功指标，并通过快速迭代驱动业务目标（如解决效率、客户满意度、服务人效）的持续增长； 3、全球化协同与推动：作为项目的关键枢纽，与全球的算法、工程团队（以英文为主要工作语言）以及本地运营团队进行高效、无缝的协作，确保信息对齐与项目顺利推进，并为业务团队提供强大的产品能力支持； 4、极致产品设计与落地：主导复杂B端工作台与数据产品的功能设计，将复杂的用户场景与业务需求转化为清晰、高效的产品方案，并推动跨团队资源，确保产品的高质量交付与用户价值实现。 职位要求： 1、本科及以上学历，具备2年以上大模型相关产品实践经验，对B端业务有浓厚兴趣，对LLM的技术原理、应用场景及局限性有深刻理解，并成功主导过相关产品从0到1的落地； 2、拥有成熟的数据驱动业务增长的思维与方法论，能够独立完成数据分析、策略制定、实验设计和效果评估的全流程； 3、具备优秀的英语沟通能力，能够作为工作语言，与全球团队成员进行流畅的日常沟通、技术讨论和项目协作； 4、具备海外留学或工作背景，能够快速适应多元文化环境，与不同背景的伙伴高效协作； 5、拥有客服、工单、售后服务等ToB系统领域的产品经验，对非结构化客户问题的处理与分析有丰富经验优先考虑； 6、同时具备数据产品（如BI、分析平台）和工作台/生产力工具类型产品的设计经验，精通复杂B端产品的设计流程与场景优先考虑。

职位职责： 1、负责抖音/今日头条系/番茄小说系/西瓜视频系/影像等APP的商业产品规划及推进，追求用户体验和商业价值的共同提升，不断提升媒体收入； 2、精细化优化效果广告策略，包括流量策略，样式交互，投放转化漏斗等，提升竞价广告整体收入； 3、分行业优化预算效率，包括漏斗优化以及构建分行业的新营销场域，提升客户价值； 4、与各端用户产品深度合作，保持广告产品功能的迭代和创新，同时探索新变现模式。 职位要求： 1、本科及以上学历，3年以上商业化产品经验，有端变现工作经验加分； 2、良好的商业产品设计能力，对广告机制有全面的了解，在产品形态、样式交互、推荐策略任何一个方向有专业度，并了解其余方向的工作，有实践经验或者在各自领域内做出创新贡献者加分； 3、良好的换位思考及跨团队沟通协作能力，能够站在媒体、客户、用户多角度思考问题，寻找全局最优决策； 4、良好的逻辑思维能力和数据敏感度，善思辨，兼具理性分析和感性判断的能力，能够带领业务不断创新取得突破。

岗位职责： 1、从事海外业务移动应用程序的维护和开发工作。 2、将设计稿精准且高效地转化为高质量代码。 3、负责高性能、可重用且可靠的 Android App 代码的设计、构建以及维护工作。 4、确保应用程序达到最佳性能、具备卓越质量并展现出出色的响应能力。 5、全面把控通过 Google Play 和 Apple App Store 进行移动应用程序部署周期的管理事宜。 岗位要求： 1、本科及以上学历，计算机相关专业优先，有海外留学 / 工作经验优先。 2、精通 Java 或 Kotlin 语言，能够熟练运用这些语言进行 Android 应用程序开发。 3、对 Android SDK 有深入了解，掌握 Android 平台的开发特性和 API 的使用方法。 4、熟练使用 Android Studio 等开发工具，熟悉 Gradle 构建系统，能够进行高效的开发和调试。 5、熟悉 HTTP、TCP/IP 等网络协议，了解 JSON、XML 等数据格式，能够进行网络通信模块的开发和与服务器的交互。 6、至少熟悉 Flutter、Hybrid、Webview 容器化等一种跨平台开发框架 / 技术，能够进行混合开发，提高开发效率和代码复用性。 7、英语水平优秀，能够熟练阅读和理解英文技术文档、需求文档，以及与海外团队进行有效的沟通和协作。在日常工作中，可能需要与海外的设计师、后端开发人员、产品经理等进行邮件沟通、视频会议等，良好的英语能力可以确保信息的准确传递和理解。 8、熟悉不同国家和地区的网络环境、设备型号和操作系统版本的差异，能够对应用进行针对性的适配和优化。 9、针对海外市场的特点，对应用的性能和安全进行优化。在性能方面，要考虑到海外用户可能使用的不同网络环境和设备性能，优化应用的加载速度、响应时间和资源占用；在安全方面，要遵守海外市场的安全标准和法规，加强应用的数据加密、用户认证和权限管理，保护用户的隐私和数据安全。 10、具备良好的团队合作精神和跨文化沟通能力，能够与海外的开发团队、设计团队、测试团队等紧密合作，共同完成产品的开发和发布。在合作过程中，要尊重不同文化背景的团队成员的意见和建议，积极解决团队之间可能出现的沟通和协作问题。 11、加分项 ● Google Play 或 App Store 上架经历是加分项。 ● 熟悉 React 和 TypeScript 等前端技术是加分项。

岗位职责： 1、负责新订单的审核工作，修正地址电话等错误信息问题； 2、负责成交后的订单异常处理工作，及时跟进客户订单的物流情况并给予反馈； 3、协助运营执行活动运营方案，处理订单的催派、售后等流程处理。 任职要求： 1、具备物流行业或客服经验，有中东地区国际物流客服经验者优先考虑； 2、具备较强语言表达能力与沟通技巧； 3、细致耐心； 4、大学英语四级者优先考虑。

岗位职责： 1.负素客路平台大陆/Global C端用户售前售后咨询，协助用户解决使用app/小程序过程中的问题； 2.售前咨询承接，介绍产品，平台活动，相关产品信息等，完成售前订单转化； 3.售后咨询承接，根据用户的需求对订单进行修改、取消； 4.投诉处理，处理用户投诉耐心解答用户的疑问，提升客路用户体验； 5.协助其他部门如BD团队、市场团队等的客服在线咨询工作； 岗位要求： 1.擅长运用语言， 文字与用户进行沟通，及时了解用户的需求并及时高效解决用户遇到的问题； 2.善于学习成长，能够快速熟悉平台公司内部沟通流程，平台热销产品信息； 3.具备一定的英语水平为加分项，简单日常交流及英文邮件读写； 4.此岗位为早晚班轮班制，月休8天，节假日上班按照法定三倍工资发放，早班时间：8:00-17:00，晚班时间：14:00-23:00;

岗位职责 1.制定国际化客服系统的产品路线图，定义核心功能(如多语言支持、 AlChatbot 、工单系统等)。 2.与研发、设计团队紧密合作，确保产品按时高质量交付。 3.通过数据分析优化产品性能，监控关键指标(响应时间、解决率、用户满意度等)。 4.研究国际市场趋势和竞争产品，提出差异化策略。 5.设计简洁易用的界面，确保多语言、多设备兼容性 任职要求 1.教育背景:本科及以上学历，计算机、信息系统或相关专业优先。 2.工作经验:3-5 年产品管理经验，有客服系统或国际化产品经验者优先。 3.技能要求:熟悉敏捷开发流程，熟练使用产品设计工具(Axure、Fiqma等)和数据分析工具(Excel、SQL等)。 4.软技能:优秀的跨文化沟通能力，英语流利，逻辑思维强，注重细节。 加分项 有国际化项目经验，熟悉多语言、多时区环境下的产品设计挑战 对 A 技术(如 NLP)有一定了解，能结合技术优化客服系统。 曾主导从 0到 1的产品开发并取得显著成果。

岗位职责： 一、用户咨询解答：通过社群、私信、客服系统等渠道，快速响应并解答用户关于商品信息、价格、使用方法、促销活动规则等售前咨询问题，引导用户完成购买决策。​ 二、订单跟进服务：实时跟进用户订单状态，主动告知用户发货进度；处理订单异常情况，如延迟发货、物流信息异常等，协调相关部门解决并及时反馈用户。​ 三、售后问题处理：受理用户退换货、质量投诉、退款等售后诉求，按照流程审核并处理申请；安抚用户情绪，针对投诉问题提出解决方案，推动问题闭环，避免负面舆情扩散 。​ 四、客户关系维护：建立并完善客户档案，记录用户购买偏好、售后需求等信息；定期回访用户，收集产品使用反馈与改进建议；针对高价值用户提供个性化服务，增强用户粘性。​ 五、服务数据整理：统计每日服务数据，如咨询量、问题解决率、用户满意度等；分析数据找出服务短板，提出优化建议，协助提升整体服务质量。 任职要求： 1. 学历经验：大专及以上学历，专业不限，电子商务、市场营销、客户服务等相关专业优先；1 - 2 年电商客服或售后服务工作经验，熟悉电商行业服务流程与规则。​ 2. 专业技能：熟练使用客服管理系统、即时通讯工具及办公软件；具备良好的文字表达能力，能够快速准确回复用户咨询；了解电商平台售后政策与流程，掌握纠纷处理技巧。​ 3. 综合素质：服务意识强，耐心细致，能承受较大工作压力；沟通能力出色，善于倾听用户需求并有效解决问题；应变能力佳，可灵活处理突发状况；工作责任心强，注重用户体验与服务细节。​

岗位职责： 1，负责抖店售前售后相关接待，熟悉平台规则和操作流程，有效处理客户投诉并解决。 2，负责各项服务相关事宜处理，对售后服务进行记录，便于分析，帮助产品使用及服务质量提升。 3，完成上级交办事项，遵守公司规章制度，积极维护公司品牌形象，传播公司文化和价值观。 岗位要求： 1，有抖店客服经验优先，一年以上电商客服经验（抖音、京东等）、能专业处理售前、售中、售后工作。 2，有强烈的服务意识，扎实做好每一项事情。 3，日接待量过100的优先。 4，保持积极学习心态，有进取心。工作积极主动、重视团队合作精神。 5，乐于团队沟通分享。

岗位职责： (1)能准确识别产品的用户需求，并基于此制定产品不同阶段的整体用户运营规划及具体方案实施计划； (2)能对用户行为等数据进行分析，并以此为依据驱动产品运营方案与计划； (3)有针对性的开展用户活动，增加产品用户积极性与活跃度，增加新用户粘性、老用户回头率，并配合产品、市场进行活动方案策划； (4)具备较强的市场分析、营销策划、推广能力，熟知营销基本方法； (5)产品调研,并提供用户反馈，针对用户需求进行分析，提出合理的产品改进意见； (6)产品培训（内外部）、会议、分享等多种方式链接客户； (7)做好客户分级，面对中大型客户，客户全生命周期的管理，预防客户流失，提升客户的健康度和满意度； (8)对用户、营销等数据进行监控、分析，在数据中发现问题与挖掘用户需求，并根据分析结果及时调整运营策略，与产品部门协作共同完成平台的快速迭代。 任职要求： （1）专科及以上学历，专业不限,熟悉4S汽车经销商客户维护管理工作优先； （2）1年以上产品运营相关工作经验，有一定的市场敏锐度，汽车行业优先； （3）具备较强的市场分析能力和数据分析能力，对数据敏感且能敏锐把握市场需求与趋势的变化，能基于特定行业、领域挖掘新的增长点； （4）具有较强的产品运营能力，集客、拓客、粘客、留客，提升用户粘性有自己独立的见解； （5）熟悉客户邀约话术并能制订话术，具备处理客户危机的能力，提高客户满意度； （5）具有良好的策划能力和项目统筹能力，工作积极主动、沟通能力强。

岗位职责： 1.负责对内容版权流程进行问题定义、分析和拆解，并设计对应解决方案； 2.负责内容版权业务中台规划及迭代管理，并推进产品设计和效果评估； 3.负责AI和大数据技术在内容版权领域的落地，确保版权底层数据的准确可靠。 岗位要求： 1.本科以上学历，3年以上B端产品经验，具备大数据、内容管理或版权管理的产品经验者优先； 2.有很强的跨部门沟通和协调能力，能快速与业务相关方建立信任关系，在业务与组织上协同推动业务发展； 3.视野开阔，对行业发展有前瞻性理解，并能做出应对方案； 4.懂数据，有分析数据的能力，能从数据中发现和解决问题。

岗位职责： 1. 办理日常粤通卡、电子标签业务。 2. 负责制作业务报表。 3. 受理业务咨询和投诉。 4. 搜集整理用户资料。 5. 完成上级领导安排的其它工作任务。 任职资格条件： 1.学历：大专（含）以上学历； 2.专业、职称：不限； 3.工作经验：3年以上工作经验或1年以上高速公路管理或电信、银行营业厅相关工作经验； 4.能力要求：熟悉计算机办公软件应用，打字速度30字/分钟； 5.其他要求：形象佳，工作认真负责、细心严谨，表达能力、服务意识强。

工作内容： 1.负责回复渠道问询，解答用户疑问和分析顾客需求，并完成订单转化； 2.负责查询跟进订单预订信息，受理及主动解决客户对于业务的退订、修改、投诉等服务； 3.具备处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力； 4.按时完成公司/团队要求的业绩指标。 经验要求： 1.具1年以上售后客服或销售工作经验，优秀应届生毕业生亦可； 2.热爱服务行业及操作工作，工作积极主动，有责任心，能承受一定的工作压力； 3.具有良好的职业理念和团队协作精神，高度的服务意识，性格开朗、有较强的沟通协调能力。 4.此岗位为早晚班轮班制，月休8天，节假日上班按照法定三倍工资发放（早班 8:00-16:00，晚班16:00-24:00、常规休息1h）

高级客户端 岗位职责： 负责基于Flutter的跨平台客户端开发，完成高性能、高体验的移动端应用设计与实现； 主导或参与Flutter与原生iOS/Android的混合开发，设计并优化双向通信方案（如MethodChannel/EventChannel）； 开发语音直播社交类功能模块，集成RTC（实时音视频通信）技术（如声网Agora、腾讯TRTC等），优化音视频流的处理与渲染性能； 实现复杂动画效果（如礼物动效、直播间交互），结合Flutter动画库（如Rive/Lottie）优化渲染效率； 熟练使用Flutter的Stream、Listener等机制进行状态管理与事件驱动开发，确保异步任务的高效执行及资源管理； 与后端团队协作定义通信协议及数据接口，保障功能与业务逻辑的完整落地； 持续优化应用性能（启动速度、内存占用、帧率稳定性等），解决多机型适配问题。 任职要求： 基础能力： **本科及以上学历，计算机相关专业，5-10年移动端开发经验，3年以上Flutter实战经验； 精通Dart语言，熟悉Flutter框架核心原理（Widget树、渲染机制、状态管理方案等）； 熟悉iOS原生开发（Swift），具备Flutter与原生模块混合开发经验； 音视频与直播经验： 熟悉RTC技术栈（编解码、流媒体传输、弱网优化），有语音直播或社交类项目开发经验； 了解音频处理（降噪、混音）、视频渲染（滤镜、美颜）等场景的实现逻辑； 技术细节： 熟练使用Flutter的Stream、ChangeNotifier、Listener等异步编程工具，熟悉Isolate多线程开发； 掌握Flutter动画实现方案（显式/隐式动画、CustomPainter），能结合Skia优化渲染性能； 熟悉常用工具库（如GetX、Riverpod、Bloc等），具备模块化、组件化开发能力； 工程化能力： 熟悉CI/CD流程（如Jenkins、Fastlane），能优化构建打包与自动化测试流程； 具备性能调优经验（内存泄漏检测、Flutter DevTools使用、帧率监控）； 综合素质： 对技术有强烈热情，能快速学习并解决复杂问题，具备良好的代码规范与文档习惯； 有较强的抗压能力、沟通能力及团队协作意识。 加分项： 有直播类产品（如音视频连麦、弹幕互动、礼物系统）完整开发经验； 具备团队管理经验，曾主导过3人以上技术团队或复杂模块的架构设计； 熟悉FFmpeg、WebRTC底层原理，或参与过开源项目贡献； 熟悉Windows原生开发（如WinUI、WPF）或Flutter与Windows原生模块混合开发，有完整的Flutter Windows桌面端商业项目落地经验 有直播类产品开发经验，或主导过技术团队架构设计

1.主要工作： （1）拨打/接听客户来电，处理客户日常还款，换卡，结清，对公业务。 （2)对接公司统一平台系统，对客户画像进行有效备注，提供风控后台进行fx风险等级标识。 （3)完成公司要求的其他工作事项，如定期培训，业务技能提升，流程优化有效性建议等。 2.学历要求：***大专及以上学历 【任职资格】   (1)22到35周岁   (2)***大专及以上学历 （3）毕业满1年以上时间 【福利待遇】 1、集团正式员工，入职即购买六险一金。 2、满一年，缴纳六险二金，享商业保险和企业年金。 3、绩效奖金，除底薪外6000-8000左右绩效，考核排名前50%收入约过万。 4、带薪培训，不定期针对新人进行分层培训。 5、节日奖金，每节日过节费（一年约4000+）。 6、季度出游，季度方案奖励，人人有机会。 7、公开晋升，专属管理培训！ 8、每月团建活动，不定期下午茶。

工作职责： 1.负责商业化服务端相关内容的质量保证工作及测试管理体系的建设和管控； 2.负责产品测试全流程，包括需求分析，设计评审，代码走查，制定测试计划，质量风险分析等，保证产品高质量交付； 3.负责关键技术专项建设，解决测试过程中的复杂技术问题，发掘并研发能够提升服务质量和测试效率的工具； 4.根据业务线需求，定制测试方案，完成测试工具的代码编写，进行自动化测试以及性能测试等； 5.有测试工作规划能力，组织产品/项目的测试实施工作，监督测试的进展和完成情况，及时沟通解决测试问题，确保测试目标的达成。 任职资格： 1.*****本科及以上学历，计算机或软件工程相关专业； 2.5年以上服务端开发或测试经验，熟悉软件测试流程和测试用例设计方法，3年以上团队管理经验； 3.有大中型互联网服务端测试经验，对常见服务端架构有一定的了解； 4.有良好的编程能力（熟悉Java/Python/JavaScript/Shell等脚本编程中至少一种）； 5.扎实的软件开发或测试技术，具备自动化测试、性能测试、兼容性测试、安全测试等专业知识和经验； 6.有丰富的测试管理经验，能很快掌握新业务，擅长技能辅导，善于学习总结。